一般使用者測試結果

本研究在專家評估後，進行一般使用者測試，測試進行時間為9 月初期。由 於前一小節之專家測試所邀請的專家皆為師資培育中心教授，因此本次測試之實 行者並不包含師資培育中心教授。一般使用者測試人員共有10 名，其中包含師 資培育中心助理2 位、師資培育中心學生 3 位、實習教師 2 位、正式教師 3 位。

由於本系統可透過網路進行操作，因此使用者都在自己的電腦上進行測試，並填 寫使用者滿意度問卷。

本研究使用之滿意度問卷如同5.1.2 小節所敘述，為包含六個向度之七點量 表（最低得分為1，最高得分為 7，中間數為 4），各向度之平均得分為：（1）綜 合反應：平均5.14 分，標準差.77；（2）螢幕：平均 5.36 分，標準差.93；（3）系 統資訊：平均5.11 分，標準差.65；（4）學習：平均 5.12 分，標準差.68；（5）系 統性能：平均5.23 分，標準差.57；（6）系統功能：平均 5.81 分，標準差.44。所 有項目得分都大於5，皆大於七點量表之中間數，且所有項目得分扣掉該項目之 標準差也都超過中間數，可知整體而言，大部分使用者對本研究之系統感到滿 意。使用者滿意度問卷中，各向度之得分整理於表5-2 中。

註：「＊」代表專家新增之評估準則。

資料來源：本研究整理。

表5-2、使用者滿意度問卷結果（一）

向度 平均數 標準差

系統功能 5.81 .44

螢幕 5.36 .93

系統性能 5.23 .57

綜合反應 5.14 .77

學習 5.12 .68

系統資訊 5.11 .65

註：七點量表，最低得分為1，最高得分為 7。

資料來源：本研究整理。

從問卷中的題目來看，各題目之分數皆超過七點量表之中間數，而分數達到 6 以上的有「系統是否有助於得知師資培育的相關訊息（6.40）」、「系統是否有助 於整理學習資料（6.0）」、「系統提供的教學資源連結是否有幫助（6.10）」、「系統 的行政事務功能是否有幫助（6.10）」，都屬於系統功能向度。可知使用者對於系 統最滿意的部份，在於系統提供其需要之功能，例如佈告欄、歷程檔案、教學資 源、行政事務等。而相較於以上得分超過6 分的系統功能，使用者在「系統能否 促進與其他人的互動」、「系統的資料搜尋功能是否有幫助」兩題的得分皆為較低 的5.10 分，本研究推論原因，認為可能因素是目前 E-Mail 和即時通訊軟體使用 頻繁，因此系統的通訊功能所提供的幫助可能不如其他專業通訊軟體，因此得分 略低於其他項目。而本系統內由於目前現存資料並不多，使用者不容易感受到搜 尋功能提供的便利性，也導致此功能的得分低於其他項目。

相較於上述分數大於6 的題目，分數低於 5 的題目有「對此系統的操作方式

（嚴格→有彈性）（4.67）」、「螢幕的重點提示有幫助嗎（4.80）」、「系統提供的錯 誤訊息（4.78）」、「從嘗試錯誤中探索特性（4.90）」、「是否容易記下系統中的名 詞和指令（4.70）」、「附加的參考手冊、資料（4.78）」等六題。代表相較其他設 計優良之處，系統的操作方式應可更加具備彈性，並提供更多錯誤訊息，幫助使

用者能夠從嘗試錯誤中探索操作方法。此外，系統所使用的名詞和指令必須更加

綜合以上數據，可知使用者對於本系統的滿意度良好，證明本系統確實具備 在師資培育體系中使用之可用性。為了進一步瞭解使用者對於系統的意見，作為 未來系統修改時的參考資料，本研究在使用者填寫問卷的同時，也透過訪談或請 使用者填寫開放式問題，蒐集更多詳細的意見，以下就使用者對各功能之意見分 別敘述：

(1) 佈告欄功能：大部分參與測試的使用者都表示，佈告欄內容表達很明確，能 夠快速得知師資培育中心發佈之公告。但有使用者指出，佈告欄應可只顯示 標題以及部分內容，避免內容太長時，佔用過多的頁面空間。本研究認為此 建議非常有幫助，且能夠快速地修正，因此將此功能列為優先修改項目。

(2) 基本資料功能：實習教師類型之使用者表示，基本資料中的實習輔導教師 E-Mail、實習輔導教師聯絡電話等資料，應設定為不一定要填寫的項目。然 而，本研究在與師資培育中心助理及教授討論後，認為該項目可提供師資培 育中心與實習單位之聯繫管道，仍必須設定為必填項目。此外，也有使用者 指出，如果點選基本資料功能時，出現基本資料展示頁面，需要修改時再進 入資料編輯頁面，將更符合一般使用習慣。本研究經評估後認為，此種操作 流程將可減少使用者操作系統時的困擾，因此列為優先處理項目。

(3) 歷程檔案功能：大部分使用者表示此功能確實能有效提升資料整理、分類與 分享之效率。不過有部分使用者指出，要瀏覽其他使用者的歷程檔案較不方 便，只能從「最新歷程檔案」及「歷程檔案搜尋」進入，希望系統能夠提供 更方便的瀏覽機制。

(4) 行事曆功能：多數使用者認為行事曆功能的設計良好，不過記事的顯示是採 用「i」圖示代表，在剛開始不熟悉系統操作時，會無法理解圖示所代表的意 思，造成使用上的困擾。

(5) 通訊功能：許多使用者認為通訊功能的 E-Mail 不一定需要，因為使用者各有 其慣用的郵件程式。此外，部分使用者表示討論區的設置，能夠有效提升與 師資培育中心及其他使用者之間的互動品質。

(6) 教學資源功能：幾乎所有使用者都非常認同此功能的設置，認為系統提供分 類清楚並且內容豐富的教學資源，有助於學習、教學效率的提升。有部分使 用者還表示，希望能有提供教學資源的管道，讓他可以分享自己蒐集的教學 資源。

(7) 行政事務功能：師資培育學生類型的使用者表示，行政事務的「輸入學科成 績」功能非常有幫助，只要將成績輸入之後，就可以自動判斷是否達到證書 申請之標準。而師資培育中心助理也對此功能也表示非常贊同，認為以往要 花很多時間才能完成的證書製作手續，透過系統的幫助能夠非常快速地完 成。此外，師資培育中心助理表示，希望未來系統能輔助處理更多行政事務，

加強中心行政效率。

(8) 資料搜尋功能：多數使用者表示，此功能設計良好，能夠快速地搜尋到所需 要的資料。不過有部分使用者指出，有時候系統會產生系統錯誤的警告訊息，

本研究經過分析之後，已確認系統錯誤之原因並加以排除。

(9) 資料備份功能：幾乎所有使用者都認為此功能相當方便，系統自動產生備份 資料的目錄檔案，只要開啟目錄檔案就可存取所有資料，而目錄檔的格式與 系統相同，因此使用時非常熟悉，不需要再另外學習。

綜合以上，不論從問卷之統計結果，與使用者對各功能提供之意見來看，本 系統各功能之設計皆獲得正面之回應。然而，本研究經過使用者測試後也發現，

在功能操作的流程、系統功能的說明等方面，仍有需要改進之處。本小節為螺旋 模式的第十一次循環，輸出文件編號《01_011》請見附錄十二。