第四章 訪談資料整理與分析
第一節 秀威資訊公司
壹、公司簡介
秀威資訊科技公司成立於二○○一年十月，為國內首家運用 POD 機制生產書本的廠商，具有強大的設計與印製能力，也是中華 民國政府出版品正式授權的 POD 數位輸出中心，也受託為政府出版 品全面電子化預做準備。
秀威資訊自正式營運以來，懷抱提供以知識作為基礎的產品與 服務為公司營運宗旨，並採用有系統、有組織、有目的的架構來實 現營運方向，其核心價值在於對以紙本或數位格式儲存的知識內容 物提供加值服務，並具體發展成以下服務項目：
1.提供實體書籍的數位化(以 PDF 檔案格式為主) 2.提供數位書籍的實體化(以 POD 隨需印刷為主) 3. 提供 TOTAL SOULTION 的書籍印前作業支援
(含編輯、排版、設計、資料處理、數位轉譯輸出) 4. 提供 BOD 隨需出版機制
5. 提供 POD 彈性印刷生產 6. 提供電子書籍製作服務
7. 提供個人出版、學術出版、合作出版、代理發行、版權交 易、
書籍企劃、書籍行銷
8. 提供 ASP 網路書店作業平台租賃服務
9. 提供 300 家以內的門市暨網路銷售配合通路
秀威資訊極力研發全程數位化的出版管理系統，將電腦和網路
技術廣泛運用於出版管理、編輯、印刷、銷售等，積極推動數位出 版，整合上中下游圖書內容產業，以新型態「大量訂做」(mass customization)出版模式，達到出版品的分眾化、客製化和網路 化，並以實現出版全系統的動態管理為管理目標，打破傳統 make then sell 的賣書方式，改以 sell then make 的零庫存即時產銷策 略，將使知識的呈現不再受制於生產規模。
成立近五年以來，秀威資訊所提供的知識性商品與服務深受客 戶
肯定，其中政府出版品部份，不但為 POD 印製中心，同時也負責轉 譯 PDF 電 子 檔 、 製 作 電 子 書 ， 並 獨 家 負 責 國 家 書 坊 網 路 書 店 (www.govbooks.com.tw)的建構與經營管理。也陸續支援或完成行政 院研考會、台北市政府、文建會、中研院、台灣大學、寶來證券集 團、中央社等機構的書籍期刊製作，上述客戶充分運用 POD 觀念，
為組織內知識管理應用跨出具代表性的第一步。
秀威資訊同時也跨足 BOD(Books On Demand)出版市場，為台灣 目前唯一同時擁有 POD 技術與出版專業機制的公司，成為國內這塊 新興出版市場的領導者，為提供優質內容的小眾出版市場敲開大 門，不但可以培育多元豐富的新血作家，而且 BOD 是以數位格式儲 存，可永久保存，未來若想以電子書出版或針對絕版書重印，都極 為便利經濟，使知識的傳承沒有阻礙。
秀威資訊不斷研究創新，期盼透過網路、科技等數位技術將知 識
內容以各種形式加值服務達到「量身定作化」的目標。目前除與中 央社合作建置其照片資料庫平台營運網站(www.cnavista.com.tw) 外，新視界秀威網路書城也在 2004 年九月正式上線營運，為個人出 版、個人書店開創新紀元。著眼下個世代，以無物質形態存在的數 位出版品，才能讓每個人自由的隨選（On Demand）運用，讓知識實
際掌握到每一個人手中，達到知識最理想運用的終極目的－「分享 知識」。
貳、公司服務內容
表 4-1 秀威資訊出版印製服務內容 合作
模式 服務
項目 出版
者 內容說明 合作條件 服務
名稱 編排
印刷 銷售 全程 服務
付費 客戶
含 封 面 設 計 、 內 容 編排、ISBN 申請、
印 刷 。 之 後 網 路 書 店 代 銷 售 ， 收 取 經 銷 費 用 後 ， 結 付 售 書款給出版者。
全 程 制 式 出 版 服 務，費用NT$28000 起，贈 50 本書，簽 銷 售 約 。 客 製 化 或 傳 統 大 量 印 刷 價 格 另議。
印製 代銷
售
編排 印刷 服務
付費 客戶
含 封 面 設 計 、 內 容 編排、ISBN 申請、
少 量 或 傳 統 大 量 印 刷。
按秀威牌價表報價
收費 數位
印刷 編排
服務 付費
客戶 含 封 面 設 計 、 內 容
編排 按秀威牌價表報價
收費 數位
印刷 印刷
服務 付費 客戶
數 位 印 刷 ， 一 次 基 本量為 50 本書。傳 統 大 量 印 刷 ， 一 次 基 本 量 為 500 本 書。
按秀威牌價表報價
收費 數位
印刷 P
O D 印 刷 服 務
印刷 銷售 服務
付費 客戶
數 位 印 刷 ， 一 次 基 本量為 50 本書。之 後 網 路 書 店 代 銷 售 ， 收 取 經 銷 費 用 後 ， 結 付 售 書 款 給 出版者。
按 秀 威 牌 價 表 報 價 收 費 ， 簽 銷 售 約 。 客 製 化 或 傳 統 大 量 印刷價格另議。
印製 代銷
售
參、公司規模與組織架構 一、公司規模
（一）資本額：2700 萬 （二）員工數：30 人
