第四章 研究結果
第二節 護理資訊作業模擬學習系統需求之量性資料分析
本節將依據所收集300份來自於新進一年內護理人員，及擔任護理臨床教 師等不同層級護理人員的填答問卷，說明量性資料分析結果如下：
一、問卷施測之研究對象基本屬性
表4-9為問卷調查之研究對象個人基本資料，150位新進一年內護理人 員中，、以女性居多，佔90 %；年齡介於22至32歲之間，平均年齡為23.42 歲，標準差1.5；在該醫學中心工作年資介於1個月內至期滿1年，平均服 務年資為4.41個月，標準差4.05；學歷為二年制大學有53人，佔35.3 %、
四年制大學有97人，佔64.7 %；職稱則皆為契約護理；職級主要為N，佔
98.7 %；工作科別在內科病房佔38.7 %、外科病房佔25.3 %、綜合內外科
病房5.3 %、兒科4 %、婦產科6.7 %、急診部7.3 %、開刀房12.7 %。
另外，150位擔任護理臨床教師之護理人員，主要皆為女性，佔98%；
年齡介於27至56歲之間，平均年齡為39.8歲，標準差6.78；工作年資介
於3.5年至34.75年，平均服務年資為16.3年，準差6.54；學歷仍以二年制
大學佔42 %及四年制大學佔37.3 %居多；職稱主要以護理師居多，佔53.3
%、；職級N2佔44 %、N3 28.7 %、N4佔 27.3 %；工作科別為內科病房
佔34.7 %、外科病房19.3 %、綜合內外科病房佔12 %、兒科5.3 %、婦產
科6 %、急診部8.7 %、開刀房14 %。
表4-9 問卷調查之護理人員基本資料 變項
新進護理人員 N=150
護理臨床教師 N=150 人數 百分比 人數 百分比 性別
男性 15 10 3 2 女性 135 90 147 98 年齡（歲）
21-30歲 148 98.7 9 6
31-40歲 2 1.3 71 47.3
41-50歲 60 40
大於50歲 10 6.7 年資
3個月內 86 57.3
4-8個月 27 18
9-12個月 37 24.7
1-10年 33 22
11-20年 70 46.7
大於20年 47 31.3
學歷
專科 8 5.3
二年制大學 53 35.3 63 42 四年制大學 97 64.7 56 37.3
碩士 23 15.4
職稱
契約護理 150 100
護士 48 32
護理師 80 53.3
副護理長 22 14.7
職級
N 148 98.7
N1 2 1.3
N2 66 44
N3 43 28.7
N4 41 27.3
工作科別
內科 58 38.7 52 34.7
外科 38 25.3 29 19.3
綜合內外科 8 5.3 18 12 兒科 6 4 8 5.3 婦產科 10 6.7 9 6 急診部 11 7.3 13 8.7
在表4-10中顯示，新進人員中有他院使用護理資訊系統之經驗的有19
人，佔12.7 %，使用時間有1-4年，平均之使用經驗為0.21年，標準差0.72；
而曾接受過有關護理資訊系統的教育訓練方式仍多接受以講堂上課方式進
行佔82 %、有約67.3 %的人員也曾參與實機操作訓練、同時有68 %人員也
都接受過Precepter個別教學。
護理臨床教師在他院有使用護理資訊系統的經驗有5人，佔3.3 %，
使用時間為1-4年，平均使用經驗為0.05年，標準差0.32。曾接受之護理 資訊系統的教育訓練方式多以實績操作之方式為最多，佔72 %，次為講堂 上課方式進行，佔69.3 %，主要在院方推行護理資訊作業初期，會先以課 堂上課方式針對各單位部分種子人員進行教學，在由其種子人員於各單位 說明宣導後，全體人員開始實作執行相關作業；此外有52.7 %人員也曾參 與網路影片教學、72 %人員也曾參與過實機操作訓練、而17.3 %人員則也
有接受過Precepter個別教學。
表4-10 問卷調查之護理人員護理資訊作業使用與訓練經驗
變項 新進護理人員N=150 護理臨床教師N=150 人數 百分比 人數 百分比 他院護理資訊系統使用經驗/時間
沒有 131 87.3 145 96.7
有 19 12.7 5 3.3
< 1年 8 42.1 1 20
1-2年 4 21 3 60
3-4年 7 36.9 1 20
護理資訊系統教育訓練方式
講堂上課 123 82 104 69.3 網路影片教學 34 22.7 79 52.7 實機操作 101 67.3 108 72
Precepter個別教學 102 68 26 17.3
晨間會議宣導 1 0.7 0 0
二、護理人員對於護理資訊作業模擬學習系統之需求分析
