臺灣成年民眾數位閱讀載具與閱讀行為之現況調查

臺灣成年民眾數位閱讀載具與閱讀行為之現況調查

A Survey of Taiwanese Adults’ Digital Reading Devices and Behavior

陳世娟 Shih-Chuan Chen

輔仁大學圖書資訊學系助理教授

Assistant Professor, Department of Library and Information Sciences, Fu Jen Catholic University

E-mail: [email protected]

邵婉卿 Wang-Ching Shaw

國家教育研究院編譯發展中心助理研究員

Assistant Research Fellow, Compilation and Translation Development Center, National Academy for Educational Research

E-mail: [email protected]

【摘 要】

在網路資訊和數位內容為主流的世紀，使用電子載具進行閱讀已經成為現代 人生活中不可或缺的一部份，本研究即在調查臺灣成年民眾數位閱讀使用載具的 現況及其數位閱讀內容的行為。

本研究採電話問卷訪談，成功訪談樣本數為 1,089 份。調查結果為臺灣成年民 眾使用數位閱讀的載具多是桌上型電腦，平常進行數位閱讀主要是瀏覽網頁與查 詢資訊；有接近一半的民眾表示會每天都會進行數位閱讀，九成以上的民眾是在 住家或宿舍進行數位閱讀；民眾數位閱讀內容，依序是新聞、社群網絡，近七成 的民眾得知數位閱讀內容的管道是自己上網查得；民眾進行數位閱讀的主要目的 是休閒娛樂，偏好數位閱讀內容的呈現形式是以文字為主，並較喜歡閱讀一次可 以讀完的短篇數位內容；有五成的民眾表示持有行動載具後進行數位閱讀的頻率 增加；民眾認為數位閱讀的優點是隨時可上網閱讀，缺點為眼睛容易疲勞。

本調查結果發現性別、年齡、教育程度等人口變項皆會影響臺灣民眾使用電 子載具及進行數位閱讀的行為。

壹、研究目的

由於資訊科技的進步，資訊科技產 品已經成為我們生活中不可或缺的重 要隨身物品，數位閱讀載具將越來越便 利及具有親和力，數位內容數量也會增 加、更為多元化，民眾從事數位閱讀活 動必然更為普及，因此，瞭解民眾數位 閱讀是一項重要的研究課題。隨著手 機、桌上型電腦和平板電腦等電子數位

產品的急速發展與高度普及，對現代人 而言，「閱讀」不再只限於傳統的書本 與紙張的形式，透過螢幕進行閱讀成為 生活的一部分，走入數位閱讀的時代。

所謂數位閱讀，或稱螢幕閱讀、

或 線 上 閱 讀（Transliteracies Project, 2006），除了閱讀電子書，只要是閱讀 數位化的資料，包含在閱讀過程中的瀏 覽網頁、閱讀電子書等，都屬於數位閱 讀行為的範圍。目前數位閱讀的載具眾

【Abstract】

The Internet and digital reading are indispensable and important for modern people in the 21th century. The purpose of this study is to explore the current state of digital reading of Taiwanese adults and to investigate their digital reading behavior.

The method of telephone interviews was used in this study, with a total of 1,089 interviews successfully conducted.

We limited our participants to adults aged 20 and totally got 1,089. Most Taiwanese adults used desktop computers as their digital reading carrier to browse the web and query information. Half of the participants expressed that they conduct digital reading daily. Most of the participants conducted daily digital reading at home or dorm. The priority of the participants’ digital reading contents was news, the social network, and contents from Internet searching engines. Some of the digital reading purposes were entertainment. More than half of the participants prefer to read the text-based digital contents and short articles in digital format. About half of the participants expressed that their digital reading frequency increases after they use digital reading tools. The participants thought that the advantage of digital reading is its accessibility at any time, while the shortcoming of digital reading is eye fatigue.

We found that using digital reading carriers for digital reading has been very popular in Taiwan, and gender, age, education and other demographic variables would affect the use of digital reading carriers.

關 鍵 字： 數位閱讀；螢幕閱讀；線上閱讀；閱讀載具；電子書

Keywords： digital reading; screen reading; online reading; reading devices; e-books

多，如電腦、手機或專屬閱讀器等，數 位內容的呈現及使用方式也各有不同。

換句話說，除了使用電子書專屬閱讀器 可以閱讀電子書外，也可以使用桌上電 腦、膝上電腦、平板電腦、智慧手機等 進行數位閱讀。閱讀紙本書或電子書，

會因各人的喜好或情境而有不同的抉擇

（Schappert, 2013）。了解民眾數位閱 讀的現況，有助於導引數位資訊產業未 來的發展方向，製作更符合民眾需求的 數位閱讀內容。

過去數位閱讀相關的研究多半集中 在傳統紙本與數位閱讀之間的差異，研 究方向偏重於與電子書相關的研究，例 如使用哪些數位閱讀載具、電子書籍的 種類，研究對象也多以已經使用數位閱 讀的族群為主，較少針對臺灣全體民眾 的數位閱讀行為進行調查。因此，本研 究以臺灣成年民眾為主要研究對象，以 敘述性統計分析為主，了解民眾的數位 閱讀使用之載具、數位閱讀的內容、民 眾得知數位內容的管道及進行數位內容 閱讀的目的等相關閱讀行為。本研究結 果期能提供臺灣數位產業界對民眾需求 的理解，以發展數位閱讀服務，惟限於 篇幅，本文目的只在呈現現況，並不進 行學術性推論。具體而言，本研究之目 的在調查下列現況：

一、 民眾使用哪些數位閱讀載具？進行 哪些數位閱讀行為？

二、 民眾進行數位閱讀的目的為何？偏 好的數位閱讀內容為何？

三、 民眾進行數位閱讀之頻率為何？是 否影響紙本閱讀的頻率？

四、 民眾認為數位閱讀之優點為何？缺

點為何？

貳、文獻分析

由於數位資訊科技與閱讀行為密切 相關，目前探討數位閱讀的研究領域，

已有認知心理學、電腦科學、教育研究 以及圖書資訊學等（Vernon, 2006），

有關數位閱讀與特定對象、傳統紙本、

閱讀特性與調查研究的相關文獻略述於 下。

一、數位閱讀與特定對象

早期有關數位閱讀的研究，大多是 在了解特定對象（例如研究生、教師、

學生等）的數位閱讀行為，強調不同對 象進行數位閱讀時的行為特質（Sandle, 2013），鮮少針對進行數位閱讀的目的 以及數位閱讀的內容進行理解。

Large 等人（2002）研究加拿大小 學生在網路上的搜尋行為，發現男生比 女生更活躍於網站頁面之間的連結，女 生則比男生花更多時間在閱讀個別網頁 上。Chi 與 Ray（2003）調查中學生利 用網路時是否有性別差異，結果發現，

