摘要

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摘要

這個網路服飾店的誕生，是起因於大環境的不景氣，以及同學們熱衷上拍賣網站購物，因而有了想自己開設一家網路商店的念頭。也由於我們都是資管系的學生，所以就想到如果可以學以致用的話，那應該是相當不錯的吧！在研究與實作的過程中，我們也藉以瞭解了什麼是「電子商務」，像是電子商務的簡單介紹、電子商務的交易模式、電子商務的四流、電子商務的特色與優勢等。另外像是關於消費者行為模式、消費者的決策、網路商店簡介、網路商店的 SWOT 分析和 ASP.NET 簡介等等之類的主題，也在這次的專題中，有了初步的探討和認識。在一步步的專題實作中，我們期望能逐漸完成一個簡單又實用的網路商店。

關鍵字︰電子商務、消費者、ASP.NET、網路商店

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表目錄

表 1 網路商店的實例比較 ... 18

表 2 工作分配表... 25

表 3 事件表整理 ... 28

表 4 詞彙表 ... 28

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圖目錄

圖 1 電子商務的組成圖 ... 5

圖 2 電子商務的類型 ... 5

圖 3 企業對企業... 6

圖 4 企業對顧客... 7

圖 5 顧客對企業... 7

圖 6 顧客對顧客... 8

圖 7 電子商務的四流 ... 10

圖 8 影響消費者行為之個人因素 ... 12

圖 9 消費者購買決策的過程 ... 13

圖 10 莉莉百合服飾批發 vs sweet100％日韓服飾店 ... 17

圖 11 雛型法 ... 21

圖 12 系統開發流程圖 ... 22

圖 13 網站架構圖 ... 23

圖 14 專題規劃進度之甘特圖 ... 24

圖 15 使用案例圖 ... 30

圖 16 活動圖-訂購 ... 45

圖 17 活動圖-寄發E_MAIL ... 46

圖 18 活動圖-產品搜尋 ... 46

圖 19 活動圖-連絡我們 ... 47

圖 20 活動圖-登入 ... 47

圖 21 活動圖-註冊會員 ... 48

圖 22 活動圖-維護個人資料 ... 49

圖 23 活動圖-維護商品目錄 ... 50

圖 24 活動圖-維護最新資訊 ... 51

圖 25 活動圖-購物須知 ... 52

圖 26 活動圖-瀏覽商品明細 ... 52

圖 27 活動圖-瀏覽購物車內容 ... 53

圖 28 活動圖-關於我們 ... 53

圖 29 系統循序圖 ... 54

圖 30 循序圖-修改個人資料正常路徑圖 ... 55

圖 31 循序圖-商品列表正常路徑圖 ... 55

圖 32 循序圖-產品搜尋正常路徑圖 ... 56

圖 33 循序圖-連絡我們正常路徑圖 ... 56

圖 34 循序圖-關於我們正常路徑圖 ... 57

圖 35 循序圖-最新資訊正常路徑 ... 57

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圖 36 循序圖-登出正常路徑圖 ... 58

圖 37 循序圖-註冊會員正常路徑圖 ... 58

圖 38 循序圖-瀏覽購物車正常路徑圖 ... 59

圖 39 循序圖-登出例外路徑圖 ... 60

圖 40 循序圖-修改個人資料例外路徑圖 ... 60

圖 41 循序圖-瀏覽購物車內容例外路徑圖 ... 61

圖 42 循序圖-關於我們例外路徑圖 ... 61

圖 43 循序圖-註冊會員例外路徑圖 ... 62

圖 44 循序圖-產品搜尋例外路徑圖 ... 62

圖 45 循序圖-登入例外路徑圖 ... 63

圖 46 循序圖-連絡我們例外路徑圖 ... 63

圖 47 循序圖-最新資訊例外路徑圖 ... 64

圖 48 資料庫關聯圖 ... 65

圖 49 實體關係圖ERD ... 66

圖 50 使用手冊-首頁 ... 67

圖 51 使用手冊-所有商品 ... 68

圖 52 使用手冊-商品內頁 1 ... 69

圖 53 使用手冊-商品內頁 2 ... 69

圖 54 使用手冊-商品內頁 3 ... 70

圖 55 使用手冊-最新資訊 1 ... 71

圖 56 使用手冊-最新資訊 2 ... 71

圖 57 使用手冊-註冊會員 1 ... 72

圖 58 使用手冊-註冊會員 2 ... 72

圖 59 使用手冊-我的帳戶 1 ... 73

圖 60 使用手冊-我的帳戶 2 ... 73

圖 61 使用手冊-我的帳戶會員 1 ... 74

圖 62 使用手冊-我的帳戶會員 2 ... 74

圖 63 使用手冊-我的帳戶管理員 1 ... 75

圖 66 使用手冊-忘記密碼 1 ... 77

圖 67 使用手冊-忘記密碼 2 ... 77

圖 68 使用手冊-會員須知 1 ... 78

圖 69 使用手冊-會員須知 2 ... 78

圖 70 使用手冊-連絡我們 1 ... 79

圖 71 使用手冊-連絡我們 2 ... 79

圖 72 使用手冊-關於我們 1 ... 80

圖 73 使用手冊-關於我們 2 ... 80

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圖 74 使用手冊-特賣資訊 1 ... 81

圖 75 使用手冊-特賣資訊 2 ... 81

圖 76 使用手冊-登出 1... 82

圖 77 使用手冊-登出 2... 82

圖 78 使用手冊-購物車 1 ... 83

圖 79 使用手冊-購物車 2 ... 83

圖 80 使用手冊-購物車 4 ... 84

圖 81 使用手冊-購物車 5 ... 84

圖 82 使用手冊-購物車 6 ... 85

圖 83 使用手冊-購物車 7 ... 85

圖 84 使用手冊-搜尋 1... 86

圖 85 使用手冊-搜尋 2... 86

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第一章、緒論

1.1 研究背景

在目前人手一台甚至多台電腦的資訊化時代，靠著便捷的網際網路，世界已然成為一個無距離的地球村。人們不但利用電腦處理各項事務，更利用電腦在網路上完成訊息的傳遞，或是電子ｅ化的交易。

網際網路的世界無邊無際，各式各樣的服務也五花八門，你能想到的或是想不到的，網路上都應有盡有，不勝枚舉。舉例來說，你可以在網路上用 MSN 和朋友聊天，可以使用網路上的免費信箱收信、寄信，可以在網路上訂購電影票，

可以利用網站的搜尋功能查詢資料，可以到 YouTube 線上觀看影片，可以上線玩遊戲和朋友對戰，可以下載許多免費好用的軟體，可以上線上的學習課程，甚至還可以到拍賣網站上競標下單，購買流行、好看又便宜的服飾、包包等物品，

