1. 滿足成員的基本和教學需求（好的教學情緒→討論和分享），一起激發新的想 法
在學校社群中，校長亦需要關心和滿足個別教師的需求，以激發其工作的動 機（Leithwood & Riehl, 2005），「設置英語專科教室是最基本的，這樣才有一 種被尊重感和歸屬感，並有好的教學情緒」（c0430-11），甚至得以產生智性的 活動（Pea, 1993），例如：滿足教學有關的專業需求，俾利引發教師的討論和分 享，解決其所面對的問題。
在這次社群辦理補救教學的進修活動，校長建議○○教授講授科技融入 教學，如運用補救教學資訊系統，使得教師真正瞭解學生學習的困難，
如長方體表面積的運算部分……，後來我們就一起發現在教育處教學輔 導團有新的教案，它是利用教學媒體，顯示並解釋展開後的圖形，這應 該可以嘗試看看。（g0410-06）
每一個教師都希望有投影設備，所以我決定加以購置……，○○教師就 利用它連結「大家說英語」的學習網路資源，使教學更加有成效……，
○○教師和另外兩位教師分享和討論後，他們也跟著一起做，形成了一 股新的風氣。（E0413-10）
簡言之，以社群為基礎的學校，必須先關注在教師的各項需求（Gilroy, 2011），例如：提供（教學）資訊和科技設備等作法，有助於激發教師們產生新 的想法和新的理解（Gan & Zhu, 2007）。
2. 滿足成員公平需求（避免負向情緒經驗、有樂於工作的態度），願意付出自己 的力量
然而，有些校長雖重視教師的各項需求，卻不能公平地分配資源，嚴重地影 響教師們的教學情緒，「校長把社群的經費都花在聘請教授的研習上，我們想 要申請到○○生態農場參觀的經費，他卻都反對，讓我們非常不高興」（d0212-13）、「有關圖書設備的購置，都是社群成員討論後建議的，校長基本上都會接 受，並逐年慢慢充實……，這是很公平的作法，讓我們樂於工作，並願意做好自
己的工作」（b0313-05）。因此，公平地滿足成員需求，有助於成員有樂於工作 的態度，並進一步願意付出自己的力量。
3. 採取接納和互信與支持的作為（感到溫暖→獲得信任和支持→回應行動），發 揮成員的知識能力
此外，校長必須採取接納和關懷的作為，將自己的事情擺在一邊，讓成員感 到溫暖，「○○教師在社群會議時和○○召集人吵架……，我就放下手邊的工 作，給他安慰並提供一些建議……，另一方面，我也和召集人溝通，化解他們的 誤會。○○教師後來很感謝我」（F0126-11），以及致力於建立一種互信和協助 的文化時，可有效發展組織的集體智慧（Conway, 2008; McMahon, 2006）。
社群的研習活動，幾乎都是我們可以自主規劃的，校長都是信任和支持 的，也會提供一些協助。如幫忙邀請輔導團到校輔導、辦理教學觀摩、
教材的購買等……，所以本學期社群成員比以前更願意分享教學的實 務，進而把教學工作做得更好。（b0430-07）
因此，在學校日常運作當中，校長如能善用資源並提供相關的支持，將有助 於達成社群的目標（Mullen & Hutinger, 2008）。而在這種接納的關係和互信的 文化下，有時成員可以願意為組織的利益做出困難但有效的行動和態度，以達成 集體智慧的目的（Nielsen et al., 2007）。
校長平日就非常支持閱讀社群……，○○等四位教師不僅做好○○刊的 編輯工作，有時候遇到即將出刊的時間，更會一起留下來加班，他們願 意為提升學生語文能力來付出，讓刊物完美無缺……。（g0410-13）
換 言 之 ， 關 懷 並 不 是 單 方 向 的 ， 其 品 質 也 需 要 被 關 懷 者 的 回 應 行 動
（Noddings, 1984）。因此，校長在採取關懷作為時，也需重視教師的回應行 動，使他們都有發揮知識和能力的機會，做好自己想做的工作。
4. 開放自由組成社群、關注沉默聲音、把握成員求助的機會（發展成員的潛能→
成員願意為工作來付出），凝聚成員的向心力
在學校的實際運作中，成員們經常受到階層體制與所處位置等限制，衍生許 多不公平的情境，並影響了成員的情緒和動機（Lieberman & Grolnick, 1996）。
「○○教師才調到這個學校，馬上就被指派參加課程研發社群，他不知自己能做 什麼，也很怕做不好」（f0430-04）、「○○教師在社群裡，什麼都不做……，
他也不來開會，讓人覺得很不高興」（B0407-14）。換言之，社群運作如果經常 出現強迫的現象，也不尊重教師的專業能力，將會影響它的運作和成效（陳佩 英、焦傳金，2009）。
相對地，校長可以採取開放的態度，讓教師自由地組成社群，「社群是自由 的，最好不要強迫……，可以先以志同道合幾位同事開始，針對自己本身教學議 題來進行討論和研發，這樣比較好」（B0427-05），並主動地關心學校中沉默者 的需求和聲音，讓每一位成員願意為工作來付出，「○○教師其實對數學教學很 有一套，如表面積和體積的關係和轉換的方法，但是都很少表現出來……，校長 特別邀請他在這次（數學）會議介紹自己的教學方法，這種窩心的作法，讓他感 到很高興，並樂意地提供給大家參考」（f0313-22），甚至可以把握他人求助的 機會，展現出關懷的作為。例如：
