1.產品與服務現況產品與服務現況產品與服務現況產品與服務現況
遊戲橘子現已全力轉型專注於線上遊戲之發展，有別於其他同業採取主機代 管方式，乃建立自有線上遊戲機房，對外實體路線為一條 OC48(陸上光纖線路)，
與各大 ISP(網際網路服務提供者)業者、寬頻業者直接連線，並安裝負載平衡系 統及大型不斷電系統，掌控連線品質；開發完整後端收費機制，可使用信用卡、
ATM 等方式購買時數卡，更提供遊戲玩家隨時查詢消費記錄，強化遊戲玩家信 賴度，遏止盜版行為；全天候客服系統，以積極主動服務態度經營網路社群，提 高產品附加價值；24 小時安全監控系統，以防堵網路駭客建立外掛程式，維護 遊戲公平性；設置完善消防設備，保障資產安全；建置完備災後重置計畫，可於 120 小時內立即恢復網路連線，在全方位經營管理下，大幅降低遊戲軟體產業之 經營風險，這就是遊戲橘子認為的「線上賣的不只是遊戲，而是服務」。
在數位化的線上遊戲時代來臨後，公司與玩家必須達到全天候即時互動的基 本要求，因此架設起一套完整的主動式客服系統，並且擁有將近百名的客服人 員，以求隨時都能夠反映及解決消費者的需求與問題。這個後端的支援架構使遊 戲橘子在線上遊戲的經營上較易掌控整體實際運作狀況，也正因為如此才能創造 出驚人的線上遊戲成就。
2.技術與研發現況技術與研發現況技術與研發現況技術與研發現況：：：： a.技術層面
遊戲橘子是第一家獨資建立專業的線上遊戲機房，擁有完整的聯外頻寬、強 大的遊戲防禦機制、24 小時不斷電的營運能力，提供玩家優質的線上遊戲環境，
若以目前遊戲場景及線上伺服器之數量來看，皆維持在穩定平穩之狀態，且充分 利用既有之資源，同時掌握資料封包壓縮技術的遊戲公司，因為只有自行擁有機 房可隨時監控網路狀況，不斷發現新問題，並測試本身系統的穩定度，才能對未 來長期發展網路遊戲有所助益，此亦為該公司競爭利基所在。
b.研發現況
橘子目前在台灣、香港與韓國等地設置研發團隊，並且建立技術資源共享管 理機制。橘子研發團隊擁有極高的動畫科技，這樣的 3D 動畫科技首度於橘子的 重要產品「戰國策 2」中展現實力。橘子不單單只是在各單項的高科技領域中尋 求突破，更是專注於各研發專案的製程管理，藉由獨特的 g-check 管理技術大幅 縮短遊戲的製程。橘子未來將以線上遊戲的研發為主要發展方向，目前已研發完 成一套完整的 Client-Server Multi-player 線上遊戲引擎，配合橘子所擁有亞洲最
大線上遊戲機房的超大頻寬頻機櫃空間與完善的營運消防系統，使橘子擁有挑戰 全亞洲最強線上遊戲的條件。
3.行銷市行銷市行銷市行銷市場場場場
主要銷售顧客可分為傳統通路商(智冠科技等)、連鎖便利商店(7-ELEVEN、
全家便利商店等)及網咖通路(京陽科技、台灣網易)，其中 7-ELEVEN 係為美國 7-ELEVEN 公司(原為南方公司)授權統一超商使用，另統一超商轉投資成立大智 通，持有股權為 99.99%，為其出版品倉儲、物流配送中心，故遊戲橘子先銷售 予大智通，再透過 7-ELEVEN 便利商店上架出售予消費者。遊戲橘子的電子商 務能力提供了靈活的行銷模式，為了解決線上遊戲付費問題，遊戲橘子獨創安全 金流系統 GD2S(虛擬貨幣銀行)，並設計了遊戲時數卡收費模式，上市後一舉解 決了網路上小額的付費問題。
除電子商務方面外，遊戲橘子的通路以便利超商為主，遊戲橘子認為當玩家 玩遊戲玩到半夜而點數用完時，24 小時營業的便利商店成為最好的取得通路。
因此向 24 小時便利商店以較低折數擺放時數卡，而線上遊戲點數卡的鋪貨金額 只需用電話卡的坪數計算，放在１便利超商通路銷售的時間可拉長，降低遊戲廠 商的通路成本。
遊戲橘子創新的行銷手法，擅長利用媒體高度曝光，找藝人代言、強力電視 廣告，並將推廣策略跨於「電視」、「雜誌」、「網站」等，從傳統媒體(平面媒體、
電視、電影、廣告看板)到數位媒體(網路廣告)、從時間(時效)到空間(深度)、從 實體互動(現場促銷)到虛擬互動(網路社群)等方面同一時間高度互補整合，藉此 達到「爆發式行銷」。