雖然女學生對於新技術的應用可能落後 於男學生，但是女學生比男學生更會進 行線性閱讀，並會瀏覽整份文件。

Liu 與 Huang（2008） 研 究 18 至 23 歲的大學生時，發現女性比男性更 偏好紙本閱讀，男性比女性更能接受數 位閱讀。女性比男性更常將電子檔案列 印成紙本閱讀，而男性比女性更常將電 子 檔 案 給 予 標 記（bookmark）以備將

來閱讀之需。男性花更多的時間在瀏 覽和掃瞄上（男女比例分別為 71.3％

與 66.7％），僅閱讀一次的比例也是男 性高於女性（男女比例分別為 52.5％與 39.8％），另外非線性閱讀（例如跳躍 式閱讀），男性比例也是高於女性（分 別為 77.5％與 69.1％）。男性在從事線 上閱讀時，比女性更會交互運用不同的 技巧進行閱讀，而且不同年齡對於新興 科技的使用經驗不同，對於新型的閱讀 載具也會有不同的接受程度，可見性別 與年齡對於數位閱讀行為有顯著的影 響。

二、數位閱讀與傳統紙本

除了數位內容的爆增外，數位內容 的特性有互動性、非線性、即時性，以 及資訊可同時包含文本、圖像或影像。

不同於傳統紙本閱讀，數位閱讀可以是 非線性閱讀（Bazerman, 1988），而載 具的螢幕大小也會影響頁面的呈現方式 和使用習慣，傳統閱讀大多只是翻頁模 式，數位閱讀可以使用更多元的模式，

例如可以運用關鍵字查尋相關的內容，

進而瀏覽其內容，並運用超連結進行非 線性閱讀等；數位內容不僅有文字及圖 片，還可透過多媒體進行互動，進一步 導引數位閱讀行為（周暐達，2008）。

McKnight（1997） 的 研 究 指 出，

大多數讀者並不喜歡螢幕閱讀，比較喜 歡將電子文件列印成紙本，數位內容如 果是以 Adobe 的 PDF 格式呈現，有間 接鼓勵讀者列印成紙本的效果。Wu 與 Chen（2011）針對研究生閱讀學術性

電子書進行研究，發現真正需要專注文 本以清楚了解其內容時，大多數研究生 仍會選擇將所需要的文章，從數位形式 列印成紙本文本，再進行深入閱讀。林 維真與岳修平（2012）的研究也發現，

超過 80％的受訪者表示他們「總是」

或「經常」印出電子檔案以進行紙本閱 讀。

van Oostendorp 與 van Nimwegen

（1998）的研究顯示，在進行數位閱讀 時，分頁和滾動網頁除了會增加閱讀時 間外，也會減少閱讀者對於資訊的記憶 容量。1980 年代以來，在認知心理學、

資訊工程學和圖書資訊學等領域中，有 許多研究探討人們閱讀紙本與數位閱讀 之間的差異，發現利用螢幕閱讀，能記 得的內容較少，大多數人仍偏好紙本，

尤其需要長時間專注閱讀的長文，因為 紙本比數位載具能讓讀者更有效率地瀏 覽長篇文章；如果長時間盯著螢幕閱 讀，會增加眼睛的疲勞和心理的壓力，

螢幕缺乏紙本書特有的觸覺經驗以及文 本所在位子的空間感，紙本閱讀比較能 提升閱讀的理解力與記得較多細節，螢 幕閱讀之所以會鈍化理解力，可能是因 為人們在使用電腦、平板或手機進行閱 讀時，心智狀態通常比較不傾向於學 習，心態上也比較不認真，而且當分心 於點擊與捲動頁面的手勢時，同時會 分散理解文本時的注意力（賈布爾，

2014 鐘樹人譯，2014）。

可見，數位閱讀與傳統閱讀之間仍 存在許多差異。數位閱讀有許多優勢，

例如可以快速查得所需資訊、可以調整 文字大小和顏色對比，但人類進行紙本

閱讀已有長久歷史，加上有些數位閱讀 需要學習不同載具間的操作技巧，使得 大多數讀者仍習慣於選擇紙本閱讀。民 眾雖然仍愛紙本，但對於簡單易懂、無 需記憶、可嵌入圖照片與超連結、或短 篇文章而言，數位閱讀仍有其優勢。

三、數位科技與閱讀特性

雖然傳統紙本閱讀的習慣沒有完 全 被 數 位 閱 讀 取 代， 但 數 位 閱 讀 的 習 慣 已 經 有 明 顯 逐 漸 增 加 的 趨 勢。

Coughlan（2003）的研究發現，超過五 成（53％）的英國人閱讀長篇小說時，

仍以傳統的紙本印刷為主，可見使用電 子產品來閱讀長篇小說的趨勢，尚未完 全取代傳統的紙本印刷小說。不過，年 輕族群的喜好卻不相同，根據英國讀寫 素 養調 查中心（National Literacy Trust Media Centre）在 2013 年的調查報告發 現，35,000 名英國各地 8 歲到 16 歲的 兒童與青少年，他們比較喜愛透過電腦 螢幕來閱讀，勝過閱讀傳統的紙本書籍 與雜誌，顯示這一代的英國年輕人正沈 浸在各式電子產品所建立的文化環境，

其中 97％的孩童與青少年擁有相關資 訊科技設備與網際網路，他們是透過這 些途徑來閱讀不同種類的數位內容、

線 上 新 聞 及 電 子 書（National Literacy Trust Media Centre, 2013）。

Jeong（2012）研究韓國的六年級 學童發現，學生雖然可以接受電子書，

但閱讀紙本書籍卻有更好的閱讀理解能 力，學生們閱讀電子書比閱讀紙本書籍 用眼更為疲勞。Liu（2005）運用問卷

調查 250 位 30 至 45 歲民眾的數位閱讀 行為，發現數位閱讀行為花費較多時間 在瀏覽和掃描，而且大多屬於一次性閱 讀和非線性閱讀，但花費較少的時間在 深入閱讀上。即使專注於閱讀，也會降 低專注的持續性。岳修平、林維真、李 孟潔、黃瀞瑩與葉思岑（2011）研究讀 者在閱讀數位漫畫時，對閱讀載具別有 偏好，反應出圖文位置、份量與分布對 於讀者閱讀數位圖本時對理解造成不同 的影響。

