• 沒有找到結果。

(二) 發展與選擇檢索詞彙之行為特性

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在發展與選擇檢索詞彙方面,研究者發現熟手會依據 Harter(1986)所提出 的分區組合檢索策略進行檢索,以第二個檢索任務「郎尼根所談論的“皈依理 論”,其主要意涵為何?」為例,熟手先針對此問題中的兩個主要概念「郎尼 根」「皈依理論」個別進行檢索,找出這兩個概念的相關詞或同義詞,之後利 用布林邏輯運算元的「AND」組合這些詞彙再進行查詢,如:L002 所用的檢 索詞彙「lonergan 郎尼根 皈依理論」,她從檢索結果中找到郎尼根的英文名 字,意即同義詞,再將之與原來的兩個概念結合進行查詢;而 S001 用的檢索 詞彙「郎尼根 神學 皈依」則是再加入與「皈依」相關的「神學」後進行查 詢。此外,熟手也會利用檢索詞彙進行站內搜尋與文內搜尋,分析比較他們 在搜尋引擎所用的檢索詞彙與站內搜尋及文內搜尋所用的檢索詞彙之結果,

這些檢索詞彙都非常相似,只是站內搜尋及文內搜尋所用的檢索詞彙較簡 短,而且通常是主要核心概念。

依研究者觀察發現熟手最常利用搜尋過程中發現的相關詞,然後再進一 步檢索,以第三個檢索任務「全世界目前有多少個網站?」為例,多數熟手 都是在搜尋結果中發現有文章或報導提到 NetCraft 發佈網站數量調查報告,

再將 NetCraft 當成檢索詞彙而找到該網站。此外,由於熟手都具圖書資訊背 景,因而他們熟知可利用標題表或索引典等工具協助發展檢索詞彙,而且清 楚圖書資訊檢索系統裡有提供關鍵字或主題詞,因此在檢索過程中,有多位 熟手都會先從圖書資訊檢索系統中找尋相關或更精確的檢索詞彙,之後再利 用搜尋引擎進行檢索。此外,他們也會利用搜尋引擎提示的相關詞當作檢索 詞彙。

再者,當熟手判斷該名詞可能是翻譯名詞,他們就會設法找出其原文或 者是其他的翻譯名詞再進行檢索,以免因翻譯有誤或不同而找不到所需資 訊。以 S001 找尋「郎尼根」的英文原名為例,他會去看搜尋結果中是否有括 弧起來、發音很像「郎尼根」,而且第一個字是大寫的英文字,他就會依此推 測那就是「郎尼根」的英文原名,之後再利用原名去找。此外,若是英文的 檢索詞彙熟手也會注意其拼寫是否正確,若是中文的檢索詞彙則會考量是否 有同義字但不同寫法的問題,如:簡繁體字,臺灣的「臺」跟台北的「台」。

而在檢索的過程中,熟手也會混用中英文字串進行查詢,以便同時找到不同 語言之相關資訊。

除此之外,熟手經常利用布林邏輯運算元進行檢索詞彙的組合,適時地 縮小或擴大檢索結果,另外也會在檢索詞彙前後加上引號,進行片語查詢,

以提高查詢的精確性,他們還會將日期或檔案格式當成檢索詞彙的一部分,

或者是在鍵入檢索詞彙時同時鍵入一些指令,以利進行限定條件搜尋。

熟手除利用上述發展檢索詞彙之技巧外,最重要的是他們會分析問題意 涵進而找出相關的檢索詞彙,他們分析問題的面向主要是針對 5W1H,分述 如下:

1. What

檢視問題的主要概念是否有其他相關的概念?如:S001 在搜尋 Library 2.0 應用實例的文章時,他就會利用 Web 2.0 進行檢索。或者問題的概念是否 可轉化成其他較精確的概念?如:有些熟手搜尋第四個檢索任務「美國平均 每天有多少人使用搜尋引擎?」時就會採用「統計」作為檢索詞彙,以利找 出使用人口的統計數字。此外,問題裡提示的詞彙是否有其他不同的說法?

如:用「全球」表達「全世界」的概念。

2. Who

分析問題是否涉及特定的機構單位或個人,若發現有特定的機構單位 時,可直接用機構名稱進行檢索,連結到該機構之官方網站,如:多數研究 對象在搜尋結果中發現 NetCraft 曾發佈網站數量相關訊息,他們就會將

「NetCraft」當成檢索詞彙,進行檢索。若是涉及特定的個人時,熟手則會檢 視該人名是否有不同的拼寫法或不同的語文,如:熟手會找出郎尼根的英文 名字 Lonergan,再進行檢索,此外,檢視有哪些人關切該問題,或者該問題 之主題是否為特定個人或群體的專長領域,則可將這些重要人名當成檢索詞 彙,如:L005 發現「關永中」是國內研究郎尼根及其提出之相關理論的重要

研究者,因此她也會將「關永中」當成檢索詞彙。

3. Where

分析問題是否涉及特定的國家或地區,則可用這些國家或地區名當做檢 索詞彙,或是利用符合該國家或地區之語言進行查詢。如:熟手在搜尋第三 個跟第四個檢索任務時就會直接利用英文進行檢索。

4. When

分析問題是否涉及時間性,如:熟手在搜尋第三個跟第四個檢索任務時 便會考量時效性與新穎性,以期找到最新資訊,因此會將 2006(年份)當成檢 索詞彙。或是發生於特殊時間點的事件,搜尋時也可將時間列入檢索詞彙之 考量。

5. Why

分析搜尋該問題之目的為何,如:第一個檢索任務的最終目的是為找出 一篇文章,因此可以在檢索詞彙中加入檔案格式,如:.pdf 或.doc,限定只搜 尋符合這些檔案格式的資訊。

6. How

分析問題概念是如何形成的,如:L005 搜尋「皈依理論」的意涵時就會 利用「定義」進行檢索,以找出該理論基本的核心概念。或是概念形成方式 是否需要其他概念的輔助?如:若欲了解某個網站的熱門程度,則可利用「使 用流量」進行檢索。

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