許許多多的功能和服務，實在是一言難盡！

總括來說，網路上能提供、擁有、操作，甚至是創造、創作的空間，實在是非常的大！有鑑於此，不少腦筋動得快的人，一眼就看出了網路的無限商機，紛紛利用網路來謀取那可觀的利益和好處，網路的買賣交易，也因此蓬勃發展。

1.2 研究動機

一般的傳統交易，顧客都是到各個實體店面中或是集市攤位上挑選、比價，

然後決定是否購買。不過，現代人的生活和工作過於忙碌，不僅作息亂七八糟，

就連逛街這種小事，都抽不出時間和力氣去做。畢竟，在忙碌了一天之後，疲憊的身心最想做的事就是在家休息，就算一時興起想要出門走走，假若時間太晚，

店家多半也都已經關門休息，那麼，就算是想逛也沒地方可以逛。另外，大多時候我們在店面中瀏覽時，常常會遇到店員跟前跟後的詢問或是提供意見，又或者只是不發一語的靜靜跟著你。明明原來我們只是隨意看看的，但店員過於盡責的態度和行為，不免令人倍感壓力與不自在。

「上網購物」是目前極為普遍和流行的一種網路活動。現今使用網路的人口眾多，再加上生活步伐的快速，現代人「不出門，能知天下事」已經不稀奇了，

當前更多的是能夠滿足快速、便利、選擇多，又能不花太多時間的「不出門，能買盡天下物」。只要坐在電腦前連線上網，用滑鼠點開網頁，琳琅滿目的商品即

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刻就呈現在我們眼前，任君選擇。即使足不出戶，也一樣能在網路上找到並且買到想要的東西。再加上網路購物不僅僅只是提供商品而已，很多店家都會為商品拍攝照片，並撰寫對於商品的文字描述，讓我們可以利用照片和文字來看到與了解實物的樣貌和內容。甚至，有問題時，我們還可利用網路留言或客服電話進行詢問，就如同我們在逛實體店舖是一樣的情況。此外，值得一提的是，網路商店可說是二十四小時不打烊，全年無休。隨時只要你想，連線上網就可以逛個盡興，

完全不用管它當下是白天還是黑夜，是平日還是假日。

綜上所述我們可以得知，購物網站突破了時間、地域、店面大小的限制，提供了有別於傳統的購物模式，而網路購物也儼然已是許多現代人習慣的消費方式。因此，我們這一組同學希望能利用在校所學到的東西，在現今不景氣的大環境中，試著學以致用，開創自立的網路商店，進而成就屬於我們的第二事業。

1.3 研究目的

雖然大部分人對於網路的購物並不陌生，可是，那也僅限於做為一個「買家」而言。若是談到要如何架構出一個有基本功能的網路商店，並且要能與顧客互動、交流及買賣，那就不是一件容易的事了。除了資訊的技術和專業能力之外，

管理、行銷、企劃等方面的能力，也是不可或缺的。也因此，在這次的研究中，

希望從學習如何架設一個網路商店開始，對網站的運作及網站應具備的基本功能、電子商務的發展和概況，能做一個初步的了解，並且，期望能在未來完成一個更為完善的網路商店並成功經營之。

1.4 專題限制

本組的同學由於自身所學尚有不足的地方，雖然很想盡力做到最好，然而，

仍有一些我們目前力不從心，能力不及之處︰

（1）因為時間有限的緣故，對於太困難或太複雜的功能，例如像是使用信用卡付款的方式，在這次的專題中，由於牽涉了個人資料在網路上的安全機制與隱私權，所以暫不將此種付款的方式列入考慮。待日後有機會，

再將這項功能補足，以使我們的網站功能能更為完備與周全。所以，目前我們暫時僅設定貨到付款、ATM 轉帳的付款方式。

（2）配送地區目前設定僅限台灣本島地區，外島及海外尚不列入考量範圍。

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1.5 專有名詞定義

（1）購物車︰虛擬的購物袋，可產生訂單，並且保存了客戶在網站購物的訂單狀態。

（2）網路購物︰在電子商務的分類之中，屬於企業對顧客，也就是 Business to Customer，一般稱之為 B2C。是一種現代化的經營模式，藉由電腦和網際網路，將買賣、產品與服務等商業活動結合在一起。

（3）電子商務︰利用網際網路進行的商業活動，有四大類，分別是︰

a. 企業對企業（Business to Business， B2B）

b. 企業對顧客（Business to Customer， B2C）

c. 顧客對企業（Consumer to Business， C2B）

d. 顧客對顧客（Consumer to Consumer， C2C）

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第二章、文獻探討

在網際網路這個虛擬的網際空間裡，許多的商業活動在這之中活躍發展，「網路購物」就是其中一項最具革命性的商業活動。消費者在網路上購物，不但享有很大的便利性，同時更能享受瀏覽和比價的樂趣。網路商店儼然承襲了實體商店的購物經驗。而且，不同於一般傳統實體商店將店面蓋在土地上進行商業活動，

網路商店則是將店面搬到網際網路上建立一個虛擬店面，然後利用網際網路進行商業活動，也就是我們所說的電子商務。在這次的研究中，我們就將對與網路購物及網路商店相關的主題，像是電子商務、消費者、購物網站等等，進行初步的研究和探討。

2.1 電子商務

2.1.1 電子商務簡介

電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是一種現代化的經營，簡單來說︰

「把傳統商務的整個交易行為移轉到網路上，也就是我們所謂的電子商務。」換句話說，電子商務即是藉由電腦及網路，將買賣、產品、服務等商業活動結合在一起的行為。【8】

大約 70 年代末，企業開始走入電腦化，公司的資料經過電腦的處理後，會儲存在每台電腦各自的儲存媒體之中。但是，當雙方使用的電腦系統不同時，彼此之間就無法傳遞任何資料，此時，電腦裡的資料就得列印成單據，然後再交由對方鍵入其電腦中處理或儲存。這種情形，對於公司內部或是部門內部來說，尚不至於構成太大的不便，可是，若是兩間公司有業務上往來的需要時，就相當麻煩費時了。因此，基於企業對企業間資料的交換與傳輸的需求，便發展出利用「電子化」將商業的買賣活動變得簡單。像是將採購訂單或者發票之類的資料，透過電子數據發送出去，這即是電子商務的前身。80 年代後，信用卡、自動櫃員機和電話銀行已漸漸被大眾接受和使用，自然而然的，就成了電子貿易的一部分。

到了 90 年代，企業資源計劃、數據挖掘和數據倉庫，亦成為電子商務之一。而今進入「.COM」的時代，電子商務又增添了新的元素—「網路貿易」。客戶透過

「數據加密傳輸技術」的幫助，再加上虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付方式的輔助，即可利用網路完成商品的採購和服務。【9】