數位科技為數位閱讀帶來的優點是 可以藉著超連結功能在多重文本之間 跳躍，閱讀不必局限於線性的紙本翻 頁，使用者可以隨意翻閱至有興趣的另 一個文本進行閱讀，不一定只能在同一 文本依序閱讀（林淑惠，2006）。數位 圖文資料還有永保如新、易於存取、方 便管理、全文檢索等優點（黃偉正，

2008）。然而需要專心閱讀的學習性內 容和學術性資料，紙本閱讀仍然是大多 數人的閱讀習慣。

根據上述研究顯示，不分中外，讀 者的數位閱讀行為都非常相似，讀者進 行數位閱讀時，喜歡透過簡單的圖表和 圖片學習理解，會減少深入閱讀以便能 進行大量數位閱讀，大多數的學生和教 師仍偏愛紙本閱讀。

四、數位閱讀行為調查研究

資策會在「2011 下半年消費者數 位閱讀行為調查」中發現，若行動載 具持有的比例提高，在移動中進行數位 閱讀的人口比例也將會增加（資策會

FIND，2012）。2012 年臺灣數位出版 聯盟接受文化部補助，進行的「臺灣數 位出版市場現況暨民眾對數位閱讀喜好 研究案」中，以 6 個月內曾經閱讀過電 子書籍的受測者，看出數位閱讀已逐漸 普及，電子書從最初的科技先驅族群，

已經慢慢擴散到年輕族群，16-22 歲的 讀者增加了 12％，臺灣中部及臺灣南 部的受測者比例為 43％，可見電子書 已從北部擴散至中南部，而且有越來越 多民眾願意嘗試數位閱讀所帶來的體驗

（文化部，2012）。祝本堯（2014）指 出 2013 年 9 月底於臺灣與亞洲推出的 Google 電子書平臺（Google Play 圖書 應用程式），可在 Android 和 iOS 平板 電腦與手機上消費閱讀，臺灣行動消費 者中已有超過七成使用 Android 系統，

預估 2014 年會帶動更多暢銷電子書的 上市。

2013 年 1 月中華電信的 Hami 書城

「數位閱讀行為報告」指出，平板電腦 的快速成長已經帶動電子書的市場，尤 其以 iPad 用戶最愛下載電子書，占下 載量的 45％；其次為 iPhone 用戶，而 26-45 歲年齡層的手機用戶占了 74％，

平均每天閱讀時間在 30 分鐘以內的占 85％（中華電信，2013）。原行政院研 究發展考核委員會在 2013 年 7 月調查 全臺 3,079 位 12 歲以上民眾上網行為 時發現，2013 年民眾使用行動裝置上 網的比例已經達到 58.5％，53％的民眾 使用智慧型手機上網（行政院研究發展 考核委員會，2013）。

雖然國內近年來常有與數位閱讀有 關的調查報告，然而這些調查，或只針

對已經持有數位閱讀載具的族群進行研 究（如資策會和文化部），或只針對電 子書的部分（如中華電信）進行調查，

尚無針對全國具代表性的成年人口進行 全面數位閱讀載具及其閱讀行為的現況 調查。

參、研究方法

由於本研究擬蒐集可以描述我國成 年人口數位閱讀的現況，母體過於龐 大，無法直接觀察，因此採用問卷調 查。問卷調查需藉由嚴謹的機率抽樣，

樣本的獲得需符合隨機的原則，以反映 出大型母體特徵的一群受訪者，並謹慎 編製問卷的題幹，遵守提問的準則規範

（如題項清楚簡短，不一題兩問或否定 問法，受訪者必須有能力和意願回答 等），與其他研究方法（如田野調查）

相比，調查研究雖然效度較弱，但信度 較強（Babbie, 2004）。

一、調查方法

本 研 究 採 用「 電 腦 輔 助 電 話 訪 問 法 」（Computer-Assisted Telephone Interview, CATI）進行問卷調查。本次 問卷調查前已進行前測（預先試訪 30 份），以增加本次調查之有效性及正確 性，調查母體為臺灣地區（包含外島）

之年滿 20 歲（含）以上之民眾。問卷 題數為 15 題，另再調查其基本資料 4 項，如性別、年齡、教育程度、居住縣 市，合計 19 題，屬類別量表，採半結 構性問卷，利用 SPSS 12.0 for Windows

軟體進行敘述性統計。統計結果是依各 題答案與基本資料之交叉分析，並採用 卡方檢定（Chi-Square Test）來分析民 眾對各議題的看法與他們基本特徵之間 的相關程度。交叉表第一步採用卡方 檢定。交叉表的卡方顯著水準小於 .05 時，才認定兩變數間有相關，在交叉分 析中，檢定的觀察值，都是分別從不同 的、獨立的個體當觀察群體所計算而得

（吳明隆、涂金堂，2012）。第二步是 在有相關的交叉表內，以 Z 檢定找出 有顯著相關的地方，因依中央極限定 理，大樣本即可使用 Z 檢定，限於篇 幅，有關卡方檢定和 Z 檢定不在下列 分析中一一顯示。

二、抽樣方法

限於研究時間和人力，本研究委 託市場調查公司於 2012 年 12 月 19 日 至 12 月 21 日， 在 晚 間 18 時 30 分 至 22 時之間進行電話訪談，惟後續之數 據整理，則由研究者進行判讀與分析。

抽樣方式採分層隨機抽樣法，母體來源 為 2012 年 10 月內政部戶政司的臺閩地 區人口數調查，各縣市依照各縣市 20 歲以上人口數占臺閩地區 20 歲以上人 口數的比例分配樣本數，各層內以住宅 電話號碼簿做為抽樣清冊。把電話號碼 簿上的電話號碼建成電腦檔案，以系統 隨機抽樣法，抽出樣本電話號碼。為了 使未登錄在電話號碼簿上的電話號碼也 有機會被抽為樣本，將電話號碼簿抽出 的樣本號碼的最後 4 位數以隨機號碼取 代。樣本戶內，年齡在 20 歲以上且有

