本研究為以體驗行銷來探討宗教觀光吸引力-以佛光山寺為例之研究，探討 遊客對於體驗行銷中知覺、情感、思考、行動、關聯五個構面，來分析吸引力與整 體的滿意度的關聯，同時探討體驗過程中的需求為何？並根據研究的結果提出 建議。
此根據所擬定之研究目的、研究結果將研究結論歸納整理；並據此提出各 方面建議與後續研究方向，做為日後相關研究之參考
6.1 研究結論
6.1.1 從體驗行銷模組，針對佛光山觀光客進行體驗分析 6.1.1.1 遊客特性
在回收有效樣本 239 份中，受訪者(1)性別方面以女性占 65.3%高過男性 34.7%；(2)在職業方面以受訪者最多的是服務業，占20.1%，高過農林漁牧，
占3.3%；(3)年齡層方面以 46~55 歲受訪者最多，占 28.0%高過 56 歲及以上之 受訪者，占 5.9%，表示來遊憩的遊客以較高年齡層占大多數；(4)平均月收入以 2 萬含以下受訪者最多，占47.7%，8 萬(含)以上的受訪者，占 0.8%；(5)教 育程度以高中職學歷受訪者最多，占35.1%，研究所學歷占 1.3%；(6)居住地 區以南部遊客為最多占60.3%，澎湖等外島的遊客僅占 0.8%。
6.1.1.2 旅遊屬性
(1)在同遊人數中以 5 人及以上居多，占 35.1%，獨自前往者占 10%；(2)是 否留宿在佛光山項目中，沒留宿者占 74.5%，有留宿者占 25.5%(3)花費方面以 500(含)元以下的受訪者為最多，占 34.3%，而花費 2000(含)元以上的受訪者 占7.5%；(4)與家人同行者占 41.8%，與同學同行者占 7.5%，顯示出與家人 同行者占大多數。(5)過去一年到佛光山的次數以一次為最多，占 43.9%，而三 次的受訪者為8.8%。
6.1.1.3 遊客特性體驗分析
從遊客之性別中，可看出女性比男性重視遊憩環境的優劣、及知覺感官方 面的設施及體驗；而年齡方面也會因其年齡層的不同，對佛教知識的吸收而有 不一樣的啟發或刺激，在佛光山並沒有太多激烈活動，而大多是靜態的宗教知 識傳遞及宗教文物瀏覽，故推測年齡層較大者會比較重視這方面；受訪者的教 育程度以研究所和國小及以下的族群對於接收宗教知識比大學學歷的族群來得 重視、與被看重；而職業方面以退休和學生在接收佛教資訊形成強烈的對比，可 推論出學生在課業壓力之下對於其它方面知識的吸收力比較弱，而退休的族群 有較多的空閒時間可以去接觸；而平均月收入的多寡不會影響體驗模組的結果，
意即收入高與收入低的人在體驗方面沒有明顯不同的項目。在居住地區中，澎湖 及外島地區在情感體驗上明顯大於台灣本島各區民眾，可能是位居離島地區，
對於台灣本島的景點或展覽較為重視。
6.1.2 探討遊客體驗、旅遊屬性、觀光吸引力與滿意度關聯性分析 6.1.2.1 遊客體驗與觀光吸引力之關聯性分析
對於性別上，女性比男性重視心靈體驗吸引力，可能女性的壓力日益上昇，
所以比男性重視這項目，以期能在遊覽完佛光山之後，獲得紓解，通體順暢；
在年齡的差異上會造成，中高年齡層(36 歲及以上)的族群會被佛教信仰所吸引
