第七節 第七節
第七節
20B研究階段與歷程 研究階段與歷程 研究階段與歷程 研究階段與歷程
在這個研究中，主要可區分為六個不同的研究階段。並以階段本身所主要 處理的研究問題與所面臨的困難狀況不同，並隨之因應出不同的研究手段作 為，以作為每一個階段的劃分根據。各階段的綜覽可見「表 12 研究進行階段X X」
（頁 85X）。
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（ （一 一 一 一） ） ） ）
120B階段一 階段一 階段一 階段一： ： ： ：資料分析 資料分析 資料分析 資料分析I
第一個階段，開始於研究構想書階段。在研究所規劃的例行性程序中，研 究生在通過資格考之後，必須先經過「論文構想書」階段，以與研究所內的老 師初步討論研究的可行性。之後才與選定的指導老師進行討論，完成研究的「研 究計劃書」，並邀請口試委員進行研究計劃書審查，才能正式展開研究的進行工 作。在此階段，首先在構想書中，提出最初版本的研究構想；當時只是基於原 始的，對書後索引編製工作的好奇心與興趣。當時，除了收到一些方向上得建 議，也已經有老師指出書後索引編製者在台灣並不多，「也沒什麼人在作」這樣 的顧慮。在初期我並沒有很嚴肅的考慮這個問題；當然後來的發展，證明這的 確是一個很難解決的問題。通過研究構想書之後，在書寫研究計劃書當中，除 了閱讀相關研究文獻，建立基本的訪談問題架構之外，我也進行了兩次的前導 研究訪談，並進行了初步的訪談內容進行編碼分析，並將結果編碼以心智圖的 方式，繪製成概念架構。而根據相關的文獻，以及前導研究的的結果，我完成 並通過了研究計劃書的審查，並開始展開正式的訪談資料收集與分析工作。初 步的訪談與分析工作，進行的十分順利。但是隨後，便遇到兩個問題狀況。第 一、在資料收集上，並沒有辦法繼續的收集到符合「經驗豐富的索引編製者」
的個案；第二、在編碼作為上，我也開始反思自己分析階段的編碼工作意義。
關於個案數量的問題，由於取得個案的管道，只限於由我自己的人際關係 網絡展開。雖然有接觸到一些出版社的工作者，但是符合「經驗豐富」條件的 個案並不多，並且，其索引品質也值得懷疑。儘管，我也在訪談工作中，請教 過受訪者有無其他索引編製者可以引介，但是似乎國內的索引編製者並沒有一
個密切的人際關係網絡存在，這種管道也無法發揮效用。而編碼方面，可能由 於我所研究的「書後索引編製」原本就與研究的「編碼工作」極為類似；因此 一方面進行受訪的的訪談與分析，其實另一方面也產生了對自己編碼方式的反 思。但是，當時我還並不太清楚這樣對編碼的疑慮出自何處。
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（ （二 二 二 二） ） ） ）
121B階段二 階段二 階段二 階段二： ： ： ：個人編製活動分析 個人編製活動分析 個人編製活動分析 個人編製活動分析
由於以上困難狀況，在經過數個月一直沒有新個案之，我認為必須找個方 法解決這項問題，因此進入了第二個研究的階段。這個階段的突破來自於一個 資訊的偶遇。我當時同時在進修資訊心理學的課程時，接觸到關於書寫心理學 的相關研究與理論(Flower & Hayes, 1981; Hayes, 1989)，發現George Kelly 的個 人建構理論(Kelly, 1955)。Kelly 為其個人建構理論發展了一種角色建構測驗 (Role Construct Repertory Test)，以測量出受試者的內心隱含的構念。之後更發 展出數種不同形式的個人構念測量技術，稱為方格法(Repertory Grid Technique, RGT)，也被其他學科的研究，如組織研究、專家系統研究、內隱知識引出，所 進一步發展與使用。因此，採用這種技巧，以深入探究索引編製者的，無法由 訪談進行所揭露的個人心智技巧或策略。為此，我設計了一連串的抽樣、前測 與前導研究工作，以求在有限的個案機會中取得有效的結果。並與個案鎖定的 索引編製者聯絡，一共進行了兩次測驗進行的訪談工作，以完成此個案的測驗。
此階段大致耗費了三至四個月的時間。此階段的研究設計與實做過程，詳見X第 三節X「X方格法X」（頁X40X）。
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（三 三 三 三） ） ） ）
122B階段三 階段三 階段三 階段三： ： ： ：資料分析 資料分析 資料分析II 資料分析
以 RGT 完成個案的個人編製活動的測量與分析之後，研究的狀況又有不 同。其一，我手上已經有了原本的訪談資料與分析，以及個案的個人編製活動 測驗資料與分析；因此我需要整合或比較這兩種方法所描繪的分析結果。其次，
這段期間內，又出現了其他的可訪談個案。基於資料取得上的困難，能訪談的 機會還是要把握。但是如何進一步發展訪談之後的分析與編碼工作，重理編碼 架構，以避免第一階段分析所遇到的問題，並能妥善綜合 RGT 分析結果，成為 此階段的主要工作目標。