數位閱讀的民眾者若有 2 人以上，則以 戶內隨機抽樣法，按年齡順序隨機抽選 1 人，做為訪問對象。戶中訪問對象一 旦確定，絕不替換，以電話追蹤的方式 至少再打 3 次以上，找到指定的受訪者 完成訪問。

三、分析方法

本次電話訪談有效樣本數為 1,089 位 臺 灣 民 眾， 在 95 ％ 信 賴 水 準 下，

整 體 的 估 計 百 分 比 的 最 大 抽 樣 誤 差 為 2.97％。訪談員根據研究者設計的 問卷調查題本，以「隨機自動撥號」

（Random-Digit Dialing, RDD）方式，

訪問受訪者；並抽取至少五倍的樣本 數，作為電話訪問樣本。本研究採取此 過程是為要獲取具有代表性的樣本資 料，降低樣本偏差並提高統計估計值的 可信度。訪問結束後，檢查資料的完整 性、合理性和一致性，先進行表面的或 邏輯上的校對，發現有疑問，即再打電 話複查，以確保調查資料的品質。

本次調查訪問臺灣民眾的相關統計 數據如下：(1) 成功訪問：1,089 人。(2) 受 訪 者 拒 答：319 人。(3) 家 人 拒 答：

接電話者在聽到訪員說明訪問目的之 後，即表明不願接受訪問而掛電話者，

661 人。(4) 未完成訪問：經多次電話 追蹤仍無法完成訪問者（含 20 歲以上 者 不 在 家 或 不 方 便 接 聽 電 話 ），181 人。(5) 無法完成訪問：包括非住宅電 話、忙線、無人接聽、傳真機、空號 等，共 5,214 人。

成功訪問率

＝

成功訪問數

成功訪問數＋受訪者拒答數＋家人 拒答數＋未完成訪問數

＝ 48％

自從詐騙案盛行後，接電話者聽到 要訪問即掛電話的情形增加許多，因此 若扣除家人拒答的情形，重新計算的成 功訪問率如下：

成功訪問率

＝

成功訪問樣本數

成功訪問樣本數＋受訪者拒答數＋

未完成訪問數

＝ 69％

四、樣本統計

本次調查成功受訪的 1,089 位臺灣 民眾中，其性別、年齡、教育程度、居 住地區及縣市的樣本分配（以下百分比 採四捨五入法）如下：

（一） 性別

成功受訪的臺灣民眾中，其中男性 555 人占 49％，女性 534 人占 51％，

男女比例差異不大。

（二） 年齡

成功受訪的臺灣民眾中，各年齡 層大致平均分配，皆在 18％∼ 21％之 間。30 ∼ 39 歲占 29％、40 ∼ 49 歲占 26％。

（三） 教育程度

成功受訪的臺灣民眾中，以專科

大學 技術學院者最高，占 43％，其 次是高中、高職者的 27％，再其次是 國小及以下的 15％，以研究所及以上 的 5％最低。

（四） 居住縣市

成功受訪的臺灣民眾中，以居住在 新北市的 17％最多，其次是高雄市的 13％、臺北市的 11％、臺中市的 11％。

肆、研究結果分析

本研究目的在調查臺灣成年民眾數 位閱讀的現況，如民眾之數位閱讀載 具及數位閱讀行為等。調查時，已告知 受訪民眾，本研究所謂的數位閱讀載具 是指用來閱讀數位內容的電子科技產 品，包括桌上型電腦、筆記型電腦、平 板電腦、智慧型手機、電子書專用閱讀 器等。所謂的數位閱讀行為，是指利用 數位閱讀載具瀏覽網頁、閱讀部落格文 章、閱讀電子書等及其相關之行為。

本研究根據研究目的及文獻分析設 計問卷內容，內容包括民眾數位閱讀的 現況、民眾數位閱讀的內容及數位閱讀 行為，調查結果條列於下。

一、數位閱讀載具

（一） 民眾目前擁有的數位閱讀載具

根 據 調 查 發 現（ 可 複 選， 如 表 1），約 58％的民眾有桌上型電腦，其 次是智慧型手機和筆記型電腦，可上網 的一般手機、平板電腦和小筆電所佔的 比例較小，有 33％的民眾沒有數位閱

讀載具。交叉分析顯示，民眾擁有的數 位閱讀載具，在不同年齡、教育程度、

居住地區之間有顯著相關，而性別無顯 著相關，即擁有數位閱讀載具的民眾，

比例隨著年齡增長而減少，使用數位閱 讀載具的民眾多為較年輕的族群。民眾 目前擁有的數位閱讀載具的比例隨著教 育程度提高而增加，而擁有數位閱讀載 具的民眾，北部多於其他地區，如表 1 所示。

（二） 民眾使用數位閱讀載具進行的 活動

民眾使用數位閱讀載具進行的活 動（可複選，如表 2）以瀏覽網頁、查 詢資料最多，其次是收發信件、閱讀 資料，再其次是下載資料、觀看影片和 即時通訊。交叉分析顯示，民眾平常使 用數位閱讀載具主要進行的活動，在不 同年齡、教育程度之間有顯著相關，即 無論是瀏覽網頁、查詢資料或是收發信 件、閱讀資料，年紀較輕的民眾進行數 位閱讀活動的比例皆高於年齡較長的民 眾；收發信件、查詢資料、瀏覽網頁、

閱讀資料和觀看影片的比例，隨著教育 程度提高而遞增，年齡較輕的民眾進行 的活動也會增多。而在性別及不同居住 縣市之間則無顯著相關。

（三） 進行數位閱讀的載具

民眾偏好進行數位閱讀的載具（可 複選，如表 3），有約 67％的民眾是桌 上型電腦，其次是智慧型手機、筆記型 電腦，再其次是平板電腦，另有是小筆 電，8％是可上網的一般手機，以電子

