企業員工職場壓力管理
林宜平 副教授
陽明大學科技與社會研究所
林宜平 副教授
學歷
台灣大學心理系學士（1981）
台灣大學心理學研究所碩士（1983）
美國波士頓大學教育學院雙語教育碩 士（1986）
台灣大學公共衛生學院衛生政策與管 理研究所博士（2004）
經歷
台灣大學公共衛生學院健康風險及政 策評估中心助理研究員
台灣大學公共衛生學院公共衛生學系 專案計畫助理教授
台灣大學公共衛生學院職業醫學與工 業衛生研究所專案計畫助理教授
陽明大學科技與社會研究所助理教授壓力的來源
人格特性
Friedmen & Rosenmen (1959): A型人格 生活壓力
Holmes & Rahe (1967): 生活事件 日常瑣事
工作壓力
社會事件
地震、SARS、核災…軟硬兼施的員工職場壓力管理
高科技硬體與軟體公司的職場心理健康促進
華人心療網：企業EAP
硬體公司（1999）
達康 1
Dotcom21, Your company’s health partner through the new millenium!
DOH89-TD-1179
1999/10-2000/12
公司的健康伙伴
計畫內容
健康管理
實習廠醫
健檢資料分析
復工、配工
健康促進
飲食
壓力管理
體適能、人因工程
戒菸積體電路
芝麻開門
新郎不是我！ （2000/1/8）
半導體公司的工程師/管理師與作業員
人數約各半
工程師/管理師
男性較多
學歷大專以上
常日班、三班制、兩班制 作業員
幾乎全為女性
學歷高中/高職
四班二輪（日）、四班二輪（夜）某半導體公司的員工健康
平均年齡低，生理健康效應不明顯
體重過重、高血壓、高血脂、高尿酸
單由健康檢查的結果無法呈現員工健康問題
配合問卷調查 生理症狀多半與壓力有關
疲勞、睡眠障礙、便秘/腹瀉、胃痛、頭痛1 2
2 3
3 9
/
( , )
4 4
5
6 5
7 1
8
B 9
10 6
/ 7
8 10
某半導體公司員工的十大健康問題
某半導體公司的壓力管理
員工對公司提供的心理諮商服務反映不佳
人事部門裡的“藍老師”
對資料保密性缺乏信心
園區員工健康診所的精神科醫師
改名為“身心健康門診“仍然門可羅雀
醫護部門的廠護
以外科訓練為主的廠護，缺乏精神科訓練 提供網路諮商服務？
科學園區的廠護與精神科醫師
園區廠護協會邀請精神科醫師開設教育 訓練課程
精神科醫師協助解決員工睡眠障礙
軟體公司（2007）
TIP
Taiwan Institute of Psychotherapy
財團法人華人心理治療研究發展基金會
某電腦軟體公司的員工身心健 康照護
以壓力相關疾病的預防為重點
財團法人華人心理治療研究發展基金會
經費支持
某電腦軟體公司的員工特性
員工406人
男性298人，女性108人
平均年齡31.8歲
70%未婚
工作類別
Backoffice (9%)
Research & Development (76%)
Sales/Marketing (11%)
Technical Support (4%)結合健康檢查結果與問卷資料
員工健康檢查
身心問卷調查
簡式量表（BSRS，五題+自殺）
工作倦怠（MBI）
Need for Recovery
生活品質（WHOQOL）
工作時數
睡眠問題 目前同時進行健康檢查與問卷調查（2004/5-6）
最大變數是員工對資料保密性的隱憂
增進員工身心健康
改善員工工作環境
提供人事部門“群體資料”與建議
辦理員工健康講座
針對員工集體需求設計
提供個別健康諮詢
保障個人資料的隱密性
由家醫科醫師負責身心健康諮詢
精神科醫師協助、指導
轉介心理師或精神科醫師
提供員工不同選擇
與不同機構簽約合作軟體公司員工睡眠不足與 生活品質相關之研究
林宜平1 ，廖士程2，陳仲達3,4，雷侑蓁4，鄭尊仁4
1台大公衛學院公衛系，2台大醫院精神科，3新光醫院家庭 醫學科，
4台大公衛學院職業醫學與工業衛生研究所
工作、休息與睡眠
軟體工程師的工作、休息與睡眠
睡眠與生活品質
睡眠的人口學差異
性別、年齡與婚姻狀況 睡幾個小時最好？
工作日與休假日睡眠不足與急性心肌梗塞
睡太多易死？ 睡眠不足與生活品質的相關
睡眠時間的性別與年齡差異
Groeger JA, Zijlstra FRH, Dijk D-J. Sleep quantity, sleep difficulties and their perceived consequences in a representative sample of some 2000 British adults. J Sleep Res 2004;13:359-71.
超時工作、睡眠不足與急性心肌梗塞
Liu Y, Tanaka H, the Fukuoka Heart Study Group. Overtime work, insufficient sleep, and risk of
non-fatal acute myocardial infarction in Japanese men. Occup Environ Med 2002;59:447-451.
7小時最養生，睡太多易死？
睡眠不足與健康相關生活品質
Strine TW, Chapman D. Associations of frequent sleep insufficiency with health-related
quality of life and health behaviors. Sleep Medicine 2005;6:23-7.
研究方法與研究對象
以橫斷式自填問卷，調查位於台北市的某軟 體公司員工之工作 、休假及睡眠狀態
以簡明版世界衛生組織生活品質問卷
（WHOQOL-BREF）測量其生理、心理、社 會及環境健康生活品質
問卷回收242份，回收率為59%
男性佔73%，平均年齡為31.4歲，66%未婚，70%具碩士以上學歷，73%為研發工程師
結 果
某軟體公司員工過去半年
平均每週工作48.4小時
每月休假6.6天
工作日睡7.1小時，而休假日則睡8.8小時
在其人口學與工作特性變項間並無顯著差異 最近一個月的工作日睡眠時間不足八小時，
與其生理、心理及環境健康有顯著負相關
休假日的睡眠時間以九小時為基準，較多或
較少，也與其生理健康有顯著負相關
最近一個月工作日
睡眠時間與生活品質之相關 a
-1.20 -1.00 -0.80 -0.60 -0.40 -0.20 0.00
<= 6 7
>= 8
*
* *
a
最近一個月休假日
睡眠時間與生活品質之相關 a
-1.20 -1.00 -0.80 -0.60 -0.40 -0.20 0.00
<=8 9
>=10
*
*
a
討 論
軟體公司員工的睡眠時間與其健康生活品質 有相關
工作日睡眠不足
休假日睡眠不足
休假日睡太多 睡眠與生活品質
生理、心理、環境結論與建議
要改善員工健康生活品質，應協助員工解決 其睡眠問題
可列為職場心理健康促進的重點 以睡眠為研究指標
疲勞的指標
睡眠的量與質增進員工身心健康
改善員工工作環境
提供人事部門“群體資料”與建議
辦理員工健康講座
針對員工集體需求設計
提供個別健康諮詢
保障個人資料的隱密性
由家醫科醫師負責身心健康諮詢
精神科醫師協助、指導
轉介心理師或精神科醫師
提供員工不同選擇
與不同機構簽約合作專業陣容
專業、保密、倫理
心療在線
心理健檢
員工協助方案
Employee Assistance Programs (EAPs)
1970年代美國企業發展的方案
解決組織關心的、可能影響生產力有關的議題
協助員工找出及解決影響個人工作表現的議題，如：健康、心理、家庭、財務、酒毒癮、 法律、
情緒、壓力、或其他個人議題