電子商務發展至今已是相當成熟的境界，隨著資訊技術的進步和演變，以往許多人工處理的作業流程，如今大多一一被資訊科技所取代。再加上人們對於電

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腦與網路環境的熟悉度日漸增加，越來越多的企業或是個人，投入網路化及電子化商業活動之相關研究工作，其中，最為直接影響消費者的就是「購物」。消費者透過網路與賣家利用數位化平台進行交易，消費者提供金流，賣家的實體商品則透過物流傳輸到買家手上。有良好的物流加上良好的品質管理，實體商品才能在受到信任與肯定的情形下，送至消費者手中。這樣的交易模式在現今社會已不陌生，如果企業與個人能善用電子商務的特性，建立良好的安全機制，相信一定可以對企業或是個人有很大的幫助。【10】

圖 1 電子商務的組成圖

2.1.2 電子商務的交易模式

電子商務中有兩個重要的元素︰B（Business，企業）和C（Customer，顧客）。

【6】【13】

圖 2 電子商務的類型

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（1）企業對企業（Business to Business， B2B）

企業內部以及企業與其上下游廠商之間的資訊整合交易。過去企業的作業流程大多依賴人工來處理，如今，企業資訊化已是主要的競爭力，許多公司藉由企業內部網路，將庫存、採購、會計、行銷、出貨等作業流程加以整合，並利用網際網路結合產業上中下游的廠商，以及加上電子資料交換的安全機制，進而處理訂單、發票、付款等作業。這樣一來，可以減少紙張的處理、資料的重覆輸入、

降低錯誤的發生等等，藉以節省成本並增加效率，加快企業間資訊的流通速度，

並使其供應鏈能整合在一起。【11】

圖 3 企業對企業

（Business to Business， B2B）

（2）企業對顧客（Business to Customer， B2C）

企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者，簡單的說，就是企業是直接將產品銷售給消費者。一般常見的 B2C 模式為︰企業在網際網路上推出欲銷售的產品或服務，並針對產品做詳細的介紹、說明，以及設計便利的介面吸引顧客選購產品。

B2C 又可分成四種經營模式：

a. 入口網站。

b. 虛擬社群。

c. 電子商務。

d. 線上廣告。

其中，「虛擬社群」的著眼點是在於「顧客的需求」，特質為以下三項︰

a. 專注在買方顧客。

b. 良好的信任關係。

c. 創新與風險承擔。

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圖 4 企業對顧客

（Business to Customer， B2C）

（3）顧客對企業（Consumer to Business， C2B）

現今消費意識的抬頭，使得顧客的力量也變得越來越大。在以往，產品的主導權，一般是在廠商的身上，顧客只能被動的配合，沒有辦法多為自身爭取一些權益。但隨著時代的變遷，廠商和消費者的立場，也有了一些微妙的轉換。高漲的消費意識，促使著產品的主導權，漸漸的由廠商的身上，移轉到消費者的身上，

消費者可以要求廠商生產或提供符合消費者需求的產品，然後，消費者再集體議價購買。同樣的一種商品，有越多的消費者購買，其購買的效率也就越高，價格也會相對越低，這是 C2B 的主要特徵。在這種交易模式下，消費者有較多的自主權。

圖 5 顧客對企業

（Consumer to Business， C2B）

（4）顧客對顧客（Consumer to Consumer， C2C）

是一種屬於消費者與消費者之間所進行的交易模式。通常消費者與消費者之間的交易，是透過競標或是拍賣網站進行線上的出價，抑或由消費者自行在網

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路上的論壇或 BBS 站上張貼佈告，進行二手產品或是新產品的交易。此種交易模式是建立在消費者雙方之間，而網站的經營者，並不參與其實際的買賣交易。

這種交易模式的目的，是要讓消費者利用網站販售或是購買其他消費者的產品。

圖 6 顧客對顧客

（Consumer to Consumer， C2C）

2.1.3 電子商務的商品種類

（1）實體商品：能看得見也摸得到，有實際體積的東西，例如：服飾、圖書 … 等。

（2）資訊與多媒體商品：這是一種最適合在網際網路上銷售的商品，其傳遞方式是使用資訊、文字、數字結合多媒體來做傳遞。例如：論文、資料庫檢索和電腦軟體…等。

（3）線上服務︰屬於服務性質的商品。例如：金融服務、法律諮詢、訂票等。

2.1.4 電子商務的四流

電子商務的交易，分為以下四種層面：【5】

（1）「金流」︰轉帳支付

（2）「物流」︰配送

（3）「商流」︰交易

（4）「資訊流」︰資料的加值與傳遞

a. 金流︰資金的移轉流動，例如︰付款、付款明細、信用查詢、進帳通知明細等。會計與財務對金流的定義，是指「在某一特定的時間，

特定的單位為了特定的目的，而發生資金的流入和流出。」簡單的說，就是顧客付錢給店家，店家自己本身也有支出和成本，在這種情況下，自然會產生資金的流動。此外，現實環境中，交易方式也是各有不同，有的是要收取現金，有的則是除了現金外，還可以使

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用信用卡付款。

金流的方式又可分為三種︰

（a）傳統金流︰實體店家向顧客直接收取現金或使用信用卡。

（b）網路金流︰有點規模的網路店家，幾乎會提供網路刷卡、

網路 ATM 等服務，這就是所謂的「網路金流」。而且，現今網路金流的技術愈來愈趨成熟，費用也跟著愈來愈低廉。對消費者來說，網路金流的服務是十分便利的，只要在電腦中的一個畫面上執行操作，毋需出門，就能進行付款的動作；對店家來說，網路金流可以讓企業流程維持 e 化，而且，透過瀏覽器就可以進行查帳與對帳，這也大大減低了人事開銷的支出。另外，值得留意的是，因為介於中間的「網路刷卡機」，為整個系統建置的困難度，增加了不少。於是乎，有了所謂的「網路金流業者」的出現，

其所扮演的角色，就是「網路刷卡機」。

（c）電子交易信賴機制︰「電子交易信賴機制」是經濟部在 2006 年推動執行的，它的機制是先保管消費者付費的款項，等消費者確認購買並且收到貨品後，才將款項匯給賣家，藉以減低消費者所負擔的風險，同時，也增加消費者消費購物的意願。「電子交易信賴機制」的目的是要讓買方不必擔心拿不到貨品，賣方也不必擔心收不到錢。而且，還能幫助新賣家招攬生意，建立知名度，使消費者對其網站商品能信賴放心，安心下標購買。

b. 物流︰產品從生產者移轉到經銷商和消費者的整個流動過程。亦即從消費者在網路上訂購貨品後，經過運輸、倉儲、裝卸、包裝、加工等相關物流活動，將產品遞送至消費者的處理過程。簡單的說：