書閱讀器最低。交叉分析顯示，民眾偏 好進行數位閱讀的載具，在不同性別、

年齡、教育程度之間有顯著相關，即偏 好使用桌上型電腦進行數位閱讀的比 例，以男性高於女性。民眾偏好使用桌 上型電腦進行數位閱讀的比例，20 至 59 歲者的民眾比例低於 60 歲以上者的 民眾。偏好使用智慧型手機進行數位閱 讀的比例，年輕的民眾則高於年長的民 眾。偏好使用筆記型電腦進行數位閱讀 者的比例，會隨著教育程度提高而增 加。顯示不同性別、年齡與教育程度會 影響數位閱讀載具的偏好與習慣。

二、數位閱讀內容

（一） 選擇數位閱讀的內容

民眾數位閱讀的內容（可複選，

如表 4）最主要以新聞為主，其次是社 群網絡，再其次是部落格，另有電子 雜誌、電子書等。交叉分析顯示，民眾 最主要數位閱讀的內容，不同性別、年 齡之間有顯著相關。從性別來看，民眾 閱讀數位內容為社群網絡、部落格的比 例，男性低於女性；從年齡來看，閱讀 社群網絡的比例，隨著年齡的下降而增 加。

（二） 得知數位閱讀內容的管道

民眾如何得知數位內容的管道（可 複選，如表 5），約近 69％的民眾為自 己上網找尋，其次是朋友、同事分享，

再其次是網站推薦。交叉分析顯示，民 眾知道數位閱讀內容的管道，自己上網

表 1： 民 眾 擁 有 之 數 位 閱 讀 載 具

單位：％ 樣本數 (人)桌上型 電腦筆記型 電腦小筆電平板電腦智慧型 手機可上網的 一般手機電子書 閱讀器都沒有 總計1,08957.634.716.820.341.520.76.932.9 性別 　男53960.335.018.119.040.020.36.931.5 　女55055.034.415.521.643.021.27.034.1 年齡 　20∼29歲19885.750.428.328.771.526.413.2- 　30∼39歲23373.746.123.328.562.829.210.812.8 　40∼49歲22267.741.816.724.546.327.16.824.2 　50∼59歲20747.029.214.417.323.717.94.142.8 　60歲及以上23016.97.62.53.35.63.60.281.0 教育程度 　國小及以下1626.00.3-0.91.52.5-92.8 　初中、國中11630.412.63.17.415.38.02.462.2 　高中、高職29458.626.612.713.536.822.76.231.7 　專科/大學　/技術學院46579.852.626.732.662.027.310.48.7 　研究所及以上5374.275.833.337.567.535.311.23.6 居住地區 　北部50163.140.720.825.647.623.09.827.8 　中部26552.430.112.519.637.820.44.334.3 　南部29854.429.412.712.135.316.34.139.5 　東部2641.526.829.718.732.731.49.640.4

表 2： 民 眾 使 用 數 位 閱 讀 載 具 進 行 的 活 動

單位：％ 樣本數(人)即時通訊收發信件查詢資訊瀏覽網頁玩遊戲 總計73159.372.582.082.949.3 性別 　男36959.571.582.882.048.2 　女36259.173.581.183.850.4 年齡 　20∼29歲19881.579.984.389.159.9 　30∼39歲20359.475.284.683.759.3 　40∼49歲16852.673.587.486.344.7 　50∼59歲11840.760.973.173.531.9 　60歲及以上4434.954.162.063.519.5 教育程度 　國小及以下1236.331.541.321.215.1 　初中、國中4438.637.950.259.844.3 　高中、高職20148.460.178.676.947.6 　專科/大學　/技術學院42466.180.886.988.152.4 　研究所及以上5168.991.890.897.342.0 居住地區 　北部36264.475.082.883.151.1 　中部17453.265.480.679.748.3 　南部18055.475.482.285.646.7 　東部1554.460.375.683.047.6

表 3： 進 行 數 位 閱 讀 的 載 具

單位：％ 樣本數 (人)桌上型 電腦筆記型 電腦小筆電平板電腦智慧型 手機可上網的 一般手機電子書 閱讀器 總計71367.329.08.216.431.98.23.4 性別 　男36372.727.27.613.429.28.64.5 　女35061.830.88.919.634.87.72.3 年齡 　20∼29歲19864.729.210.515.338.08.95.3 　30∼39歲19864.228.35.417.636.77.12.8 　40∼49歲16869.628.28.819.632.29.93.7 　50∼59歲11169.731.110.914.719.27.92.1 　60歲及以上3880.728.31.46.811.53.6- 教育程度 　國小及以下773.98.1--26.1-- 　初中、國中3865.317.33.67.620.53.6- 　高中、高職19671.920.18.612.924.48.73.9 　專科/大學　/技術學院42166.331.38.218.035.57.63.6 　研究所及以上5158.655.712.125.641.115.63.0 居住地區 　北部35566.529.99.118.832.79.55.3 　中部17063.032.94.517.933.75.60.5 　南部17474.323.67.29.926.36.12.8 　東部1356.323.547.918.462.733.6-

表 4： 選 擇 數 位 閱 讀 的 內 容

單位：％ 樣本數(人)新聞電子雜誌部落格社群網絡電子書其他 總計71369.839.446.461.123.04.6 性別 　男36372.940.642.657.324.66.4 　女35066.738.150.565.121.32.8 年齡 　20∼29歲19866.039.050.475.820.11.4 　30∼39歲19862.841.347.067.730.36.4 　40∼49歲16880.441.848.954.923.85.1 　50∼59歲11173.434.638.940.019.35.4 　60歲及以上3869.933.733.439.46.47.9 教育程度 　國小及以下738.846.510.244.4-24.9 　初中、國中3848.819.430.136.814.117.5 　高中、高職19671.433.042.548.913.05.9 　專科/大學　/技術學院42169.943.848.969.125.93.1 　研究所及以上5183.441.558.762.847.1- 居住地區 　北部35569.642.348.761.725.76.0 　中部17070.536.241.558.221.15.3 　南部17468.835.944.962.019.81.7 　東部1382.544.668.968.014.2-

表 5： 得 知 數 位 閱 讀 內 容 的 管 道

單位：％ 樣本數(人)自己上網找尋網站推薦朋友、同事分享其他 總計71368.522.348.10.7 性別 　男36370.020.744.70.9 　女35067.023.951.50.5 年齡 　20∼29歲19858.826.954.4- 　30∼39歲19871.723.152.1- 　40∼49歲16878.619.639.70.8 　50∼59歲11165.619.147.31.7 　60歲及以上3866.314.733.74.7 教育程度 　國小及以下735.1-56.88.1 　初中、國中3847.46.854.1- 　高中、高職19667.624.346.21.3 　專科/大學　/技術學院42170.724.148.80.4 　研究所及以上5174.913.743.0- 居住地區 　北部35566.122.648.91.0 　中部17069.323.443.8- 　南部17473.021.849.70.8 　東部1364.75.258.9-

