公認的麻煩

母語者通常認為如果只單就自身的權益受損，似乎只與「個人修養」有 關，而多抱持容忍的態度，有容乃大而放棄抱怨。如果集結公眾的力量，成 為多數人的訴求後，便能有效加重抱怨的理由，因此母語者經常使用，而學 習者相較之下便較少提及公眾，認為單就個人權益受損已足以構成抱怨的理 由便進行抱怨，顯示對標的語社會語言能力的不足。學習者語料中僅出現一 例，如例句(29)Ai 所示。

(29)Ai.可是（你）沒有想到別人，（別人）也是因為你吵，就沒有辦法休息呀！

（NNSA8A）

另外一點應注意的是，學習者使用「受騙的期待」做為加重抱怨理由之 一，但在母語者的語料中卻未出現，如例句(29)Ik、(29)Aj 所示。因為出現 此理由後，抱怨者明顯地認為被抱怨者的誠信度不值得信任，嚴重地威脅到 對方的面子與形象，因而除非在不理性的溝通過程中，母語者幾乎盡量避免 使用。

(29)Ik 可是我離開了以前，我請你幫我整理一下，其實我沒請你整理那個公寓，我 只請你不要讓那個全部的公寓亂七八糟，可是回來以後，都是蟲，都是…

（NNSI5B）

(29)Aj 你之前也答應也不會再那麼，那麼吵…（NNSA6A）

2.諷刺

諷刺需通過情境與本文中才能理解諷刺的用意，具有極深的會話隱涵，

因此不能單就字面表層的意義便可成功理解，所以對學習者來說，在面對面 的理解及應用上更顯困難，此現象指出了學習者在口語交際溝通能力中言談 篇章能力的不足 (Canale & Swain 1980, 1983)。在學習者的語料裡，只在高 級程度的學習者中出現，如例句(30)a-b 所示。

(30)a 被抱怨者：（我之所以把垃圾拿去丟是因為）可是以前我在家裡的時候 都是 媽媽倒哇！所以我不知道什麼時候…

抱怨者：哎哦！小孩子呀！(NNSA10B)

b.被抱怨者：（垃圾）那之前（是）我媽弄的呀，所以我也不知道！

抱怨者：你媽，哦，很照顧你欵！

被抱怨者：對對！她非常照顧我！

抱怨者：吼，很有獨立的小孩子欵¹⁵！(NNSA7B)

諷刺在母語者中是常見的加重語言力量的輔助性行為，多用於較為熟稔的情 況中，即情境二。在學習者的部分，僅出現兩例於高級程度學習者的語料當 中，而中級程度的則皆無發現。顯示中級程度的學習者礙於對標的語掌握能 力不足，因此僅能停留在語言表面的含意，而不能在面對面的即時交談互動 中，在第一時間內超越字面上的意義，透過言談篇章能力抓住會話隱含，了 解更深一層的言外之意。因而無法運用諷刺做為有效的輔助性行為。

3.不理會被抱怨者感受或陳述 (1) 強人所難

15 應為「很獨立的小孩子」，此處為該受訪者的偏誤。

「強人所難」在施行指示性行為不失為一個有效的策略，可以說是拐個 彎說話，也需要理解會話隱涵才奏效；由於必須提供一個充分讓受話者無法 實現的選項，才能促使受話者選擇另一選項，即指示性行為，是較為間接的 策略，母語者經常使用。但因為缺乏社會語言能力所致，在學習者僅在高級 程度者中出現一例，如例句(31)a 所示，抱怨者明知被抱怨者無法讓抱怨者 與分手的女朋友復合，提出此要求便能通過會話隱涵得知，此選項是不可能 實現的。

(31)a 你沒有辦法！你叫他叫回來我的前女友就好了！（NNSA6B）

(2)最後通牒

此策略在母語者與學習者中皆使用，二者之差異在於母語者採用的是

「這件事與我無關」，其命題焦點為「事件」；而學習者為「我不在乎」，其 命題焦點為「我」，即說話者，如例句(31)b-e 所示。此差異突顯了母語者仍 盡量避免直接提及對話雙方，以分散焦點的方式處理；而學習者仍以聚集焦 點的方式處理。

(31)b.我不在乎啊！（NNSI3B）

c.這是你的事！我真的不在乎！離開！（NNSI3B）

d.我不管你在趕什麼報告！（NNSA1B）

e.我不管，你去把這個東西洗好，好不好？（NNSA6B）

（三）小結

從外部修飾語可看出母語者與學習者的顯著差異：母語者使用的外部修 飾語多元化，且多以分散焦點角度處理，而學習者恰好相反，以聚集焦點的 方式進行。礙於語言能力的限制，中級程度的學習者仍無法跨越只在表面字 意的理解，進而在面對面的交際溝通中使用言外之力的外部修飾語；高級程 度者雖然趨近於母語者，但是仍較單一化而偶有偏誤。由於對標的語社會文 化因素的了解不足，學習者普遍缺乏如母語者以間接的外部修飾語方式，促 使受話者接受自己提出的抱怨與指示性行為。茲整理上述外部修飾語列表如 表 五-13所示。

表 五-13 學習者使用外部修飾語與母語者之對比

我跟你講欵（NNSA7B）

命題角度為說話者 語言能力不足，未能使用 工作。（NNSI9B）

命題角度為受話者 學習者未能如母語者以 擾我呀！好不好？（NNSI2A）

緩

（NNSI2B）

加重冒犯

（NNSI9B）

命題角度 做的骯髒…（NNSI5B）

屢犯 策略能力不足，學習者極 少使用。

有，很嚴重呀！而且我跟你說了好 幾百遍，已經！(NNSA8A) 加

沒有藉口 社會語言能力不足，學習 吵…（NNSA6A）

諷刺 N/A 言談篇章能力不足，學習

(NNSA10B) 強人所難 社會語言能力不足，學習

者極少使用。

你沒有辦法！你叫他叫回來我的 前女友就好了！（NNSA6B）

不理 開！（NNSI3B）