「物流就是物品從生產地到消費者手上或使用地點的整個流動過程。」電子商務的「物流」，讓產品的通路充滿靈活與機動性。

c. 商流︰產品所有權的轉移過程。製造商生產與製造產品，透過批發商、零售商等通路，將產品傳送至消費者手中的一切商業活動。廣義來說，從開店之前的所有規劃，到開店後的店舖及經營管理等，

皆屬於商流的範疇之一。商流是電子商務的後端管理，包括了網站上商品的行銷策略、賣場管理、銷售管理、進出貨管理、倉儲庫存管理等，這些都是屬於商流的範疇。但會計運用系統又會牽涉到「金流」的相關問題，因此，有些專家學者也認為，金流、物流、資訊流其實是商流的「延伸」。

d. 資訊流︰製造商經過物流中心到零售商的資訊流動。利用網路資訊傳遞快速的特性，執行並控制各種商務資訊的交換，以完成商品的

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銷售、服務和寄送等工作。有良好的資訊流，是電子商務成功的先決條件。

圖 7 電子商務的四流

2.1.5 電子商務的特色與優勢

（1）降低成本：節省固定及流動成本與廣告費用。

（2）增加效率：交易流程的縮短，情報尋找搜集容易與 24 小時營業。

（3）拓展市場：全球化市場。

（4）以小博大：成本低，商機無限，而且網路之上人人平等。

（5）免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊，保持位處最新資訊的前線。

（6）直接互動：直接聯繫客戶，充分掌握客戶資訊以及線上的售後服務。

2.1.6 電子商務的成功關鍵

（1）商品品質好。

（2）商品價格低。

（3）買家信用好。

（4）送貨時間快。

（5）網站與商品擁有好評價。

（6）廣告吸引人氣。

（7）具流行性商品。

（8）商品種類多，選擇也多。

（9）訊息流通快，更新也快。

（10）售後服務良好。

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2.2 消費者

2.2.1 消費族群

網路購物主要階層為青年族群。有網路購物經驗者，集中在 25~34 歲的青年族群，教育程度為大學以上，且高科技產業和一般服務業所佔比例會較高。另外，

對網路環境熟悉度越高的網路使用者，其使用網路進行網路購物的可能性也相對提高。

2.2.2 消費者行為定義

人們在購買和使用產品或服務時，所做的相關決策行為。亦即消費者為了滿足其自身的需求，所表現出對於產品及服務的尋求、購買和處置等。

2.2.3 消費者行為模式

消費者行為模式有「5W+1H」︰

（1）為什麼買（Why）︰消費者為什麼買？購買的動機是什麼？

（2）誰買（Who）︰主要的消費者是誰？誰參與了購買的決策？

（3）何時買（When）︰什麼時候買的？多久買一次？又一次買多少？

（4）在何處買（Where）︰交易的地點。

（5）買什麼品牌（What）︰消費者評判品牌的優劣，用以考慮是否購買。

（6）如何買（How）︰消費者在購買產品時，會希望是以最簡單、便利的方法進行消費。

2.2.4 影響消費者行為的主要因素

（1）文化︰

a. 主文化：經由社會演進的過程一代又一代的相傳，同時，也是社會的所有成員共同擁有的信念、態度和行為型態，它是決定一個人慾望與行為的最基本因素，而社會要對其個別的成員行為有所影響，主要也是透過其社會文化。

b. 次文化：有共同的生活經驗，並擁有相同價值觀的群體。其種類有三：

（a）宗教群體。

（b）種族群體。

（c）地理區。

c. 社會階級：把社會中的群體做有階層次序的區分，各相同群體的成員，

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會有相同的價值觀、興趣與行為等。

（2）社會︰

a. 參考群體：直接或間接影響個人的態度或行為之群體。

b. 家庭：家庭對於一個人的購買行為，有其一定的影響力。

c. 角色與地位：個體在社會裡所扮演的角色與定位。

（3）個人︰

a. 年齡與生命週期：隨著年齡的增長與家庭階段的不同，會影響和改變個體購買的商品種類及服務的需要。

b. 職業：個體的職業為何，其類別會影響商品與服務的購買行為。

c. 經濟狀況：經濟狀況會影響個體對選購商品的決策。

d. 生活型態：個體在日常生活的生活模式，會透露出其消費的心態。

e. 人格與自我觀念：每個個體的個性特徵都不相同，對於在選購產品和品牌的行為上，也影響頗大。

圖 8 影響消費者行為之個人因素

（4）心理︰

a. 動機︰因為某種原因促使個體採取行動以滿足需求。

b. 知覺︰個人對事物的選擇、組織和解釋外來資訊的感受。

c. 學習︰從經驗的累積中，學到教訓而改變個體的行為。

d. 信念與態度︰信念是人對於事物所持有的看法，態度則是人對於目標或

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觀念所抱持的認知、情感和行動類型。

（5）購買者︰又分別有五種角色—發起者、影響者、使用者、決策者及購買者。

2.2.5 消費者的決策

網路的蓬勃發展，使得網路購物的消費者越來越多，消費者可以上網蒐集各種和產品相關的資料，並評估其優缺點，然後找到符合自己需求的產品，進而購買。

在消費者的決策過程中，有三大因素會影響消費者的行為︰【3】

（1）消費者本身的需求及特性。

（2）環境因素影響，例如社會因素。

（3）廠商的行銷手法，像是廣告、優惠促銷等等。

消費者的決策則分為五個階段：

（1）認知︰購買動機為何？需求是什麼？

（2）尋找︰什麼樣的情報來源對達到消費目的是有用的？影響力又是如何？

（3）評估：消費者對不同產品的評估為何？其評估對消費者又有什麼樣的影響？

（4）選擇︰個人的自我意願和環境情境因素，影響了消費者的決定。

（5）最後結果︰消費者決定購買或是放棄購買產品，但其結果包含購買後的行為。

圖 9 消費者購買決策的過程

2.2.6 消費者選擇網購的原因

（1）價格便宜：網購或拍賣成本較低，售價也相對低廉，而且因為不用出門，

所以還可以省下車費與油資，對於精打細算的消費者，網購不啻是一個不錯的選擇。

（2）方便省時︰二十四小時全年無休，沒有時間及地點的限制，還能利用網

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路擴大搜尋相關的產品和評價，甚至沒有在市面上販售的商品，網路上也可以找得到。尤其，購物不用出門，以及送貨到府等諸多的便利性，

