訪談日期：2006 年 12 月 8 日 訪談時間：13：00~14：30 訪談地點：澄清湖棒球場
問：請問在球場辦活動的動機為何？
E-01:其實我們辦這些活動，一半的原因是促銷票房，更大的原因是促銷球場，去年做到 的設備，但是公司內部組織跟執行的問題不方便透露，完整的使用，我們變成說，
把主力放在有球賽的時候，所以搭配活動使球迷可以多駐足一些時間，多了一些活 動是為了票房，更大的原因是為了球場，沒有辦法一年 12 月都被使用，頂多只有 60 場比賽。
問：是否有對球團外部及內部做過分析考量？
E-02: 05 年和 06 年的活動不一樣，05 年主要是回饋與拉近球迷，一堆的會員好康送不 完，例如：簽名會、生日會、感恩的商品特賣，希望能夠拉近跟在地居民的距離，
個人簽名會與其他隊伍不同的是就只有單一球員，灌輸球員要自我行銷的觀念，貝 茲比起陳金鋒的球迷更多，貝茲很懂得自我行銷；06 年主要是想，陳金鋒加盟後，
球迷對我們更為重要，由於今年的贊助不是很理想，廠商在下預算的意願跟以往比 較起來差很多，因為廠商投入的資金不多，在廠商企業日時就沒下那麼多力道，所 以今年傾向促銷自家的東西，做自家的活動。因為環境差，所以辦活動的時候不能 亂槍打鳥，必須更加進行評估效益。
問：評估活動執行時會考量哪些面向？
E-03:老實說公司的資源有限，一定先確認帶給消費者的感覺，辦一個貝茲的簽名會，必 須先定位，簽名會的主軸為何，如商品促銷或是感謝球迷，再去設定參加簽名會的 族群，當無法確定族群時，最好的方式就是辦在與兄弟或是興農的比賽，因為觀眾 人數多，半個小時貝茲的東西就賣光了，也有失敗的例子，跟球迷一起唱歌，設定 死忠的球迷、會員卡的球迷，與球迷玩遊戲簽名，並對外作宣傳，但是球迷對於這 件事的接受度不高，場面頗為冷清，雖事先做報名，剛好又遇到颱風天的前一天，
因此並不是每個活動都有人參加，活動性質要明確。像上半季結束後，席開 30 桌 的辦桌的方式，招待南部的球迷慶祝上半季的封王，就很符合球迷的需求，並安排 些球員與球迷上台唱唱歌。透過問卷調查的部份，球迷來看球的原因，是因為球隊 還是球員，或是兩者都有，發現了有趣的結果，球迷的平均年齡層是 18~30 歲，但 是為了陳金鋒來看球的年齡層在 35.5 歲， 因此，設計的商品必須符合年輕學生族 群，明年在定價上面會有更多元的方式，以因應陳金鋒加盟後所帶來的效應。且球 場的活動也需要符合美國的服務，我們也很樂意提供其他球隊，提供超越 300 塊的 服務品質。
問：球迷問卷的部份會做哪些方面的調查？
E-04:我們也曾做過夏令營、球場的設施滿意度、會員分析，目前對於陳金鋒的完整度最 高，像喜歡陳金鋒且會到球場看球的球迷職業結構，與贊助廠商提案企業日時就可 提供這類的訊息，目前沒有對現場促銷活動做調查。活動送一定金額的贈品，球迷 需要不斷的被刺激，因此需要在網路上公佈贈品訊息，也較不需要成本。整體大環 境，看其他美日球隊辦活動作為參考，國內的入場觀眾人數與國外比較起來太少，
因此有些活動不適用，活動固然重要，台灣應該先從制度面學習。國內其他球隊辦 的活動如何，我們經驗仍少，其他球隊都很棒，但多流於正規，正規的東西之外，
我們在球迷感恩日與會員加盟的方式，因為我們有自己的主場，我們也有很大的通 路資源，我們可以運用這樣的優勢，吸引球迷，相較於其他多數球團無自己的球場，
我們擁有優勢。提早來球場喝杯咖啡。
問：如何安排活動的預算及資源？
E-05:預算制，年初就已編列好，即使跑不到贊助也得做，當然還是盡量要有贊助商，沒 有贊助商再送自己的商品，行銷球場活動費用，行銷部門明年度編列預算 250 萬~300 萬左右，球場活動佔了 15%左右，但還需要整體前景好。主場活動促銷，根據對戰 組合，設計不同力道的活動，因此獎品大的時候很大，小的時候很小。但還在摸索。
並不會因為對戰人數少，而透過促銷活動吸引更多的人，而是在人多的時候用上促 銷活動，這點與國外就有點不同。不一定希望看門道的人來看球，會導致戰績壓力 大。預算已編列完成在 11 月。會在小場下資源促銷，吸引觀眾入場，大場則比較 不需要。
問：可不可以描述一下活動從規劃到執行的步驟？
E-06:第一、目的，賣感情或賣錢，第二、假設是賣錢的，就要清楚與球員有關的商品有 哪些，有無需要特別訂做商品，或特賣的促銷，第三是商品部和球員時間的確認，
四，找場地。若是賣錢的就是要人多的場地，賣商品的時間稍微要長。若是賣感情，
