還有相關的金流等，將會作概觀性的流程介紹，方便讀者快速了解商業模式與金流的重 點所在，並作為承接之後 iCloud 發展策略的基礎知識。
1-6 研究流程與章節
本研究論文包含章節與內容摘要如下：
第二章－文獻探討：針對適合雲端服務特性的觸媒平台策略，與雲端儲存服務發 展策略相關書籍與文獻之分析。
第三章－iCloud 雲端服務介紹：簡介雲端儲存服務與 Apple 即將於 2011 年秋天推 出的 iCloud 服務。
第四章－iCloud 發展基礎：對於 Apple 發展 iCloud 的基礎－硬體裝置與線上商店
－的相關介紹、商業模式流程與金流狀況分析。
第五章－iCloud 三階段發展策略：利用策略模擬方式，預測並分析未來 iCloud 的 發展策略。
第六章－iCloud 三階段發展策略的平台觸媒元素：探討 iCloud 三階段發展策略，
各階段裡的平台觸媒元素。
第七章－與三大競爭者間的對抗：將 iCloud 與 Google、Microsoft 與 Amazon 三大 對手間的攻防狀態，以策略模擬方式呈現並分析。
第八章－Apple 的雲端服務發展態勢：綜觀 Apple 在雲端服務市場的發展方向，並 以 Google 與電信業者的發展態勢做對照。
第九章－結論：本研究的結論。
各章節間的思維與邏輯相關性，則以下圖呈現之：
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圖 1-2：本研究各章節間思維與邏輯相關性示意圖。
（來源：本研究整理）
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第二章 文獻探討
2-1 觸媒平台策略
由於雲端服務完全位於網路上，並且亦透過網路傳送與接收所需資料，因此只要能 夠上網，基本上任何人都能使用雲端服務。在這樣的狀況下，只要雲端服務願意，就可 以很容易地透過服務與網路，媒合不同的使用者，使其之間產生交互作用，此時的雲端 服務就是扮演著「平台」的角色。這個平台的概念，幾乎可以適用在所有類型的雲端服 務上，而本研究探討的主題 iCloud 服務，自然也適用此概念。
而要探討 iCloud 作為平台的發展策略，本研究將根據「Catalyst Code」[EB01]一書 中，針對平台本身與平台為使用者間創造價值的行為（即為 Catalyst，觸媒），所設計出 的平台類型與觸媒分析架構，來解釋 iCloud 作為平台與提供觸媒等能力與策略的分析。
根據「Catalyst Code」書中所述，觸媒平台的類型可分為三種：Matchmakers、Audience Builders、Cost Minimizers，本研究在此摘錄書中針對此三種觸媒平台整理之簡表如下：
表 2-1：觸媒平台類型、目的與例子簡表
類型 Matchmakers Audience Builders Cost Minimizers
目的
To Facilitate Transactions
To Assemble Eyeballs
To Increase Efficiency
例子 eBay Google Microsoft Windows
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MySpace.com Wall Street Journal Sony Playstation
NASDOQ BBC Linux
（來源：Catalyst Code，第 7 頁 [EB01]）
針對這三種觸媒平台類型，本研究根據書中內容與以上簡表，在此做個簡要介紹：
○1 Matchmakers：此類型平台主要目的，是藉由媒合平台上不同類別但相互有需求 的使用者，讓彼此相互滿足需求而產生價值，平台也從產生價值的過程中，獲得相 對應的報酬。如例子中的拍賣網站 eBay，就是媒合賣方與買方的平台，讓彼此可 以找到對方而完成交易，而 eBay 就從中抽取交易手續費。
○2 Audience Builders：此類型平台的運作方式，是提供大量的內容吸引使用者，讓 使用者經常回到此平台上尋找／瀏覽內容。當有足夠的使用者經常造訪此平台時，
平台就能引入想與這些使用者作交易的其他廠商，並從中賺取廣告費或銷售傭金。
另外，此平台也能因為有大量使用者到訪，而吸引其他內容提供者將內容放上此平 台，方便使用者能接觸到這些內容。例子中的 Google 就是藉由搜尋引擎提供的精 準內容，讓使用者重複回來搜尋，然後 Google 再將廣告與搜尋結果結合，讓使用 者願意點擊廠商放置的廣告，Google 便可從中收取廣告費。
○3 Cost Minimizers：此類型平台是透過建立統一標準的運作機制，讓平台使用者間 相互運作與交易時的成本降低或效率提高，進而吸引使用者經常使用此平台，而平 台就向使用者收取使用費作為收入。像是例子中的 Microsoft Windows，就是藉由提 供作業系統當作平台，讓使用者可以在此平台上使用多家廠商提供的各類軟體，以 快速順利完成自身的需求，而 Microsoft 就藉由銷售 Windows 給使用者來賺取收入。
Catalyst Code 書中的另一重點，就是探討觸媒平台策略演進的六步驟觸媒分析架構，
本研究一樣將該架構摘錄於此：
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圖 2-1：Catalyst Code 書中的六步驟觸媒分析架構圖。
（來源：Catalyst Code，第 47 頁 [EB01]）
本研究認為此架構圖內容相當簡單易懂，但卻不失其完整性，根據此架構進行平台 觸媒分析，可以有效掌握平台在各步驟中所應注意與強調項目，對於平台設計與規劃大 有幫助。故在後面第六章，即會利用此架構圖，對於 iCloud 各階段發展策略進行分析與 探討。