對平常忙碌而無暇購物的消費者，或是不喜歡外出和別人擠來擠去的消費者來說，網路購物是必要的存在。

（3）特賣與贈品：除價格低廉外，網路店家採用特賣促銷與搭贈的手法，也是極為吸引人的特點。

（4）種類齊全︰不論是國內還是國外，甚至市面上沒有販售的，網路上都應有盡有。

（5）自由無拘：大部分的消費者都不太喜歡實體商店裡那些緊迫盯人的店員，反觀網路購物就沒有這種困擾，而且，這也是其一大優點之一。【2】

2.2.7 消費者不願網購的原因

有喜歡網購的消費者，自然也有不喜歡網購的消費者。【2】他們不喜歡網購的原因可能有以下幾點︰

（1）不放心在網路上使用信用卡。

（2）沒有信用卡。

（3）不信任網路購物。

（4）偏愛在實體商店購物。

（5）不願負擔運輸成本。

（6）網頁呈現太慢，浪費時間。

（7）產品不適用的時候，網站接受退貨嗎？要怎麼退？

2.2.8 消費者網路購物面臨的風險

（1）店家風險：消費者對實體的商店會比較安心，對於虛擬的網路商店，則因缺乏實體店面而覺得有緊張感和不安。

（2）安全風險：消費者會擔心先進的電腦犯罪，對於個人的隱私資料及信用卡資料有安全性的風險。

（3）品牌風險：在面對非知名品牌或不熟悉的品牌時，消費者會產生不確定感。

（4）隱私權風險：在購物網站所留下的個人資料是否有可能會被濫用或轉賣，這也是消費者的一大疑慮之一。【4】

2.2.9 提升消費者網路購物的安全性

（1）只在一些著名的、可靠的網站購物，或者在購物之前對該公司做一些調

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查的工作。

（2）購買較具知名度，品牌形象較佳的產品。

（3）購買前先試用免費的樣品。

（4）購買不滿意且可以保證退錢的產品。

（5）購買經過政府檢驗並合格的產品。

（6）多到幾家商店比較產品的特徵、價錢等。

（7）使用有安全防範的瀏覽器。

（8）保管好自己的帳號與密碼。

（9）仔細檢查購物網站有關送貨和退貨的相關規定。

（10）用紙記錄自己的購物資料，然後查核信用卡記錄是否和購物資料是一致的。

（11）使用有安全措施和保障的網路拍賣或購物網站。

（12）要體悟雖然有各種新的安全措施和軟體，但沒有人能百分之百地保證網路購物的安全。【15】

2.3 網路商店

2.3.1 網路商店簡介

現在的網際網路四通八達，想買什麼東西都不必出門，消費者只要連線上網就可以了。很難想像在多年前，大眾的消費習慣仍只侷限於信任看得到、摸得到的實體商品，對於虛擬的網路商品則充滿不安與不信任感。

「網路商店」是網路中的虛擬店面，商品的型錄和影像，多以多媒體的方式呈現，從瀏覽、訂購、付款、扣帳 …等所有的交易流程，都是在網際網路上完成。

和實體店舖比較之下，消費者能享受到和逛實體店面一樣的樂趣，服務品質不僅沒有降低，同時也不用提著大包小包的逛街，甚至於商店是 24 小時營業，全年無休，不受時間的限制。而對於老闆來說，設立網路商店，增加一個通路等於也是增加一個商機，虛擬結合實體並行，豈不是共創雙贏，更能增加收益？

網路商店購物和傳統的型錄購物、電視購物或傳統實體店面最大的不同，

是具有高度互動性及娛樂性。消費者可以透過電腦輕鬆到任何一家電子商店瀏覽、比價，對有興趣、不甚瞭解的商品，也能點閱網頁查看其產品的說明，甚至對產品還有疑問的話，也可以發電子郵件做更進一步的詢問。網路購物是無國界的，透過網際網路的連線，可以到世界各地去觀賞、瀏覽與尋找最新的流行或是稀有少見的商品。

(24)

2.3.2 網路商店的 SWOT 分析

（1）優勢︰網路商店不用店面成本，24 小時營業且沒有地域限制，加上網路發達，網購人口眾多，市場大，潛力無窮。

（2）劣勢：消費者看不到真實產品，實際買到商品時，有可能會和網站上所呈現的有差異性。

（3）機會：人們可能漸漸的不會外出購物，進而由網路購物來取代。

（4）威脅：國內外知名網路購物網站的競爭。

2.3.3 網路商店的購物車

購物車，也叫購物袋，在網路商店中的功能是儲存消費者選購的商品。不過，它並不是和實體店舖一樣，將商品拿起來放進購物車內，而是將商品的詳細資料記錄下來，然後隨時可以回去檢視購物車內的商品清單。

2.3.4 網路商店的商品目錄

網路商店提供商品目錄，讓消費者可以瀏覽及查詢，並且能夠檢視產品資料。其商品目錄還顯示了銷售商品的圖片以及提供快速查詢功能，以便消費者能快速瀏覽並找到所需商品。

2.3.5 網路商店的付款方式

網路商店要如何從網路上收到客戶的付款呢？付款方式有以下幾種︰

（1）信用卡付費。

（2）便利商店取貨付款。

（3）貨到付款。

（4）金融機構轉帳。

2.3.6 網路商店的訂單處理

網路商店購物車的訂單處理部分分成兩個部分，第一個部分是輸入付款和選擇送貨方式。第二個部分是產生訂單，也就是新增一筆資料表的訂單資料，此時需要一個訂單編號。

2.3.7 網路商店的注意事項

（1）人潮就是錢潮，沒有人瀏覽你開店的購物網站，製作的再精美也無法賺

(25)

到錢。

（2）多樣化的付款方式。

（3）網域名稱要能讓人印象深刻，而且好記，例如：http：//www.123.tw。經營購物網站是長久的事，網址就是口碑及信用，要讓消費者能夠容易記住，下次才有可能再度光臨。

（4）要提供簡單容易操作，並且專業多功能的購物網站前端管理系統，方便商品介紹內容管理、訂購單管理……等，也就是說購物網站該有的功能都要有，操作使用則要簡單好上手。

2.3.8 網路商店的實例比較

每家商店都各自有其特色，以下選了兩間網路服飾店，分別作如下的比較：

圖 10 莉莉百合服飾批發 vs sweet100％日韓服飾店

莉莉百合服飾批發 sweet100％日韓服飾店

商品搜尋  

商品分類  

商品分類項目表達清晰度 

版面親和力 

主打商品是否搶眼 

銷售排行榜 

商品說明是否清楚 

客戶服務  

最新情報與公告  

是否加入會員  

商店滿意度 

商店介紹  

其他相關商店的連結 

(26)

付款與購物需知  

網站功能清楚容易找到 

購物車  

店名好記憶 

表 1 網路商店的實例比較

2.4 ASP.NET

2.4.1 ASP.NET 簡介

ASP.NET 是美國微軟公司所設計出來開發網頁的一種工具，建立於.NET Framework 的架構之上，並且以靜態文字和控制項兩大元素來編輯網頁的一種

「容器型工具」，屬於伺服器端動態網頁的技術。其特色是可以用視覺化方式編輯網頁的畫面，也可以寫程式讓網頁有互動性，使網頁能用靜態文字呈現，同時也能和網站使用者發生互動。