找尋的比例，以 30 ∼ 49 歲者的比例高 於其他年齡層的民眾，可能習慣使用的 數位閱讀內容管道以外，也累積使用網 路的經驗。

（三） 偏好數位閱讀內容的呈現形式

有關數位閱讀內容呈現形式的偏 好，如表 6 所示，約 64％的民眾以文 字為主，其次是多媒體影音資料，再其 次是以圖片為主的內容。交叉分析顯 示，20 ∼ 29 歲的民眾比較偏好多媒體 影音資料，研究所以上的民眾則偏好閱 讀以文字為主的數位內容，顯示不同年 齡層與不同教育程度會影響數位閱讀內 容的偏好。

（四） 閱讀數位內容的長度

調查民眾數位內容的閱讀長度（如 表 7），發現進行數位閱讀時，以一次 閱讀完一篇短篇文章為主的民眾約占 57％最多，其次是一次閱讀完一篇長篇 文章，以及短暫閱讀，最後是長時間閱 讀。交叉分析顯示，閱讀長篇文章的比 例，會隨著年齡增加而下降。

三、數位閱讀行為

（一） 民眾進行數位閱讀的場所

調查發現民眾進行數位閱讀的場所

（可複選，如表 8），約九成的受訪者 是在住家或宿舍進行，其次是辦公室或 學校，再其次是通勤途中。交叉分析顯 示，民眾平常進行數位閱讀的場所，不 同教育程度之間有顯著相關。平常進

行數位閱讀的場所是辦公室或學校的比 例，研究所以上教育程度的民眾為最 高，初中、國中教育程度的民眾最低。

在通勤途中進行數位閱讀的比例，研究 所以上程度比例最高。

（二） 數位閱讀的目的

調查發現民眾進行數位閱讀的目 的（可複選，如表 9），依順序分別是 休閒娛樂，其次是個人興趣、查找資 料，再其次是工作或課業需要。交叉分 析顯示，民眾進行數位閱讀的目的，在 不同性別、年齡之間有顯著相關。性別 方面，數位閱讀的目的為休閒娛樂的比 例，女性高於男性。年齡方面，查找資 料的比例，以 20 ∼ 39 歲者的民眾比例 低於 40 歲以上者的民眾；而工作或課 業需要的比例，以 50 ∼ 59 歲者的民眾 比例高於其他年齡層。

（三） 數位閱讀的頻率

本研究調查民眾使用數位閱讀的 頻率（如表 10），約 44％的民眾每天 進行數位閱讀，約 29％經常閱讀，近 20％偶爾閱讀。交叉分析顯示，民眾進 行數位閱讀的頻率，在不同年齡、教育 程度和居住地區之間有顯著相關。每天 進行數位閱讀的比例，會隨著年齡提高 而減少，但隨著教育程度提高而增加，

北部地區高於其他地區。從數位閱讀的 頻率來看，民眾數位閱讀習慣相當普 及，只 2％的臺灣民眾不曾進行數位閱 讀。

表 6： 偏 好 的 數 位 閱 讀 內 容 呈 現 形 式

單位：％ 樣本數 (人)總計以文字為主以圖片為主多媒體 影音資料其他 總計713100.064.114.021.40.5 性別 　男363100.063.411.924.20.4 　女350100.064.916.118.40.6 年齡 　20∼29歲198100.057.019.823.2- 　30∼39歲198100.065.511.322.40.8 　40∼49歲168100.067.011.820.31.0 　50∼59歲111100.069.69.021.5- 　60歲及以上38100.065.621.811.11.4 教育程度 　國小及以下7100.055.644.4-- 　初中、國中38100.052.822.924.2- 　高中、高職196100.061.018.120.50.4 　專科/大學　/技術學院421100.064.811.123.40.7 　研究所及以上51100.080.311.38.4- 居住地區 　北部355100.064.114.820.70.4 　中部170100.061.914.423.7- 　南部174100.064.812.920.91.3 　東部13100.085.8-14.2-

表 7： 閱 讀 數 位 內 容 的 長 度

單位：％ 樣本數 (人)總計可長時間 閱讀可一次閱讀完 一篇長篇文章可一次閱讀完 一篇短篇文章只短暫 閱讀其他 總計713100.04.719.056.818.11.4 性別 　男363100.05.115.158.619.71.5 　女350100.04.323.154.816.51.3 年齡 　20∼29歲198100.09.434.041.515.0- 　30∼39歲198100.03.218.157.918.72.1 　40∼49歲168100.02.611.670.313.71.8 　50∼59歲111100.02.710.560.225.51.0 　60歲及以上38100.03.23.259.929.44.3 教育程度 　國小及以下7100.0-17.955.618.38.1 　初中、國中38100.03.117.035.140.94.0 　高中、高職196100.03.59.262.023.32.0 　專科/大學　/技術學院421100.05.922.256.414.51.0 　研究所及以上51100.01.432.355.510.8- 居住地區 　北部355100.04.819.452.422.41.0 　中部170100.07.519.457.812.72.5 　南部174100.02.118.763.714.21.3 　東部13100.0-8.567.623.9-

表 8： 數 位 閱 讀 的 場 所

單位：％ 樣本數(人)住家或宿舍辦公室或學校通勤途中其他 總計71391.438.913.20.2 性別 　男36388.941.612.00.3 　女35094.036.114.5- 年齡 　20∼29歲19894.731.410.7- 　30∼39歲19890.044.417.0- 　40∼49歲16888.550.818.2- 　50∼59歲11192.028.78.11.0 　60歲及以上3893.226.2-- 教育程度 　國小及以下7100.0--- 　初中、國中3893.17.37.6- 　高中、高職19688.929.37.6- 　專科/大學　/技術學院42191.843.516.00.3 　研究所及以上5195.867.018.6- 居住地區 　北部35591.544.616.9- 　中部17089.333.710.40.7 　南部17492.733.29.1- 　東部13100.027.45.2-