10 的「Market-Oriented Cloud Computing: Vision, Hype, and Reality for Delivering IT Services as Computing Utilities」 [EP01] 研討會論文，有提及雲端儲存服務是正在逐漸興起的平 台，但並未針對此類型服務的發展策略，做深入剖析與探討。再者，來自德國喀斯魯大 學的四位學者，在 2009 年發表了名為「Business Models in the Service World」的文章 [ER01]，內容是將雲端運算依照 IaaS、PaaS 與 SaaS 來分層，並且為各層舉出一些代表 性較高之服務供應商，以及各供應商目前使用之計價模式（Pricing Model），其中亦包含 了雲端儲存服務的部分，並舉全球最大雲端基礎建設型服務供應商 Amazon 為例。不過，
即使其探討範圍已較為深入，但也僅止於將 Amazon 計價模式－依使用次數付費（Pay per use）列出而已，沒有針對一般性的雲端儲存服務供應商，或是其他廠商的相關發展策 略進行專門深入的探討，與本論文自然不可混為一談。
另外，像是將運算服務視為公用服務（Utility Services），並將公用服務之商業模式 套用至運算服務的研究，有出自 IBM SYSTEMS JOURNAL 的「The Utility Business Model and the Future of Computing Services」 [EP02] 的這一篇。此篇文獻內容提出九種公用服
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務使用的商業模式，並且預期未來的運算服務將會變成類似公用服務的型態，所以認為 應該有部分商業模式可以直接套用過來。只是，雖然本篇提出了運算服務未來可能的演 化方向，但其一來並非單針對雲端儲存服務，二來直接套用公用服務模式到雲端儲存服 務上，目前雖有部分範圍與原則適用，但無單一模式能完全符合雲端儲存服務的現況，
此外直接套用公用服務，也不如本研究採用策略模擬剖析來的深入。
最後，在維基百科（Wikipedia）上，亦出現了雲端儲存（Cloud Storage）的條目 [EW03]，
而該條目裡面的內容，除了基本介紹，也提出了優缺點考量與背後所使用的科技。只是 平心而論，此條目僅能算是對於雲端儲存服務的淺要介紹，而且對於相關科技介紹的版 面比例偏高，發展與競爭策略完全付之闕如，與本研究相關程度不高，但部分內容仍可 作為本研究之基礎概念。
將以上這些文獻內容綜合分析，再與本研究之主題相互對照之下，不難發現先前的 研究文獻，都是對於雲端運算整體或技術做研究，對於雲端儲存的研究皆非專門與深入。
此外，關於發展與競爭策略的部分，若非以企業為主要客群標的者，也僅是提出少數名 詞或沿用舊有公用服務之架構來解釋，並未從現有雲端儲存服務之實際與未來發展方向，
進行策略模擬的分析。而且，本研究特別以消費者電子大廠 Apple 最新的雲端服務 iCloud 為主題，等於是從裝置廠商的角度看雲端儲存服務，除了題材相對新穎之外，這樣的分 析角度也是前所未見。因此，本研究針對雲端儲存服務的探討，與以往文獻比較後，可 算是創新且獨具一格的研究主題與方向，
鑒於雲端儲存服務未來的發展潛力與研究價值，在缺乏直接學術文獻支持的情況下，
本研究將以第 1-4 節中敘述之研究方法，進行對此主題之研究與論文撰寫，以期可迎上 雲端儲存服務發展之浪潮，提升本研究產出之價值。
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第三章 iCloud 雲端服務介紹
3-1 雲端儲存概念與服務簡介
本研究所提的雲端儲存服務，其核心概念「雲端儲存」可用以下三句話來解釋：○1 在網際網路具備一個可隨時存取的儲存空間，可供使用者放置數位資料；○2 當使用者需 要使用／分享資料時，能夠隨時透過網路取得此空間中的資料，並執行對應的動作；○3 使用後可以再將資料放回此空間中，待下次需要時再連線使用。下面是此概念的簡圖：
圖 3-1：雲端儲存的基本概念圖。
（來源：本研究整理）
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雲端儲存概念並不算是近期才出現的新名詞，其實早在電腦發展仍處於以大型電腦
（Mainframe）作為主機的主從式（Client-Server）架構時，就有把短篇訊息或小檔案放 在主機中，便於之後再次使用或傳送給他人的應用存在。當網際網路公眾化且可商用化 沒多久後 1990 年代中期，就有廠商提供這一概念的服務，只是當時可能是以「網路空 間」稱之，而非使用今日的「雲端空間」或「雲端儲存服務」。另外，依照此觀念所形 成的服務發展歷程，依照推出時間先後順序，可分為「電子郵件」、「網路硬碟」、「Webmail」、
「免費空間」與本研究的重點「雲端儲存服務」等五項，基本上這些服務對大部分有使 用網路的人來說，應該都很了解，故本研究在此僅會簡單介紹。這五項服務推出的時間 順序，以及各服務所強調的主要目的，以下圖來做一個概略性的展示說明：
圖 3-2：一般消費者為主之雲端儲存服務概念的發展歷程圖。
（來源：本研究整理）
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3-1-1 電子郵件
電子郵件（Email）是網路上的第一個殺手應用（Killer Application），早在 1965 年 的時候就已經存在 [EW04]，當時的 Email 使用方式，是使用者登入進一台大型主機中，
然後發送訊息給同一台主機中的另一個使用者，藉此達成訊息交換的目的。時至今日，
然後發送訊息給同一台主機中的另一個使用者，藉此達成訊息交換的目的。時至今日，