(三 三 三)企業核心理念 三 企業核心理念 企業核心理念 企業核心理念
1.橘子價值橘子價值橘子價值橘子價值
遊戲橘子以 FAMILY(Fun，Adventure，Mind-inspiring，Innovation，Laurels，
Youth)做為企業的核心價值，各自的內涵分別是 F 為 Fun 創造歡樂，A 為 Adventure 勇於嘗試， M 為 Mind-inspiring 啟發心智， I 為 Innovation 創新創意， L 為 Laurels 追求榮耀， Y 為 Youth 保持年輕。而且認為「家」（FAMILY）是所有關係的起 點，所有人都從「家」開始去學習社會化，同擔責任、共享歡樂，勇敢築夢。
2.劉柏園的領導風格劉柏園的領導風格劉柏園的領導風格劉柏園的領導風格
經濟日報報導中提到遊戲橘子公司領導人劉柏園表示，遊戲橘子是家年輕的 公司，而他就像年輕教練，帶著一群年輕球員打一場年輕人的比賽。這時企業主 不但要像個教練，而且還要是個會說故事、會激勵選手的教練。做為七年級生的 領導者，首先要有「讓他們跟著你的願景跑，而不是跟著你的背景跑」的認知，
企圖「帶領」或「管理」他們，不如讓他們學會利用自由，讓他們因為信心與榮 譽，而更珍借工作。
劉柏園認為，領導人的風格可能決定了企業用人的文化，但如果個人色彩太 重，也可能造成企業內部所願意採用的人才過於單調，有時必須接受更多元人才
的刺激，才有機會活化組織。把員工當作朋友和家人一樣，讓公司像一個大家庭，
增加員工的凝聚力與向心力，讓一個企業不只有上司下屬死板板的關係，多親近 員工更能讓員工相信自己，更加努力為公司打拼，互相鼓勵、一起努力打拼，加 快遊戲橘子進步的腳步。
另外，劉柏園重視團隊精神，對於孤僻、驕傲的老虎精神，他更傾向於重視 團隊行動、分工合作的獅子性格。老虎雖然勇猛、剽悍，但因喜歡獨自行動，在 團隊中容易有意見不合的情況，獨來獨往也會讓團隊互動變差，對於績效亦會造 成影響；而獅子也有勇猛的性格，卻喜歡團隊行動，在遇到獵物時會選擇圍攻，
而不是單獨行動，在團隊中需要的就是這種性格的人，要能互相協助、重視團隊，
不能只顧自己的想法，也要和別人互相交流、交換意見，使得團隊行動效率更好。
(四 四 四)組織圖 四 組織圖 組織圖 組織圖
1.吉恩立數位科技股份有限公司吉恩立數位科技股份有限公司吉恩立數位科技股份有限公司吉恩立數位科技股份有限公司
原先由遊戲橘子（佔股 51％）與韓國吉恩立（占股 49％）共同成立之合資公司，
遊戲橘子於 2006 年 12 月 27 日和吉恩立聯合召開記者會，將轉移合資公司吉恩 立 36%的股權給 NCsoft，雙方持股百分比由原先的 51：49 大幅調整為 15：85。
目前吉恩立負責「天堂 II」、「AION 永恆紀元」等遊戲的營運。
2.東遊玩子數位科技股份有限公司東遊玩子數位科技股份有限公司東遊玩子數位科技股份有限公司東遊玩子數位科技股份有限公司
原是台灣電信集團成員，後因該集團處分其持股，遊戲橘子於 2004 年 3 月宣佈 取得台灣易吉網 65%股權，並接手其營運，而台灣固網及台灣大哥大不再提供台 灣易吉網產品與平台。在 2010 年改名為「東遊玩子數位科技」。目前負責「口袋 嘻遊 Online」、「熱舞 Online」、「舞嘻哈」、「N-age」、「天關戰記 Online」、「艾爾 之光」等遊戲。
3.研發子公司研發子公司研發子公司研發子公司〈〈〈〈遊戲橘子轉投資的線上遊戲開發公司遊戲橘子轉投資的線上遊戲開發公司遊戲橘子轉投資的線上遊戲開發公司遊戲橘子轉投資的線上遊戲開發公司〉〉〉 〉
飛魚數位科技股份有限公司（2002 年成立），玩酷科技股份有限公司（2002 年成 立），果核數位科技股份有限公司（2009 年成立），紅門數位科技股份有限公司
（2009 年成立），這四間公司都是遊戲橘子的子公司，負責遊戲軟體設計及研發。
圖二十一
資料來源：遊戲橘子網站，本研究整理。