休閒滿意度之理論與相關研究

本節主要探討休閒滿意度，共分為四個部份來說明，第一部份為休閒滿意度之定義，

第二部份為休閒滿意度之相關理論，第三部份為休閒滿意度之內涵，第四部份為休閒滿 意度之相關研究 (吳欣勳, 2014)。

（一） 休閒滿意度之定義

(Riddick, 1986)指出個人對休閒活動的滿意度會影響其心理健康，因此休閒滿意度 是生活滿意度的一項重要指標。從事休閒活動能否感到滿足，將是影響個體繼續從事此 項休閒活動的重要原因，也是影響個體身心愉悅及生活滿意與否的關鍵因素 (羅明訓, 1999)。在參與休閒活動的過程中獲得休閒滿意的體驗程度，是休閒行為的重要結果，

而藉由提高休閒滿意度，使生活滿意度相對的提高，進而享有更完美的生活品質 (林金 杉、汪在莒, 2003)。

本研究彙整國內外專家學者對休閒滿意度的定義，如表二-6 所示。

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表 二-6 休閒滿意度的定義相關研究

研究者(年代) 休閒滿意度的定義

Dumazedier(1974) 休閒滿意度是個體透過休閒活動，對預期的需求獲得 滿足的程度。

Franken and Van Raaij(1981)

休閒滿意度是相對的概念，被判別於一些相對的標準 之中。這些標準可能包括個體因先前經驗而獲得的期 待、成就、或來自休閒活動中滿意度的察覺。

Bobby(1995) 休閒滿意度是個體經由參與休閒活動中所得的一種正 向感。

Seigenthaler(1997) 休閒滿意度是個體藉由參與休閒活動，而知覺到自己 需求獲得滿足的正向感。

李美萱(2004) 休閒滿意度是指個體藉由從事休閒活動產生的正向感 受，藉以滿足其需求的心理狀態，且可經由休閒活動 的營造來增加休閒時的滿意程度。

熊明禮、陳春安、王鍵 慰(2004)

休閒滿意度是指透過活動，藉由當中去察覺或感受美 好，體驗休閒活動的正向感受與知覺，進而達到滿足 的感覺。

陸象君(2005) 休閒滿意度是指個體透過參與休閒活動而從活動經驗 及情境中，察覺自己感受到的滿意程度。

董至聖(2005) 休閒滿意度是指個體透過參與休閒活動，知覺己身需 求獲得滿足的程度。

林佑隆(2006) 休閒滿意度是指個體維持休閒活動並持續參與的重要 動機，休閒滿意度越高，就越能維持並增強個體的休 閒參與程度。

蔡添元(2006) 休閒滿意度是指個體在自由時間內依其意願與喜好，

參與動態性休閒活動時獲得的正向感受，也就是個體 知覺到現今滿意或滿足的程度。

陳秋如(2008) 休閒滿意度是個人透過參與休閒活動，感受到需求得 到滿足的程度。

吳欣勳(2014) 個體因從事休閒活動後，來自個體自身所察覺到的正 向滿足感

資料來源：本研究改編自吳欣勳(2014)整理 綜合以上之論點：休閒生活不單是消磨時間，更可以在參與中得到生活的喜悅及滿 足，對休閒行為的滿意度愈高，則將提昇休閒活動的持續參與度。在本研究中休閒滿意 度的定義為「個體因從事休閒活動所獲得正向之感受，也就是從事休閒活動後心裏感受 到的滿足程度」。

（二） 休閒滿意度之相關理論

(Mannell, 1989)由休閒動機與滿意度的相關文獻裡，將休閒滿意度分為動機和評價 二個面向，並將滿意度分為四種類型：單向度「需求－滿意」的要素、整體「需求－滿 意」、單向度「評價－滿意」的要素、整體「評價－滿意」

這種分類方法有兩種假設，一是假定休閒需求和滿意是因果關係，因此，當個人透 過休閒參與達到休閒需求或動機的滿足及滿意時，則稱為「需求－滿意」型態；二是假 定休閒滿意的概念無關乎需求或動機，而是評估休閒品質，則稱為「評價－滿意」型態

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(Jackson, E.L., & Burton, T.L., 1999)其分類方式如圖二-1 所示：

圖 二-1 休閒滿意度分類架構

資料來源：Mannell（1989）

具體的層次是說明休閒相關的行為需求及生活經驗，如果休閒活動越特定及單一，

就只能獲得該活動的休閒滿意度，而休閒活動非特定而是多元，則可測到整體的休閒滿 意度。

就動機層面而言，說明休閒滿意度是否由個體的內在動機而形成。如果休閒滿意是 當個人透過他們的參與行為，達到休閒需求與動機的滿意，這種面向稱為「需求-滿意」。

但若滿意非動機所造成，就會被視為是個體對生活品質的評估形成的滿意，此時就稱為

「評價-滿意」面向。

評估方式中，單向度是檢驗一個特定面向或休閒行為經驗品質的認知滿意度，像對 投宿飯店的食、宿的滿意度。而整體評估方式是傾向對整體生活的滿意度，如對休閒活 動參與的滿意度等，但是以主觀的不同面向去累積與平均整體滿意度的測量，藉此取得 整體的休閒滿意度。

個體在休閒情境是否達到滿意，則會影響到休閒需求或動機，也會直接影響到休閒 參與行為或活動。若個體休閒參與行為的結果，可以滿足個體需求或動機時，那滿意的 經驗會積極的回饋，也增強個體再次參與的動機與行為；反之如果行為的評價結果無法 滿足個體需求時，個體就會消極地回饋與修正動機與行為，所以形成了一種動態的滿意