（三）公司部門：分為生產部、業務部、行政部與專案 部
（四）數位印刷機設備：Xerox DT6135，Xerox DT6060，Xerox DT90
二、組織架構
圖 4-1 秀威資訊公司組織架構圖
合作
模式 服務
項目 出版
者 內容說明 合作條件 服務
名稱
學術
出版 秀威
含 封 面 設 計 、 內 容 編排、ISBN 申請、
少 量 印 刷 。 之 後 網 路 書 店 銷 售 ， 結 付 版稅報酬給作者。
全 程 制 式 出 版 服 務，免費，贈 2 本 書 ， 簽 版 權 約 。 學 術出版條件為（1）
大 專 院 校 老 師 之 專 業著作（2）經秀威 審 定 之 傑 出 博 碩 士 論文。
免費 學術 出版
個人
出版 秀威
含 封 面 設 計 、 內 容 編排、ISBN 申請、
少 量 印 刷 。 之 後 網 路 書 店 銷 售 ， 結 付 版稅報酬給作者。
全 程 制 式 出 版 服 務，費用NT$28000 起，贈 50 本書，簽 銷 售 約 。 客 製 化 或 傳 統 大 量 印 刷 價 格 另議。
作者 自費 出版
傳統
出版 秀威
含 封 面 設 計 、 內 容 編排、ISBN 申請、
傳 統 大 量 印 刷 。 並 以 總 經 銷 鋪 書 到 全 省 門 市 銷 售 。 結 付 版稅報酬給作者。
簽 版 權 約 ， 作 者 獲
贈書若干本 傳統
出版 B
O D 出 版 服 務
合作
出版 秀威
含 封 面 設 計 、 內 容 編排、ISBN 申請、
少 量 或 傳 統 大 量 印 刷 。 之 後 網 路 書 店 銷 售 或 總 經 銷 鋪 書 到 全 省 書 店 門 市 銷 售 。 結 付 版 稅 報 酬
簽 版 權 約 ， 作 者 附 買 回 一 定 書 籍 本 數 及 負 擔 部 分 發 行 費 用。
附買 回 合作 出版
肆、合作廠商
一、自身經營與合作之網路書店
（一）新視界秀威網路書城（http://www.neweyes.com.tw）
新視界秀威網路書城是秀威資訊科技公司所經營的網路書 店，它的特色在於讓作者有推廣自己著作的園地，並且讓 讀者們可以藉由這個網站與作者互動並且彼此討論。在此 網路書店中販賣的書籍分為作家個人書店、學術出版書 店、政府機關書店與出版公司書店，大部分都是由 POD 方 式所印製而成的書，因此販賣 POD 印製的書籍為此網路書 店最大的特色。所以，只要有在秀威公司出書的作者都可 以在這裡上架販賣，也讓有心出書的作者們能夠有發揮的 空間。
總 經 理
業 務 部 行 政 部 專 案 部 生 產 部
1. 專案經理 2. 美編主任 3. 文編主任 4. 印刷主任
1. POD 印刷 2. BOD 出版 3. 書籍銷售
1. MIS 2. 行政會計 3. 財務會計 4. 行政專員
1. 行政院公報 專案經理 2. 國家書坊專
案經理
圖 4-2 新視界秀威書城網站
（二）國家書坊網路書店（http://www.govbooks.com.tw）
由於政府出版品是屬於少量多樣的印刷品之一，很適合以 POD 方式來列印，所以秀威資訊科技公司為中華民國政府 出版品正式授權的 POD 數位輸出中心。並獨家負責國家書 坊網路書店的建構與經營管理。
圖 4-3 國家書坊網路書店網站
（三）博客來網路書店（http://www.books.com.tw）
博客來是台灣最早的網路書店之一，秀威資訊科技公司與 博客來網路書店合作，將所有在他們公司出版的書籍都在 博客來網路書店上架販售，並透過博客來網路書店的物 流，讓訂購書籍的讀者們可以到全省的 7-11 取書。此外網 站還提供電子報，讓會員了解各種網站的相關資訊。並且 能透過網站找到會員自己的討論主題與同好。
圖 4-4 博客來網路書店網站
（四）金石堂網路書店（http://www.kingstone.com.tw）
金石堂位於宏網商城內，憑藉著多年經營實體書店的經 驗，再加上宏網在金流和物流上的優勢，使金石堂網路書 店成為台灣最大的書店之一，但是在民國 88 年底，金石堂 退出宏網，改由自己經營網路書店，成為知名的網路書店 之一。
圖 4-5 金石堂網路書店網站
（五）誠品網路書店（http://www.eslitebooks.com）
誠品網路書店在維持誠品理念、形象及品牌一致性之前提 下，並以發展非店銷通路、媒體出版以及實虛整合的行 銷 管 道 為 目 標 ； 建 立 實 體 通 路 、 虛 擬 通 路 以 及 物 流 倉 儲 的 完 整 架 構 ， 以 顧 客 經 營 為 主 軸 ， 藉 由 多 元 化 的 通 路 ， 傳 遞 整 合 的 加 值 內 容 以 提 供 顧 客 終 身 價 值 ， 跨 越 時間、地域的限制，延伸誠品的品牌。
圖 4-6 誠品網路書店網站
二、合作原料公司 （一）紙張
以永豐餘為主要紙張供應公司 （二）印墨
為全錄公司提供，以印刷張數作為計算
