選擇比較個案分別為: Yahoo!奇摩、樂天、阿里巴巴、Amazon 比較方式以特性為主 軸，主軸之下再以個案並列的方式作相互間的比較
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Amazon
Amazon 現階段「網頁呈現方式」及網頁「傳遞服務訊息」在結帳頁面功能選 項較為多樣，主因為在結帳的同時考慮消費者的不同求，同時部分的行銷功能會在 此時展現，例如若有包裝禮物的需求，另增加加價購的選項。
值得一提的是為服務消費者可以快速結帳，在結帳時可僅提供消費者信用卡刷 卡資料，訂購者姓名、地址即可完成結帳作業，對首次來平台購物者，留下良好的 購物經驗。
4.5 付款方式
以台灣區客戶在以下個案平台，購買商品時，可使用的支付貨款工具，不外 乎 是以信用卡為主，阿里巴巴的淘寶網另有第三方支付的付款工具可選擇。
Yahoo!奇摩
大部分消費者現有結帳工具為信用卡、ATM 現金轉帳、貨到付款；而若有企業 客尚可使用福利金、超商付款取貨。
樂天
信用卡、ATM 現金轉帳、ibon (7-11)、貨到付款、超商付款取貨
阿里巴巴
信用卡、支付寶
Amazon
信用卡、亞馬遜推行卡、亞馬遜商店卡或是支票帳戶
4.6 購後感受
送貨到客戶處的時間準確度，以及到貨時的商品品質，若品質不佳或商品不符，
都會將影響客戶再購的意願，所以電子商務平台，在建置客服系統上皆不遺餘力，
甚至聽聞有業者將架設 24 小時客服專線電話服務客戶。
B2C 平台的客服系統是由平台自行建置掌握，在執行客戶服務的案件上可以有
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此六個項目作比較，而在比較過程中發現個平台在這六項中尚有部分缺失之，應可 再調整經營重點。
個案背景在電子商務領域裡皆為國家或地區業者翹楚，個案本身已具備成熟 的經營實力，此發現在協助若能改善部分缺失而將居家生活用品的經營績效提升更 高的成長比例，勢必對平台經營會有更平衡而長遠的發展。
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第五章 總結與建議
第一節 總結
本研究的問題在尋找提升居家生活用品在電子商務平台經營績效的作法，在研究過 程中了解居家生活用品商品特性、商品開發需求、消費者採購的過程，並在個案比較過 程中，各平台軟硬體可執行的概況，以及平台客服系統的建置狀況。
總括以上研究分析，作以下總結；
一、新創商品持續開發(綠能、環保)
持續引進新商品、知名品牌商品，提升站內商品數量商品，增加流量，吸引 消費者至網站購物。
二、強化行銷活動
規劃大型行銷活動吸引來客數，與實體通路抗衡 三、優化網站架構
消費者購物便利，結帳過程無慮；增加更多附選項 四、開發新通路
與實體通路結合，預期虛實通路整合將是下一波電子商務另一個轉折點 五、新科技運用
創造與 4G 新技術整合，開發新銷售模式。
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第二節 建議
1、改善網站設計
網站的設計影響消費者購物的意願，就如在實體通路購物時，空間環境是 讓消費者願不願意逛街購物的因素之一，所以網站頁面所呈現的質感，以及動 線的規劃，都是影響消費者購物的重點。
動線順暢的重要性是在於協助消費者兩項功能，其一，協助消費者在平台 尋找商品時能更快速更有效率，其二，是協助消費者在最後結帳時作業時，也 能快速的完成。
3、改善商品素材
採用高品質高解析度的商品圖檔，活動頁的設計應以簡潔為主，各商品的 圖檔修整應以簡單為主。
4、改善商品資料內容
觀察個案內網站，部分網站已有商品資料內容架構，但是實際觀察部分商品資 料內容貧乏，對消費者採購意願會降低。
現有平面式的圖檔與文案搭配的方式，應予以調整，未來的商品介紹將跳脫平 面是的圖文介紹，預期會導入更多的影音資料來搭配商品說明資料，讓功能性較 多、設計較複雜的商品，得以藉由此媒體影音資料，完成消費者訂購流程。
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http://ecommercetaiwanpolicy.blogspot.tw/2012/04/blog-post.html 2. 亞馬遜營收超標 盤後股價揚- 中 央 社 2014/04/25
http://www.cna.com.tw/news/afe/201404250026-1.aspx
3. 賺錢才能展現價值？連虧四年的 Amazon 為什麼能獲得股東滿滿的愛？
http://techorange.com/2013/10/30/what-is-amazon-planning-for-the-future/
4. 運貨成本太高！亞馬遜 Q1 恐虧
http://technews.tw/2014/02/04/amazon-disappointing-q4/
5. 樂天株式會社 http://zh.wikipedia.org/wiki/Rakuten 6. 樂天公司
11. Computex／亞馬遜公有雲，低調登
台！http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5058671&page=1
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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20140618/418545/
15.中國電商崛起外資遇難題
http://zh.cn.nikkei.com/china/ceconomy/9818-20140623.html 16. 奢侈品電子商務－台灣與中國時尚精品電子商務 2012 年 3 月 25
日 http://terrylogin.blogspot.com/2012/03/blog-post_25.html 17. 台灣電子商務現實遭遇的問題 2013 年 2 月 27
日 http://terrylogin.blogspot.com/2013/02/blog-post_27.html 18. 2013 年度中國電子商務市場數據監測報告
http://www.100ec.cn/zt/2013ndbg/
19. 行銷人員也能善用的 Seo 技巧 http://www.slideshare.net/wanjuwang7/seo-36054735 20. 台灣 11 大電商平台 7 大類美妝保養品 2014 年 1 月～5 月 –
http://news.ezprice.com.tw/3831/#.U76t-_mSxmg 21. 達摩媒體股份有限公司
http://www.smartm.com.tw/ArticleTag/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5
%8B%99
22. 拓展兩岸電子商務商機之建言／淘寶來了台灣要怎麼辦？
http://www.ettoday.net/news/20121120/129539.htm