且重視，而部分無宗教信仰約束所制約的年輕族群(16-35 歲)則否；而教育程 度高的族群比較不會被佛教信仰所吸引，可推論其族群到佛光山遊覽時，較不 把重心放在宗教信仰上，而較注重在心靈體驗與整體的感覺，而教育程度較低 的族群會把重心放在宗教信仰上；而職業的不同也對宗教觀光吸引力也有差異 的表現，在佛教信仰上，農林漁牧比較會被吸引，而學生則不會，可推論，學 生族群在遊覽時不易被佛教信仰所吸引，可推論學生族群沒有太明顯的宗教信 仰，來佛光山大多為了放鬆心情、遠離城囂；而平均月收入的多寡並不會因為宗 教觀光吸引力的不同而有差異，可能是因為樣本分配不平均，在中低收入群 97.1%(2 萬~6 萬)中占的比例而高過高收入群 2.9%(6 萬~8 萬及以上)，所以 造成結果中看不出其差異性；在居住地區的不同，並不會影響對宗教觀光吸引 力的。
6.1.2.2 旅遊屬性對觀光吸引力之關聯性
同遊人數的多寡，並不會受觀光吸引力的影響而有顯著的差異，可能從同 遊人數中，觀光吸引力的影響不明顯；在留宿與否中可看出有留宿的族群，有 較長的時間去感受，比起未留宿的族群更易受心靈體驗方面所吸引；個人花費 上顯示出受訪者會因其主觀印象(受佛光山知名度的吸引程度)的影響，而在經 費的限制範圍上有明顯的差距。與誰同遊中「佛教信仰的吸引程度」達顯著水準。
顯示與家人、其他族群同遊(志工隊、團體)時比起年輕族群與同學同遊，較容易 溶入佛教思想中，易受佛教信仰所吸引；旅遊次數中顯示來佛光山愈多次，愈 不會被佛光山的知名度所吸引，而在其他方面的吸引程度會比較有顯著的表現，
尤其是佛教信仰、遊憩活動、服務設施的吸引比第一次到佛光山的族群來得重視 6.1.2.3 體驗模組對觀光吸引力之關聯性
所有的體驗項目對於觀光吸引力有顯著的影響，可推論遊客在體驗此次遊 程時，對於佛光山的吸引項目幾乎為正面的回應，但遊客不會因思考體驗感受 的好壞而對佛光山知名度的吸引有高低程度之分；而知覺(感官)體驗的優劣不 會被佛教信仰的吸引程度左右，不會因為看到很豐富的佛教文化，就認為自已 被其佛教信仰所深深吸引；而關聯體驗與整體的吸引程度也沒有顯著的差異，
可推論：不會因為買了紀念品或與家人前往，而覺得被整體的感覺給吸引住。
6.1.2.4 觀光吸引力對滿意度之關聯性
從觀光吸引力與滿意度的相關分析看來，可推論觀光吸引力對遊客有著高 吸引力，也會呈現高度滿意，但佛光山知名度的吸引愈高，對於心靈體驗的滿 意度，不會有顯著的影響，可推論，不會因為受佛光山知名度的吸引，而提昇 心靈體驗方面的滿意度。
61.2.5 滿意度對重遊意願之關聯性
從滿意度與重遊意願的相關分析中，每個項目都達到顯著水準，可顯示出 滿意度愈高相對於重遊意願也會提升
6.1.3 以因素分析來獲取遊客體驗的影響因子
利用各較高負荷量的變項加以命名，因素一包括了「對佛教文化有更深入的 認識了解」、「希望藉此吸收有關一此佛教的訊息」、「希望藉此得到一些佛法的啟 示」、「感染佛教莊嚴的氣息」、「保有佛教歷史文化的文物」等變項。根據戴依 (2003)提出「以體驗模組來探討烏來的觀光吸引力」、陳汶楓(2004)提出「消費 者體驗與購後行為關係之研究-以六福村主題樂園為例」中，分別將類似項目納 入思考體驗模組中，如：「希望藉此旅遊機會結交新朋友」、「我認為園館機械遊 器的設計很用心」，此二因素與誘發集中或分散思考有關，故命名為「思考體驗 因素」，其解釋總變異量為15.086 %。
