1.丘永福 編著，造形原理，藝風堂，1993。
2.蘇朝墩編，產品穩健設計，中華民國品質學會，1999。
3. Bernhard E. Burdek 著，胡佑宗 譯，工業設計，亞太出版社，1996。
4.天坂格郎、長沪伸也著，陳耀茂譯，官能評價的基礎應用，五南，2003。
5. Bernhard E. Burdek 著，胡佑宗 譯，工業設計，亞太出版社，1996。
6.劉水深，產品規格話語策略應用，1984。
7.Mike Baxter 著，張建成 譯，產品設計與開發，六合出版社，1998.
8.戴久永，「創造魅力品質」，管理雜誌第 260 期，1996 年。
9 周鵬程，MATLAB 程式語言入門─智慧型計算概論，全華科技圖書股份有限公司，2004。
10.邱皓政，量化研究與統計分析─SPSS中文視窗版資料，五南，2000年。
11.鄭福家，“有界理性下的消費決策：探討價值偏好與實用偏好對消費行為的影響”，國立 高雄第一科技大學行銷與流通管理所，碩士論文，民國92年。
12.林錦全，“視覺設計要素在洗衣機操作介面上之用運研究”，銘傳大學設計管理研究所，
碩士論文，民國93年。
13.蘇志豪，“產品形態與使用者偏好之關係研究─以牙刷為例”， 雲林科技大學工業設計 系碩士班，碩士論文，民國92年。
14.鍾葉儀，“手部的觸覺形態特徵辨識與方位認知之關係研究”，雲林科技大學工業設計系 碩士班，碩士論文，民國92年。
15.陳建男，“高齡者使用家電產品之通用設計準則建構研究”，樹德科技大學應用設計研究 所，碩士論文，民國92年。
16.許世昌，“資訊生活之感知介面研究”，大葉大學工業設計研究所，碩士論文，民國87年。
17.楊基昌，“高齡者對產品操作型態及認知歷程之研究─以電視遙控器為例”，國立成功大
工業設計研究所，碩士論文，民國81年。
18.Shueh-Chin Ting & Cheng-Nan Chen, “The asymmetrical and non-linear effects of store quality attributes on customer satisfaction”, Total Quality Management, Vol. 13, No. 4, pp.547- 569, 2002.
19.K. C. Tan & X. X. Shen, “Integrating Kano’s model in the planning matrix of quality function deployment”, Total Quality Management, Vol. 11, No. 8, pp.1141-1151, 2000.
20.Kurt, Matzler & Hans H. Hinterhuber, “ How to make product development projects more successful by integrating Kano’s model of customer satisfaction into quality function deployment”, Technovation, Vol.18, No.1, pp.25-38, 1998.
21.Howard, J. A. & Sheth, J. N., The Theory of Buyer Behaviour, New York, Appleton-Century-Crofts, 1943.
22.Peter, J.P. & Olson, J.C. Consumer Behaviour and Marketing Strategy, Richard D. Irwin Inc., pp 5-6, 1990.
23.Isihduchi, H., Nozaki, K. and H. Tanaka, “Distributed representation of fuzzy rules and its application to pattern classification”, Fuzzy Sets and Systems, Vol. 52, pp.21-32, 1992.
24.Kaufmann, A. and M. M. Gupta, Fuzzy mathematical Models in Engineering and Management Science, Elsevier Publishers B.V., Amsterdam, 1988.
25.Zadeh, L. A., “Fuzzy sets,” Information and Control,8. 338-353(1965).
26.Demby, Emamuel, “Psychographics and Form Where It Comes” , Lifestyle and Psychographics, William D. Wells Edition, Chicago: AMA, 1973.
27.Meyer, Leonard B., “Toward a Theory of Style”, The Concept of Style, Philadephia, PA:
University Pennsylvania Press, pp.3, 1976.
28.Montgomery, D C., Design and Analysis of Experiments ,john Wiley ＆ Sons, inc, 1991.
29.Nair, V. N., “Testing in industrial experiments with ordered categorical data,”
Technomentrics, Vol. 28, pp. 283-291, 1986.
30.Phadke, M. S., Quality Engineering Using Robust Design, Prentice Hall, New Jersey, 1991.
31.Schmit, Bernd H., Simonson, Alex and Marcus, Oshua, ”Managing Corporate Image and
Identity”, Long Rang Planning,Vol.28,No.5, pp.82-92,1995.
32.Suzuki, T., Asanuma, T. and Matsuoka, Y., The Proposal of The Macroscopic Design Information as A Shape Design Index, Bulletin of 4th Asian Design Conference, 1999.
33.Archer, P.N. & Wesolowsky O.G., “Consumer response to service and product quality: A case study of motor vehicle owners”, Journal of Operations Management, Vol.14, pp.103-118, 1996.
34.Zadeh, L. A., “Outline of a new approach to the analysis of complex systems and decision processes, IEEE Transaction on System, Man and Cybernetics, SMC-3, pp.28-44, 1973.