○○教師的社群成果還沒交出來，就受到○○主任的指責，心裡很不高 興。校長知道這件事情後，馬上幫他處理，也和他一起討論，認為可以 先把已經有的學生作品交出來就好了，解決這件衝突的事情。（a0212-05）
具體而言，整合成員的認知和情感與反省是集體智慧的體現（Gunawardena et al., 2006）。而在社會互動和支持的氛圍下，則能吸引教師加入社群，以提升 其專業能力（Mullen & Hutinger, 2008）。因此，校長可從鼓勵教師成立社群、
重視校內沉默者的聲音做起，並對需要幫助的教師伸出援手，以有效凝聚成員的 向心力。
（三）重組學校結構，並積極地成立專業學習社群，讓大家一起 進行學習和工作
1. 規劃發展社群的各種條件（分享專業議題→共同研發教學系統→發展專業特 色），增進教師的專業能力
當成員可以自主性地結合，並有著共同的理念，乃是推動專業社群的最佳機 會（張素貞、吳俊憲，2012）。因此，校長應該把握機會，例如：規劃同年級 或同領域的社群，一起與他們成立專業學習社群，分享在教學上的問題並加以解 決。
我們三個五年級教師經常在課間活動時間（10：10-10：30），一起 在圖書館討論各科上課的內容和方法，對我們（教學）其實是有幫助 的……，校長很鼓勵這樣的（同年級社群）作法。（a0128-20）
○○教師、○○教師、○○主任等非常投入推動閱讀活動……，去年 時，我就鼓勵他們組成閱讀社群，並號召了七位有興趣的同事，在每週 三下午一起參加討論會議……，現在他們都很有心得，並在教學上加以 實踐。（A0407-07）
換言之，上述互為關聯的教師角色、安排固定的研討時間、相近地點、學校 自主、容易溝通的網絡等，都是成立專業學習社群的結構性條件（Kruse, Louis,
& Bryk, 1994; Louis et al., 1995）。在此種推動社群的情況下，實有益於發展更多 的社群，例如：跨領域的社群、以教師專業或興趣為基礎的社群。
有鑑於推動英語教學的重要性，我鼓勵本校資訊教師、英文教師、高年 級教師，一起成立英語社群……，現在我們正在研發「TOEIC電腦學習 系統」，來提升學生的英文聽力。（C0209-10）
○○主任、○○組長和我經常一起分享美勞教學的方法（美勞社群），
最近提出利用校門口的櫥窗，每二週布置一次學生作品，並以不同主題 式方式呈現……，這可以凸顯社群的運作的特色和成果。（f0430-11）
這些獲得專業意見的進入、對於改變的開放度等，都是支持專業學習社群的 條件（Kruse et al., 1994; Louis et al., 1995），俾利發展其專業的特色。因此，校 長可思考提供更多支持社群發展的條件成立更多的專業學習社群，增進教師專業 智能，以達成學校集體智慧的目的（梁金都、林明地，2013）。
2. 肯定社群的實施成果（推廣作法→成員們積極地加入），促進社群運作與發展 此外，當專業學習社群有了許多支持的條件，並在運作一段時間後，校長也 可以透過肯定其實施的成果，一起與成員們努力促進社群的改變，或吸引更多成 員的加入。
社群○○教師和學生製作了「白雪公主故事改編」班書，我和他討論 後，希望將這些高年級的作品，提供給低年級教師做為繪本教學的讀 本，後來他們實施教學後，學生們都很有興趣……。（F0126-16）
本校讀報社群的成果，在報紙上獲得大幅的報導後，校長邀請大家踴躍 的加入……，我和○○教師也都想要參加，希望自己也能在這方面更有 專業，讓學生能更喜歡閱讀。（a0212-05）
因此，當社群中的教師認真投入時，校長是會給予支持和配合的（陳佩 英、焦傳金，2009）。尤其是校長和大家願意勇於嘗試新的作法（製作和推廣 班書），並共同努力尋求改變，有助於社群能持續性的發展和運作（Huffman &
Hipp, 2003）。
3. 面對影響社群發展的因素、校長鼓勵成立社群（激發成就感和參與感），俾利 成員發展其專長
然而，在上述社群的實際發展過程中，仍有一些教師不願意加入，有的是因 被動的個性、有的則是人際關係的問題、更有的是缺乏興趣。「閱讀社群都是那 幾位教師在主導，他們從來也沒有邀請過我；○○教師因和○○教師（閱讀社群 召集人）有過爭吵，所以也不參加」（b0212-11）、「學校只有讀報社群，○○
教師是比較希望參加數學社群，所以就沒有參加……，校長則肯定他的能力，
並鼓勵在三樓的會議室成立數學社群，我發現他還蠻高興的，並開始在進行」
（g0128-07）。因此，面對上述成員參加社群的困難，校長規劃教師參與做決定
的結構條件，有助於成立專業學習的社群（Mulford & Silins, 2003），並讓每個 成員都有發展專長的機會，並對學校做出貢獻。
4. 支持社群的召集人、鼓勵教師互助合作、校長扮演首席學習者（增加社群成員
→開會研討與教學觀摩→促進同儕的交流與討論），一起負起自己的責任
→開會研討與教學觀摩→促進同儕的交流與討論），一起負起自己的責任