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圖九、B2B 電子商務平台之結構

6.1. 多對一介面

推動電子供應鏈與入口網站,使得每一家企業必須接觸到其他所有的企業。如果工 作流程中的每一部份需要一個資料介面的話,那麼要在整個供應鏈中實行,所需的花費 將難以估計。

在某些架構下,我們可以透過單一的資料介面和所有的貿易伙伴接觸,但是在某些 架構之下,卻需要許多的介面,每一個貿易伙伴一個。很顯然的前者是比較恰當的。在 大部分的企業中,資料介面代表著快速的使用工具、花費較少的成本、人力資源和稀有 商品。企業要如何解決整合的問題呢?入口網站是答案嗎?

在傳統模式中,貿易伙伴之間的溝通模式是屬於 pair -w ise 的溝通模式(見圖九)。 從此圖可看,除非所有的企業都使用完全相同的語意、文法以及溝通模式,不然在有 N 個企業的供應鏈中,最多將會有 N(N-1)/2 種可能的溝通介面(每一家企業 N 乘上所 有其他企業(N-1)再除以 2)

在 pair-wise 的模式中,要將所有參與者所使用的語意、文法及溝通方式整合出一個 共通的標準,將會社即到龐大的工作量。如果所有供應鏈中的參與者都使用相同的標 準,那麼整個供應練所需的工作量是 N(每一家企業一個介面)。但是由於各種不同的 企業有不同的企業流程,所以各企業之間常會使用不同的語意及文法(即使他們試著想 要使用相同的標準)。在供應鏈中如果想要達到完全的資訊交換,將會使得一個 N 階層 的單一標準工作變成 N 至 N(N-1)/2 階層的工作。這是以往電子資料交換的模式,入 口網站如果沒有增加一些整合的標準,亦將無法在全球資訊網中運作。

6.2. 集線器 (e-hub)模式 (康柏台威計畫採取之模式)

為了解決 N(N-1)/2 工作階層的問題,一些電子資料交換使用者設計出一種類似 集線器關係的聯繫模式,讓其中使用者能夠遵循著這項標準。藉著這套模式,工作階層 可以減至 N 階層。然而,如果交易使用者彼此之間使用不同規格的集線器,工作階層將 仍然是 N(N-1)/2 階層,這個 N 則是代表使用的集線器數目。這個問題尤其容易發生 在中小型企業之間的聯繫之中。小型企業由於缺乏資源,造成依舊按照 N(N-1)/2 階 層的方式操作。最後的結果是擁有較多資源的大公司工作量較少,而資源不多的小公司 反而工作量最大。

因此,集線器模式並不能提供一個合適的未來解決方案。對於中小企業來說,集線 器模式將會造成龐大的工作量,並不符合需求。

6.3. 入口網站模式(CommerceOne 採取之模式 )

入口網站或是電子市集,藉由整合數個集線器(買方)與參與者(賣方),來解決 溝通的問題。這個模式降低了工作的階層至 N,此處 N 代表了所有參與者的數目。事實 上,N 已經是所能達到的最小數目了。此外,入口網站也能解決技術上的整合問題,不 論企業的規模是大還是小。當然,入口網站模式並不是沒有任何問題的。

有時一些重要的採購商並不願意加入入口網站。許多的零售商則由於資訊的交流而 聚合在一起。Wal-Mart 就是一個沒有加入的大公司。商業機密方面的顧慮也是一個問 題,企業不願意被競爭者得知一些資訊。另外一些供應商也擔憂他們的競爭優勢將會遭 到損害。這些顧慮只是問題的一小部分。如果這些問題就如同十年前 Email 所遭遇到的

問題的話,我們可以相信絕大部分程度來說,入口網站只是一個過渡時期的解決方案。

試著將入口網站聯想到十年前網際網路上的電子郵件系統。在這個系統之下的每一 個人都能得到良好的溝通,而在企業內推動電子郵件系統所需要的是 N 階層的工作,N 則是使用者的數目(假設他們都在同一個電子郵件系統下)。然而,當電子郵件使用者 開始想要與別的系統下的使用者聯繫的時候,所需的工作階層又變成 N(N-1)/2 階層

(在 SMTP 協定之前)。N 是指電子郵件的系統數目。

入口網站的處境正是有點類似那些獨立的電子郵件系統。當電子商務變的越來越普 遍並且開始作跨企業之間供應鏈的整合時,所有入口網站參與者所需的工作階層並不是 M(入口網站數目)乘以 N(每一個入口網站的平均參與者)。所需要的工作階層數目 是 M(M-1)/2 倍的 N。當所整合的數目越多,所需的工作數目將會大幅增加。這個 M

(M-1)/2 的倍數發生的原因是由於入口網站彼此之間並沒有共通的文法、語意以及溝 通方式。如果能夠有一個共通的標準,整合的工作將只有 M 階層,不會隨著整合的數 目增加。