表 9： 數 位 閱 讀 的 目 的

單位：％ 樣本數 (人)總計休閒娛樂個人興趣工作或 課業需要查找資料其他 總計713100.038.125.415.020.80.6 性別 　男363100.032.027.419.420.70.6 　女350100.044.423.510.421.00.7 年齡 　20∼29歲198100.041.228.015.015.9- 　30∼39歲198100.046.825.110.317.20.6 　40∼49歲168100.033.122.216.527.40.8 　50∼59歲111100.030.922.321.324.90.6 　60歲及以上38100.019.037.315.824.73.2 教育程度 　國小及以下7100.018.338.427.08.18.1 　初中、國中38100.031.528.720.317.61.8 　高中、高職196100.033.233.29.922.61.0 　專科/大學　/技術學院421100.042.222.315.819.40.3 　研究所及以上51100.030.416.923.129.6- 居住地區 　北部355100.036.127.516.319.30.7 　中部170100.039.120.516.124.4- 　南部174100.041.825.110.821.31.1 　東部13100.028.738.622.710.1-

表 10 ： 數 位 閱 讀 的 頻 率

單位：％ 樣本數(人)總計每天閱讀經常閱讀偶爾閱讀很少閱讀不曾閱讀 總計731100.044.329.419.55.01.8 性別 　男369100.045.028.621.04.31.1 　女362100.043.630.217.95.62.6 年齡 　20∼29歲198100.050.630.116.62.7- 　30∼39歲203100.044.328.818.56.41.9 　40∼49歲168100.043.529.723.33.5- 　50∼59歲118100.038.330.120.36.84.5 　60歲及以上44100.035.225.520.59.49.4 教育程度 　國小及以下12100.021.210.411.825.031.6 　初中、國中44100.026.722.827.510.912.1 　高中、高職201100.029.530.531.37.71.0 　專科/大學　/技術學院424100.051.231.514.52.30.5 　研究所及以上51100.066.017.59.66.9- 居住地區 　北部362100.047.629.816.64.51.6 　中部174100.035.632.121.89.51.0 　南部180100.046.526.822.52.12.1 　東部15100.041.020.725.9-12.4

（四） 持有行動載具後數位閱讀的頻 率

本 研 究 調 查 的 所 有 民 眾 中， 約 13％的民眾沒有行動載具，有接近一半 的民眾持有行動載具後，進行數位閱讀 的頻率增加，約 32％民眾表示相同，

僅約 5％表示減少。交叉分析顯示，民 眾持有行動載具以後，進行數位閱讀頻 率增加的比例，隨著年齡上升而減少

（如表 11）。

（五） 閱讀紙本資料頻率

本研究發現，已經擁有行動載具 的民眾進行數位閱讀後，有 44％的民 眾閱讀紙本資料的頻率減少，約 13％

表示增加，另有約 43％的民眾表示相 同。根據交叉分析，不同年齡和教育程 度之間有顯著相關。不同年齡閱讀紙本 頻率減少的比例，以 50 ∼ 59 歲者民眾 的比例低於其他年齡層者；不同教育程 度閱讀紙本頻率減少的比例以初中、國 中者最低，以專科、大學和技術學院者 最高（如表 12）。

四、數位閱讀之優缺點

有關民眾認為數位閱讀的優點（可 複選，如表 13），調查發現有約 73％

的民眾認為優點是隨時可上網閱讀，其 次是多元化的閱讀模式、可攜帶性高，

再其次是除文字外，還有影音，另有表 示互動性高。交叉分析顯示，認為數位 閱讀的優點是可攜帶性高的比例，隨著 教育程度提高而增加。

數位閱讀的缺點（可複選，如表 14），約 76％的民眾認為是眼睛容易 疲勞，其次是連線不易，再其次是單一 頁面顯現資訊太少、查詢或瀏覽操作不 易，另有表示可供閱讀的內容較少或不 容易閱讀。

伍、結論與建議

一、結論

從上述的調查數據，回應本研究之 目的，歸納如下：

（一） 民眾使用哪些數位閱讀載具？

進行哪些數位閱讀行為？

臺灣於 2012 年 12 月間有三成的成 年民眾沒有擁有數位閱讀載具，使用數 位閱讀的載具，近六成為桌上型電腦，

其次是智慧型手機和筆記型電腦。擁有 數位閱讀載具的民眾，比例隨著年齡增 長而減少，隨著教育程度提高而增加，

使用數位閱讀載具的民眾多為較年輕的 族群，而且北部多於其他地區。近九成 民眾是在住家或宿舍進行數位閱讀，其 次是辦公室、學校、通勤途中。至於民 眾偏好進行數位閱讀的載具近七成的民 眾是桌上型電腦，其次是智慧型手機與 筆記型電腦。臺灣民眾平常使用數位閱 讀載具時，主要進行的活動是以瀏覽網 頁、查詢資料為主，其次也經常用來收 發信件、閱讀資料、下載資料、觀看影 片和即時通訊。

表 11 ： 持 有 行 動 載 具 後 數 位 閱 讀 的 頻 率

單位：％ 樣本數(人)總計增加減少相同沒有行動載具 總計713100.049.85.331.813.2 性別 　男363100.045.75.832.515.9 　女350100.053.94.731.110.3 年齡 　20∼29歲198100.066.32.924.16.8 　30∼39歲198100.051.04.135.59.4 　40∼49歲168100.041.18.934.515.5 　50∼59歲111100.038.75.035.520.9 　60歲及以上38100.027.68.230.833.3 教育程度 　國小及以下7100.028.617.98.145.3 　初中、國中38100.029.94.240.625.3 　高中、高職196100.034.78.741.814.7 　專科/大學　/技術學院421100.057.84.027.111.1 　研究所及以上51100.058.81.629.010.6 居住地區 　北部355100.050.64.233.811.4 　中部170100.043.57.432.716.5 　南部174100.053.55.726.214.6 　東部13100.058.6-41.4-

表 12 ： 閱 讀 紙 本 資 料 頻 率

單位：％ 樣本數(人)總計增加減少相同 總計713100.012.944.043.1 性別 　男363100.014.439.146.5 　女350100.011.349.139.7 年齡 　20∼29歲198100.013.446.540.1 　30∼39歲198100.014.146.839.1 　40∼49歲168100.010.448.940.7 　50∼59歲111100.015.727.257.1 　60歲及以上38100.06.443.050.5 教育程度 　國小及以下7100.0-35.264.8 　初中、國中38100.023.616.060.4 　高中、高職196100.014.444.341.2 　專科/大學　/技術學院421100.011.647.840.6 　研究所及以上51100.010.933.455.7 居住地區 　北部355100.011.746.641.7 　中部170100.015.937.946.2 　南部174100.011.245.843.0 　東部13100.026.928.444.8