由於之前已經有兩種不同的探究經驗，使我已經有一些對國內書後索引編 製工作的基本圖像。因此，在閱讀相關文獻時，也將範圍進一步擴張到主題分 析的相關文獻領域，進而接觸到認知工作分析(Cognitive work analysis, CWA)此 一分析架構。原本應用在組織工作研究與工作分析的 CWA(Rasmussen et al., 1994; Vicente, 1999)，在發展的初期其實已經進行過一些圖書資訊學科的相關研 究，如應用在分類法的設計與研究上(Rasmussen et al., 1990)，後續並進一步也 能應用到資訊行為研究領域(Fidel & Pejtersen, 2004, 2005)，以及人機互動設計 研究中(Sanderson, 1998, 2003)。對我而言，CWA 不但能提供相關學科領域上的 理論連結，同時也具備了三項優點：第一，由於 CWA 多元學科背景與多元方 法的要求，它對所分析的原始資料要求是以開放的、自然主義式的非結構化資 料為主，這與我之前的訪談資料相符；第二、它同時強調因果關係與部份-整體 關係兩方面的關係，使得 CWA 也接近紮根理論之類的編碼式分析取向；第三，
CWA 主張的多層次「洋蔥模型」，以及原本的多方法取向，能有助於分析複雜 現象—即使 CWA 通常不稱為「現象」，而稱為「系統」。
此外，我也開始全面採用 ATLAS.ti，作為編碼分析的工具，並漸漸的開始 以概念圖(concept map，或在 ATLAS.ti 中主要以 Network view 的詞彙指稱)的形 式進行編碼與編碼間的關係建構。CWA 的分析架構雖然解決了我對編碼工作的 部份問題：即概念間的關係與組織，但並沒有完全解決「如何有效的指認概念」
這一個問題。這部份在逐漸的重新編碼工作中，慢慢構想出「事例-命題分析」
的技巧。這部份的技巧，非常依賴質性分析軟體的資料管理功能協助，使得研 究者可以發展、描繪、組織與管理複雜的概念架構。
此階段的分析設計與實做，詳見X第四節X「X認知工作分析X」與X第五節「X X 事例-命題分析X」。
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（四 四 四 四） ） ） ）
123B階段四 階段四 階段四 階段四： ： ： ：視覺化呈現 視覺化呈現 視覺化呈現 視覺化呈現
這個階段中，首先發現了新的個案資料，而新的個案資料導致的資料數量 與複雜度增加，因此發展出更簡化資料的視覺化呈現技巧，以幫助研究進行綜 合分析，同時也有利於結果呈現與表徵。
結束前一個階段的分析之後，心中已經對編製工作有比較確定的模型。在
訪談完某個個案後，認為這樣的模型具有解釋力。因此，準備開始進行文獻比 較的工作。原本，我的規劃是，關於書後索引編製的教科書與教學指導，到最 後模型確認的綜合比較階段，才開始進行解讀與分析，以免我對既有教科書中 的編製模式，一旦形成了認知上的基模(schema)，會影響了我對實際編製工作 的分析架構。但是，在這個階段，我發現其中一本文獻，《Inside indexing》--原本我以為是一本索引編製者的教學手冊—結果是個很有趣的個案資料。這本 書，是由兩位資深的專業索引編製者，相約同樣編製一本一樣的書，並都以「放 聲思考(think aloud)」的方式，紀錄下自己編製工作的過程，以此作為其他索引 編製工作者，在編製工作上或學習的參考資料。真是不枉把這本連 Amazon 也 沒得買的書，特地從美國向作者匯款郵購回來。
因此我將這份文獻，視為兩個個別的編製個案，並將編製索引的分析過程，
重新繕打並進行編碼分析。前一階段所發展的事例-命題分析，應用在這類的放 聲思考資料上，也能顯現出其深度分析的能力；但是，產生一個不利的後果，
便是編碼的數量快速的增加：曾有過一千六百多個 code 出現在檔案中。雖然事 例-命題分析有些碼的類型，如大量的事例(instance)代碼，並不是真的會拿來綜 合分析的概念，而只是初步分析的中介性產物。但是的確也產生了龐大的一般 性概念。因此，分析工作，一方面要與代碼作戰，一方面也要與中英文處理會 出錯的 ATLAS.ti 搏鬥，一方面還要在諸多現象中理出脈絡。
由於發展代碼的階段，我不願意為了顧及編碼數量的經濟性考量，而過度 的簡化對現象的具體描述。其結果就是數量龐大的代碼，以及眼花撩亂的概念 圖。在不願犧牲對現象的具體描述的下，我另外使用其他的繪製工具，將 ATLAS.ti 中建立的概念關係，進行視覺上的簡化。這個工作是簡化與示意的，
雖然有精準度的問題，但能由較廣的視角，對現象提出可理解的解釋性架構。
並且由於，基本具體概念資料還在，回溯性的比較與修改分析，仍然是可以進 行的。
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（五 五 五 五） ） ） ）
124B階段五 階段五 階段五 階段五： ： ： ：行動論 行動論 行動論 行動論
在描繪出基本的編製模式之後，我反思的一個問題是：那這是什麼？那這 是為了什麼？這也許不是內部的資料，或直接相關的理論可以提出回答的問
題。這是一個需要考慮到更抽象，或更大範圍的理論基礎。這個階段，我通過 一些社會學中關於分類理論的閱讀，考慮了社會學行動理論，以及對資訊行為 研究相關理論的重新閱讀，以試圖為編製模式找到一個詮釋基礎。即使，這部 份的原典閱讀花費時間很多，但也許這部份反而是最不足的。
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（ （六 六 六 六） ） ） ）
125B階段六 階段六 階段六 階段六： ： ： ：書寫階段 書寫階段 書寫階段 書寫階段
在這個階段，除了重新再次探索相關的認知心理學理論之外，主要工作是 提出主要的論述，重新將研究發現聚焦在一些論點上，透過這些論點作為研究
在這個階段，除了重新再次探索相關的認知心理學理論之外，主要工作是 提出主要的論述，重新將研究發現聚焦在一些論點上，透過這些論點作為研究