ASP.NET 程式是典型的主從式架構，也是所謂的「事件驅動架構」。當伺服器端偵測到用戶端發生某些事件時，就會執行指定的動作。例如，當伺服器端偵測到用戶端按下「確定」的按鈕，或改變文字方塊的內容時，就將用戶端輸入的資料存進資料庫。

ASP.NET 的運作方式是當瀏覽器向伺服器提出執行 ASP.NET 程式的要求時，伺服器會從磁碟上讀取該段程式並執行之，然後其執行結果是轉換成瀏覽器相容的 HTML 文件，並將此文件傳送至瀏覽器，瀏覽器收到後，就會翻譯成呈現在使用者眼前的網頁畫面。理論上，因為程式需要編譯，所以 ASP.NET 程式在第一次執行的時候，其執行效率會慢一些。但從第二次開始之後，就會比第一次快得多，除非程式又修改過，導致需要重新編譯，那就另當別論了。

2.4.2 ASP 和 ASP.NET 有何不同

ASP的簡寫是「Active Server Pages」，其意為「動態伺服器網頁」。ASP的程式由 VBScript 或 JavaScript 所撰寫而成，執行於 Microsoft IIS 或 PWS 等 Web 伺服器；而ASP.NET 則由功能較強大的 Visual Basic.NET、Visual C#.NET 等與 .NET 相容的語言撰寫而成，而且只限能執行於伺服器。【7】

ASP.NET 程式和 ASP 程式是能夠一起執行的，這也就是說，Web 伺服器可以同時執行 ASP.NET 和 ASP 程式，因此，即使程式移轉到 ASP.NET 的平台上，之前所寫的ASP程式，在不用修改的情況下，一樣能夠在ASP.NET的平台

(27)

上執行。不過，使用者若是想充分利用ASP.NET 的優點和效能，那麼，原來的 ASP 程式還是改寫為 ASP.NET 程式會來得好一些。【12】

2.4.3 ASP.NET 的新功能

ASP.NET 的程式設計架構是建立在 Common Language Runtime 上，可以建置功能更強大的 Web 應用程式在伺服器上。ASP.NET 比前一版更重大與進步的地方有：

（1）效能增強。

（2）頂級工具支援。

（3）強大功能和彈性。

（4）簡單性。

（5）管理性。

（6）延展性和可用性。

（7）自訂性和擴充性。

（8）安全性。

2.4.4 ASP.NET 的 SWOT 分析

（1）優勢︰製作介面簡單，整合和除錯容易，物件導向為基礎，使用的.NET 語言功能強大且有眾多的類別庫，使用者可以快速建立應用程式，執行效率亦提升不少。

（2）劣勢：首次執行網站時，有明顯延遲。安全性方面，對伺服器上的網站目錄具有檔案系統存取權限的任何人，都能使用其原始程式碼。

（3）機會：門檻低的開發工具，易入門寫出一個視窗程式。

（4） 威脅：ASP.NET 開發平台仍有許多限制，而目前市場上 Java 應用的範 圍廣闊，各行各業都看得到，其跨平台特性和發展成本都較低廉，完全的物件導向化，使 Java 變成最具架構性之語言。

(28)

第三章、系統規劃

3.1 專題規劃目標

本專題希望能夠達到的功能：

（1）建立良好的網路購物環境

（2）建立客戶訂購單

（3）與使用者互動

3.2 系統開發方法

系統開發方法有現代結構化設計、資訊工程、雛型法等，本組採用的是雛型法。【14】

3.2.1 雛型法簡介

80 年代初期發展出的一種系統開發方法，目的是希望在期限內，用最經濟快速的方式開發系統，並能儘早釐清或是驗證不確定的系統需求。系統開發人員做完需求分析之後，會先建立系統範例軟體，不過，那不涵蓋系統所有功能，而只是建立出輪廓而已。藉著這個輪廓，使用者及系統開發人員能共同評估和確認系統的需求，並且會不斷的修改到滿足使用者的需求。

3.2.2 雛型法的考量因素

（1）需求不易確定？

（2）系統高度複雜？

（3）適合使用雛型法嗎？

（4）使用者能不能配合？

（5）管理者願意用雛型法開發系統嗎？

3.2.3 雛型法的優點

（1）促使使用者和系統開發人員做溝通。

（2）使用者衍生需求－使用者並不一定清楚他要什麼。

（3）減低系統錯誤的機會。

（4）系統在發展中，自然會不斷的反覆修改。

(29)

3.2.4 雛型法的缺點

（1）使用者易忽略需求的修改，只是一昧去變動系統功能，在次數頻繁的情形之下，使用者與系統開發人員容易發生磨擦。

（2）雛型的建立，並不代表系統已經開始發展，使用者容易忽略這一點，進而要求縮短系統開發的時間，但卻遺漏系統的細節部份。

3.2.5 雛型法步驟

（1）評估使用者需求適合用雛型法來開發系統嗎？

（2）定義新系統之需求規格。

（3）確認新系統需求規格，並同時建立系統雛型的設計規格。

（4）建立新系統雛型。

（5）讓使用者操作軟體系統雛型，並告知開發人員有什麼需要修改的地方。

（6）按照使用者的修改意見，重複步驟 2 到步驟 5，反覆修正到滿足使用者，

並能發展出實際可用的軟體為止。

圖 11 雛型法

(30)

3.3 系統藍圖描述

圖 12 系統開發流程圖

(31)

3.4 網站架構圖

圖 13 網站架構圖

3.5 專題設備

本專題所需使用之軟硬體有：

（1）軟體方面： Visual Paradigm for UML 6.4、Microsoft Office Visio 2003、

Microsoft Office Word 2003、Macromedia Flash 8、ASP.NET、SQL Server、小畫家。

（2）硬體方面：Note Book、USB

(32)

3.6 專題時程規劃

預計完成時間實際完成時間

98 年月份項目

二

月

三

月

四

月

五

月

六

月

七

月

八

月

九

月

十

月

十一月十二月

資料蒐集

研究目的與動機

文獻探討

專題規劃

需求分析

系統分析

系統設計

程式設計

系統測試與修正

專題評量

圖 14 專題規劃進度之甘特圖

(33)

