人格特質

「人格」一詞源自於拉丁語「persona」，其意思是面具（mask），是指舞台 上戲子表演的戲劇中，演員藉由戴面具扮演不同的角色，透過不同角色的扮演，

個人就有不同的思想、習慣、說話方式與表情動作，這些都可以看作是人格的表 現（李序僧，1968）。「人格」一詞除了外顯的特徵之外，還包括了超越表面印象 的特徵總和，人格也包含主觀的社會與情緒的特質，像是一些我們無法直接看

到、或是人們自我隱藏的個性（陳正文，2007）。至於所謂「特質」是以組成個 體的完整人格的神經心理結構，尤其是個體的行為和思想，特質除面對刺激反應 而產生行為，同時主導行為，可由個體的外顯行為推知（陳仲庚、張雨新， 1998）。

人格特質就字面上的定義，就是「人格」與「特質」的結合。然而人格並不 是由單一特質所造成的，而是由許多不同特質所組成，而此特質便統稱為人格特 質（引自夏秀珠，2008）。人格特質一詞隨著年代環境背景的變遷， 而有不同的 定義。

壹、 五大人格特質理論 一、 人格特質之定義

在人格特質理論領域裡，其中出現了很多不同的研究派系，但 是如過要追溯出五大人格特質的來源時，就必須先從 Galton（1884）

提出了詞集假設開始，他使用了 Roget 所編的同義詞詞典來定義不 同的人格特質以及區分他們，他在中間發現了一千多個與人格特質 特徵有關的字詞，Gordon Allport and Odbert（1936）接續使用 Galton

（1925）對人格特質定義的分類方法，從 Webster 編寫的新國際字 典（1925）中找出 4,500 個描述人格特質的字詞，然後將 4,500 個 特質分成四大類別，分別是：個人特質，例如不善交際的、坦誠的、

有毅力的等等；描述暫時性的心情或者活動狀態的特質，膽怯、生 氣、自言自語等；社會性評價的特質，舉例來說所表現的行為是否 產生價值、效益等等；雜類，除了前三者之外的類別就稱為雜類。

而 Goldberg（1990）將許多所分類的定義詞整理後並匯集成 5 個表 現明確且穩定的人格向度，就是大家常見"Big Five"五大人格特 質。而此五大人格特質之分類包含: 親和性（Agreeableness）、勤勉 正直性（Conscientiousness）、外向性（Extraversion）、情緒敏感性

（Neuroticism）及開放學習性（Openness to experience）。

二、 五大人格特質與職業選擇之干係

職業選擇包含了非常多因素，其中不乏為薪水、心理因素、人 格特質等，而人格特質又是一個人們對選擇的重要隱性因素，生長 過程經歷、個人人格特質、文化環境、實際經驗都會影響到對於職 業的選擇（洪翊勝，2019），且每個人都是不一樣的個體，擁有不 同人格特質的人在面對自己的未來選擇、安排時都會有不同的決定

（Tokar，1998）。人格特質與職業的關係很難只用書面資料呈現或 是短時間研究而知（杜玉卿，2015），但它卻是影響工作選擇的重 要原因，並且跟工作表現及績效有高度相關。Lyle M. Spencer and Signe M. Spencer（1993）提出「冰山模型」（ice model）的概念，

用冰山來形容人格特質在職涯規劃的表現，它分成水面上的冰山以 及水面下的冰山，水面上代表著淺顯易見的外部原因，水面下代表 不可見的內部因素，其中人格特質就是內部因素的一個。

透過研究發現人格特質跟職業選擇有很多層面的相關，其中會 計這個行業需要謹慎專業的特質，優秀的研發人員的專業知識、能 力、人格特質對於工作績效以及工作滿足是正相關的 （Lowe &

Taylor，1986）。

上面提到人格特質跟職業選擇有關係，而人格特質對工作績效 提供有用的預測（Hough，1992），我們可以知道讀會計的同學較 有情緒穩定且內斂的人格特質（陳悅娟，2014），可以說是勤勉正 直性表現顯著。經研究發現，主修商科學生的同學在人格特質的反 應上較非商科學生的「外向性」、「情緒穩定性」、「勤勉正直性」表 現還來的低（Lounsbery- Smith ㆍ Levy. Leong & Gibson，2009），

但「情緒穩定性」又較非商科學生來的高，這個研究結果跟普遍的 會計結果有正向顯著相關。

此外人格特質的表現特徵不只一種，人格大多由許多種不同特 質組合而成，我們統稱他為人格特質。而為了更方便歸類不同人面 對不同情境所產生的反應，藉以分析及整理觀察者所反應的人格特 質（許瑞文，2014）。由於每個人的家庭背景、學習環境、社會經 歷都截然不同，這可能都會影響到個人的行為及個性，這些因素往 往都會對工作上造成一定的影響，因此不只是學生在規劃職業時需 要做測驗，許多企業也會在面試員工的時候把人格特質當作重要的 考量因素，做為預測工作表現的評估指標（Dwigh， Cummings &

Glenar，1998）。