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壹、執行前的籌備階段

完成一份大型面訪計畫,重點不僅是後期的訪問調查、資料處理與資料釋 出,執行前的籌備過程亦是相當重要的。為期一年的TEDS 2004L 計畫,以正式 執行訪問為分水嶺,民國九十三年十月至十二月是籌備階段,工作內容包含問卷 題目的討論與底定、抽樣、訪員招募與甄選、督導與訪員的專業訓練等。九十四 年一月至七月則是訪問的執行、資料處理與資料的釋出。在這個章節裡,先就籌 備階段的重要項目進行說明,按照執行的順序作為陳列:

一、問卷的討論與底定

問卷是調查計畫的重要媒介,研究人員透過問卷瞭解民眾態度與驗證理論。

關於問卷題目的內容,乃是 TEDS 規劃與推動委員會的成員、三位執行小組老 師,經過數次委員會的會議討論才加以確定。而此次的調查訪問決定與 CNEP

(Comparative National Elections Project)進行學術合作,且亦希望延續 TEDS 歷 年的核心訪問結構,故決定採取A、B 兩種不同結構的問卷,問卷分開設計而訪 問同時進行的策略。因此,在問卷題目的設計上,A 卷是以 CNEP 問卷內容為主,

除了以2004 年立委選舉為背景外,並針對不適宜台灣現狀的題組進行修改或刪 除;B 卷則是延續 TEDS 歷年來的問卷型態,除了以國內政治研究的中心議題與 政治認同,如政黨認同、統獨意識、族群認同等,架構問卷的主軸內容,並再針 對2004 年立法委員選舉的過程及結果進行細部修訂。而牛銘實教授申請的加掛 題組,則是納入B 卷內容的適當位置。

針對問卷架構及內容進行的討論,自「台灣選舉與民主化調查」第四十二次 委員會(民國九十三年十月二日)至第四十六次委員會(民國九十四年一月一 日),歷時三個月,五次委員會以及數次的執行小組會議,在所有參與人員悉心 與周延的討論下,完成了TEDS2004L 之 A、B 兩卷的內容底定。

二、抽樣

抽樣工作在確認依循TEDS 歷年抽樣方式,採「分層三階段抽樣法」後,隨 即於民國九十三年十一月開始進行鄉鎮市區分層的資料蒐集與整理,並於十一月 下旬完成地區分層設定,並依據「三階段抽樣法」及「抽取率與抽出單位大小成 比例」(probabilities proportional to size;簡稱 PPS)抽出中選鄉鎮市區及村里。

在經過TEDS 第四十四次規劃委員會議認可後,隨即透過國科會社會科學研究中 心,向內政部戶政司申請中選村里之人口戶籍資料檔。在同年十二月中旬取得中

選村里之人口戶籍資料後,立即依據PPS 原則進行第三階段抽出「人」,即受訪 者。最後在九十四年一月上旬,順利完成A、B 兩卷各訪問地區的正選樣本及預 備樣本之抽出。

三、訪員招募與甄選

(一)訪員招募:

各里樣本分配確定後,於民國九十三年十一月底開始進行訪員招募工作,招 募內容包括訪問方式、訪問地區、應徵條件與薪資。除了在BBS 公告及 WWW 網路公告外,並印製小張宣傳海報至發全國各大專院校相關科系進行公告,以利 訪員招募。另外,研究助理也主動聯繫曾擔任TEDS2004P 訪員,且表現優異的 同學,邀請其繼續協助TEDS2004L 的訪問工作。

(二)訪員甄選:

TEDS2004L 的訪員甄選工作,除了由政治大學選舉研究中心進行外,中南 部的訪員甄選則是委由中正大學民意及市場調查中心同時進行。在備妥訪員資料 表、志願表與過去訪問的書面問卷後,當訪員來應徵時,請訪員確實填寫個人資 料並利用書面問卷隨意勾選題目讓其進行模擬訪問以測試其語言能力與臨場反 應,由測試的督導在訪員資料表的評量中確實填寫訪員的語言表現與臨場表現,

作為本計畫甄選訪員的依據。在訪員甄選完畢後,請訪員填寫欲訪問地區的志願 順序,並告知在訪員應徵時間結束後,將會有研究助理主動與其聯繫。

四、印製並寄發明信片通知受訪者與採購小禮物

在抽出實際要進行訪問的樣本(受訪者)後,為了避免受訪者對此次訪問感 到唐突與恐懼,禮貌性的事前知會將屬必要。TEDS 歷年訪問計畫亦皆於訪問前 先行寄發明信片,向抽出的受訪民眾說明此次訪問計畫。當然TEDS2004L 依例 於受訪樣本抽出後,立即進行明信片的寄發工作。依據經驗法則,寄發對象為正 選樣本及預備樣本前三套。在程序上,事前向郵局購買明信片後,請印刷廠印刷 此次計畫訪問說明(包含:計畫名稱、計畫主持人、訪問時間、聯絡電話),並 在列印受訪者姓名與住址後寄出。寄出之後準備受訪者「來電紀錄表」,當受訪 者來電拒訪、或遷徙他處,或約定訪問時間、地點之時,即利用該表作為記錄工 具,以便告知該地區督導記錄於所負責區域受訪者的樣本表上,並通知訪員注意。