（一）300位護理人員之問卷調查結果
綜整300位護理人員對於問卷調查之結果，由圖4-2中顯示出對於 系統需求架構部分，排序第一位為「學習內容」的部分，平均得分3.71；
第二位「學習目標」，平均得分3.55；第三位「學習成果評量」，平
均得分3.48；第四位「學習回饋」，平均得分3.47；第五位為「系統
功能」，平均得分3.43。
圖4-2 護理人員對護理資訊作業模擬學習系統需求架構之得分與排序 而所有護理人員對五大架構部分之要項的需求度得分與排序，則 予以分列於表4-11，在24項系統需求要項中需求度最高的前五大項目，
其平均分數皆大於3.6分：
1. 第1位「學習內容」部分「作業流程要能提供護人員實際操作練 習」。
2. 第2位「系統功能」部分之「介面與操作流程應與臨床護理作業 系統一致」。
3. 第3位「學習內容」部分之「作業內容須要參照醫院的臨床標準 作業規範」。
4. 第4位「學習內容」部分之「使用模擬學習系統時，應有明確需 要完成之工作執行項目」。
3.68
3.55
3.48 3.47
3.43
3.3 3.35 3.4 3.45 3.5 3.55 3.6 3.65 3.7
平均得分
5. 第5位「學習內容」部分之「應有臨床案例的設計，案例內容需 與臨床作業流程結合」。
同時兩組人員之需求度較不高的5項需求項目皆是相同，平均分 數為2.8-3.4分：
1. 第24位「系統功能」之「執行作業流程應有操作時間的限制」。
2. 第23位「系統功能」之「應在特定的環境中(如護理館2樓教室) 使用，以避免干擾學習」。
3. 第22位「學習回饋」之「系統應提供鼓勵性的字詞回饋」。
4. 第21位「學習回饋」「系統應提供完成工作任務所花費的時間訊 息」。
5. 第20位「學習回饋」之「系統應提供個人學習歷程的訊息」。
表 4-11 各層級護理人員對護理資訊作業模擬學習系統需求要項得分與排序
註:不需要為1-2分；需要為3-4分 系統需求要項
新進人員 N=150 平均值
排 序
臨床教師 N=150 平均值
排 序
總計 N=300 平均值
排 序 一、學習目標
1. 應有明確的學習目標 3.43 14 3.74 10 3.58 11 2. 瞭解護理資訊作業內容要項 3.41 17 3.66 12 3.53 15 3. 執行正確的護理資訊作業流程 3.46 13 3.64 14 14 二、學習內容
1. 作業內容須要參照醫院臨床標準作業規範 3.61 4 3.84 1 3.72 3 2. 作業流程要能提供護理人員實際操作練習 3.68 1 3.79 7 3.73 1 3. 有臨床案例設計，案例內容需與臨床作業流程結合 3.61 3 3.77 8 3.69 5 4. 應有明確需要完成之工作執行項目 3.57 7 3.83 2 3.70 4 三、系統功能
1. 可與院內應用系統整合，方便臨床上的應用與學習 3.57 6 3.79 5 3.68 7 2. 護理資訊作業的基本內容，可以透過院區外的連結
進行學習 3.53 10 3.59 17 3.56 13 3. 介面與操作流程應與臨床護理作業系統一致 3.64 2 3.82 3 3.73 2 4. 執行作業流程應有操作時間的限制 2.88 24 2.90 24 2.89 24 5. 應配備與臨床作業相同之設備（如掃描器、條碼等
用物），以增進練習的真實感 3.52 11 3.68 11 3.60 10 6. 應在特定的環境中使用，以避免干擾學習 2.97 23 2.98 23 2.98 23 7. 應連結護理資訊作業系統使用手冊，以增進對作業
流程的學習效能 3.36 18 3.59 16 3.47 18 8. 應提供操作簡介說明，以提升對系統的使用成效 3.47 12 3.66 13 3.57 12 四、學習回饋
1. 應提供操作步驟的正確訊息 3.54 8 3.79 6 3.67 8 2. 應提供標準作業重點提示 3.53 9 3.76 9 3.65 9 3. 應提供操作錯誤的警示訊息 3.57 5 3.81 4 3.69 6 4. 應提供鼓勵性的字詞回饋 2.99 22 3.35 22 3.17 22 5. 應提供個人學習歷程的訊息 3.23 20 3.49 20 3.36 20 6. 應提供完成工作任務所花費的時間訊息 3.18 21 3.36 21 3.27 21 五、學習成果評量
1. 可評值護理人員操作護理資訊作業系統中重要步
驟的正確性 3.42 15 3.60 15 3.51 16 2. 可記錄護理人員完成護理資訊作業流程時間歷程 3.33 19 3.55 19 3.44 19 3. 可提供操作護理資訊作業系統的總結學習成果 3.41 16 3.55 18 3.48 17