因素二包括了「沿山的指示標牌清楚，能順暢參觀」、「環境寬敞明亮」、「自 然景觀及佛教建築優美」、「因為走走逛逛心情得以獲得舒解」等變項。根據戴依 (2003)提出「以體驗模組來探討烏來的觀光吸引力」，將類似項目納入感官體驗 模組中，如：「沿途人行步道的規劃設計，對我而言有著一定的引程度」、此因 素與視覺、聽覺、嗅覺、味覺與觸覺有關，故命名為「感官體驗因素」，其解釋總 變異量為12.020 %。
因素三包括了「佛光山遊覽後能引發我聯想到人生光明面，進而更加樂 觀」、「我樂意與未到此地遊覽的親友，分享遊程心得」、「尋求到心靈的慰藉及心 靈的平靜」等變項。根據戴依(2003)提出「以體驗模組來探討烏來的觀光吸引 力」、陳汶楓(2004)提出「消費者體驗與購後行為關係之研究-以六福村主題樂園 為例」中，分別將類似項目納入行動體驗中，如：「對於停車空間的管理規劃、
感到滿意」、「我會駐足觀賞園內之表演活動」，此二因素會受一此主觀規範、行 為態度與公開互動來展現自我觀感與價值，故命名為「行動體驗因素」，其解釋 總變異量為11.496%。
因素四包括了「想要購買佛教相關的紀念品」、「佛光山整體設計與規劃，對 我而言有極大的吸引程度」、「知名度吸引前來參觀」、「促進親子關係，增加與家 人相處機會」等變項。根據戴依(2003)提出「以體驗模組來探討烏來的觀光吸引 力」、陳汶楓(2004)提出「消費者體驗與購後行為關係之研究-以六福村主題樂園 為例」中，分別將類似項目納入關聯體驗中，如：「促進親子關係與家人相處機 會」、「族群保有的歷史文物，有著一定的文化價值」、「園館之紀念品加深了我對 園內不同主題之印象」，此三因素會受親屬關係、群體歸屬、文化價值、社會影響 等影響，故命名為「關聯體驗因素」，其解釋總變異量為10.143%。
因素五包括了「參觀佛光山舉辦的主題畫展」、「想順便參觀斜張橋與高屏溪 生態區」等變項。根據戴依(2003)提出「以體驗模組來探討烏來的觀光吸引力」
中、陳汶楓(2004)提出「消費者體驗與購後行為關係之研究-以六福村主題樂園 為例」中，分別將類似項目納入情感體驗中，如：「乘坐小火車的過程中，感到 新鮮有趣」、「國內廁所之設計風格獨特」，此二因素有誘發出輕微心情及強烈的 態度反應等影響，故命名為「情感體驗因素」，其解釋總變異量為8.283%。
6.1.4 建議
從遊客特性與觀光吸引力、滿意度及重遊意願中發現，遊客對於佛光山整體 的滿意度及吸引力，大部分為正面的回應。佛光山本身具有的濃厚佛教信仰氣息 使得到此遊覽的信徒或遊客充分沐浴在和諧的遊憩環境中，除此之外，環境的 清閒，更讓都市人有沉澱和休閒的空間，再加上佛教的慶典活動、春節花燈展示 及寒暑假的佛教相關活動，都會有相當大的迴響。而且佛光山不只是信徒信仰的 中心、佛教傳播的起源地，更是一個被廣為接受且受歡迎的遊憩區域，成為國內
從遊客特性與觀光吸引力、滿意度及重遊意願中發現，遊客對於佛光山整體 的滿意度及吸引力，大部分為正面的回應。佛光山本身具有的濃厚佛教信仰氣息 使得到此遊覽的信徒或遊客充分沐浴在和諧的遊憩環境中，除此之外，環境的 清閒，更讓都市人有沉澱和休閒的空間，再加上佛教的慶典活動、春節花燈展示 及寒暑假的佛教相關活動，都會有相當大的迴響。而且佛光山不只是信徒信仰的 中心、佛教傳播的起源地，更是一個被廣為接受且受歡迎的遊憩區域，成為國內