附件一
「產品設計要素對使用者感性評價與使用滿意度之影響」的研究實驗
您好，這是一篇主要在探討「產品的各項設計要素與品質要素」對於使用者(個人)的感性評價與滿意心理(情 緒)之影響的研究實驗調查。本實驗為是以遙控器擬真圖為產品實驗樣本，共有「四個」獨立的階段性實驗 來進行。另外，為了能實際反映不同使用者特質對其感性與滿意評價心理的關聯性，也設計了一份「使用者 特質」實驗問卷調查。總之，非常謝謝您願意撥空協助參與本研究實驗的問卷調查，也請您以輕鬆、自然的 態度來完成以下問卷調查內容。
1.使用者對於產品造型要素的感性與情緒評價；
2.使用者對於產品(視覺)操作要素的感性與情緒評價；
3.產品的感性意象之滿意品質模型之調查；
4.產品設計要素的滿意品質模型之調查；
5.使用者特質調查。
一、受測者基本資料 ( 受測者編號： )
1.年齡：
2.性別：
3.身份：□ 學生 系所 / 年級：
□ 上班族 工作性質：
最高學歷系所：
4. ( 若為設計背景者才需填答 ) 從事設計相關經驗工作： 年
二、實驗說明
1. 實驗一 & 實驗二說明(感性與情緒評價)：請您在畫面右邊的 Bar 中，填入您個人(主觀)對於畫面所 顯示產品樣本圖的「三個模糊評價」，步驟如下：
(1). 先填入您對樣本圖的「評價範圍」(如下圖二個白色點之間所示)；
(2). 再填入您對樣本圖的「絕對評價點」(如下圖黑色點所示)。
(3). 三個點都可再移動調整值，可是「絕對評價點」，「一定」得落於「評價範圍」值之間，但
「不一定」要位於其中央點。
問卷一開始，你可以在第一頁的範例中試用右邊 Bar 中練習填答與調整「三個模糊評價」方式，
直到熟悉後，請按「確定扭」開始正式問卷。
2. 實驗三 & 實驗四：此二實驗目的是要建構使用者的產品品質模型 ( Kano 品質模型 ) ，請您先了解 其大致概念後，再開始完成相關問題，即依照您個人平時選購產品的考量 ( 習慣 )，選擇下列您認 為最符合個人心中所想的答案 ( 描述內容 )。如下列示範，請您直接點選 「○」 處。
○我不強求一定要有「獨特」的'造形，但是有的話感覺會很棒
○我沒有特別喜歡「獨特」的造形，但是「平凡(不獨特)」的造形讓我感覺很差
○我沒有偏好「獨特」或「平凡(不獨特)」的造形
○我很喜歡「獨特」的造形、且很討厭「平凡(不獨特)」的造形
○我很討厭「獨特」的造形、且很喜歡「平凡(不獨特)」的造形
3.實驗五：請您依照個人的直覺判斷，針對題目中所描述的問題內容，選答您認為最符合個人心中所想 的答案 ( 程度差異 )，如下列所示 ( 將 ▓ 填入 □ 處 )：
題 目 內 容
非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意
1. 我喜歡嘗試各種新的、不同的事物。 □ □ □ □ □
附件二
PART 2 下列下列是一些有關您日常生活「消費型態」的敘述，請依您的直覺或看法，選答您認為最符 合個人心中所想的答案 ( 共五種程度差異的描述：非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意 ) ， 並請您在該答項中的 □ 處，填入 ▓ 。
題 目 內 容
非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意
1. 我購買產品以高貴精緻為主要考量。 □ □ □ □ □
2. 我會持續購買相同品牌之產品。 □ □ □ □ □
3. 我不在乎現在流行什麼，或產品的新型、舊型。 □ □ □ □ □ 4. 我購買能代表我心目中個人形象或社會地位的產品。 □ □ □ □ □ 5. 我對於使用過覺得滿意的產品，會向親友介紹，建議他（她）
們購買。 □ □ □ □ □
6. 我通常會被廣告內容影響嘗試購買一新產品。 □ □ □ □ □
7. 我只購買生活或工作上需要的產品。 □ □ □ □ □
8. 我喜歡名牌產品。 □ □ □ □ □
9. 即使新產品擁有更強大的功能，我還是喜歡使用現有熟悉的
產品，不去更換它。 □ □ □ □ □
10. 我會使用折價券或等到折扣期間才購買產品。 □ □ □ □ □ 11. 我會採用分期付款或借貸的方式購物，先享受後付款。 □ □ □ □ □ 12. 我對新型產品很感興趣，而且會主動注意新產品訊息。 □ □ □ □ □ 13. 我在購買一項新產品前，一定會詢問親朋好友的意見。 □ □ □ □ □ 14. 我通常會購買罐頭或速食產品食用，簡單方便。 □ □ □ □ □
15. 我認為高科技產品使我的生活更舒適便利。 □ □ □ □ □
恭喜您，已完成所有實驗。
未表示我們對您由衷的感謝，別忘了向調查人員領取精美小禮物作為酬謝禮喔！