3.7 工作分配表

姓名項目

陳陳玉玉玲玲陳陳佳佳瑜瑜陳淑陳淑惠惠劉雅劉雅文文

蒐集蒐集資資料料

○ ○ ○ ○

專

專題題討討論論

○ ○ ○ ○

訂定訂定題題目目

○ ○ ○ ○

資料資料統統整整

○

圖表圖表檔檔製製作作

○ ○ ○

WoWorrdd 製作製作

○ ○

FlFlaasshh 製製作作

○ ○ ○

系統系統製製作作

○

美工美工製製作作

○

簡

簡報報製製作作

○

結案結案統統整整

○

海報海報製製作作

○

會議會議記記錄錄

○ ○ ○ ○

上

上台台報報告告

○

表 2 工作分配表

(34)

第四章、專題成果

4.1 需求分析

壹. 功能性需求(functional requirement)

使用者︰

1. 要能簡單、明瞭的看到各項選擇，像是可以選擇春、夏、秋、冬季衣服之類的分類，並有介紹明細。希望對衣服一定要有實際物品的照片，讓人能看到物品長怎樣，最好正反面都要。除了照片之外，希望也能提供衣服尺吋大小。

2. 希望物流和付款的方式，可以說得清楚一點，像超商取貨付款之類的。

3. 希望有折價區，就是特惠優待那一種，然後可以看到當季熱門的商品。

4. 希望有一種留言功能可以讓人對於某些商品的滿意度或是意見可以回覆，也可以看到其他顧客對商品發表的意見。

5. 希望在買東西的時候，可以看見購物的明細，同時，還可以自行新增、

刪除或是修改已經選擇的商品，甚至不要的時候，可以取消。

管理者︰

1. 可以管理會員資料。

2. 可以對商品的目錄做新增、修改和刪除。

3. 購物者必須是會員身份，如果不是會員身份，就無法購買商品。因此，

同時也要提供顧客註冊會員功能，並且可以使其自行維護其個人資料。

4. 提供顧客購物車功能，顧客可以自行修改購物車內訂購商品的數量，也可以取消訂購，或是檢視購物車。

5. 提供顧客留言的功能，讓顧客可以發表對商品的意見，並且也可以瀏覽其他顧客的留言。

6. 當顧客有個人資料的更新，系統能夠自行發 e-mail 通知。

7. 系統可以自行發出貨通知。

(35)

事件︰

1. 顧客瀏覽商品明細 2. 顧客瀏覽購物須知 3. 顧客瀏覽最新資訊 4. 顧客在留言區留言 5. 顧客瀏覽留言區留言 6. 顧客新增訂購商品 7. 顧客修改訂購商品 8. 顧客刪除訂購商品 9. 顧客取消訂購

10. 顧客檢視購物車內容 11. 顧客註冊會員

12. 顧客登入會員系統 13. 顧客維護個人會員資料 14. 管理者修改會員資料 15. 管理者新增商品目錄 16. 管理者修改商品目錄 17. 管理者刪除商品目錄 18. 系統寄 e-mail 通知顧客

事件表整理如下：

事件觸發器來源活動回應目的地

顧客瀏覽商品明細商品明細顧客搜尋商品商品摘要顧客顧客瀏覽購物須知購物須知顧客顯示購物須知購物須知顧客顧客瀏覽最新資訊最新資訊顧客顯示最新資訊最新資訊顧客顧客在留言區留言顧客意見顧客新增留言新留言系統顧客瀏覽留言區留

言顧客留言顧客顯示留言紀錄留言紀錄顧客顧客新增訂購商品商品資料顧客增加訂購項目購物車內容購物車顧客修改訂購商品商品資料顧客更新訂購項目購物車內容購物車顧客刪除訂購商品商品資料顧客更新訂購數量購物車內容購物車顧客取消訂購取消要求顧客結束訂購並清

空購物車內容購物車內容系統顧客顧客檢視購物車內

容檢視要求顧客顯示購物車內

容購物車內容顧客

(36)

顧客註冊會員註冊要求顧客新增會員註冊成功訊息

系統、顧客顧客登入會員系統帳號密碼顧客驗證會員資料進入會員系

統

系統、顧客顧客維護個人會員資

料

會員個人資

料顧客修改會員資料 e-mail；會員資

料

系統、顧客管理者修改會員資

料會員資料管理

者修改會員資料成功通知系統管理者新增商品目

錄商品目錄管理

者新增商品目錄成功通知系統管理者修改商品目

者修改商品目錄成功通知系統管理者刪除商品目

者刪除商品目錄成功通知系統系統寄 e-mail 通知

顧客訊息資訊系統寄 e-mail 通知訊息顧客表 3 事件表整理

詞彙表(Glossary)：

詞彙解釋附註

登入會員輸入會員帳號及密碼

商品目錄所有商品的分類及明細

購物車虛擬的購物袋，並可產生訂單，且保存了客戶在

網站購物的訂單狀態。

特賣資訊網站優惠訊息及最新訊息

會員資料姓名、性別、電話、住址、e-mail 等

留言顧客發言及詢問

表 4 詞彙表

貳. 非功能性需求

一、Usability(可行性)

1. 對於系統的設計規格以及訓練手冊必須有詳實的文件記錄 2. 系統的使用者必須對此系統感到滿意

3. 此系統對於初學者或是有經驗的使用者來說容昜學習及使用

(37)

二、Reliability(可靠度)

1. 資料庫交昜失敗次數必須小於 2 次/每月 2. 系統當機次數必須小於 5 次/每年

三、Performance(績效)

1. 系統必須能夠允許多個使用者同時登入 2. 系統對於能夠每秒同時處理 400 筆的交昜

3. 系統對於第 2 點對所述，不可造成系統的嚴重負荷 4. 對於每筆交昜的回應時間不可大於 15 秒

5. 系統對於登入的過程必須在少於 5 秒內完成

(38)

4.2 系統分析

4.2.1 使用案例圖

圖 15 使用案例圖

(39)

4.2.2 使用案例表

瓶之星網路服飾店組別： B13 組

使用案例：寄發 E-mail 版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：寄發 E-mail

1.名稱(Name) 系統寄發 E-mail

1.1.簡述(Brief Description）

這個使用案例描述系統寄發 E-mail 的過程

2.參與者(Actors) 管理者與系統

3.前提( Pre-conditions)

賣場通知新品訊息及特賣資訊

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 寄發 E-mail 成功

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 傳送失敗

6.事件路徑(Flow of Events)

6.1 基本路徑(Typical Curse of Events) 如活動圖

6.2 其他/例外路徑(alternative/exceptional course)：

如活動圖

7.詞彙表(Glossary)

No Term Description

1. E-mail 新品訊息及特賣資訊

(40)

使用案例：訂購版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：訂購

1.名稱(Name) 顧客購買商品

這個使用案例描述顧客購買商品的過程

2.參與者(Actors) 會員

3.前提( Pre-conditions) 會員瀏覽到想買的商品

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 出現交昜成功訊息

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 交昜沒有成功

6.2.1 會員重新瀏覽 6.2.1 會員離開付款系統

如活動圖

No Term Description

1. 購物車虛擬的購物袋，並可產生訂單，且保存了客戶在網站購

物的訂單狀態。

(41)

