夢正昂揚
捷安特在新竹的直營店「捷安特竹連店」
是個很可愛的空間，店員的熱情總讓人覺得待 在裡頭很舒服，也許這就是為什麼會有人願意 遠從日本跨海來到這間店的原因吧！
十月份的某天，兩位之前在店裡購買 碳纖維公路車的日本客戶，神情低落的牽著 他的愛車走進店裡。靠近一看，才發現那腳
踏車已經破的「見骨」了！好像剛剛經歷了 一場世紀搏鬥，或是參加了第三次世界大戰 的戰隊一樣，彩漆掉色，勾爪斷裂，鍊條也 掉了，變速器更是失去了原本該有的「變速 面貌」！「還真慘阿……怪不得他一臉『屎 樣』。」同樣身為愛車人士的店員感同身受 的這樣滴咕著，然後二話不說的幫他徹底檢 修，按部就班的層層脫去腳踏車零件，並聯 絡品保相關事宜。一個月後，車架終於回來 了 ， 而 且 連 先 前 的 一 些 坑 坑 疤 疤 也 都 修 復 了，又回到了最初的光鮮亮麗！
「那位日本客戶非常開心，不只因為修復 的完全，車架部分也都完全免費，組裝工資也 不跟他收取，有朋自遠方來嘛！」他們這樣陳 述著，臉上還掛著笑顏，事隔已久，再回想起 來，嘴角仍不自覺的上揚了。
事 隔 四 個 月 的 一 個 夜 晚 ， 那 位 日 本 客 戶 意 外 地 又 出 現 了 （ 這 次 可 沒 有 牽 著 一 台 破 車 來！），他開口就先道謝先前公路車的事情，
並向我們告知說它需要一台山車，經過一陣閒 聊後，大致了解他的需求後，我們為他介紹店 裡最適合他的車款，雙方達成共識，迅速的幫 他下定了一台它需要的登山車。
店長說：「這位日本客人就像是我們的強 心針！他證實了我們一直以來的信念：『用心 去服務每個客人，真心的付出一定會有回報，
做生意就像是在交朋友！』」。的確，現在的 社會越來越缺乏溫暖的真心，一個真正好的店 家，賣的不在只是商品，還有服務，客人選的 也不在只是商品品質，是店家給人的感覺！或 許，捷安特之所以能夠風靡全球不單只是他的 高品質、好效能的信用，更是因為他們總是帶 給人最溫暖的真情吧！
用 服 務 每 個 客 人
⊙廖云翊 心
你是否曾經騎著兩旁有輔助輪的小小腳踏 車？你是否曾經和朋友一同騎著單車，在也許 熟悉也許陌生的路上闖蕩？你是否擁有那麼一 臺，屬於自己獨一無二的腳踏車？
邱店長說，其實每個人在小時候就接觸過 腳踏車了。是啊！多久以前，小時的我們，騎 著小小的單車，幻想自己是一陣疾行的風，就 這樣，踩著踩著，不知不覺中年紀增加了，幻 想也漸漸被收入回憶深處。越長越大的我們，
鮮少會把腳踏車當成快如閃電的神駒，而是將 它當成健康的運動，或是交通工具，或是節能
減炭的良臣。有少數人，像是邱店長，則是將 腳踏車轉化成事業。
興趣和性向，是邱店長投入腳踏車界的主 要原因。雖然邱店長說，他其實也不確定這到 底是不是自己的興趣，但是從他人的觀察結果 得知，他在這方面的確有不同的表現，也能夠 樂在其中，並樂於時時求進步。這樣的熱忱，
應該就是興趣吧？
能夠從事與自己興趣相符的工作，極其幸 運且幸福！有時候，方向也許不是那麼清楚，
但是跟隨感覺是很重要的，像是邱店長，投入 之 後 不 斷 有 動 力 驅 使 自 己 去 做 ， 而 且 甘 之 如 飴，這就找到了方向！
講 到 腳 踏 車 ， 很 多 人 第 一 個 想 到 的 品 牌 是 ： 捷 安 特 。 而 邱 店 長 加 入 的 ， 便 是 這 個 大 家熟悉的大家庭。是什麼原因讓邱店長選擇了 捷安特呢？邱店長說，是他本身對捷安特的忠 誠，在開店以前，他騎過的腳踏車都是來自捷 安特。邱店長也說，他從一開始就很喜愛捷安 特的車種、款式，還有行銷方式，所以開店的 第一選擇，當然是捷安特！