電子商務的贏家是推動能夠支援入口網站以及電子商務參予者整合標準的企業。要 使 ebXML 成功,必須至少做到以下幾件事︰

1. 在兩個實體之間的資訊交流起始,實施一些能避免人為因素的標準。

2. 加快標準建構的速度,如此才能趕得上需求。今日制定的速度已經落後快速進 展的電子商務一大截了。

3. 推動能夠支援企業、個人或是特殊需求的語意、文法以及溝通方式而不會造成 整合問題的標準。這是在以往電子資料交換環境下所做不到的。

4. 必須保證這個標準能夠被所有的企業所採用,而不論其規模大小。這一點是非 常重要的,因為在供應鏈中參與的大部分都是資源較少的中小企業。

7. 個案:康柏台威計畫

康柏的產業供應鍊電子化計畫 ?e 商網台威計畫(e-commerce TaiWeb)於 1999 年 12 月 9 日在台推出,該計畫是政府推動資訊產業電子化以來規模最大的合作計畫,預計 20 個月內完成,主要輔導供應商、建置供應商的相關系統軟硬體與網路協調等。據康柏 台灣分公司稱,其 e 商網已由 16 家增加到 27 家,預計推動到兩千家。

台威計劃將首度建置於台灣的 SCM Hub Center,為台灣的供應商與康柏總部在產供 銷供應鏈的協同作業提供了直接且方便的連結點。系統特色如下:

˙特別著重開放性軟體及架構,有利於國內業者的參與並共同推動

˙透過網際網路快速即時連線的作業平台及統一機制

˙供應鏈能見度及可延展性,成為 SCM Hub Center(台灣支鏈)的基礎

前此所談到的供應鏈管理,主要著重於公司內部的排程、流程、供應、需求的管理。

在這一部份,康柏台威計劃之重點為跨企業間的供應與需求的整合,跨企業的整合以往 是較難實施的,包括技術的問題及安全控管的問題,但是在網際網路發展的催生下,即 將跨企業的整合推向另一個境界,因而有所謂企業間協同運作,亦即是利用網際網路建

構合作的環境。台威計劃將其上之供應網路管理分為下列兩大部分:

1. 供應網路規劃:包括了供應鍊設計,需求規劃,供應規劃,製造規劃以及生產 排程等。

2. 供應網路營運:主要有倉儲管理,運輸管理,訂單管理,全球運籌(Global logistic and sourcing)。

康柏台威計劃供應鏈體系將特別針對台灣供應商的需求與產業特性進行本土化與 客製化設計,並引進康柏電腦最先進的全球供應鏈整合管理技術,完整的運行於整體台 灣資訊產業電子化系統之中。康柏電腦將導入其供應商電子商務體系,這套供應商電子 商務協作體系(Supplier eBusiness Collaborative Commerce)涵蓋四大範疇:

˙需求與採購協作體系(Demand & Supply Collaboration)

˙供應商關係管理系統(Supplier Relationship Management)

˙產品設計協作體系(Design Collaboration)

˙大宗元件管理系統(Commodity Management)

台威計劃的導入共包含三階段:

第一階段,台威網站上線暨輔導供應商體質檢查及需求分析 第二階段,產品設計協作體系

第三階段,需求與供給協作體系與大宗元件管理系統

第一階段的輔導供應商體質檢查及需求分析,包含確實暸解台威供應商的需求並配 合康柏總部的策略規劃,及充分溝通 eBusiness 所帶來的成效和供應商應做之準備。台 威網站之設立,主要是提供建置完善的電子商務網站架構,完整的台威專案資料與電子 供應鏈相關訊息和知識,及供應商關係管理系統,來運用網路的快速與普及,幫助轉換 傳統人工化商務溝通方式。

而第二階段的產品設計協作體系(Design Collaboration)主要包含三個目標:

1. 線上 BOM 資料交換

2. 提高與 OEM ODM 供應商於產品設計元件的透明度 3. 改進產品開發的效率與速度。

線上工程變更管理,確保工程變更能更有效地執行,改善產品工程變更與設計變更 於上下游間的作業效率,避免無謂的庫存浪費。線上報價與報價分析,改善報價的效率,

掌握元件價格波動,減少報價人為錯誤,和掌握元件價格更動對於所有產品線之影響。

第三階段的需求與供給協作體系,提供線上需求變動與供應商及時回應功能,供應 商能及早反應市場變動。重大差異預警功能,及早反應缺料或預測過高的狀況,確保商 機並減少不必要庫存的成本負擔。大宗元件管理系統,則將以全球優化定價為目標,透 過康柏全球整合採購的力量,降低供應商進料的成本。線上競標系統,可透過公開的競 價,確保供應商的商機,並提供過剩庫存的去化管道。

8. 結論與建議

8.1. 電子化之發展應以 B2B 協同商務為重點

B2B 協同商務中尤其以供應練管理最為重點,良好的供應鏈管理不僅整合企業內的 相關功能,也整合供應鏈上所有企業的相關功能。供應鏈管理發展到極致,生產鏈上每 個成員合作無間如同一家公司,成為一虛擬企業(Virtual Enterprise),這時生產的效率 將顯著提升,商場上的競爭,不再是一家公司對一家公司,而是一條供應鏈對另一條供 應鏈,下一波的競爭優勢來自此種供應網路管理成效。

B2B 協同商務中尤其以供應練管理最為重點,良好的供應鏈管理不僅整合企業內的 相關功能,也整合供應鏈上所有企業的相關功能。供應鏈管理發展到極致,生產鏈上每 個成員合作無間如同一家公司,成為一虛擬企業(Virtual Enterprise),這時生產的效率 將顯著提升,商場上的競爭,不再是一家公司對一家公司,而是一條供應鏈對另一條供 應鏈,下一波的競爭優勢來自此種供應網路管理成效。

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