使用案例：產品搜尋版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：產品搜尋

1.名稱(Name) 顧客產品搜尋

這個使用案例描述顧客輸入產品搜尋關鍵字成為搜尋產品的過程

2.參與者(Actors) 一般使用者

3.前提( Pre-conditions) 一般使用者想要搜尋產品

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 顯示顧客搜尋的產品

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 無法顯示網頁

6.2.1 一般使用者產品搜尋如活動圖

No Term Description

1. 關鍵字長褲、商品編號…等。

(42)

使用案例：登入版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：登入

1.名稱(Name) 顧客登入

這個使用案例描述顧客輸入帳號密碼登入的過程

2.參與者(Actors) 一般使用者、會員

3.前提( Pre-conditions) 一般使用者或會員登入

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 登入成功

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 顯示登入失敗畫面

6.2.1 一般使用者或會員重新輸入如活動圖

No Term Description 1. 登入帳號與密碼

(43)

使用案例：登出版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：登出

1.名稱(Name) 顧客登出

1.1. 簡述(Brief Description）

這個使用案例描述顧客登出的過程

3.前提( Pre-conditions) 會員登出

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 登出成功

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 顯示無法顯示網頁

6.2.1 會員登出失敗如活動圖

No Term Description

1. 登出顯示登出頁面

(44)

使用案例：註冊會員版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：註冊會員

1.名稱(Name) 顧客註冊會員

這個使用案例描述顧客註冊成為會員的過程

2.參與者(Actors) 一般使用者

一般使用者想要註冊成為會員

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 顯示註冊成功

6.2.1 一般使用者重新註冊如活動圖

No Term Description

1. 註冊姓名、電話、身分證字號…等。

(45)

使用案例：維護個人資料版本： 0.1

編號： UC-A-A-00002

Use Case Specification ：維護個人資料

1.名稱(Name)

管理者維護個人資料

這個使用案例描述管理者維護個人資料的過程

2.參與者(Actors) 管理者、會員

管理者及會員新增維護個人資料

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 新增個人資料成功訊息

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 新增個人資料失敗

6.2.1 管理者及會員重新修改如活動圖

No Term Description

1. 個人資料姓名、電話、地址、生日…等

(46)

使用案例：維護商品目錄版本： 0.1

編號： UC-A-A-00002

Use Case Specification ：維護商品目錄

1.名稱(Name)

管理者維護商品目錄

這個使用案例描述管理者維護商品目錄的過程

2.參與者(Actors) 管理者

3.前提( Pre-conditions) 管理者新增商品目錄

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 新增商品目錄成功訊息

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 無

6.2.1 管理者重新新增、修改、刪除。

如活動圖

No Term Description 1. 商品目錄商品種類

2. 商品明細商品特色與商品詳細資料(如：尺寸、顏色)

(47)

使用案例：維護最新資訊版本： 0.1

編號： UC-A-A-00002

Use Case Specification ：維護最新資訊

1.名稱(Name)

管理者維護最新資訊

這個使用案例描述管理者維護最新資訊的過程

2.參與者(Actors) 管理者

3.前提( Pre-conditions) 管理者新增最新資訊

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 新增最新資訊成功訊息

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 無

6.2.1 管理者新增、修改、刪除。

如活動圖

No Term Description

1. 最新資訊近期優惠活動、特價品公告…等

(48)

使用案例：瀏覽商品明細版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：瀏覽商品明細

1.名稱(Name) 顧客瀏覽商品明細

這個使用案例描述顧客瀏覽商品明細的過程

一般使用者或會員瀏覽想看到的商品明細

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 顯示商品明細

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 無法顯示商品明細

6.2.1 一般使用者或會員重新瀏覽如活動圖

No Term Description

1. 商品明細商品的顏色及尺寸

(49)

使用案例：瀏覽連絡我們版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：連絡我們

1.名稱(Name) 顧客瀏覽連絡我們

這個使用案例描述顧客瀏覽連絡我們的過程

一般使用者或會員瀏覽連絡我們

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 顯示連絡我們

No Term Description

1. 連絡我們遇到賣場內的相關疑問可在此找到連絡我們的方式例： E-mail 手機

(50)

使用案例：瀏覽最新資訊版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：瀏覽最新資訊

1.名稱(Name) 顧客瀏覽最新資訊

1.1 簡述(Brief Description）

這個使用案例描述顧客瀏覽最新資訊的過程

一般使用者或會員瀏覽最新資訊

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 顯示最新資訊

No Term Description

1. 最新資訊賣場最新消息，例如：商品優惠。

(51)

使用案例：瀏覽購物車內容版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：瀏覽購物車內容

1.名稱(Name)

顧客瀏覽購物車內容

這個使用案例描述顧客瀏覽購物車內容的過程

一般使用者或會員瀏覽購物車內容

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 顯示購物車內容

5 失敗條件( Unsuccessful Post-Conditions) 無法顯示購物車內容

No Term Description 1. 購物車內容商品明細

(52)

使用案例：瀏覽關於我們版本： 0.1

編號： UC-A-A-00001

Use Case Specification ：瀏覽關於我們

1.名稱(Name) 顧客瀏覽關於我們

這個使用案例描述顧客瀏覽關於我們的過程

一般使用者或會員顧客瀏覽關於我們

4.成功條件( Successful Post-Conditions) 顯示關於我們

No Term Description

1. 關於我們瓶の星團隊的願景

(53)

4.2.3 活動圖

(1) 訂購

圖 16 活動圖-訂購

(54)

(2) 寄發 E_MAIL

圖 17 活動圖-寄發 E_MAIL

(3) 產品搜尋

圖 18 活動圖-產品搜尋

(55)

(4) 連絡我們

圖 19 活動圖-連絡我們

(5) 登入

圖 20 活動圖-登入

(56)

(6) 註冊會員

圖 21 活動圖-註冊會員

(57)

(7) 維護個人資料

圖 22 活動圖-維護個人資料

(58)

(8) 活動圖維護商品目錄

圖 23 活動圖-維護商品目錄

(59)

(9) 維護最新資訊

圖 24 活動圖-維護最新資訊

(60)

(10) 購物須知

圖 25 活動圖-購物須知

(11) 瀏覽商品明細

圖 26 活動圖-瀏覽商品明細

(61)

(12) 瀏覽購物車內容

圖 27 活動圖-瀏覽購物車內容

(13) 關於我們

圖 28 活動圖-關於我們

(62)

4.3 系統介紹

4.3.1 系統循序圖

圖 29 系統循序圖