臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 1-4
生活教育與服務學習 主題評論 第 1 頁服務學習的真諦
陳麗華 臺北市立教育大學學習與媒材設計系教授前言
服務學習在臺灣已經推動一段時 間 ， 從 大 學 新 生 的 勞 動 服 務 方 案 開 始，現在連中小學都有各種方案在推 動，甚至國中推甄高中、高中推甄大 學，都會檢視學生在這部分的表現。 當服務學習納入升學積分，而成為高 風險的評量課題之後，服務學習過於 形式化、儀式化，淪為升學工具的批 評就不曾間斷過；家長運用各種社會 關係幫自己的孩子「製造」服務學習 成果的亂象，也時有所聞。 本文想提出四點關於服務學習真 諦的省察，希望藉此釐清服務學習的 意義與本質，以協助有識者在規劃和 推動服務學習方案時能堅持理念與原 則。一、 服務 vs.學習
就內涵而言，服務學習方案應該 兼顧「服務」和「學習」這兩個變數。 圖 1 以服務為縱軸，以學習為橫軸。 交 織 出 四 種 服 務 學 習 的 方 案 （ 陳 麗 華、彭增龍、張益仁，2004）。類型一 是「高服務高學習」的方案，這種方 案根據社會重建及學生認知發展等原 理精心規劃，提供符合學生知能程度 的高峰學習經驗，讓師生在其中既能 改善社會，也學到新視野、新事務和 有效的方法。類型二是「高學習低服 務」的方案，學生學會與服務主題相 關的知識，但是參與度較低，實踐力 較弱，提供的社會服務也較有限。類 型三是「低學習高服務」的方案，學 生遵照指示熱心提供服務，但是對於 為何而服務，及如何服務，欠缺省思 和學習成長。類型四是「低學習低服 務」的方案，學生是服務的工具，如 應卯般被動地出席服務活動，缺乏主 動學習的熱情和服務他人的熱忱。例 如，有些學校追逐教育改革潮流，或 符應評鑑指標，跟著推動服務學習， 但事先未周詳規劃和準備，只是把學 生帶到公園打掃或海邊淨灘，學生亂 成一團作勞動服務，因而怨聲載道， 毫無所學，甚至學到形式主義。 圖1 服務學習之類型圖 【高學習、低服務】 【低學習、低服務】 （－，＋） （－，－）（＋，－） 【低學習、高服務】 （＋，＋） Y：服務 【高學習、高服務】 X：學習臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 1-4
生活教育與服務學習 主題評論 第 2 頁 相對地說，類型一「高服務高學 習」則是周詳規劃，選定明確的服務 對象或議題，讓學生在服務活動前、 活動中和活動後都有所省思和學習成 長，並確實幫助到被服務對象，或改 善社會問題與爭議。學生從中學到公 民 效 能 感 ， 相 信 自 己 有 能 力 改 善 社 會，也願意持續付出服務行動。二、 現身 vs.存在
當前教育系統執著於現代性，讓 客觀的認識和主觀的經驗、心靈和身 體、理性和情感處於隔絕狀態，是一 種思維和存在分裂的狀態。源此，在 學 習 活 動 中 ， 學 生 雖 出 席 現 身 （present），但未必存在（existent／ being），當然更沒有參與其中。在服務 學習方案中，若沒有適當的引導，學 生與自己、與他人，以及與社會環境 疏離情形，並非罕見。 全 人 體 現 教 育 （ embodied education）的理念，對這種教育流病頗 有針砭的啟發性。全人體現的認知， 有兩層意涵：一是暫時的、個殊的， 及難以脫身避免的部分，交織著生命 的痛苦、苦難、欲求和執迷。另一是 人類共通的部分。透過身體去認識， 毫無疑問有一股引發共鳴的力量，與 最根本的苦難及發自內心的存在共振 迴響。從身體存在而產生的話語，訴 說著一種除去西方傳統中心靈與身體 二元分立的認識模式；它要求我們傾 聽自己的身體，感覺自己的情緒，釋 放自己的熱情，重新連結我們的批判 思考力與感覺，期盼完全抓住人類主 體性的本質（Shapiro, 2002）。 這些理念其實是服務學習最根本 的基礎。全人體現的認知，讓學生由 心不在焉的形式主義「現身」，過渡到 真實的身心靈「存在」，引導學生將其 感知的生活世界置於共享的社群脈絡 中加以理解，透過傾聽與對話，與服 務對象產生共感（compassion）與連結 （connection），終而作出最適切的服務 （詳如圖2）。 圖2 學生從現身過渡到存在的服務學習三、 教師主體 vs.學生主體
