肆、分析與檢定
1. 使用的電信業者對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度的變異數分析
以第三部分第13 題您目前最常使用的手機電信業者和第二部分第 7 題您使用中科購物廣場 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度為何做變異數分析。
變異數分析的假設:
𝜇𝜇1:中華電信用戶對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇2:台灣大哥大用戶對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇3:遠傳電信用戶對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇4:亞太電信用戶對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇5:台灣之星電信用戶對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度
𝐻𝐻0: 𝜇𝜇1 = 𝜇𝜇2 = ⋯ = 𝜇𝜇5
𝐻𝐻𝑎𝑎: 𝐻𝐻0中𝜇𝜇𝑗𝑗不完全相等,𝑗𝑗 = 1, 2, ⋯ ,5
平方和 自由度 平均平方和 F p-value
組間 5.706 4 1.4266 3.102 0.0225 組內 25.294 55 0.4599
表4.5.1 使用的電信業者對於 Free WIFI 服務登入流程滿意度 ANOVA 表
由結果得出p-value=0.0232 小於 0.05，代表使用不同的電信業者對於 WIFI 登入流程的滿意度 的母體平均數不完全相同，其中又以台灣大哥大、遠傳電信，兩家電信公司使用者的滿意程度較為 不同，中華電信、亞太電信及台灣之星使用者滿意度較為一致。我們推測可能與各電信的網路服 務、門號搭配有相關性，若能探討各大電信近年網路服務，也許便於日後對中科消費者在網路服務 的需求有更深入的了解。
五、變異數分析
2.到中科購物廣場主要目的對於 Free WIFI 服務登入流程滿意度的變異數分析
以第三部分第7 題您這次來中科購物廣場的主要目的為何和第二部分第 7 題您使用中科購物廣場 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度為何做變異數分析。
變異數分析的假設:
𝜇𝜇1:目的為用餐對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇2:目的為運動對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇3:目的為購物對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇4:目的為逛市集對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度 𝜇𝜇5:目的為親子活動對於 Free WIFI 服務登入流程的滿意程度
𝐻𝐻0: 𝜇𝜇1 = 𝜇𝜇2 = ⋯ = 𝜇𝜇5
𝐻𝐻𝑎𝑎: 𝐻𝐻0中𝜇𝜇𝑗𝑗不完全相等,𝑗𝑗 = 1, 2, ⋯ ,5
平方和 自由度 平均平方和 F p-value
組間 5.679 5 1.1359 2.431 0.0493 組內 21.026 45 0.4673
表4.5.2 到中科購物廣場主要目的對於 Free WIFI 服務登入流程滿意度 ANOVA 表
結果得出 p-value=0.0493 小於 0.05，代表到中科購物廣場的目的不同對於 WIFI 登入流程的滿意 度的母體平均數不完全相同。其中主要目的為運動、購物、逛市集者對於WIFI 登入流程的滿意度 較不一致，而主要目的為用餐、親子活動者對於WIFI 登入流程的滿意度則較趨一致。從這部分可 以說明，來到中科購物廣場進行用餐及親子活動的顧客，有鑑於停留較長的時間，因此可能較有使 用WIFI 的需求，對於 WIFI 登入流程的滿意度才較為一致。而其他進行運動、購物、逛市集的顧 客可能較不需要使用網路，因此滿意度趨於不一致。
此為問卷中第一部分「對中科購物廣場的看法」，並將各題分別做單一樣本平均數Τ檢定，檢定 各題的滿意度程度(假設樣本為常態分配)。各題的同意程度為「最高同意程度 6 至最低同意程度 1」，並在 95%的信賴區間內，取平均值 3.5 當作檢定值，若大於檢定值，表示受訪者認為「對中科 購物廣場的看法」題組內各題的同意程度較高，反之則代表題組內各題的各題同意程度較低。
𝐻𝐻𝑖𝑖：𝜇𝜇 ≤ 3.5 𝐻𝐻𝑎𝑎：𝜇𝜇 > 3.5 對中科購物廣場的看法
題號 題目 平均值 T 值 p-value
1 商品具獨特性 4.328889 18.238 < 2.2e-16≈ 0 2 商品具多樣化 4.44 20.896 < 2.2e-16≈ 0 3 商品價格合宜 4.069042 11.863 < 2.2e-16≈ 0 4 商品品質可靠 4.522321 24.674 < 2.2e-16≈ 0 5 餐飲價格合理 4.279018 17.56 < 2.2e-16≈ 0 6 餐飲具多樣性 4.520089 22.44 < 2.2e-16≈ 0 7 用餐環境舒適 4.841871 33.975 < 2.2e-16≈ 0 8 多元化的市集攤商 4.53915 21.798 < 2.2e-16≈ 0 9 富有創意的輕市集 4.355556 17.145 < 2.2e-16≈ 0 10 適合親子休閒活動 4.480984 18.856 < 2.2e-16≈ 0 11 運動休閒機能完備 4.415179 18.086 < 2.2e-16≈ 0 12 有溫度的購物場域 4.293333 16.899 < 2.2e-16≈ 0 13 兼具社區互動概念的商圈 4.458613 20.2 < 2.2e-16≈ 0 14 食衣住行育樂兼具的場域 4.62 23.732 < 2.2e-16≈ 0 15 商家服務態度親切 4.708241 27.917 < 2.2e-16≈ 0 16 停車方便 4.571111 18.221 < 2.2e-16≈ 0 17 有再次前來消費的意願 4.821826 31.17 < 2.2e-16≈ 0
表4.6.1 對中科購物廣場的看法單一樣本Τ檢定表
由表4.6.1 得知𝑝𝑝值皆小於 0.05，表示拒絕虛無假設𝐻𝐻0。對於商品獨特性、多樣化、價格合 宜、品質可靠、餐飲價格合理、具多樣性、環境舒適、多元化的市集攤商、富有創意的輕市集、適 合親子休閒活動、運動休閒機能完備、有溫度的購物場域、兼具社區互動概念的商圈、食衣住行育 樂兼具的場域、商家服務態度親切、停車方便和再次前來消費的意願給予高度評價。
六、單一樣本 T 檢定