B2C Tourist On-line Survey

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Appendix 1. B2C Tourist On-line Survey

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卷調查─旅客觀點(無記名的學術問卷)

行動旅遊服務的問

u.edu.tw 問卷描述：親愛的女士、先生您好： 行動旅遊服務的意思，是希望透過手機上的加值服 務，來協助您的旅遊過程，包括行程規劃、旅遊經驗分享等。本問卷想瞭解您身為旅客對 此研究的想法，以作為未來研究方向之重要參考。本問卷採無記名方式，所有資料將僅做 學術研究用且不對外公開。您寶貴意見對於本研究相當重要，煩請您費神填答。本研究結 果預計於 3 月 31 日公告於 http://www3.nccu.edu.tw/~g0356504/，如對本研究有興趣的先 進們，歡迎自行上網瀏覽研究報告。 感謝您的熱情協助與支持！並祝您平安、快樂！

政大資管博士生張小萍敬上 Email: ping@mis.ncc

填寫期限：2007 年 01 月 11 日 14 時 00 分～2007 年 02 月 19 日 23 時 59 分 為止

在單純考慮功能，不考慮收費的情況下，請您評估下列功能對您是否有幫助。

1. 行動搜尋與通知服務 (必填)

題 目 非常

有用 有用 普通 不太

有用 用不

到 安全相關告警服務：會影響到旅遊安全的資訊，例

○ ○ ○ ○ ○

如附近發生地震、山崩、雪崩、颱風

路況與氣象報告服務：旅客可以自行在手機上查詢

○ ○ ○ ○ ○

或是以簡訊通知即時路況與氣象資訊

活動異動通知服務：簡訊通知特別活動臨時改時間

○ ○ ○ ○ ○

的訊息

重大行前通知服務：旅遊業者根據旅客預定前往的

地點，以簡訊通知旅客會影響旅遊的重大資訊，如

○ ○ ○ ○ ○

颱風訊息

提醒服務：如訂位代號提醒或班機時刻提醒

○ ○ ○ ○ ○

2. 行動社群服務 (必填)

題 目 非常

有用 有用 普通 不太

有用 用不

到 資訊查詢服務：例如用手機上旅遊的論壇或討論

○ ○ ○ ○ ○

區，問大家對於當地某景點或餐廳的評價

資訊分享服務：例如用手機簡訊發送旅遊心得或上

○ ○ ○ ○ ○

傳照片到旅遊的論壇或討論區

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3. 行動導覽服務 (必填)

題 目 非常

有用 有用 普通 不太

有用 用不

到 定點式導覽服務：例如當旅客在看畫展時，跟著

固定的路線，在手機上可以看到每幅畫的介紹

○ ○ ○ ○ ○

互動式導覽服務：例如當旅客在看一幅名畫時，

感到很有興趣，可以透過手機進一步瞭解大師其 他的作品介紹

○ ○ ○ ○ ○

主題式影音或遊戲服務：例如當旅客在路上時，

在手機上可以看到主題樂園的影片或遊戲

○ ○ ○ ○ ○

4. 行動推薦服務 (必填)

題 目 非常

有用 有用 普通 不太

有用 用不

到 住宿推薦：例如臨時有住宿需求，手機可以推薦

附近住宿的地點

○ ○ ○ ○ ○

景點推薦：例如推薦當地好吃好玩的景點

○ ○ ○ ○ ○

餐廳推薦：例如依照旅客偏好(中式或西式)，推

薦附近的熱門餐廳或新餐廳

○ ○ ○ ○ ○

行程推薦：例如根據旅客偏好，推薦當地好吃好

玩的景點與參觀順序

○ ○ ○ ○ ○

路線推薦：例如依照附近活動訊息通知，建議最

佳的路線

○ ○ ○ ○ ○

特產推薦：例如推薦當地名產、特產、紀念品、

特色商店

○ ○ ○ ○ ○

5. 行動拍賣服務 (必填)

題 目 非常

有用 有用 普通 不太

有用 用不

到 最後一秒大拍賣 1：例如飯店可以把當天的空房

間拿出來拍賣，飯店設定一個價格下限，讓旅客 來競標

○ ○ ○ ○ ○

最後一秒大拍賣 2：例如旅客設定一個價格上限

與特定的地區，讓飯店拿當天的空房來競標

○ ○ ○ ○ ○

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6. 行動交易與付款服務 (必填)

題 目 非常

有用 有用 普通 不太

有用 用不

到

行動訂位服務：例如用手機軟體來訂位

○ ○ ○ ○ ○

行動付款服務：例如將信用卡與手機結合，旅途

中用手機當信用卡來刷卡

○ ○ ○ ○ ○

行動票券服務：例如將門票與手機結合，旅途中

用手機當門票進

○ ○ ○ ○ ○

場

7. 我覺得行動旅遊服務很有用 (必填)

○

非常同意 ○同意 ○普通 ○不太同意 ○非常不同意

受訪者基本資料

1. 旅遊經驗(可複選) (必填)

□國內自助 □國內跟團 □國外自助 □國外跟

團

2. 是否用過行動上網？ (WAP、GPRS、3G、PHS 等手機上網) (必填)

○有 ○沒有

3. 性別 (必填)

○女 ○男

4. 年齡 (必填)

○

19 歲以下 ○20─29 歲 ○30─39 歲 ○40─49歲 ○50─59歲 ○60 歲以上 5. 教育程度 (必填)

○高中/職

○專科大學/技術學院 ○碩士 ○博士

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在文檔中 行動旅遊服務分類及系統發展研究 - 政大學術集成 (頁 87-90)