「服務」與「學習」連成「服務 學習」一詞，清楚說明了提供服務是 需要學習的，對於身心未臻成熟的青 少 年 尤 然 。 在 服 務 學 習 方 案 實 施 初 期，需要教師更多的引導，包括議題 或 問 題 的 研 討 ， 服 務 方 案 的 規 劃 設 計，變通方案的利弊評估與選擇，服 務或行動的策略與注意事項等。透過 教師周詳的規劃與引導，讓學生獲得 成功的經驗，逐步累積服務的知能及 公 民 效 能 感 。 在 服 務 學 習 方 案 中 後 期，學生就有能力逐步承擔更多的規 存在 現身 對話 共感 連結臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 1-4
生活教育與服務學習 主題評論 第 3 頁 劃與實施的責任。甚至成為行動的主 角，有能力自主規劃下一波的服務方 案。 總之，長期推動服務學習，教師 須有隨著時程演進，師生主體性消長 的觀念（詳見圖 3），逐步放手以提升 學生的主體性及主動性，讓學生對自 己更有信心，對社會的改善存積極樂 觀的心理。 圖3 師生在服務學習中主體性之消長四、 一次燦爛 vs.長期發光
現代社會中，資本主義的商業邏 輯 影 響 層 面 既 深 也 廣 ， 可 謂 鋪 天 蓋 地，教育領域亦不免俗，往往講求行 銷與知名度，遺忘教育活動的本質。 流風所及，辦教育如放煙火，但求一 次燦爛奪目，期望吸引媒體來打響知 名度。等而下者，甚至習以為常地買 廣告置入行銷。常見學校推動的服務 學習活動，缺乏長期規劃和經營，經 常只是一學期點綴一、二次的勞動服 務或慈善活動，甚至敲鑼打鼓以受服 務者為學校行銷工具。圖 4 以圖示呈 現這種只求一次燦爛的集中式服務活 動的規劃。 其實，服務對象的需要，以及學 生在服務活動中的全人學習與發展， 才是服務學習的最重要關注。因此， 以較長時程的規劃為佳，期以透過系 列漸進的活動組合，細水長流的發光 發熱，來陪伴或照顧服務對象；又或 針對服務的課題，規劃執行逐步的改 善計畫。圖 4 以圖示呈現這種系列式 活動的規劃情形，由系列活動組合逐 步構築服務學習方案。 前期 中期 後期 教 師 學 生臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 1-4
生活教育與服務學習 主題評論 第 4 頁 圖4 集中式及系列式服務學習活動之圖示 綜合言之，長期規劃與實施的服 務活動較能反映現實狀況與需要：一 方面社會問題的發生非一日造成，其 解決自然無法畢其功於一役；其次， 受服務對象的需求，也很少是一次能 滿足需要；最後，透過長期發光發熱， 可培養學生的耐心、堅持，也能逐步 磨練其實踐力。結語
服務學習旨在連結課堂所學知識 與生活世界：引領學生脫離物化執迷 操控的世俗價值體系，進入愛與彼此 連結的社群世界；終而轉化資本主義 冰冷的市場關係為溫熱的人性世界。 但 是 ， 前 提 是 要 把 握 服 務 學 習 的 真 諦，否則服務學習只是另一個光鮮亮 麗，但缺乏實質內涵的活動而已。這 些真諦包括：（1）掌握服務學習的兩 個面向──服務與學習。（2）誘導學生 從現身出席服務學習活動，到真實參 與且存在於其中。（3）服務學習活動 的主體逐步由教師主導轉化為由學生 主導。（4）服務學習以長期規劃、系 列漸進、細水長流為佳。 參考文獻 陳麗華、彭增龍、張益仁（2004）。 課程發展與設計：社會行動取向。臺 北：五南。 Shapiro, S. B. (2002). The commonality of the body: pedagogy and peace culture. In G. Salomon & B. Nevo (2002) (Eds.), Peace education: The concept, principles, and practices around the world (pp.143-154). N.Y., London: Psychology Press.集中式活動 （1）一次活動只做一件事 （2）一次活動集中做了兩件以上的事 系列式活動 行動 三 行動 一 行動 二 行動 一 行動 三 行動 二