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回饋模式。

情感是影響需求與動機的主要因素，然而情感又受到認知與人格的影響 (謝智謀, 2000)。認知與人格特質若改變，卻不一定會產生行為，因為其與行為之間的媒介是情 感因素，其關係如圖二-2 所示：

圖 二-2 休閒滿意回饋修正模式

資料來源：謝智謀（2000）

綜合以上論點發現，這看法包含了個體動機需求強度及情感認知的涉入程度等綜合 評價，並預期休閒的品質，滿足個體因動機而產生的需求或整體的評價滿意度。

Kao（1993）結合多項休閒行為理論，建立了休閒滿意模式，並提出以下理論關係：

1. 從參與休閒活動過程裡獲得的休閒滿意度愈高，未來會繼續參與的傾向愈高。

2. 過去參與活動的頻率愈高，個體所具有的能力水準及未來參與的傾向也愈高。

3. 參與活動的動機愈強，未來繼續參與的傾向也愈高，而休閒滿意度也會提高。

4. 參與活動時選擇的自由愈多，渴望參與的動機就愈強，休閒滿意度也相對提高。

5. 參與活動時投入的時間與金錢成本愈高，則未來繼續參與的意願會越低。

6. 參與活動時與他人的互惠交流越多，休閒滿意度就越高。

7. 參與活動過程中所感受的刺激與相對應的能力相等時，參與的動機就越強。

引自(高俊雄, 2004) (吳欣勳, 2014)。

（三） 休閒滿意度之內涵

(Beard & Ragheb, 1980)發展出的「休閒滿意量表」（Leisure Satisfaction Scale，簡稱 LSS），可以測量出個體透過參與休閒活動，察覺個人的需求而獲得滿足的程度。 Beard and Ragheb 指出：量表上的各項目得分愈高，表示休閒滿意度愈高；休閒滿意量表可分 為六個構面：心理、教育、社會、放鬆、生理以及美感六大層面，分別代表不同內涵，

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茲簡述如下：

1. 心理方面（Psychological）：

形成休閒滿意的心理要素有許多指標，如個體基於「動機」，自由選擇他們從事的 活動，且達成其自我實現的需求。此外，個體從事休閒活動以挑戰他們的「才智」及「能 力」，從中獲得成就感，表現出個別獨特性。能引發個體一再參加的活動因素為：（1）

有趣；（2）引人注意；（3）好玩；（4）具愉悅感；（5）幫助探索與發現。

2. 教育方面（Educational）：

個體從事休閒活動，可以追尋智力刺激，同時也滿足其好奇心，並增加對周遭環境 及自我的瞭解，在活動中不斷累積經驗，並藉由學習新事物拓展個人豐富的生活經驗。

3. 社會方面（Social）：

經由個體志願參與團體或組織，將維持或發展其社會關係，有助於社會適應。而自 然形成的人際關係提供認識朋友的機會、產生社會互動與溝通，並與朋友保有良好的情 誼等。參加活動讓個體被團體認同產生歸屬感、並獲得承認與注意，這些有助於個體學 會尊重他人與自重。

4. 放鬆方面（Relaxational）：

遊戲和運動具有恢復元氣、促進身體新陳代謝的作用。根據此一理論，休閒可以得 到放鬆、休息並舒解來自生活及工作上之壓力，達到調節個體生活的能力。

5. 生理方面（Physiological）：

有些個體參與的活動中具有「強化肌肉、心臟功能及恢復健康」、「防止肥胖」的功 能，透過活動的參與增進個體的健康。

6. 美感方面（Aesthetic）：

從事休閒活動的地點若是環境優美並經過良好的規劃，則更能令人感到滿意，亦使 休閒活動的體驗更愉悅、有趣。

綜上所述休閒滿意度是個體參與休閒活動過程中，知覺主觀的滿意程度。 本研究 即以 (Beard & Ragheb, 1980)對休閒滿意度之定義及其發展之「休閒滿意度量表」，做為 本研究中手機遊戲休閒滿意度之測量指標。

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（四） 休閒滿意度之相關研究

找出休閒滿意與參與、態度之間的關係，了解滿意來源非常重要，一方面可以協助 休閒決策者做決定，另一方面可以提供休閒從業人員提供更好的休閒服務，並有助於研 究者研究休閒行為 (Ragheb, 1980)。

有關國高中生休閒滿意度的實證研究目前為數不多，由於本研究之研究目的之一為 探討國高中生使用手機遊戲與休閒滿意度之關係，因此歸納休閒滿意度與個人背景變項 之相關研究如下：

1. 在性別方面

有關性別與休閒滿意度之相關研究如表二-7 所示

表 二-7 性別與休閒滿意度之相關研究

研究者(年代) 研究結果

黃副殷(2003) 針對高雄市國中體育班學生休閒態度與休閒滿意度之 研究的研究發現：「性別」在休閒滿意度上無顯著差 異。

游又嘉(2004) 針對休閒教育成效與休閒滿意度之探討－以大葉大學 和彰師大學生為例的研究發現：休閒滿意度會因「性 別」而有顯著差異，男性高於女性。

游又嘉(2004) 針對休閒教育成效與休閒滿意度之探討－以大葉大學 和彰師大學生為例的研究發現：休閒滿意度會因「性 別」而有顯著差異，男性高於女性。