（一）體制層面
1.強調家庭支持服務在職業重建服務中的重要性
在訪談資料中，職重人員一直強調就業服務的主要服務重點在於協助身心 障礙者就業，因此，當服務涉獵到一些非就業性的家庭支持服務內容時，職重 人員就傾向於社政單位的介入與服務。然而，社政單位的介入卻可能無法及時 回應服務的急迫性，降低了服務成效，甚而喪失身心障礙者進入職場的契機。
因此，從政策面強調家庭支持及家庭支持服務的重要性，是項重要的議題。
2.強化不同行政體系間的橫向連結與合作
家庭支持服務應該要由那個單位的服務人員來提供，在訪談資料中呈現出 極大的差異。這些觀點呈現出，不同單位的連結與合作結果會呈現出服務的輸 出結果是切割式的服務還是分工式的服務。對前者而言，服務切割使得不同單 位間的聯繫與合作是片面的、缺乏協調的，而後者的服務分工則顯示出不同單 位間對服務目的與內容的共識與合作，是建立在個案的最大權益上，而非服務 提供者的行政便易上。因此，如何透過聯繫會議及單位間的合作機制，提高不 同單位的服務人員間的合作與協調是重要的。
3.在服務評鑑中強化服務品質與服務適當性的評估指標
在訪談資料中，身心障礙者、家庭主要支持者、專家學者及服務提供者都 認為，方案評鑑中的案量指標使得職重服務人員缺乏足夠的時間去跟身障者及 其家人建立信任關係，而使得家庭支持服務不易進行，服務缺乏服務品質，且 無法符合身障者的個人需要。因此，如何適度修改評鑑指標，使得指標能更適 切反應出服務品質狀況，是件值得深思的議題。
（二） 服務層面
1.在家庭支持服務的提供上，應以身心障礙者及其家庭的需求為主要考量，
而非身心障礙者障別
本研究社會調查發現除了「提供就業資訊」此項家庭支持服務類型之外，
職業重建人員對於心智功能損傷者的家庭支持服務頻率都明顯高於非心智功 能障礙者，在服務提供者的焦點團體中，參與的職業重建人員除了少數幾位之
外，大都提到在實務工作中，的確認為心智障礙類的身心障礙者較需要家庭支 持服務。然而，在心智障礙者之家庭主要支持者的焦點團體中，大部分的受訪 者都認為職業重建人員若能與家庭主動積極且頻繁的接觸，將有助於共同解決 心智障礙者的就業及家庭在過程中的困難。任何一項專業服務的存在都是為了 滿足服務對象的需求，在本研究則發現不論是心智障礙者或是非心智障礙者與 其家庭支持者，都需要相關的家庭支持性服務。因此，研究者建議台中市之職 業重建人員在提供家庭支持服務時，應以服務對象的需求而非以障別作為服務 提供與否的依據。
2.依職重人員不同年資提供家庭支持服務訓練課程
職業重建領域之家庭支持服務包含的專業領域相當多元，既要具備對於身 心障礙者及其家庭特質的瞭解、家庭社會工作與會談的技巧等偏向社會工作、
諮商輔導範疇的專業知能，也需具備就業市場評估與分析、身心障礙者就業相 關法令瞭解等偏向特殊教育、復健諮商人力資本管理等專業知能。然上述專業 知能的訓練可依據職重人員的服務類型、工作年資等人口變項加以設計。研究 者在參照本研究問卷調查之結果後，決定以工作年資作為基本變項，將家庭支 持服務訓練課程區分為「先備教育課程」、「職前教育課程」及「在職訓練課程」， 並在執行方式上，可多元運用「講授」、「督導」或「個案研討」等方式進行。
因此，建議台中市政府勞工局可先行調查目前職重人員的工作年資、學校教育 之背景、已接受過之職前或在職訓練過程等資料，而後參照本研究擬定之家庭 支持服務訓練課程架構，協助職重人員累積完整家庭支持服務的專業知能，使 其能更有能力及策略的提供有效協助身心障礙者就業之家庭支持服務。
3.家庭支持服務訓練課程應運用講授與工作坊等多元方式辦理
研究者參照國內相關單位針對職業重建人員所擬訂之在職訓練課程後，發 現與本研究建議之家庭支持服務職前課程大致相同，但大都以「講授」的型態 進行訓練，針對此部分，為了使職業重建人員在透過訓練後，真能將課程中所 學之專業知識、技巧運用至實務工作上，因此建議台中市政府勞工局除了運用
「講授」的方式進行訓練之外，更可藉由「工作坊」、「督導」以及「個案研討」
的方式來進行訓練課程。
4.應聘任具有職業重建與家庭支持服務專業知能的外聘督導老師
本研究發現受訪之職業重建人員在家庭支持服務職前與在職訓練課程 中，都提及「督導」是他們期待的課程進行的重要方式之一。由於職業重建人 員在執行身心障礙者家庭支持服務時，需具備包括職業重建、就業服務、市場 分析與家庭支持等多元的專業知能。因此，研究者建議臺中是勞工局在聘任職 業重建人員外聘之個別或團體督導老師時，需兼顧多元的專長知能（例如：聘 請同時具有家庭支持服務及職業重建專業知能的外聘督導），或是在一年度的 外聘督導規劃中，可同時聘任不同專長的外聘督導（例如：上半年聘請具有就 業服務、市場分析等專長的外督導師、下半年聘請具有家庭社會工作、家庭支 持服務等專長的外聘督導老師），以滿足職業重建人員在多元專業知能上學習 的需要。