(二) 各層級護理人員於護理資訊作業模擬學習系統之需求分析
一年內新進護理人員對於護理資訊作業模擬學習系統之需求度最高 的前五大項目，其平均分數皆大於3.5分：
1. 第1位「學習內容」「作業流程要能提供護理人員實際操作練習」。
2. 第2位「系統功能」「介面與操作流程應與臨床護理作業系統一致」。
3. 第3位「學習內容」「應有臨床案例的設計，案例內容需與臨床作 業流程結合」。
4. 第 4 位「學習內容」之「作業內容須要參照醫院的臨床標準作業規 範」。
5. 第5位「學習回饋」之「應提供操作錯誤的警示訊息」。
而在護理臨床教師對於護理資訊作業模擬學習系統之需求度最高 的前五大項目，其平均分數皆大於3.7分：
1. 第1位「學習內容」之「作業內容須要參照醫院的臨床標準作業規 範」。
2. 第2位「學習內容」之「應有明確需要完成之工作執行項目」。
3. 第3位「系統功能」之「介面與操作流程應與臨床護理作業系統一
致」。
4. 第4位「學習回饋」之「應提供操作錯誤的警示訊息」。
5. 第5位「系統功能」之「可與院內應用系統整合，以方便臨床上的
應用與學習」。
三、不同層級護理人員對護理資訊作業模擬學習系統需求意見之差異
(一) 在十大需求排序中，兩組人員有3項需求意見是前後僅相差1序位：
1. 「系統功能」之「模擬學習系統的介面與操作流程應與臨床護理作業 系統一致」，此要項在新進人員排序為第2位，在臨床教師則為第3 位。
2. 「學習回饋」之「使用模擬學習系統時，系統應提供操作錯誤的警示 訊息」，在新進人員之排序為第5位，在臨床教師則為第4位。
3. 「系統功能」「模擬學習系統可與院內應用系統整合，以方便臨床的 應用與學習」，在新進人員之排序為第6位，在臨床教師則為第5位。
(二)兩組人員之十大需求排序中，有3項需求意見之差異性較大：
1. 表4-11各層級護理人員對護理資訊作業模擬學習系統需求要項之得 分與排序新進護理人員需求排序第1位為「學習內容」之「模擬學習 系統的作業流程要能提供護人員實際操作練習」，而對於臨床教師而 言則是屬於第7位排序；另外臨床教師之需求排序第1位為「學習內 容」之「模擬學 習系統的作業內容須要參照醫院的臨床標準作業規 範」，此在新進人員則是為第4位排序。
2. 新進護理人員需求排序第3位為「學習內容」之「模擬學習系統應有 臨床案例的設計，案例內容需與臨床作業流程結合」，此在臨床教師 則是位於第8位排序。
3. 新進護理人員需求排序第7位為「學習內容」之「使用模擬學習系統 時，應有明確需要完成之工作執行項目」，此在臨床教師則是位於第 2位排序。
(三) 另外在臨床教師方面，第10位排序為「學習目標」之「模擬學習系 統應有明確的學習目標」，但在新進人員中則列於第14序位，而未被 納入前10項需求要項中。
四、不同層級護理人員在護理資訊作業模擬學習系統需求項目平均分數之差異
依表4-12將兩組人員在模擬學習系統需求要項之得分進行獨立t檢定結果，
五大需求主題部分的平均得分，臨床教師皆高於新進人員，其學習目標t值4.651
（p<.001）、學習內容t值3.326（p<.01）、系統功能t值2.652（p<.01）、學習 回饋t值4.469（p<.001）、學習成果評量t值2.723（p<.01），在兩組人員間皆 具統計上之差異。
1. 在「學習目標」之三個項目，護理臨床教師之平均得分皆高於新進人員，
且兩組人員間皆具統計上之差異。
2. 在「學習內容」之四個項目，護理臨床教師之平均得分皆高於新進人員，
除「模擬學習系統的作業流程要能提供護理人員實際操作練習」（t=1.936，
p>.05）之外，其餘另3個項目在兩組人員間皆具統計上之差異。
3. 在「系統功能」之之八個項目，護理臨床教師之平均得分皆高於新進人 員，其「模擬學習系統中有關護理資訊作業的基本內容，可以透過院區 外的連結進行學習」（t=.864，p>.05）、「使用模擬學習系統執行作業 流程應有操作時間的限制」（t=.188，p>.05）、「模擬學習系統應在特 定的環境中(如護理館2樓教室)使用，以避免干擾學習」（t=.064，p>.05）， 在兩組人員間無統計上之差異外，其餘五個項目在兩組人員間則皆具統 計上之差異。
4. 在「學習回饋」之六個項目，護理臨床教師之平均得分皆高於新進人，
且兩組人員間皆具統計上之差異。
5. 在「學習成果評量」之三個項目，護理臨床教師之平均得分皆高於新進
員，且兩組人員間皆具統計上之差異。