第二節 公司訪談資料整理
一、目前的產業現況為何與外在環境的機會與威脅 （一）產業現況
由於印刷產業、出版產業與書籍銷售產業都與秀威公司有 關係，所以目前產業的現況只能就此三種產業來做說明，而印 刷產業、出版產業、書籍銷售產業都是目前台灣不景氣的產 業。以印刷產業來說，因為產能過剩、生產設備過多，而且加 上有大陸的競爭，再加上台灣本身企業的出走、無紙化的包裝 產業興起等等，造成印刷產業的沒落。以出版產業與書籍銷售 產業來說，今年第一季台灣整體書籍出版市場的銷售額是比去 年衰退二成，因為網路分享了很多閱讀人口，紙本書不再是唯 一的閱讀模式，所以出版產業與書籍銷售產業也是景況蠻慘的 產業。
（二）外在環境的機會與威脅
以秀威整體成長率來說，今年第一季比去年第一季成長了 將近五成，其成長的原因在於走對了方向。因為現在很多台灣 的產業是沒有辦法只朝單一的方向發展，而是要朝跨領域整合 方向去做。跨領域整合在數位平台上提供了基礎，這個基礎如 果變得可能的話，跨平台領域就會造成很多資源的重疊浪費的 減少，節省了這些資源，就可以創造相當的成本下降，因此獲 利的提升就是這樣來的。也因此秀威的機會在於只走專注的、
整合性的出版服務這條路，這也是秀威唯一的機會。至於外在 的威脅方面，第一是怕印刷產業太慘了，慘到它用很便宜的價 錢去做少量印刷書籍（利少代工）；出版社因為相信只要出很
多書，然後只要其中一本書大紅大紫，它就有翻身的機會，所 以就出了更多的書來讓整個市場更混亂（盲目出書）；書籍銷 售業可能因為退書過多，讓很多的書變成 39 元、69 元（單價 不斷下降），而導致書的正常定價被扭曲了，這就是目前外在 環境最大的威脅。因此秀威所擔心的是傳統產業最後一搏的生 存機制扭曲，反而扼殺了新的機制的發展。這是目前整個產業 讓人比較擔心的部分，所以秀威必須要走更專注、更密集的市 場，不然這個市場就死了。
二、進入此項產業的動機
當初最早進入這個市場的是新絲路，但是因為他們公司沒有很 認真專注的去經營，所以一直沒有辦法有很好的表現，之後便 把機器賣給秀威公司。當初秀威剛進入此產業的時候發現所買 設備的印刷表現與色階都覺得比一般傳統印刷的產品還差，甚 至連定價、市場方面都不如原先所想像的好。所以當初覺得進 入這項產業是錯的決定。但是在經過很長部分的摸索與付出之 後，才慢慢知道這樣的機器設備可以做什麼樣的事情，而且市 場的趨勢自然會指引該走的方向。因此，現在看起來，秀威可 以說是走對了路也買對了設備。所以 POD 這項產業不是做不起 來，而是有沒有認真的去經營。每家公司不同的策略，所造成 的結果也就不一樣。
三、公司的主要資源
以資源方面來說，秀威有一整套從印前、印刷到印後加工的設 備，所有的印刷流程都可以在公司中完成。而以名聲來說，秀 威公司是讓人印象深刻的，因為它是台灣唯一一間將印刷、出 版、書籍銷售產業作整合性服務的公司。
以組織方面來說，有生產部、出版部以及發行部，每個部門分 工合作，使整個生產線運作流暢，近年來由於秀威業務的快速 擴展，所以員工人數從原本的十幾人增加到目前的三十幾人。
四、經營策略
（一）目標市場的區隔與定位
個人出版的市場是非常廣泛的，每個人都可以出版自己的 書，所謂出版自由就是可以不管市場的銷售量與需求來決 定要寫什麼，或者被別人(尤其是商業出版社)決定要寫什 麼，而是為了自己本身的目的與想法來完成出版的過程，
這是以往沒有的出版方式。所以秀威在這個領域中認為每 種書都有不同數量的讀者在閱讀，不管是何種數量的讀者 在閱讀，每種書都有它被出版的自由與價值。所以所謂的 市場區隔，一開始就定義在每一個人都是作者，每一個人 都可以出版，這樣的市場是很大的。因此在這樣的大的市 場當中，由於工具與人力有限，所以秀威專注在服務那些 已經準備好的作者，譬如說部落格。部落格將來一定會帶 動一波個人出版的風潮，但是目前因為有很多人不知道有 這樣的機制存在，所以都把文字囤積起來，而知道有這種 機制存在的，而且馬上可以出書的，都是在學術界比較 多，所以我把秀威的出版重點是比較放在學術領域的。
（二）產品的廣度與特色 1、產品與服務
目前秀威所提供的服務為 POD 與 BOD。POD 就是幫客戶印 書，而 BOD 就是幫客戶出書，這當中還要經過排版、設 計、編排和印刷。
2、印件承接的主要內容與分類
秀威公司出版的書系分為幾個部分，大致上是以個人書系 與學術書系為主，學術書系所佔的比重大概是 40%，個人 出版的書系佔了 60﹪。
3、產品製作的流程、所需的時間與顧客溝通的情況
完成一本書從來稿、編排、設計封面、校對稿件、申請書 號、印製、上書 PIN 完稿到上網路書店販賣，扣除校對時 間較長的，如在國外的訂單，一般來講大概 2 個月以內可 以完成。而校對方面常出現的問題就是打字的錯誤，但是 因為一般出書的作者在他寫作能力與涵養方面都有一定的 水準，所以寫作內容方面的問題點以及與顧客溝通方面的 問題並不大。