另外,為感謝受訪民眾的協助,TEDS 皆編列預算採購小禮物贈與完成訪問 的受訪者。而此次訪問的禮物選擇在考量預算、實用性及攜帶便利性下,委員會 議決議以「保溫杯」作為贈品,並於禮物外盒上印上TEDS2004L 計畫名稱。

五、問卷前測(pre-test)與督導訓練

由於TEDS2004L 分為 A、B 兩種問卷,其中 B 卷是依據 TEDS 歷年的問卷 結構而修訂,故無進行問卷前測之必要,但 A 卷則是以 CNEP 的核心問卷所構 成,諸多題目未曾在國內進行過調查訪問,故 A 卷在第四十五次規劃委員會議

(93.12.11)初步定稿後,隨即委請 TEDS2004L 的地區督導進行問卷前測,在進 行前測前先行向地區督導逐題說明問卷訪問的重點與追問方式,而每位督導必須 完成三份問卷。督導在進行前測時,兼顧受訪樣本的性別、年齡、教育程度與使 用語言,以避免前測對象皆集中在某一群體。至於問卷前測結果討論會議,為節 省討論時間與提高效率,決定「政治大學選舉研究中心」及「中正大學民意及市 場調查中心」於九十三年十二月卅一日同時舉行,分別由計畫主持人劉義周教授 與執行小組老師,針對督導在前測時所遭遇的特殊狀況及對問卷語詞的意見進行 交流,進而討論問卷語詞的修改,及對語句予以潤飾與台語補充。在綜合兩地前 測會議所提出的修正建議後,一併交由計畫主持人劉義周教授進行初步決定。

九十四年一月一日上午,於政治大學選舉研究中心舉行TEDS2004L 的督導 訓練,除了將督導於此計畫中應盡的責任與義務,及相關行政工作事宜進行詳細 說明外,也藉此再一次對問卷前測的相關建議進行兩地彙整,並將版面修正至最 理想狀態,讓訪員進行訪問時不會發生漏問或錯問的情況,同日下午進行第四十 六次規劃委員會議,將依據前測結果討論會議所修正後的問卷版本提交規劃與推 動委員會做最後確認,確認無誤後才將定稿的問卷交送印刷廠開始製版印刷。

六、訪員訓練

訪員訓練是計畫執行的重點之一,訪訓的主要工作是向訪員說明問卷題意、

台語講解,幫助訪員抓到題目的測量標的。其目的是使訪問的執行能夠符合「標 準化」(standardization)的程序。並且,向訪員說明訪問時的種種狀況,包括如 何克服心理障礙、降低拒訪率、訪員人身安全等等,讓訪員參考以為因應。

本計畫於民國九十四年一月十五日(星期六)假政治大學及中正大學同時舉 行訪員訓練。在訓練課程中,教導訪員訪問前的準備事項、訪問中的應對技巧、

及訪問後的資料彙整處理方法。並邀請參與計畫的研究人員進行問卷講解,針對 問卷中各種問題的測量方法與研究目的加以說明;除此之外,教育訪員訪問的禮 儀、危機預防與避免危難。最重要的是,帶領訪員使用台語進行模擬訪問,教育 訪員於訪問過程中的注意事項與追問技巧,讓訪員熟悉問卷的用語與追問方式,

最後,提供督導和訪員的小組會談時間,一方面激發督導與訪員的良好互動,一 方面讓督導在會談過程中,瞭解訪員的態度與能力。

由於此次訪問計畫將問卷分為A、B 兩卷,故必須在訪員訓練前就先行召集 地區督導進行訪員的地區分配,以利訪員訓練當日的程序安排。當然,在訪員訓 練前,督導必須正式通知(書面郵件或電子郵件)所屬訪員參加訪員訓練(包含 正取及備取訪員),訓練前一天仍須進行聯繫做確認動作,並備妥訪員名牌、簽 到簿、訪員手冊、訪員訓練課程表與注意事項,安排老師、工作人員與準備教具。

訪員訓練當日,先招呼訪員就定位,不時與訪員進行意見交流,詢問訪員的工作 意願與選擇,並提供訪員中餐。訪員訓練最後一階段,由督導帶領所屬訪員進行 經驗交流,並說明相關行政聯絡事宜(包含分發樣本表、問卷、封面、卡片、禮 物、聘書、樣本彙整表、來訪未遇卡與督導聯繫方式等),並請訪員填寫訪員資 料表、保險單,於清點相關資料後填寫資料領取切結書。訪員訓練結束後,督導 必須將確切的訪員名單與訪問地區、保險資料,交給專任助理以利進行彙整與投 保工作。

貳、訪問執行遭遇之問題

在實際執行的階段,我們無法預期訪問能夠毫無阻礙地順利進行,其間,訪 員甚至碰到連督導都難以處理的問題。透過每週一次的督導進度會報,督導將本 身訪區所遇到的問題反映至主持人及執行小組,必要時再反映至規劃推動委員 會,集思廣益以解決問題。以下將列出執行時所遇到的困境與難題。再下一段,

在實際執行的階段,我們無法預期訪問能夠毫無阻礙地順利進行,其間,訪 員甚至碰到連督導都難以處理的問題。透過每週一次的督導進度會報,督導將本 身訪區所遇到的問題反映至主持人及執行小組,必要時再反映至規劃推動委員 會,集思廣益以解決問題。以下將列出執行時所遇到的困境與難題。再下一段,

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