能有這麼一個企業可以將自己的品牌做到 讓他人信任，甚至有了忠誠在心裡，真的是不 容易。捷安特的用心，不需要張揚或華麗的宣 傳，自然而然的就會被散播出去，讓許多人感 受到。
豐 原 圓 環 店 有 一 個 車 隊 － 台 中 縣 競 達
（GINDA）車隊。這個車隊是由豐原店的創始 技師－蔡為年師傅，再加上地方機關的協助策 劃而成立的。成立這個車隊的目的，除了促進 產業發展之外，最重要的就是提供豐原在地的 車友一個因興趣而結合的團體，每年定期舉辦 大型活動。邱店長說，競達車隊的活動品質，
讓 興 趣 有 個 燦 爛 的 出 口
⊙蔡心倩
在台灣可算是數一數二的呢！
這 個 讓 邱 店 長 和 許 多 車 友 感 到 驕 傲 的 車 隊 ， 有 大 家 共 同 的 興 趣 凝 聚 在 這 裡 ， 共 同 付 出，共同成長，彼此交流，而在其背後有一位 熱心奉獻的鄭文智會長，還有其他許多為競達 車隊默默付出的人，都是重要的幕後推手。團 結的力量，那種感情，讓大家都受惠。
對於腳踏車，邱店長抱持著鼓勵的態度，
但是他覺得，不應該盲目地追求流行。挑選腳 踏車時，一定要選擇適合自己的，邱店長在顧 客要選購腳踏車時，都會了解顧客買腳踏車的 出發點，進而協助顧客挑選喜歡的、適合的，
他不希望腳踏車賣出之後，騎個一次兩次就被
打入冷宮。
在騎腳踏車這方面，邱店長也提供自身經 驗累積而來的經驗：要持之以恆、選擇合適的 路線，從初階一步一步慢慢向進階騎去，絕對 不要有一步登天的想法。
在經營腳踏車店的過程中，邱店長學到很 多事情。從與他人互動的過程中，學到交際的 技巧；從錯誤當中，汲取教訓；在符合自己性 向的事業裡，不斷摸索新的事物，讓自己有成 長的動力與喜悅。
我相信，邱店長會抱著這樣的熱忱，繼續 為大家服務，在地方為喜愛腳踏車的朋友引一 道光，讓興趣有個燦爛的出口。
自行車，在時代的前進與物質生活的進步 中，依舊的在人們的回憶裡緩緩的轉動著。而 一場異國的友情，因一台小小自行車結緣，自 台灣帶著溫暖回到了日本。
大 野 久 美 子 ， 一 位 來 自 日 本 的 父 親 ， 由網路上查到了滿意的自行車，為了送女兒 一 個 禮 物 而 來 到 台 灣 。 至 台 灣 旅 遊 的 久 美 子，因顏色的問題而放棄在日本類似款的自 行車，沒想到那台車在台灣卻是即將停產的 車，由於車數越來越少，以致到了他回日本 前還是拿不到那輛車。
周建興，新光三越A8館捷安特的負責人，
原以為公司還有存貨，卻原來是早已停產的車 型，因著對顧客的承諾，咬著牙四處調貨，用 最熱情積極的態度，認真且負責任的面對這一 筆生意，也可稱作——一段友情。
久美子回到日本後與新光A8館依舊持續的
在 回 憶 裡 緩 緩 轉 動 的 一 場 異 國 情
⊙顏岑芳
這 是 夢 想 ， 團 隊 的 夢 想 ， 還 是 個 人 的 夢 想，在一間不算大的店面中，正努力地自我挑 戰著。
Moment of true，新光三越A11館分店的 成員對自我的許多期許，無論是對待光臨的客 人，還是參與高階的比賽，甚至是環島，對他 們來說，都是對自身的要求與動力，許多店員 在來到這裡之前對於自行車都沒有多少興趣，
但在同事間彼此的勉勵與陪伴下，由興趣漸漸 的進到了專業領域，也在參與大大小小的比賽 之中，慢慢的使自己更加成長，也努力的站上 了一層又一層的夢想上。