4、每月新書的數量以及與作者們之間的合作方式
秀威公司的書籍出版每個月以 20~30 本書來成長，在秀威 公司出書的作者，公司都會與他們建立合作出版的版權契
約，因此沒有版權上的問題。而作者們都會授權我們用 POD
的方式來印書，並代理發行他們的書。
5、產品的地理涵蓋範圍
第一、藉由網路與物流的方便性，產品的涵蓋範圍包括台 灣本島與外島。第二、很多海外的訂單都是來自於海外的 作者，所以秀威公司在海外也有很多互相配合的華文書 店，例如說常青、世界書局之類的，所以也可以透過這些 系統來賣書。
（三）價格策略
秀威的 POD 出版書籍大概一頁定價為 1 元到 1.2 元，這是
一般定價，POD 出版的書籍在定價上比傳統印刷出版的書 籍稍微貴一點，但是在價格差距上並不會太大。但是會以 產品內容的價值來為商品做個價格的區隔，若是以學術著 作來說，就會賣較高的價錢；若是言情小說來說，就可能 會採取比較低價的方式來販售。因為兩種書籍的寫作所投 入的時間與心力是不一樣的。
（四）通路策略
目前秀威有跟幾家物流公司合作，在客戶下訂單之後可以 直接以物流配送方式送到客戶手中。秀威同時也有和博客 來網路書店合作，所以若是透過博客來網路書店買書的 話，就可以到全省的 7-11 取書，是一種非常方便的方式。
（五）促銷策略
目前來說並沒有促銷的策略，因為以秀威的觀點來說，知 識是不容打折的，而且有些書並不會因為打折就賣得很 好。所以做打折的方式來做，在某種方面來說是會把這本 書的價值給扭曲了。將來也許會考慮辦理促銷的活動，但 是以目前來說並沒有這樣的打算。
（六）與別家公司經營策略的差異與最大的競爭優勢
秀威有自己的數位平台，來從事書籍的銷售，也自己專屬的印 刷與出版設備，秀威將印刷、出版、書籍銷售這三塊市場 作整合性的服務，目前台灣尚無其他類似的服務提供者。
而秀威的經營方式就是專注的做自己懂的事，不去做自己 不懂的，秀威的特質在於實事求是的精神，現在的策略就 是專注於眼前的東西，並且把它做好，這樣去規劃未來發 展的階段也會更加踏實。
五、經營策略的障礙與困難
目前最大的障礙與困難是在於市場觀念的改變，也就是希望出 版者將整個傳統出版的概念轉成數位出版的概念，這是要花點 時間慢慢去改變的。其實趨勢的力量會慢慢去改變這樣的概 念，但是有時候趨勢的力量並沒有那麼快，所以必須要加一把 力量讓趨勢轉動的快一點。以目前來說是沒有辦法馬上解決 的，必須要靠時間來克服，而且就算是趨勢一下子逆轉，也沒 有辦法一下子將整個市場都通吃。所以面對這樣的情形，秀威 不厭其煩的辦很多的說明會，也歡迎學校的同學來參觀，更願 意接受邀約去演講談數位出版或數位印刷的種種問題，希望能 透過這樣的努力來加速推廣大眾對這個領域的了解。
六、未來的發展策略
秀威將發展策略分成三個不同的階段，秀威非常強調 POD 的生 產機制與 POD 業務的好處，到第二個階段的時候，POD 已經是 個很普遍的概念了，這時候就把重點放在如何用 POD 來出版和 出書這個領域裡面，而面前就是剛好就是處於這個階段。第三 個階段就是書籍銷售發行的部分，因為將來可能會出版很多的 書、也擁有很多的作者，因此勢必要將書籍推廣出去，而且是 推到國際上去。這時候就必須要有一些行銷、宣傳的管道，也 要有一些很好的市場策略、機制與規劃，目前為止尚未到達這 個階段。但是以目前這個階段，秀威會把重心擺在如何把一本 書做好。至於未來的規劃就是希望能有一個網路平台，將所有
平台，就可以完成所有的印刷、出版、編排的所有的程序。當 所有數位出版的流程都在網路平台就可以完成的時候，就是秀 威最終希望達到的目標。
第三節 相關產業領域人士訪談資料整理
壹、目前 POD 市場的現況
一、鼎茂圖書出版公司副社長陳煥昌先生
（一）POD 可以為現有產品做加值
以目前出版業發展 POD 的角度來看，是為了作內容的再利 用，
在已經有數位內容的情形下，可以把內容做很多種的排列組 合，並組合成各種不同型態的書籍，針對不同需求的消費者
增
加他們的購買機率，同時也可以將原有的產品再作加值，這 就
是 POD 的好處。
（二）降低固定成本
就印刷部分來說的話，只要作者或廠商提供內容，他就可以 以少量印刷的方式把成品印出來，降低傳統印刷時的固定費 用如製版印工等這些支出，以直接無版印刷的方式進行書籍 印製，這也就是 POD 的重點。
（三）要慎選 POD 出版內容
若就出版方面來說，要作 POD 的話，就要去結合它的內容，
內容是否具有必要性或是價值，如果只是一般的小說或是科
普書籍大概很難有個獲利的模式出現，因為替代性太高了，
可有可無，這樣的內容以 POD 進行銷售，肯定它在市場銷售 成績不會太好。
（四）目前網路書店結合 POD 的發展情況
其實以 POD 發展的市場來說，舊的 POD 發展模式是一直都存 在，在網路上下載碩博士論文就是其中一個例子，這樣的方