就比較簡單，時間稍短。時間的協調來說以協調球員比較麻煩，因為球員可能會累，
以尊重球員為主。也因此訊息無法太早發出。這裡就需要溝通協調。
問：如何與各部門協調？
E-07:用非正式公文通知各部門。正式的大活動就需工作聯繫單，與各部門溝通協調。一 般的小活動就比較不需要。行銷與商品是兩個不同的部門，這與其他球隊有點不 同，其他球隊則是宣推與行銷的配合。我們球隊內部組織有時無法配合。常常發生 活動很熱烈，但是沒商品賣。因此錯失機會。與票務有關的活動，也會發生類似的 問題。La new 的精神不打折。這場還是 300 元給下一場的折扣。或是套票折扣再加 送球衣。希望能盡量吸引球迷進來消費內部的飲食或是商品。但也得在考量，畢竟 力道過大。因此需要內部在溝通。做活動的最後決策是，中小型內部即可。大型就 得報告領隊。活動的頻率，好康送不完、健康日會選在較冷門的非假日星期二、星
期三，像吳偲佑常常在非假日主投，而林恩宇常常在假日先發，若能捉對廝殺應該 更能刺激票房，例如往年的假日飛刀手，也較具有話題性。但這也有關教練團的調 度。教練的考量通常是希望在季賽「上駟對中駟、中駟對下駟、下駟對上駟」拿下 多數的勝利。這也與國內太重視勝負的心理有關。也因此希望能重視比賽的內容。
有些活動希望球員可以配合，製造話題， 與其他球隊的不同點。國內的行銷人員 也很難在球賽本質上著力，越來越只能專注在週邊活動。
問：不過我是蠻訝異就是比如說你在每年球場活動的預算編列上可能是 25 萬，其實我 是滿訝異的這樣子，因為如果說整個大環境和球團營運的不佳的話，要先砍一定是 砍行銷預算嘛，不做行銷活動？
E-08:但是我覺得這是國內職業運動的悲哀啊,我是覺得沒有錢的行銷，當然可以行銷 啊，但是…你覺得，人家為什麼要幫你宣傳？他沒有利基啊，那當然啦，我們不是 說一直砸錢買廣告，那當然也可以啊。我們公司就是這一套啊，很多預算就是砸錢 買廣告啊，廣告批哩啪拉的出現在大家面前，但是我們沒有那麼多行銷預算，但是 也沒有關係。但是不希望，到時候就是…反正只要球賽打的好，就會有人來看，但 是這個觀念…現在行銷觀念很多球團都這樣想，哎呀，我們現在……。但是我覺得 兄弟做的不錯，兄弟飯店營收不好、戰績不好、每個球員沒有話講，一個禮拜排的 滿滿的去校園巡迴，就是這樣啊！那但是我們有時候的觀念就是說，我們覺得，啊，
戰績就是不好啊，不好意思啦，不用做啦，這樣出去做什麼！那像今年我們講白一 點，La new 很強啊，真的超強，亞洲職棒大賽超強，亞運也超強，我們也沒有球迷，
我們的球迷還是兩千多人而已，比去年還差，當然我們已經是六支球隊掉最少大概 3%或 2%而已，其他球隊掉到更慘…
問：可是這算是整體大環境你沒有辦法抵擋的…
E-09：沒有辦法。但是就是說，我們一開始的時候是逆勢成長的，我們為什麼後面又掉 下去了？那是不是我們行銷做的不夠？還是說球賽不夠好看、還是說陰雨、天氣、
可能這都是我們該檢討的，對不對？但有時候真的…講是一回事啦，問題是說，現 在要把我們這些東西跟球團那邊做個溝通…，你如果只握一個手，那我還說你不 錯，不要說連出去都不想出去、嫌錢太少，好啊，你出去握手，那如果說你出去不 只握手你還兩隻手一起握，那不是更好嗎！
問：剛提到在設定活動類型的時候，內容若有牽扯到價格或者折扣的部分可能要其他部 門同意，請談談活動舉辦的當時設定類型的差別？
E-10：現在的行銷活動都是由我們這個部門負責規劃，那未來我們組織可能會有更動，
全部通通由我們這邊來籌辦。這些協調性的問題還是要跟總公司和領隊討論，很多 部門之間也需要溝通協調，畢竟球隊已經三年了，不能在對外介紹自己是”職棒新 生兒”，正值草創時期，這樣多不好意思。
問：而且會比較好做事，比較能夠推動各項業務。在規劃過程中很容易有難處，除了內 部溝通問題還有沒有其他因素？或執行中碰到的困難？
E-11：有時候會抓不住球迷要什麼，還在思考要怎麼去了解球迷的胃口，因為我們辦活 動時人很多，但是看球的人很少，是真的因為上班族的關係嗎？是真的因為球賽不 精采嗎？我們想說未來應該跟一些球場或學校建立合作，我們想要了解的，說白一
E-11：有時候會抓不住球迷要什麼，還在思考要怎麼去了解球迷的胃口，因為我們辦活 動時人很多，但是看球的人很少，是真的因為上班族的關係嗎？是真的因為球賽不 精采嗎？我們想說未來應該跟一些球場或學校建立合作，我們想要了解的，說白一