Ｍ化資訊科技

當初Peter F. Drucker（1963）提到企業組織與主管所需要的資訊，可能 會一直快速變動【17】。如今，透過 Mobile 的工具與無線的技術已漸能滿足 此一需求。

2001 年在無線廣域網路的部分，通訊業者開始提供通用封包無線服務 (GPRS)，這是一種能較快速暢行於網際網路的無線通訊技術，傳輸速度較

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GSM 的 9.6K 快，理想狀況下傳輸速率高達 50K。利用「分封交換」

（Packet-Switched）的資料傳輸模式將資料分裝成許多獨立的封包，再將這 些封包一個一個傳送出去，因此傳輸費用將視傳輸資料量的大小，以位元組 (byte)為單位計算，而不是單純的以連線時間計費，透過 GPRS 的連結，行動 電話、個人數位助理(Personal Digital Assistant，PDA)、筆記型電腦等行動裝 置即可快速連上網際網路，傳送電子郵件、文字、圖片及訂購商品，進行線 上的雙向互動，使行動化的應用發展有更好的環境支援，另外，實際在使用 Notebook 或 PDA 時，藉由 GPRS 連線，再透過 VPN(Virtual Private Network) 方式，與企業端VPN Gateway 建立安全通道(secured tunnel)，即可存取企業 內部網路上的服務，如企業內部網站、郵件伺服器、 檔案伺服器等。

而在無線區域網路(WLAN)的發展方面，無線區域網路最早出現的標準 是1997 年 IEEE802.11 標準，802.11 的速率不高(只有 2Mbps)，且價格昂貴，

因此當時無線區域網路市場並未受到消費者重視。直到 1999 年底確定了 802.11b 標準之後，不但速率提高(達 11Mbps)且價格降低，市場需求量大增，

成為目前無線區域網路市場之主流產品。WLAN 仍持續有許多不同之標準正 在發展，較成熟的IEEE 802.11b 標準是使用 2.4GHz ISM 頻段，其他比較新 的技術如IEEE 802.11a 則是使用 5GHz 頻段。雖然他們使用之頻段不同，Radio 技術也不同，但是他們有一個共同的特點，就是都用來傳送 IP 封包。而從 802.11b 的標準延伸到 802.11a 以及 802.11g，速度也從 11Mbps 發展到 54Mbps，只是無線區域網路目前仍有基地台周圍固定距離的存取技術限制，

所以，比較可行的做法是結合WLAN 和 GPRS 的混合應用，在 WLAN 的使 用範圍內則使用WLAN，若無 WLAN 則 handover 到 WAN 的 GPRS network，

走到那裡用到那裡。

3.3.2 手機簡訊傳輸服務

手機簡訊傳輸服務，是 GSM 系統中傳輸數據資料的技術，只要用戶持 有支援SMS 的系統門號及手機，就可以接收及發送文字、圖片或音樂等，但 礙於技術及頻寬，SMS 一次能容許的最大資料量為 69 個中文字或 159 個英 文字(約 160 位元)。根據發送端的不同，SMS 可以簡單區別為，由系統業者 運用系統直接發送資訊，提供用戶的各種加值服務，包括股市行情、鈴聲下 載、待機畫面以及各式電子優惠卷等，以及用戶間利用手機輸入文字互相傳 遞的訊息。SMS 的收費方式，各家系統業者標準不同，平均來說，加值服務

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每次約3-6 元，用戶間通訊則在 1-3.5 元不等。

SMS 的發展，可以追溯到 1990 代初期，當初發展 SMS 的目的，並不是 讓用戶來進行數據資料的傳送，主要是用來讓系統業者傳送話務開通與帳單 催繳的訊息。到了1990 年代中後，市面上絕大多數的行動電話都已支援 SMS 的功能，隨著行動電話用戶數目的增加、系統業者間SMS 互通的機制完成，

以及低價的誘因，SMS 市場才開始快速的成長。拫據 Jupiter 的研究報告指 出，手機簡訊傳輸與目前所有的行動通訊工具，如語音服務、STK( SIM Application Toolkit) 或 WAP 相較，確實是一成本低廉且接觸用戶範圍最高 的通訊媒介。

手機具有高度的普及性以及移動性，讓企業可以快速的掌握訊息，同時 也大幅降低企業通訊的成本及人工成本。表 3.2 是手機簡訊和其他企業通訊 方式的比較，我們可以發現手機簡訊確實比其他媒介更有效率。

表3.2 手機簡訊與其他通訊方式比較表

通訊方式 手機簡訊 電子郵件 傳真 市內電話

移動性 高，隨時隨

地可接收

低，需要一 台電腦及數 據機

低，需要一台 傳真機及固定 電話線

低，需要一條 固定電話線

普及性 高，台灣地

區超過二千 萬用戶

低，台灣上 網普及率不 及50%

高，一般公司 行號皆有傳真 機

高

訊息傳送 完整度

高 高 高 較低，通話時

較易受干擾 訊息傳送速

度

快 快 慢，無法同時

大量發送

慢，無法同時 大量發送

名單管理 可 可 無 無

傳送確認功 能

系統立即確 認

部分郵件伺 服器會退信

人工確認 人工確認

資料保密性 高 高 低，辦公室任

何人皆會看到 高

資料來源：【21】

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3.4 系統建制之相關技術