式已經存在大概 5 年的時間。鼎茂在投入這一個市場今年是 第三年，目前尚未有人和他們做一樣的方向，因為礙於內容 的問題，但是因為鼎茂圖書所販售書籍的種類剛剛好符合 POD 這個市場，所以在發展這方面是還蠻順利的。在目前市 場發展方面，除了國科會數位典藏外，故宮也將所有文物做 了數位加值且進一步商品化，另外漢珍數位、聯合報也積極 銷售資料庫，為舊產品做新的加值，像漢珍數位就是要付費 才能得到資料並列印的機制，這也是 POD 早期的應用。這樣 的模式都是內容的應用，當然這些內容是有被消費者所需要 的才行，不然以這樣的商業模式來說是賺不到錢的，其實這 樣的變化也為傳統出版業者提供一個未來發展的省思。
二、台灣全錄公司專案經理陳綺貞小姐
（一）目前與網路書店結合 POD 只有秀威很明確的在做
POD 的市場很廣泛，如果是就網路書店結合 POD 這一部分的 話，目前秀威是很明確的在做 POD 這一方面，也把 POD 當作
是公司的經營模式，所以它不論是網路書店的方式或是公司 的經營型態與流程，都是隨著 POD 的需要去設計出來的。但 是可以發現很多的網路書店，像博客來、金石堂等等，都慢 慢出現以 POD 或是個人出版為主的部分，但是較具規模的網
路書店是以通路為主，實際上並沒有在做生產的過程。所以 目前 POD 市場的現況，目前真的有認真投入去做的就是像秀 威這樣的公司。目前 POD 的方式已經引起一些個人作家的注 意，但是這些個人作家的量不可能太大。所以目前 POD 的市 場會侷限於像秀威這樣的公司為主。
（二）秀威與網路書店合作的模式
以秀威來說，他們有和博客來合作，把博客來網路書店當成 銷售通路。但是像博客來那樣的網路書店也只是把 POD 當成 是販售的商品類別。那以像秀威這樣一個真正是以 POD 在出 書的出版社來說，他們是把博客來這樣的網路書店當作是一 種通路。所以以後的方式會是網路書店多了一種不同類型的 商品，也就是以 POD 出版的商品。
（三）目前網路書店結合 POD 的發展情況
個人不認為像博客來那樣的網路書店會投入 POD，因為要投 入
POD 需要很多投資，例如說人力的投資、設備的投資，甚至 於
制度的投資，所以目前網路書店應該是不太可能會去經營 POD
這個部分。
貳、目前 POD 發展的機會與困難 一、鼎茂圖書出版公司副社長陳煥昌先生
（一）發展機會
以發展的機會來說，目前的網路購物市場是 510 億，預計到 2007 年會到 1000 億，雖然不盡然是書本銷售，但是以博客 來書店來說，在 2005 年的營業額是 11.5 億，其中有 6 成是
書籍銷售。所以雖然台灣很小，但是網路銷售這方面的市場 還是很大的。另外一種是方便性的問題，方便性就是說，我 可以把逛街的時間拿來做別的更有意義事情，所以網路的市 場是很樂觀的，以台灣來說，空間不再是問題，不然也不會 有這麼大的市場。再加上想出書的人越來越多，市場也越來 越小眾化，以 POD 印個人用書的成本比較低廉，讓個人出版 不再是夢想，這些都是 POD 未來的發展機會。
（二）發展困難
而目前最大的困難點是在於版權的問題。線上付費與線上訂 購
的機制早就已經存在了。但是困擾就是在讓讀者下載並列印 之
後，其他人也可以列印，就造成版權控管的問題，出版社僅 能
賺一次錢，當然業者也清楚對於著作權真的是防不勝防。所 以
鼎茂在做 POD 的這二年裡面，就一直在思考著作權的問題，
但
是目前還是沒有辦法突破。但是換個角度來說，既然有人會 去
付費下載的話，這樣的市場也是有它存在的必要性，因為還 是
有第一個人去買書。
二、台灣全錄公司專案經理陳綺貞小姐
（一）發展機會
部
落格以後會是 POD 發展的重要依據。因為部落格的發展，會 讓
一些好的、精采的作品被發掘，當那些作品被發掘之後，就 可
以利用 POD 的機制來做市場方面的測試，所以部落格的興起 是
POD 發展的機會之一。
（二）發展困難
而 POD 最大的困難點是在業者對成本的概念。POD 最大的弱 勢是在於它第一本到最後一本的成本都是一樣的，所以現在 的業界沒有辦法把成本的概念扭轉過來，也就是整體成本的 概念。所謂整體成本就是包含印刷的成本、人力的成本、時 間的成本、運送的成本還有書本壽命的成本。但是現在的出 版社只想到若要出一本書，就要用最低的成本印出來再推到 市場上。當然以傳統印刷來說，印越多本的話單價就越低，
但是他們沒想到若印越多本書，萬一賣不出去的話，就造成 退書的困擾、倉儲的困擾，甚至可能還要花人力將書銷毀，
這些都是有包含在成本裡面的。POD 在國外已經是非常成 熟，因為他們的出版業界、印刷業界，甚至包含讀者都有共 識。其實在 POD 的發展裡面，讀者的反應是最沒有關聯的，
因為書本印製的方法對讀者並沒有太大的差異，除非所要購 買的書籍是畫冊，讀者才有可能去關心書本印製的品質，但 是若只是傳遞文字的書籍，讀者所看的是內容，所以印出來 的品質不會百分之百影響到讀者買書的意願，因此癥結點是 出在出版社的身上。我認為 POD 發展的困難點是來自於出版
