習成果落差
參 訓民眾 因學習能力 參 差不齊，補救教學不可或 缺，數位化輔助之重要性 不言可喻。分署各職前訓 練班，開始建立課程所需
1-12 月
之數位學習教材，放置於 數位學習平台，於訓練期 間供學員課後複習，便於 確保學習成效。
8. 運 用 統 一 超 商 i-bon 系統提供職 訓課程訊息
與統一超商 i-bon 合作將 所有自辦、委外或補助課 程、檢定期程與各項分署 相關資訊上傳至 i-bon 系 統，並持續進行資料更新 與維護。預期民眾可透過 全省 4 千多家超商通路索 取最新訊息。
1-12 月
9. 建立學員反應平 台，快速回覆學 員、民眾問題
透過學員反應平台，提供 互 動與流 ，快速回覆 學 員、民眾問題，並適時更 新分署網頁內容。
1-12 月
三、創新加值服務：
服務品質指標 次服務品質指
標 具體推動作法
預期目標
（改善前/後具體量化績 效）
期間
創新服務情形 有 價 值 的 創 新 服務
1. 將低收入及中 低收入戶福 利、相關規定及 就業服務製成 小卡。
方便民眾索取、閱讀。 1-12 月
2. 開發多元創意
行銷作法，強化 1. 青年好好康手冊：製 作青年就業、創業資
1-12 月
分署各項業務
行銷宣導 源整合性文宣。
2. 專刊：規劃製作技能 競 賽 成 功 案 例 與 內 部 人 員 感 動 服 務 案 例，製作專刊以擴散 分享，強化機關服務 形象。
3. 青年簡章：整合青年 適 用 之 資 源 印 製 青 年簡章，強化分署業 務宣導。
3. 加強輔導，提升 訓練單位規劃 課程能力
新 單位有 意研 提產業 人 才投資方案者，指派專人 進行輔導與說明，針對提 案 單位課 程規劃面加 強 輔導，以提升訓練計畫品 質。
1-12 月
4. 盤點轄區內高 中職資源班應 屆畢業生之訓 練需求，並結合 分署之職訓軟 硬體資源，辦理 身障專班
開辦身障者職業訓練專 班，為其提供完善之職業 訓練場域，培養一技之 長，並跨科室結合身心障 礙者職務再設計等方 案，輔導身心障礙者達成 訓後即就業目標。
1-12 月
5. 針 對 與 分 署 合 作 照 顧 服 務 職 類 訓 練 辦 訓 夥 伴辦理 1 場次
因應個資法施行，民眾對 於 個人資 料的保護意 識 與要求會與日俱增，透過
1-12 月
個 人 資 料 保 護 法教育訓練
教 育訓練 的辦理提升 辦 訓夥伴法制觀念，預期教 育訓練完成，減少民眾陳 情違反個資法情事。
6. 與 委 外 職 前 訓 練單位合作，以 互 動 模 式 進 行 職訓宣導，並將 學 員 所 學 回 饋 社會。
邀 請委外 職前訓練單 位 參與就業博覽會，除展示 職訓成果外，老師及學員 更 加入互 動式教學與 遊 戲，加深求職民眾對職訓 課程之了解，亦可以將學 員所學回饋社會。
1-12 月
7. 跨 機 關 整 合 及 行動加值服務
職 前訓練 （委外職前 訓 練、補助地方政府訓練、
補助辦理照顧服務職類）
學員訓後 3 個月仍未就業 者，本分署彙整學員基本 資料，依其居住地所屬轄 區造冊送 5 分署、台北市 就 業服務 處及高雄市 政 府 勞 工 局 訓 練 就 業 中 心，加強職業訓練與就業 服務的連繫，提供民眾貼 心的訓後就業關懷、就業 媒合服務，並將就業輔導 情形之資料加以整理，做 為 未來職 前訓練甄試 作
1-12 月
業及開課職類之參據。
8. 職 業 訓 練 鑑 定 團-建立委外職 前 訓 練 單 位 辦 訓履歷及績效。
1. 為加速審查投標廠 商訓練場地、設備、
課程、師資、材料、
辦訓經歷、辦訓績 效…等辦訓能量，配 合評選項目訂定標 準作業程序，以利工 作人員快速正確完 成工作小組初審意 見表。
2. 於現有委外失業者 職前訓練業務系統 下建立線上工作初 審表系統登錄功 能，自動帶入系統資 料並產出下載，節省 統計作業之人力及 時間成本。統一各標 案工作初審表之內 容及相關數據。降低 內部工作人員異動 頻繁行政能力傳承 不易的衝擊，加強與 訓練單位的夥伴關 係。
1-12 月
9. 特 定 節 日 求 職