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Appendix 2. B2C 3G Operator On-line Survey
行 動旅遊服務的問卷調查-3G電信 業觀點 (無 名的學術問卷 記 )
問卷描述：
親愛的女士、先生您好： 行動旅遊服務的意思，是希望透過手機上的加值服務，來協
助 問卷想瞭解您身為 3G 電信業對此研
究 究方向之重要參考。本問卷採無 方 所 料 做學術研
究用且不對外公開。您寶貴意見對於本研究相當重要，煩請您費神填答。本研究結果預計於 3
月 3 6504/，如對本研究有興趣的先進們，歡迎自
政大資管博士生張小萍敬上 Email: ping@mis.nccu.edu.tw 旅客的旅遊過程，包括行程規劃、旅遊經驗分享等。本
的想法，以作為未來研 記名 式， 有資 將僅
1 日公告於 http://www3.nccu.edu.tw/~g035 行上網瀏覽研究報告。
感謝您的熱情協助與支持！並祝您平安、快樂！
填寫期限：2007 年 01 月 11 日 14 時 00 分～2007 年 0 月 19 日 23 時 59 分 為止2
針對下列服務，如果以 5 分作為總分，請就重要性、可行性、可投資性(成本效益評
估)，分別評分(5 為最高分，1 為最低分)。
1. 行動搜尋與通知服務(必填)
題 目 重要性 可行性 可投資性
安全相關告警服務：會 影 響 到 旅 遊 安 全 的 資
訊 ， 例 如 附 近 發 生 地 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
震、山崩、雪崩、颱風 路況與氣象報告服務：
旅客可以自行在手機上
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
查詢或是以簡訊通知即 時路況與氣象資訊 活動異動通知服務：簡
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
訊通知特別活動臨時改 時間的訊息
重大行前通知服務：旅 遊業者根據旅客預定前
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
往的地點，以簡訊通知 旅客會影響旅遊的重大 資訊，如颱風訊息 提醒服務：如訂位代號
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
提醒或班機時刻提醒
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2. 行動社群服務 (必填)
題 目 重要性 可行性 可投資性
資訊查詢服務：例如用 手機上旅遊的論壇或討 論區，問大家對於當地 某景點或餐廳的評價
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
資訊分享服務：例如用 手機簡訊發送旅遊心得 或上傳照片到旅遊的論 壇或討論區
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
3. 行動導覽服務 (必填)
題 目 重要性 可行性 可投資性
定點式導覽服務：例如 當旅客在看畫展時，跟 著固定的路線，在手機 上可以看到每幅畫的介 紹
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
互動式導覽服務：例如 當 旅 客 在 看 一 幅 名 畫 時，感到很有興趣，可 以透過手機進一步瞭解 大師其他的作品介紹
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
主 題 式 影 音 或 遊 戲 服 務：例如當旅客在路上 時，在手機上可以看到 主題樂園的影片或遊戲
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
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4. 行動推薦服務 (必填)
題 目 重要性 可行性 可投資性
住宿推薦：例如臨時有住 宿需求，手機可以推薦附 近住宿的地點
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○ ○ ○ ○ ○5 4 3 2 1
景點推薦：例如推薦當地
好吃好玩的景點 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
餐廳推薦：例如依照旅客 偏好(中式或西式)，推薦 附近的熱門餐廳或新餐廳
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
行程推薦：例如根據旅客 偏好，推薦當地好吃好玩 的景點與參觀順序
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
路線調整：例如依照附近 活動訊息通知，建議最佳 的路線
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
特產推薦：例如推薦當地 名產、特產、紀念品、特 色商店
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
5. 行動拍賣服務 (必填)
題 目 重要性 可行性 可投資性
最後一秒大拍賣 1：例如 飯店可以把當天的空房間 拿出來拍賣，飯店設定一 個價格下限，讓旅客來競 標
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
最後一秒大拍賣 2：例如 旅客設定一個價格上限與 特定的地區，讓飯店拿當 天的空房來競標
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
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6. 行動交易與付款服務 (必填)
題 目 重要性 可行性 可投資性
行動訂位服務：例如用手
機軟體來訂位 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
行動付款服務：例如將信 用卡與手機結合，旅途中 用手機當信用卡來
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刷卡
○ ○ ○ ○ ○5 4 3 2 1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
行動票券服務：例如將門 票與手機結合，旅途中用 手機當門票進場
○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
7. 整體的評價 (必填)
題 目 重要性 可行性 可投資性
我對行動旅遊服務整體的
評價為 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1 ○5 ○4 ○3 ○2 ○1
受訪者基本資料
1. 旅遊經驗(可複選) (必填)
□國內自助 □國內跟團 □國外自助 □國外跟團
2. 是否用過行動上網？ (WAP、GPRS、3G、PHS 等手機上網) (必填)
○有 ○沒有
3. 性別 (必填)○女 ○男
4. 年齡 (必填)○
19 歲以下 ○20─29 歲 ○30─39 歲 ○40─49 歲 ○50─59 歲 ○60 歲以上 5. 教育程度 (必填)○高中/職 ○專科大學
/技術學院 ○碩士 ○博士送出 清除