表 13 ： 數 位 閱 讀 的 優 點

單位：％ 樣本數 (人)隨時可 上網閱讀可攜帶性高多元化的 閱讀模式互動性高除文字外， 還有影音 總計71372.752.156.133.443.0 性別 　男36374.449.854.035.045.4 　女35071.054.558.431.740.4 年齡 　20∼29歲19864.457.057.234.842.8 　30∼39歲19875.260.555.034.345.2 　40∼49歲16878.052.052.832.040.2 　50∼59歲11176.638.762.337.645.3 　60歲及以上3869.222.653.815.438.0 教育程度 　國小及以下736.310.245.3-34.5 　初中、國中3866.528.235.127.737.4 　高中、高職19672.140.847.037.043.1 　專科/大學　/技術學院42172.959.761.733.542.5 　研究所及以上5183.556.762.827.451.7 居住地區 　北部35570.054.455.633.543.8 　中部17074.551.854.733.837.1 　南部17477.248.358.731.747.8 　東部1365.346.255.248.331.7

表 14 ： 數 位 閱 讀 的 缺 點

單位：％ 樣本數 (人)不容易 閱讀眼睛 容易疲勞可供閱讀的 內容比較少單一頁面顯 現資訊太少連線不易查詢或瀏覽 操作不易其他 總計71314.275.914.720.125.117.73.1 性別 　男36313.472.313.724.227.318.32.8 　女35015.179.615.815.922.917.03.4 年齡 　20∼29歲19810.367.918.716.227.322.62.5 　30∼39歲19821.076.711.825.020.28.73.5 　40∼49歲16814.182.013.719.929.217.21.3 　50∼59歲11110.880.312.418.426.924.65.6 　60歲及以上3810.073.120.520.816.520.14.7 教育程度 　國小及以下716.281.726.48.118.38.1- 　初中、國中388.747.84.810.824.716.819.2 　高中、高職1968.280.410.515.830.526.21.1 　專科/大學　/技術學院42116.578.316.822.123.815.32.2 　研究所及以上5122.958.920.028.616.26.06.6 居住地區 　北部35513.172.814.820.426.016.52.3 　中部17019.179.010.614.224.616.54.7 　南部17412.279.419.326.524.020.02.2 　東部138.572.25.15.124.232.014.2

（二） 民眾進行數位閱讀的目的為 何？偏好的數位閱讀內容為 何？

民眾進行數位閱讀的目的依序是 休閒娛樂、個人興趣、查找資料、工 作或課業需要；偏好的數位閱讀內容 呈現形式以文字為主，其次是多媒體 影音資料和圖片；對於數位內容的閱 讀長度較喜歡閱讀一次可以讀完的短 篇文章為主。

民眾數位閱讀的內容最主要以新聞 為主，其次是社群網絡，再其次是部落 格、電子雜誌、電子書等。

（三） 民眾進行數位閱讀之頻率為 何？是否影響紙本閱讀的頻 率？

有接近一半的民眾表示會每天都會 進行數位閱讀，近七成的民眾得知數位 閱讀內容的管道是自己上網查得。有五 成的民眾表示持有行動載具後進行數位 閱讀的頻率增加；有超過一半的民眾閱 讀紙本資料的頻率會相對減少。

（四） 民眾認為數位閱讀之優缺點為 何？

有七成以上的民眾認為數位閱讀的 優點是可以隨時上網閱讀，其次是可以 採用多元化的閱讀模式、載具可攜帶性 高。也有七成以上的民眾認為數位閱讀 的缺點是眼睛容易疲勞，其次是連線不 易、單一頁面顯現資訊太少、查詢或瀏 覽操作不易、數位閱讀的內容較少或不 容易閱讀等。

經交叉分析結果，影響臺灣成年民 眾數位閱讀行為的最主要因素，第一是 年齡差異，第二是教育程度，第三是性 別差異。

第一，年齡：擁有數位閱讀載具的 民眾，比例會隨著年齡增長而減少，年 齡較輕的民眾進行數位閱讀的活動多於 年齡較長的民眾，年長者則較多以桌上 型電腦進行數位閱讀。民眾自己上網找 尋數位閱讀內容的比例以 30 ∼ 49 歲者 的民眾高於其他年齡層，隨著年齡的增 加，民眾數位閱讀的目的更多是以工作 或查找資料為主。

第二，教育程度：每天進行數位閱 讀的比例，會隨著教育程度提高而增 加；教育程度高也使得進行數位閱讀的 活動更為多元，而且教育程度高的民眾

（研究所以上）偏好閱讀以文字為主的 數位內容。

第三，性別：男性比女性更為偏好 使用桌上型電腦進行數位閱讀，女性較 常閱讀社群網絡、部落格等數位內容，

休閒娛樂內容的比例也比男性高。

二、建議

綜合上述之調查結果，本研究提出 以下之建議：

1. 民眾閱讀數位內容的行為多元，

應持續性的調查瞭解民眾的數位 閱讀行為，以使用者需求為中心 提供服務或發展相關產業。

2. 數位閱讀優缺點大致與其他相關 研究相符，除了「可供閱讀的內 容較少」外，可見我國數位內容

產業仍有很大的成長空間。

3. 一次可以閱讀完畢的、上網即能 蒐尋得到的、兼顧休閒娛樂的文 章適合製作為數位閱讀的內容。

4. 需要細膩思維的閱讀，大多數人 仍習慣以紙本閱讀，可見專業 的、學術的、具教育功能的紙本 書暫時不會消失，仍有發展空 間。

最後，有關進一步研究，第一，建 議未來可調查民眾數位閱讀的目的與 非數位閱讀的目的是否不同，即閱讀目 的是否會因載具的不同而有所不同；第 二，本研究是以住宅電話號碼簿為抽樣 清冊，然而智慧型手機使用族群已大量 增長，未來可針對以智慧型手機為主要 工具的使用族群進行數位閱讀的調查研 究。

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