Limitations and Future Research

The population of the sample in the present study is only limited to female who live in Taipei city. Although Taipei city can be treated as a representative department store skincare market in terms of market size and market maturity, further researchers can expand the study scope to the population in the major cities such as Taichung city and Kaohsiung city.

Input Variables

In my study, I used 15 attributes based on the 10 indicators of brand equity proposed by David Aaker which you can also find in the previous studies for

questionnaire participants to evaluate 8 brands. From the MANOVA result, there are two attributes which are not statistically significant. Therefore, future studies can develop new attributes for brand evaluations.

Reference

English reference

1. Aaker, David, “Managing Brand Equity”, Free Press New York, 1991

2. Aaker, David, Shansby and J. Gary, “Positioning Your Product”, Business Horizons, 25(3), pp. 56-62, 1982

3. Bates 141, “2010 Change Snapshot A view from the streets of Asia”, 02 March, 2010

4. Dubois, Bernard, “Ideal Point Versus Attribute Models of Brand Preference: A Comparison of Predictive Validity”, Advances in Consumer Research, 2, pp.321-334, 1975

5. Hsu, Cathy H.C., Powers, Thomas F., Marketing Hospitality, Wiley, 2001 6. Hair, Joseph F. , Black, Jr, William C. , Babin, Barry J. , Anderson, Rolph E.,

Multivariate Data Analysis, Prentice Hall, 2007

7. Kepferer, J. N., “Strategic Brand Management”, New York: The Free Press, 1992 8. Keller, Kevin Lane, “Conceptualizing, Measuring, and Managing Consumer-based

Brand Equity”, Journal of Marketing, 57, pp1-22, 1993

9. Keller, Kevin Lane, Strategic Brand Management, Prentice Hall, 2002

10. Koncept Analytics, “Cosmetics Market in Asia: Favorable Demographics Fuel Sales”, 2007

11. Kotler, Phillip, Marketing Management: Analysis, Planning and Control, Prentice Hall College Div, 1997

12. Kotler, Philip & Armstrong, Gary, Principles of Marketing, Prentice Hall, 1999 13. Myers, Chris A., “Managing Brand Equity: A Look At the Impact of Attributes”,

Journal of Product & Brand Management, 12, pp39-51, 2003

14. Roll, Martin, Asian Brand Strategy- how Asia builds strong brands, Palgrave

15. Silverstein, Michael J. and Syre, Kate, “The Female Economy”, Harvard Business Review, pp 46-53, September 2009

Chinese reference

1. 行政院主計處(2009)：2009 年性別圖像，2009 年 2 月

2. 周文賢，多變量統計分析 SAS.STAT 使用方法，智盛文化事業，2004 年 2 月。

3. 2008 E-ICP 東方消費者行銷資料庫 4. beauty 321.com 化妝品資料庫

5. BIOTHERM official website http://www.biotherm.com.tw/

6. CLINIQUE official website http://www.clinique.com.tw/

7. ESTEE LAUDER official website http://www.esteelauder.com.tw/

8. KIEHL’S official website http://www.kiehls.com.tw/index.do 9. LANCOME official website http://www.lancome.com.tw/_zh/_tw/

