Coats(1996)依據 Hamel & Prahalad(1994)的看法，將核心能力歸納成兩類：

(一)、核心技術能力(Core Technological Competence)：指企業在某一領域早期，大量且 持續的投入該領域，所累積創造出來的技術能力，這裡的技術能力包括擁有科學 方面的知識，內部關係和在此特殊領域先進的開發技術等等。

(二)、核心銷售能力(Core Marketing Competence)：指透過密切與供應商、配銷商與顧客 資料來源：Swink, M. & Hegarty, W. H.(1998). Core manufacturing capabilities andtheir links

to product differentiation. International Journal ofOperations & Production Management, 4, 381-382.

之間的外部關係，企業能掌握市場的機會點，拉進公司與顧客之間距離，使企業 能因正確快速的掌握市場而產生利益。

Mansour Javidan(1998)認為上述核心能力的概念，若以對公司價值的高低，及運作 的困難程度等層次(hierarchy)，再加以細分成，資源(Resources)、能力(Capabilities)、必 要能力(Competencies)、核心能力(Core Competencies)：

(一) 資源(Resources):企業創造價值活動的基本元素

1 實體資源(Physical Resources)如：廠房、機儀器設備等。

2 人力資源(Human Resources)如：員工、經營團隊、教育訓練與工作經驗等。

3 組織資源(Organizational Resources)如：品牌商譽、企業文化等。

(二) 能力(Capabilities)：如何妥善運用企業資源，使其發揮預期的效益，此牽涉到企業 能力的問題；能力在整個企業的活動當中，是屬於一種以功能為基礎(functionally based)的運作層次，諸如:行銷(Marketing capabilities)、生產製造(Production capabilities)、人力資源管理(Human resource management capabilities)以及配銷與運 籌管理(Distribution & logistics capabilities)等。

(三) 必要能力(Competencies)：就是將上述各種功能性質的企業活動加以整合與協調 (Cross- functional integration and co-ordination)，使其達到預期的目標，在一個多角 化的企業當中，必要能力通常依附在事業部門(SBU)當中，例如：某一各事業部門 (SBU)擁有新產品開發的能力，這項能力的具體展現可能是該事業部門整合與協調 研發，行銷 生產製造以及 MIS 等企業必要能力所得到的結果。

(四) 核心能力(Core Competencies)：是企業跨部門能力的組合，也是各事業部門所擁有 的技能(Skills)、知識(Knowledge)彼此互動整合的結果，這些結果需要企業不斷的 共同學習、投入與承諾等，才能培養出來。

上述的分類後 能更進一步的釐清核心能力之概念，提供在辨識核心能力時，有一 套可供操作的定義依循。

Mansour javidan(1998)提出核心能力的層次與企業策略階層(Strategic Hierarchy)的 對應概念，使核心能力與企業策略架構之間的對應關係能清楚釐清，這個概念也使企

業依據核心能力制定策略時，或是企業進行核心能力辨識時，能清楚的掌握彼此的關 係，以上的關係整理如圖 2-7 所示：

圖 2-3 核心能力的層次概念與策略階層的對應關係

何明憲(1998)研究「台灣服務業與製造業人力資源核心能力之比較」結論，歸納比 較這兩種產業所具備的人力資源核心能力。研究發現「專業技術性能力」、「突發狀況 的應變能力」、「創新能力」、「倫理道德觀念」、「良好的工作態度」、「自我管理能力」、

「學習意願」、「工作熱忱」、「對公司的忠誠度」、「團隊合作」、「溝通能力」、「衝突處 理能力」以及「人際相處能力」等幾種能力，是台灣服務業與製造業所共同重視的人 力資源核心能力，而台灣服務業與製造業在人力資源核心能力上的主要差異在於：服 務業較製造業更為重視「良好的工作態度」及「自信心」這 2 項人力資源核心能力，

而製造業廠商對「自我管理能力」、「學習意願」、「社交網路」與「語言能力」等人力 資料來源：Mansour javidan，"Core Competence：What does it mean in

practice？"，long Range Planing，Vol.31，No.1，1998，pp.60~71。

核心能力階層 核心能力階層 核心能力階層 核心能力階層

核心能力 (Core Competencies)

必要能力 (Competencies)

能 力 (Capabilities)

資 源 (Resources)

組織使命(CEO)

企業策略(CEO)

事業策略(SBU)

功能策略(部門) 企業策略階層 企業策略階層企業策略階層 企業策略階層

困 難 程 度

價 值

遞 增

資源核心能力的重視程度則較服務業廠商要來得高。

Bogmer &

Thomas

(1)核心知能的行動或認知 (2)核心知能與核心產品 / 服務 (3)持續性學習

Henderson &

Cockburn

核心知能應由成分專長(component competence)及結構專 長(architectural competence)構成。

1996 D.Coats (1)核心技術能力(Core Technological Competence) (2)核心銷售能力(Core Marketing Competence) M.K.Badawy (1)核心技術（core technologies）。

(2)必要技術(enabling technologies)。

(3)輔助技術(supporting technologies)。

1998 Mansour Javidan

(1)資源(Resources)(2)能力(Capabilities)(3)必要能力 (Competencies)(4)核心能力(Core Competencies) Swink &

Hegarty

(1)成長型(growth state)的核心能力。

(2)穩定型(steady state)的核心能力。

何明憲 (1)專業技術性能力(2)突發狀況的應變能力(3)創新能力(4) 優勢，因此 Stalk、Evans & Shulman(1992)提出”以能力為基礎的競爭力”的概念，並 歸納出以能力為基礎的競爭力的五項成功原則：

(一)、企業策略之所以能對競爭者產生有效的障礙，並非產品或市場的優勢，而是在於 企業關鍵業務程序的掌握。

(二)、競爭力是指移轉企業的關鍵程序至策略性能力上，以此對客戶提供更卓越的價值。