由 於 客 源 大 多 為 附 近 居 民 ， 便 以 與 顧 客 成為朋友為理念，讓每個人不會感到自己受冷 落，且都能享受到最精緻的服務，用自己的專 業與熱情，帶著客人發現、體驗騎乘的快樂，
來者是客，對於顧客的任何需求都盡心盡力地 去達成，這，就是他們的服務態度，令人讚賞 的服務態度。
堅 持 讓 每 一 個 客 戶 享 受 最 精 緻 的 服 務
⊙顏岑芳
連絡，在這期間周先生也詳盡地介紹了許多自 行車方面的資訊，在經過一個多月的時間尋找 後，終是找到了那台別具意義的自行車，更貼 心的將它寄送回日本，它代表著服務的專業與 熱忱、代表著最誠摯盡心的付出。兩個月後久 美子再次來台，只是這次是帶著全家來到這A8 館中，經過了這個事件，不僅僅是找到一台讓 久美子的孩子有更美好的童年的自行車而已，
更讓他們深深的感受到了台灣人的友善。A8館 分店更貼心的在腳踏車送達之時，送了一張手
工的小卡片及台灣名產給那位小女孩，在日本 的落花生與台灣的牛舌餅的交錯中，一場因一 台小小的兒童自行車而起的友誼，在此展開。
自行車，依舊是在緩緩的轉動著，在時代 及物質的不斷前行中。懷舊的味道，注入了新 的元素及更多的溫暖，多少孩子童年的回憶、
歡笑與夢想，在這新光三越A8館捷安特分店
——全台唯一一家專為兒童設計的腳踏車店裡 得到，與顧客成為朋友，讓每個人在捷安特店 中，都能得到最完善且專業的招待。
因為位在百貨公司裡必須配合固定的開業 時段，所以維修的業務較少，但也會特別進一 些較少產量或是特殊的車型，依身高為客人量 身訂做最適合的自行車，用最貼心的服務，期 盼自行車能帶來健康及歡樂的功效。在擁擠的 都會中，最方便輕巧的摺疊車款自是成為了重 點商品，但這抑是高消費族群的聚集處，自是 也擺放了最頂級的車款，不論如何，都是為了 提供更為齊全的商品以讓顧客們更加享受在騎 乘的快樂中。
自行車除了增加運動量之外，也可以讓親 子間擁有更多相同的話題，在店員們在和準備 環島的學生詳細的為這琳瑯滿目的配備一一做
介紹後，許多親子關係原本不好的家庭，卻也 因此而有了共同的話題及樂趣。更曾有一對父 子來店中買車，那位父親有高血壓及高血脂，
身體狀況不是很好，但自從買了自行車後，每 日在兒子的陪伴下出門騎車運動，不僅讓健康 回來了，更使得父子間的感情更加的親密。
這是夢想，對於自我的夢想、對於同仁之 間的夢想，他們總是用心的一步步往前踏去，
他們盡力的提供自己的知識，推廣著自行車的 健康風潮，在為他人聲聲的解說當中，有形無 形的影響了這個社會，捷安特店員們，在新光 三越A11館裡的一間小小店面中，開創了新的 天地。
一個天氣晴朗的假期，我和家人來到了台 灣的東北角—宜蘭。我們決定透過「腳踏車」
來認識這片美麗的山水、美麗的宜蘭羅東。所 以我們在地圖上的大街小巷中找到了「捷安特 羅東租賃站」。店內展示著許多腳踏車，店長 親切的向我們介紹、解說路線，一切準備就緒 後，準備上路囉！
一路上，我們迎著風，沉浸在心曠神怡的風 景畫裡，一邊騎一邊與店長聊天。在每日來來往 往的客人中，往往會有許多與客人之間互動的故 事，而其中最令店長印象深刻的是有關於一位阿 伯的故事，我聽完店長的分享後，也對阿伯的故 事有所感觸，因此決定將它寫下來。
那天下午，店裡正忙著準備晚上的夜騎活 動，大家都忙得不可開交，但也十分期待今晚 的夜騎活動，夜騎活動一直是我們和車友們最 愛的活動。這時，一位穿著破爛的阿伯出現在