10. Marie Claire 美妝年鑑，國際亞洲出版社，2009 年 10 月 16 日 11. SHISEIDO official website http://www.shiseido.com.tw/

12. SKII official website http://skiimf.com.tw/

13. SISLEY official website http://www.sisley.com.tw/?page=accueil

APPENDICES: Questionnaire (Traditional Chinese Version) 台北市女性百貨專櫃保養品品牌認知及消費行為之研究

親愛的女士您好：

這是一份學術性研究問券，目的在探討台北市女性曾經購買或使用過百貨公 司專櫃所銷售之保養品的消費者，對於專櫃保養品品牌認知及消費行為之研究。

本問卷券採不記名問券方式，問券內容僅作為學術研究之用途，故您所提供的資 料將絕對保密，請放心填寫。

懇請您撥空惠予作答，您的寶貴意見將對本研究有極大的助益，由衷地感謝 您的協助，並敬祝您 萬事如意

國立交通大學企業管理學程(GMBA) 指導教授：唐瓔璋 博士

研 究 生：洪嘉惠 敬上

第一部分：以下是您使用及購買百貨公司專櫃保養品行為之描述，請依個人 實際狀況於最適當的空格中打“V”。〈單選〉

1. 您是否曾經購買或使用過百貨公司專櫃所銷售的保養品？

□ 是〈請接下一題〉 □ 否〈問卷到此結束〉

2. 請問您平均多久購買一次百貨公司專櫃所銷售的保養品？

□ 1 個月以內 □ 1-3 個月 □ 3-6 個月

□ 6-9 個月 □ 9-12 個月 □ 1 年以上

3. 請問您平均一次購買專櫃保養品之金額約為多少？

□ 1000 元以內 □ 1001 元~2000 元 □ 2001 元~3000 元

□ 3001 元~4000 元 □ 4001 元~5000 元 □ 5001 元~6000 元

□ 6001 元~7000 元 □ 7001 元~8000 元 □ 8001 元~9000 元

□ 9001 元~10000 元 □ 一萬元以上

第二部分：此部分的問卷內容主要為了解您購買專櫃保養品之行為。請依照您對 每一道題目的同意程度，在最適當的空格中打“V”。

1. 當您購買專櫃保養品時，首要考量因素為何？〈可複選〉

□ 過去使用的經驗 □ 價格 □ 成分 □ 包裝

□ 人員服務 □ 品牌知名度 □ 產品代言人 □ 促銷活動

□ 電視、雜誌等媒體廣告 □ 親友推薦 □ 網路推薦

□ 有美白、保濕或除皺等功能性效果 □ 其他 2. 保養臉部肌膚的重點為何？〈可複選〉

□ 美白、淡斑 □ 保濕滋潤 □ 清潔淨化 □ 除皺 □ 淨痘 □ 其他

3. 平常臉部保養會使用以下哪幾種保養品? 〈可複選〉

□ 化妝水 □ 乳液 □ 精華液 □ 眼霜 □ 面膜 □ 其他

第三部分：此部分為了解您對百貨專櫃所銷售保養品品牌之認知與喜好，請依照 個人實際狀況，在最適當的空格中打“V”。

1. 就以下 8 種百貨公司專櫃所銷售之保養品品牌，選出您所知道的品牌？

〈可複選〉

□ 資生堂(SHISEIDO) □ 雅詩蘭黛(ESTĒE LAUDER) □ 蘭蔻(LANCÔ ME)

3 當下次需要購買保養品時，我仍會購買此品牌。

4 與其他品牌相比較時，此品牌品質比較好。

5 我認為此品牌比其他品牌更重視創新。

6 我認為該品牌在保養品市場中具有領導地位。

7 此品牌保養品品質一致。

8 購買此品牌的保養品讓我覺得物超所值。

9 相對於購買其他品牌的保養品，此品牌讓我覺得

更有價值感。

10 我對於使用這個品牌的消費者較容易有一個明確

的印象。

11 我信任該品牌的廠商。

12 我認為此品牌的保養品與其他品牌有明顯的不

同。

13 該品牌讓我覺得很迷人。

14 我曾經聽過此保養品的品牌名稱。

15 當提到保養品時，我可以明確的說出這個品牌。

第四部分：受測者基本資料

1. 年齡

□ 18 歲以下 □ 19-25 歲 □ 26-32 歲 □ 33-39 歲

□ 40-50 歲 □ 50 歲以上

2. 職業

□ 學生 □ 教師 □ 工商業 □ 服務業 □ 製造業 □ 金融業 □ 自由業

□ 家管 □ 科技業 □ 其他 3. 教育程度

□ 國小及以下 □ 國中 □ 高中職 □ 專科及大學 □ 研究所以上 4. 個人每月所得

□ 10,000 元以下 □ 10,001 元~30,000 元 □ 30,001 元~50,000 元