社，而不是消費者。出版社應該要把他們目前所擁有的書種 去做分類，像畫冊、或是量很大的書籍如雜誌就要用傳統印 刷方式來印，但是若是像新作者的書、汰換率很高的書如小 說，若以成本的概念來看，就要用 POD 方式來印刷。而且 POD 在退書這一方面的掌握度是比較好的，因為讀者是先下 訂單，出版社再印書出來交貨，這也是 POD 的機會點。所以 出版社一定要將自己本身所擁有的書籍去做分類，將適合 POD 印刷的書籍與適合傳統印刷的書籍分類出來，在這之前 出版社必須要了解 POD 與傳統印刷分別的優勢，然後再將原 本的成見先拋開。
最大的困難也是來自於出版社，就像我剛剛講的，業者本身 一定要有這樣的觀念，如果沒有的話，那 POD 在繼續台灣發 展下去也只是會讓像秀威這樣的公司越來越蓬勃，因為少量 印刷的書籍都會交給他們。但是 POD 的機制會在其他的行業 中越來越好，例如像 IT 產業、手冊或者是教育訓練書籍。而 出版社則永遠陷在高退書、高成本的困境裡面，然後再用以 書養書的方式惡性循環。會造成這樣的結果都是出版社沒有 去接受一個新的概念，因為他們會認為 POD 是一種沒有辦法 存在的制度。因為能做 POD 的印刷機不是輪轉機，而是數位 印刷機，出版社會將傳統印刷的品質拿來跟數位印刷的品質 來做比較，當然數位印刷的品質是沒有辦法與傳統印刷相 比，因為兩者的技術結構是不同的，一個是用碳粉印的，另 一個是用墨水印的。若出版社無法在這部分做一個讓步的 話，就無法跳脫出這個困境。其實買書跟看書的不是出版社 那些人，而是消費者，但是消費者不會去研究書籍的製程是 如何，那出版社又為何要將這個部分當作是一個阻礙點呢？
所以我認為目前台灣 POD 的發展機會與困難點都是在出版社
身上，如果出版社能接受 POD 的觀點，那 POD 就會發展的很 順利。
叁、網路書店結合 POD 商務的發展 一、鼎茂圖書出版公司副社長陳煥昌先生
（一）提供客製化的服務
鼎茂圖書在發展與策劃 POD 這一塊市場已經有很長一段時間 了，只是在軟體撰寫與檔案保護的部分是需要長遠的規劃。
對鼎茂圖書來說，POD 的功能是將產品作客製化的服務，
（二）讓書不再絕版，增加產品線的廣度
像絕版書就可以透過 POD 來印製。所以 POD 有助於絕版書的 印製，其實 POD 的成本是比較高的，但是在消費者找不到書 的狀況下，就會到專業的網站來，然後願意用高一點的價格 來購買這本書，所以 POD 也彌補了絕版書這一塊市場的不 足，就網路上與銷售上來講，能夠讓產品線更廣更完整，讓 消費者想要的書不餘匱乏。以出版社而言，使用 POD 就是為 了要節省庫存的積壓，否則 POD 是沒有什麼利潤可言的，但 是對客人來說，它是有利基的，因為若是要出一本書，在沒 有市場的狀況之下，印個一百本分送給親朋好友，就省了很 多製版及印刷的費用，所以 POD 還是有它的市場價值存在。
二、台灣全錄公司專案經理陳綺貞小姐
（一）無時間與空間的限制
網路書店適合發展 POD 的原因在於它沒有時間上的限制，消 費者可以隨時上網去下單，而消費者都會有等待 3 到 5 天才 能領取書籍的心理準備，所以這時候就算沒有庫存書也是無 所謂的，書店可以在接單之後再去做下單的動作，這就符合
POD 的概念。
（二）將網路書店當成是另一種通路
另外有一個最大的重點在於網路書店其實是一種通路，所以 消費者要買書的時候並不會去考慮他所能買到的是實體書還 是電子書，他只要能買到他所想要買的書就好了，所以當消 費者在買書方面沒有疑慮的時候，網路書店就會更容易去接 受 POD，所以網路書店結合 POD 是有其可行性，但是網路書 店也必須要很清楚的了解什麼書才是有必要去放在 POD 的部 分，就像絕對不可能把哈利波特放在 POD 這部分的。
肆、網路書店結合 POD 商務發展的建議 一、鼎茂圖書出版公司副社長陳煥昌先生
以鼎茂圖書的角度來看，POD 的未來發展是樂觀的，但是發展 程度是有限的，因為它只能在固定的範圍之內發展，除非內容 越來越多，再加上需要客製化的消費者越來越多，才能有很大 的發展機會。所以在 POD 的發展方面主要還是以內容為主，因 此適合 POD 的書籍是以參考書、論文為主。所以 POD 是一個客 製化的需求，讓消費者能夠在需要的時候會想到你，在短時間 內要讓 POD 大紅大紫，或是有很大的利潤，目前還沒有辦法做 到，所以在發展 POD 這方面需要去思考出一個新的方向。
二、台灣全錄公司專案經理陳綺貞小姐
我覺得網路書店結合 POD 發展趨勢與方向應該僅限於做一個通 路銷售的方向，然後它可以去擴展 POD 的讀者群，但是網路書 店不見得自己要擁有 POD 的設備。因為台灣的市場分工非常 細，這是沒有辦法改變的，在這樣的狀況之下，網路書店就做
