1999 Abel & Sewell 善用時間、建立良好的工作環 境、主動與人溝通、掌握問題關 鍵
2000 Troman 增進師生溝通、辦理師生聯誼活 動、自我肯定
民 78 林幸台 傾訴、增進專業知能、改變工作 方法
民 78 何東墀 直接的行動與緩和的方式 民 78 張瑞芬 針對問題尋求解決之道、理出問
題癥結、參加藝文活動、聽聽音 樂、事前擬好計畫以免挫折、安 排事情的先後順序、從別的角度 看事情、查詢相關的書籍文章、
一笑置之或幽默、看電影或電視 民 85 杞昭安 聽聽音樂、一個人好好靜靜、針
對問題尋求解決之道、理出問題 癥結、從別的角度來看這件事、
設法說服別人接納自己的意見 民 85 林純文 邏輯分析、尋求支持、問題解決、
情緒調適、情緒渲洩
民 85 程一民 解決問題、暫時擱置、改變、逃 避
民 87 葉龍源 解決問題、理性思考、延宕逃避、
自我調整、尋求解決
民 88 葉兆祺 解決問題、自我調適、延宕處理、
社會支持、逃避策略
民 88 黃義良 尋求協助、情緒調適、情緒發洩、
問題解決
民 90 陳青勇 解決問題、理性分析、消極逃避、
尋求支持、情緒調適 民 91 吳俊容 直接的行動和緩和的方式
年份 研究者 因應策略
民 92 李勝彰 理性分析、問題解決、自我調適、
尋求支持、延宕逃避
民 93 李榮妹 理性思考、問題解決、尋求支持、
情緒調適
總結上述相關文獻後，本研究擬將因應策略可分成以下 四個層面：
(一)問題解決：當面臨問題時，會針對問題，主動積極的 多方面收集資訊，謀求解決之道，以化解工作壓力。
(二)理性思考：遇到問題時會以各種角度，多面向的思考 以了解問題所在，釐清事情始末。
(三)尋求支持：當工作遇到問題時會多方尋求他人之意見 與支持的力量，找尋情感的慰藉。
(四)情緒調適：當感受到工作壓力時，嘗試各種方式在情 緒獲得調適或者宣洩。
第三節 特殊教育教師工作壓力相關研究
經過第一節對相關定義與理論的釐清，第二節細部深入 探討相闗重要之研究後，本節將針對特殊教育領域有關教 師之工作壓力相關研究作聚焦式的文獻整理，以充實本研 究之理論依據及鞏固本研究之整體架構。
壹、特殊教育的展望
特 殊 教 育 近 年 來 不 論 是 法 令 制 度 上 或 特 教 師 資 來 源 上 皆有顯著的轉變與進步。就法令制度面來看，除了各項有 關 身 心 障 礙 者 福 利 、 特 殊 教 育 法 及 其 子 法 皆 經 過 多 次 編 修，為接受特殊教育服務的學生提供法令上的保障外，其 中特殊教育法施行細則第二十一條更明定每二年應舉辦一 次特殊教育評鑑，為特殊教育的品質作把關。特教師資來 源上合格的特教師資比例逐年增高，對特教專業素養之要 求亦逐漸增高。由此而知特教老師承受著轉變所帶來的壓 力是不容忽視。
特殊學校的組織，從早期的慈善機構性質，到 80 年代 台灣出現了多所現代化的特殊教育學校(陳致福，民 91)，
但隨著社會的變遷及回歸主流的思潮下，特殊教育學校的 安置型態如何在這股潮流下生存，特殊學校在面臨生育年 齡逐年下降及招生對象障礙程度趨向重度的情形下，對身 在 其 中 的 特 殊 學 校 教 師 所 帶 來 的 衝 擊 與 壓 力 影 響 可 想 而 知。
國 立 台 灣 師 範 大 學 學 生 輔 導 中 心 於 民 國 七 十 三 年 調 查 國 中 一 般 教 師 壓 力 ， 曾 呼 籲 教 師 工 作 壓 力 應 受 重 視 (廖 榮
啟，民 91)，此後國內針對教師工作壓力所作之研究蓬勃 發展。而究竟特殊教育教師與普通班教師的工作壓力感受 是否有所不同，Male 和 May 於 1996 年針對特殊教育學校 教師的一項研究中指出，有 80%的教師認為這份工作所帶 來的壓力很大，而有 50%的教師甚至考慮離開。
Cummings (1994)則 提 出 一 般 教 師 與 特 殊 教 育 教 師 的 工 作壓力感受並無明顯差異。吳俊容和傅秀媚(民 91)針對特 教班與普通班教師工作壓力的研究中發現，普通班教師的 壓力感受接近中等程度，而特教班教師的壓力感受則是輕 微到中等程度，也有研究發現特殊教育教師的工作壓力比 一 般 教 師 有 較 高 的 疲 憊 情 緒 及 較 低 的 成 就 感 (Beck &
Gargiulo, 1993; Murphy, 1986; Weiskopf, 1980)，由此 可知究竟同樣身為教師的特殊教育教師其壓力感受與其他 一般教師是否有所差異，目前並無定論。
貳、特殊教育教師工作壓力
國 內 外 學 者 針 對 特 殊 教 育 教 師 的 工 作 壓 力 來 源 的 研 究，整理後臚列如下表 1-2-3 特殊教育教師的工作壓力來 源。
表 1-2-3 特殊教育教師的工作壓力來源
年份 研究者 工作壓力來源
1986 Fimian 1.工作負荷量過重；2.缺少晉升機會；
3.薪水不高；
4.意見不受重視；
5.處理學生的違規行為；
6.學生缺乏學習動機。
1998 Shea 1.文書工作過多；
2.學生人數太多；
3.薪水太少；
4.不受行政上的支持；
5.和其他同事較少交流 6.角色衝突；
7.學生行為問題；
8.工作無力感；
9.個別化教育計畫工作過多。
民 74 蔡崇建 1.工作負荷過重；
2.缺乏成就感；
3.教師必須隨時和學生在一起；
4.課程結構彈性大；
5.人際闗係；
6.在職進修；
7.角色不明確。