在電能進入人類文明以前,日常生活所需的能源生產和消耗與人類生活經驗有著極大的連 結關係,進行任何活動都必須自己生產能源,舉例來說,運用木材來生產能源,必須砍倒 樹木,將木料劈分成塊,再送進房子作為生火煮食和取暖的能量來源,整個過程的能耗體 驗和使用者的生活行為形成直接的關係(Borgmann, 1987)。
而電能進入人類文明至今,我們對於使用電能改善生活環境的舒適度和便利性已經習以為
傳統上的能耗認知流程(圖 三-1),使用者在環境中使用電器,電表會記錄總和的能源耗 量,經由人工抄表回傳給電力公司,期間經過了繁複的過程和漫長的時間,使用者在季末 收到電費帳單,才真正得知了實際的能耗資訊。傳統電表是以機電和工程的思考模式來決 定系統架構,電表裝設位置隱密,遠離主要的活動空間,使用者既不易親近也不易閱讀和 使用,介面上複雜的轉盤刻度,更無法讓使用者輕易地理解其代表的意義,使用者的能耗 行為更難以與電表紀錄的數值相對應;每季季末才收到的電費表單,即使可以從費用得知 能耗量多寡,表單上承載的資訊因為斷裂的時間關係,也無法讓使用者直覺地將資訊和環 境中的耗能行為做連結。
圖 三-1、傳統能耗認知流程圖
智慧電網的能耗認知流程(圖 三-2),藉由網路通訊和感測器的提升,智慧電網可達到電能 流量的自動化控制與調配,我們開始可以從能源營運端改善能源的運輸效率。智慧電表的 設備介面分為兩種,一種只改善傳統電表自動化控制的部分,對於使用者端的能耗認知改 沒有太大幫助;另一種新增了較進步的顯示介面,讓使用者如有意圖想要了解能耗狀況,
可以從相關的顯示介面先一步得知當下的能耗資訊,相較傳統能耗的認知縮短了程序,但 資訊的呈現依然隱藏於螢幕中,需要使用者主動做出查看的動作,在互動上仍舊不是直接 的連結關係,缺乏了誘導性和主動的回饋。
圖 三-2、智慧電網能耗認知流程圖
一般認為將正確能源使用的觀念拉抬到社會問題的層次可以改變更多人的行為,而研究卻 顯示,節能省碳等環保的觀念在主流媒體傳播下雖然是廣為人知的觀念,但實際上卻鮮少 真正的改變了使用者的行為(Abrahamse, Steg, Vlek, & Rothengatter, 2005)。問題在於缺乏實際 的誘導因素,觀念與口號和實際生活的關係無法確定能夠成正比發展,使用者對於已經熟 悉的生活文化與習慣,很難只因為媒體的宣傳而犧牲掉便利和舒適,除非在環境存在某種 機制讓使用者在使用能源的時候可以做適當的誘導和提醒,讓使用者了解本身能耗行為產 生的後果與意義,進而做出回應與改變。因此,運用實體互動裝置來顯示與傳遞能耗資訊,
並引發誘導行為,是本研究設計的目的(圖 三-3)。