好自己的角色，也就是通路商的角色，但是要慎選一起合作的 廠商。合作的廠商一方面要擁有自己的書目，也就是內容，另 一方面也要有印製書籍的能力。若網路書店自己有能力去簽下 一些作者，或是從部落格當中去找出一些好作品，那就只要找 到合作的廠商來印製書籍。所以無論網路書店或是出版社，都 應該著重在通路與內容的品質，不見得一定要投入一些設備。
目前有一些數位服務中心或是印刷廠，都已經開始投入數位印 刷，這些公司對印製、裝訂、配送都已經很熟了，所以對網路 書店與出版社不需要在撥出人力去做這個部分，但是還是要慎 選合作的夥伴，即使是像秀威來說，它一樣也是有合作的夥 伴。POD 它所包含的部分有通路與製程這兩方面，要看企業自 己本身能夠經營哪個方面，然後再以那個方面為經營方向。
第四節 五力分析
壹、潛在新進者分析
近幾年來，許多出版商已經開始感受到科技進步對傳統出版業 所造成的影響，因此有許多企業開始調整自己本身的經營策略與方 向，將傳統出版方式轉向數位出版方式。舉例來說，加拿大著名的 媒體湯姆森公司將自己旗下所屬的報業資產出售，為的就是集中力 量發展電子出版和資訊服務（三石圖書文化傳播網，民 90）。由此 可知許多企業對於數位出版市場的前景抱持著樂觀的態度，而屬於 數位出版應用型態的 POD 出版也是其中受矚目的行業之一。所以用 潛在新進者的角度來看，只要是有利基的行業，隨時都會有相關產 業涉足，而且隨著出版方式的轉變與個人化市場的增加，使得傳統 出版商、銷售中間商與數位出版廠商都有可能轉型成為提供 POD 出 版的行業。更進一步就是說凡是擁有數位印刷系統設備的廠商或是 公司都可以跨領域的進入此市場，或是說有部分能力去瓜分這塊市 場(Ford，2005)。所以只要投資者有技術與管理專才，並明確之道 利基市場，其進入障礙其實很低，市場隨時會被取代（洪文來，民 93）。
再以全球化的角度來看，在加入 WTO 之後，真正的競爭者未必是 在台灣，就像當初作入口網站與搜尋引擎的台灣本土公司最後發現 最大的威脅是來自於 Yahoo 與 Google 一樣，因為網路的發達讓多障 礙降低，甚至於消失。因此要加入這個市場的最高門檻在於經營者 是否能克服自己傳統的概念，其中最大的難度在於如何開創出多元 的獲利模式。所以要克服潛在新進者的威脅就必須要有充分的自我 認知，並增加企業本身的水準，才能在此市場中長期抗戰。
貳、同業分析
要分析秀威的競爭對手就必須要從印刷、出版、網路書店這三 方
面著手。
一、印刷方面：國內從事 POD 印刷的廠商並不多，而切入 POD 的點 也
各有不同之處，目前來說只有秀威是結合 POD 來出版書籍，之 後
再從事書籍銷售的公司，因此在同業的競爭上並沒有受到很大 的
威脅。
二、出版方面：國內的出版公司有八千多家，雖然有很多都是沒有 營
運的或是員工人數只有一、二人的小公司，但是以每年出版的 書
籍有四萬多種的數量來看，這個市場是競爭十分激烈的。但是 因
為秀威所著重的是個人出版與學術出版的部分，並提供作者少 量
印刷的服務，這與一般出版社的市場有了明顯的分隔。同時也 因
為使用 POD 印刷的方式來印書，讓出版的書籍在銷售上可以用 先
賣再印的方式來販售，因此沒有庫存方面的壓力，這是與一般 傳
統出版社最大的不同點。
三、網路書店方面：秀威雖然有自己的網站資源，但是它也與 博客來網路書店和國家書坊進行合作，共同從事書籍販賣的事 業。因此在書籍銷售的觀點來看，秀威是採用與同業互相合作 的方式來營運的。
以退出障礙來說，網路書店與出版社因為投入資金不多，所以進 入障礙低，退出障礙也低，因此這兩種產業的成長率高。就印刷廠 而言，由於印刷機械購買的成本至少數百萬以上，故投資者在投資 時會慎重考慮，而且其固定成本也較高，因此在進入障礙與退出障 礙方面是屬於比較高的。
在透過同業分析後，可以了解在產業中所面臨的挑戰與威脅，並 從中找出本身所擁有的優勢，進而發展出未來競爭的利基。
參、客戶分析
在客戶分析方面，是以客戶對產品的價格要求方面來做為分析的 主軸，在秀威公司印製書籍的價格為每頁 1 元到 1.2 元之間，其商品 的價格比一般傳統印刷書籍貴一些。但是由於所提供的服務是屬於 個人化的出版，因此在價格上尚能讓客戶接受，而且它所提供的服 務也比較多元，客戶可依自己本身的需要去做選擇。同時在市面上 的替代品少，客戶在產品與價格上的選擇也較少，所以在比較商品 價格方面的能力較為薄弱。但是秀威公司還是會盡量滿足每個客戶 的需求，因為大部分的市場還是以個人化出版為主。
肆、供應商分析
由於 POD 印刷所需的成本除了人力成本以外，其他成本的花費主 要是來自於紙張與印墨，所以在供應商方面是以紙張與印墨的供應 廠商來進行分析。
以紙張來說，秀威所合作的紙張供應商以永豐餘為主，秀威印 製
