大學畢業後,由於團體課程的設計需要一位助教來協同指導學生 帶團體,於是老師邀請我回來大學擔任團體動力學課程助教的工作,
這個實務工作經驗正好給我相當充足的時間來補足我當觀察員的訓 練。
(一)觀察團體動力、領導者與成員的口語互動、團體事件 與處理並給予領導者回饋。
擔任助教的主要工作就是要觀察新手學習領導者們策劃團體及 執行團體,並在團體結束後給予他們回饋,立即與這些學習領導者們 討論整個帶團體的心得與檢討。
當起觀察員對我來說並不是一件容易的事情,觀察團體的責任相 當的重大。每一次進行一個團體的場外約有兩三個學生也當觀察員,
他們也必須要練習如何觀察、觀察哪些內容。領導者本身也是參與觀 察員,他們也必須要能夠敏感的觀察團體的動力以及每一位成員的狀 態,這樣才能夠調整自己的方案與目標;而場外的觀察員的工作就更 多了一些,我必須要觀察領導者使用技巧的情形以及使用後所帶來的 效果,也就是領導者與成員的口語互動,並且還要紀錄團體成員的座 位表,成員間的動力圖,團體進行的流程以及團體的突發事件,團體 的優缺點若是週間團體的話還得紀錄未來可以繼續發展的方向。因此 觀察員的角色並不是在場外休息或者看戲,觀察員背負著相當重大的
重大,在團體結束後,回饋這些領導者。
為了扮演好這個觀察員及督導的角色,我必須要閱讀比學生更多 的書,平常的教科書已經不夠我使用了,我還得自己去充實一些老師 指定以外的教科書、期刊或者論文,看看他們的團體如何紀錄,遺憾 的是,碩博士的論文只放團體方案並沒有附上領導者或觀察員的團體 紀錄,雖然一些期刊則會示範如何紀錄一份團體,總覺得這些資料的 內容不夠豐富,因此我開始回想,是不是我們團體領導者的訓練在觀 察員這部分是有缺憾、遺漏的?在督導學生的時候也經常會發現:他 們觀察的內容常不夠具體,觀察到的重點也不多,有的觀察員甚至在 團體外打起瞌睡來。
一個小時下來的團體出現的訊息非常多,經常一個團體紀錄下來 總要花費我三四張雙面的 B5 筆記紙,我學習並觀察老師紀錄團體的 方法,再模擬書本上的一些符號,漸漸的摸出自己觀察團體的工作:
先畫上座位圖,以箭頭方式表示哪些成員互動、回饋頻率,以對話的 方式紀錄領導者與成員的互動,並且在旁邊寫上評語備註。如此一來 不但可以看到團體許多的動力,例如:領導者與協同領導者的合作、
領導者與成員的互動狀況,領導者的口語與非口語行為,也可以看到 團體的活動因為哪些步驟的注意而更加流暢,或因為缺少了哪些的步 驟而讓團體效果不彰,觀察中並融合團體的倫理以及知識,如此一 來,可以回饋領導者的內容就多了。
當助教督導的這段期間,我觀察到許多新手領導者們常出現的各 種狀況,包括:過於重視方案的執行而忽略此時此地成員的訊息、缺 少聯結與成員間的互相回饋、技術使用的辭彙不夠豐富與多元、過多 摘要而讓成員們傾向依賴領導者的邀請與回饋,較少同理反映情緒的 技巧…等等。這些觀察讓我產生替代性的學習經驗,不斷的警惕我自 己,當我自己身為領導者的時候應該多加注意及演練的部分。