TL9000 屬新興的品質驗證系統。目前，在國內通過驗證的事業單 位並不多見，但由於時勢潮流所趨, 在可預見的未來，TL9000 將會像 ISO 9000 系列一樣，普遍地在企業間流行起來。
本研究透過相關文獻探討及各顧問公司有關 TL9000 驗證資料的 蒐集、整理、歸納及分析，並實地以 K 公司為例來加以印證說明。以 澄清企業在面臨 TL9000 驗證前，事先評估是否要推動驗證的疑慮。藉 由品質衡量指標數據的蒐集、計算過程的探討，瞭解本身的弱點，並 加以確實改進與補強，即能按步就班地提升企業的品質水準。甚至能 及早蒐集相關資料，以避免 TL9000 驗證時間與成本的浪費。尤其透過 對各項衡量指標，詳細說明其目的、適用產品的分類、計算公式、
以及 QuEST Forum 相對應的報告資料及其格式、資料來源
，
並舉出範例介紹，對 TL9000 導入模式做深入的解說，相信已能提供事 業單位做以下的參考。
(1).在 面 臨 TL9000 驗證前，評估本身品質管理系統衡量指標 的 好 壞 ， 以 判 定 是 否 進 行 推 動 相 關 驗 證 工 作 。
(2).事先了解本身相關之各項品質衡量指標，優勢、劣勢如何 ， 以 免 去 被 同 業 知 道 本 身 弱 點 的 恐 懼 。
(3).在 進 行 TL9000 驗證之初，事先知道自己所需的資料，並 及 早 做 好 蒐 集 工 作 。
事業單位如利用 TL9000 衡量指標的運作機制來落實檢驗品質 系統要求，持續改善，必能提昇企業整體品質，降低成本，建構事業 單位在通訊產業界之標竿地位。
6 . 2 研 究 建 議
對於事業單位要申請 TL9000 驗證時，必須按季向衡量指標的 管理單位-QuEST Fourm 提出申報，並對本身所適用的每一項品質衡 量指標加以研訂量化目標，如此一來，才能落實提升企業本身品質 與績效。然在企業申請 TL9000 系統驗證前後，確有一些有形及無形 的作法須予以注意，僅就 TL9000 品質系統衡量指標在導入方面提出 以下之建議:
(1) 對企業內部而言，為了達成企業績效，落實持續改善品質，建 議企業在提報相關數據時，要據實以報，不要造假，以便取得 真正的品質結果。因為真實的品質結果才能對企業本身及其上 、下游供應商及客戶，提供真實的協助。
(2)就企業外部而言，擔心本身弱點被同業瞭解而遭貶抑的恐懼 心 態 ， 以 致 不 敢 推 行 TL9000 驗證者，實為一不必要的顧 慮。因為 TL9000 是唯一使用衡量指標來改善並提升品質的工 具，在 TL9000 具體而客觀的衡量指標輔助下，企業品質將愈 見 崢 嶸 ， 成 為 業 界 的 翹 楚 。
(3)在推動 TL9000 驗證之前，要先瞭解企業所需要那些衡量指
標，再依據所需的指標進行有效的數據蒐集。
(4)企業平時就應做好資料蒐集、建檔與保存工作，不要遺失，以 作為品質系統驗證時的有力佐證。
有改版的情況，本身資料系統的是否受改版影響，亦應給予 適當關注。
(6)企業在推動 TL9000 驗證後，亦應經常注意資料系統的維護、
蒐集與申報，以確保驗證的持續有效性。