書籍的黑白內頁採用的是道林紙與模造紙；彩色封面則是以銅版紙 為主。由於國內的造紙產業已經邁入相當穩定的產業結構，所以國 內生產印刷用紙的廠商結構並非壟斷結構。但是由於紙張長期受到 政府關稅的保護，因此不論是購買國內或國外的紙張，其花費成本 都比國外的印刷廠商高（洪文來，民 93），雖然有幾家大廠，但是 整體來說議價空間是很低的。
以印墨來說，秀威使用的數位印刷機是向全錄公司所購買的，
在
印墨方面也是由全錄公司所提供。價格視印刷的張數來計算印墨的 價格，是採用合約式的方式，所以議價空間也是很低。
整體而言，POD 出版的書籍成本是相當固定的，並沒有太大的彈 性。若要以量議價，只能積極擴展市場、爭取客戶了。
伍、替代品分析
目前來說最大的替代品威脅還是來自於傳統印刷書籍，但是資訊 科技的進步改變了人類的閱讀習慣與模式，數位出版的發展讓出版
的
方式變得更多元化，知識不再單單只能從書本中去得到。紙本書籍 的
出版便因此受到威脅，許多的電子書或是以數位方式存在的資料都 可
能取代目前的紙本書。雖然目前電子書的發展並不如預期中的好，
但
是科技進步的腳步是很快速的，再者，人們閱讀習慣的改變也會影 響
紙本書的銷售量，同時也很難預料若干年後是否有替代性的產品出 現，所以這是不容忽視的威脅。
第五節 SWOT 分析
一、機會
（一）網路的普及
網路的普及化使得上網的人數激增進而帶動消費習慣的改 變，也讓網路購物的產值逐年上升，所以 POD 出版的書放 到網路書販售是有其發展的商機。
數位化印刷科技的進步，使少量印刷成為便利和低成本的 印書方式。而網路技術的發展讓資料傳輸變得方便，只要 將電子稿由網路傳輸給客戶，客戶無須到公司校稿。
（三）個人出版的需求增加
現今社會人們的自主性高，展現自我的慾望也越來越強 烈，
個人出版的概念讓每個人都有成為作家的機會，也因為 POD 的機制讓個人出版的模式逐漸風行。這樣的趨勢下再 結合網路書店和數位出版經營者同時利用網路的優勢，將 會形成一股力量帶動個人出版的市場。
（四）篇章列印的新商機
篇章隨選列印（Articles on Demand，簡稱 AOD）為 POD 所引申出來的新商機。當書籍內容都數位化之後，配上完 整的版權系統就可以隨讀者喜好而選擇一本書或數本書中 的章節來列印。若 AOD 發展成功，才是真正到達“隨選列 印”的時代。
二、威脅
（一）經濟不景氣影響
受經濟不景氣的影響，印刷業、出版業與書籍銷售業都遭 受
到空前的危機，也因此常採用低價策略來做為競爭手段，
讓
相關產業也受到波及，而使得企業所獲得的利潤降低。
（二）出版概念尚未轉變
出版者的概念尚未完全由傳統出版轉成數位出版，若要使 得觀念完全轉變是要經過很長的一段時間。
（三）資訊科技快速發展的威脅
資訊科技的快速發展讓許多傳統的文字與圖片都可以在網 路上直接觀賞，而無需購買圖書，這對出版業而言是一股 強大的威脅。因為它是一種無法抵抗的環境趨勢，故企業 如何發展對策來求生存是當前要去思考的層面。
三、優勢
（一）整合性服務
秀威公司本身是做跨領域的整合性服務，這種方式會減少 很多重疊資源的浪費，以這種方式經營可以創造相當多的 成本下降，同時也可以提升獲利。
（二）同業合作
公司本身除了自己的企業部門與網路書店以外，還與博客 來網路書店及國家書坊等網路書店合作賣書，在行銷通路 上更多了強大的助力。
（三）全方位出版服務
秀威為國內首家運用 POD 機制生產書籍的廠商，並具有強大 的設計與印製能力，也受託為政府出版品全面電子化預做 準備。秀威兼又提供全方位的出版服務，積極推動學術與 個人著作出版。
（四）無庫存壓力與環保
POD 將書籍的生產模式改變了，從先印後賣變成先賣後 印，所以用 POD 的方式來印製書籍，減少了書籍的庫存壓 力，也節省了許多不必要的浪費，並符合環保原則。
（五）結合網路的優勢
以網路書店為主要商品販售的通路，可以藉由網路無時間與空 間的限制，隨時隨地都可以接受訂單，客戶也無地域的限 制，只要上網買書，無論距離多遠，都可以送達。所以藉 由網路的優勢可以增加許多書籍販售的數量，這是比單單 經營傳統書店或數位印刷商務者在販受書籍與接受訂單方 面的優勢。
四、劣勢
（一）市場尚不成熟
由於市場上只有秀威一家公司在從事跨領域整合的服務，
所以知道此市場的人並不多，推動市場方面較為困難，也 較難將整個市場炒熱。
（二）個人出版市場的限制
個人出版的市場範圍較小，所以無法用一般出版社的行銷 方式來推銷圖書（如辦簽名會等等），而使得書籍銷售的 數量無法大幅成長。
（三）印刷成本較高
因為成本較一般傳統印刷書籍高，故較無法提供商品折扣 或促銷活動，而讓消費者在選購商品上會有所考慮。
（四）缺乏具有網路、出版和印刷知識的人才
新的行業往往一開始會缺乏符合該行業所需的人才，而在跨領 域整合的行業下，人才更是少之又少。所以在訓練人才的 過程中，勢必得先投入大量的人力與資金。否則即使用好 的設備卻無法做出好的成品，也是另一種成本上的浪費，
相對也是造成客戶留失的原因之一。
