⊡ 搬運或拖曳中毒者至新鮮空氣 處
⊡ 呼吸停止 人工呼吸
⊡ 給予保暖
⊡ 保持安靜
1
職場面面觀&
工作倫理與職場溝通
講師: 吳盛金 107.05.14
107年度青年就業領航計畫
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw 2
講師簡介
學歷 : 中原大學-心理學系學分班 中央大學-人力資源管理研究所 輔仁大學-企業管理專班 龍華科技大學-計算機工程組
產業經歷20年 67年進入製造業歷經:
增您智-作業員
王安電腦-生產線技術員 電器行學徒 明碁電腦-生產線組⾧
國豐興業-可靠度工程師 CSD-技術服務處副理 品管課⾧
人資/講師顧問經歷17年 東源物流公司-人資部經理 陽程科技公司-管理部經理 金嗓電腦公司-行政總管理 處⾧
中華智庫國際(股)公司-副總經理 盛全企業管理顧問有限公司 總經理 桃園市人資主管協會-理事⾧
桃園市中小企業協會-理事
中國生產力/中衛發展中心中心-講師 中央大學育成中心/自強基金會-顧問 勞動部全民共通核心職能-講師/教材審查 勞動部-TTQS評核委員/講師/輔導顧問 教育部終身學習-種子教師
TPCA/雙北市工業會/醫務管理學會-講師
就業情報/壹零壹科技…等多家顧問公司講師
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工作倫理與職場溝通
講師: 吳盛金 107.05.14
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw 2
講師簡介
學歷 : 中原大學-心理學系學分班 中央大學-人力資源管理研究所 輔仁大學-企業管理專班 龍華科技大學-計算機工程組
產業經歷20年 67年進入製造業歷經:
增您智-作業員
王安電腦-生產線技術員 電器行學徒 明碁電腦-生產線組⾧
國豐興業-可靠度工程師 CSD-技術服務處副理 品管課⾧
人資/講師顧問經歷17年 東源物流公司-人資部經理 陽程科技公司-管理部經理 金嗓電腦公司-行政總管理 處⾧
中華智庫國際(股)公司-副總經理 盛全企業管理顧問有限公司 總經理 桃園市人資主管協會-理事⾧
桃園市中小企業協會-理事
中國生產力/中衛發展中心中心-講師 中央大學育成中心/自強基金會-顧問 勞動部全民共通核心職能-講師/教材審查 勞動部-TTQS評核委員/講師/輔導顧問 教育部終身學習-種子教師
TPCA/雙北市工業會/醫務管理學會-講師
就業情報/壹零壹科技…等多家顧問公司講師
107年度青年就業領航計畫
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課程綱要
單元 綱 要
職場面面觀
13:00-14:30
•產業現況
•求職面試技巧
•職涯規劃與發展 工作倫理與
職場溝通
14:30-15:40
• 工作態度與工作倫理
• 職場溝通技巧
• 如何成為老闆的得力助手
• 如何在職場勝出
• 工作觀念的轉換
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw 4
世界在改變…..
老闆付我薪水 顧客付我薪水
我只是㇐個小螺絲丁 每個工作都相當重要
沒功勞也有苦勞 以成敗論英雄
工作越久薪資越高 薪資與績效表現成正比
有份工作就不錯 滿足個人需求
明天跟今天沒有什麼不同 每㇐天都在快速變化
㇐技在身，終生受用 技能的有效期限越來越短
現在與未來 過去
需具備多能工 組織重設計常發生 單㇐才能
組織結構穩定
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職場面面觀
13:00-14:30
•產業現況
•求職面試技巧
•職涯規劃與發展 工作倫理與
職場溝通
14:30-15:40
• 工作態度與工作倫理
• 職場溝通技巧
• 如何成為老闆的得力助手
• 如何在職場勝出
• 工作觀念的轉換
107年度青年就業領航計畫
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世界在改變…..
老闆付我薪水 顧客付我薪水
我只是㇐個小螺絲丁 每個工作都相當重要
沒功勞也有苦勞 以成敗論英雄
工作越久薪資越高 薪資與績效表現成正比
有份工作就不錯 滿足個人需求
明天跟今天沒有什麼不同 每㇐天都在快速變化
㇐技在身，終生受用 技能的有效期限越來越短
現在與未來 過去
需具備多能工 組織重設計常發生 單㇐才能
組織結構穩定
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單元㇐:產業現況
• 公開招考的錄取率大都低於5%
• 國際化趨勢將持續影響就業市場，求職者將來必須逐工作而居
• 外包(勞務派遣)也將增加
• 工作外包(Out sourcing 勞務派遣)已經有國際化的趨勢 (由台灣外派至海外工作或委外經營或聘用外籍)
• 即使未外包，時薪制的工作也將持續增加
• 受網路時代影響，首次求職者轉為自行創業的趨勢將攀升
• 本來就是按件計酬或論時計酬的職缺，會繼續擴編、新增人力
• 本來是按月計酬的工作，也會漸漸改為論時計酬，改採時薪制
• 因此，整個就業市場，採時薪制的工作(職缺)將會持續增加…
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw
生產力4.0的三項工具
大數據/AI
物聯網 雲端
機器人 智慧
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• 國際化趨勢將持續影響就業市場，求職者將來必須逐工作而居
• 外包(勞務派遣)也將增加
• 工作外包(Out sourcing 勞務派遣)已經有國際化的趨勢 (由台灣外派至海外工作或委外經營或聘用外籍)
• 即使未外包，時薪制的工作也將持續增加
• 受網路時代影響，首次求職者轉為自行創業的趨勢將攀升
• 本來就是按件計酬或論時計酬的職缺，會繼續擴編、新增人力
• 本來是按月計酬的工作，也會漸漸改為論時計酬，改採時薪制
• 因此，整個就業市場，採時薪制的工作(職缺)將會持續增加…
107年度青年就業領航計畫
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生產力4.0的三項工具
大數據/AI
物聯網 雲端
機器人 智慧
107年度青年就業領航計畫
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生產力4.0系統
智慧工廠
虛實整合CPS
Big data大數據
智慧機器人 IR 物聯網IOT
智慧機台
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw
生產力4.0對人力資源的影響
• 因「智慧化」生產，將造成低階人員之比重下降
• 因網路與實體連結，將促進管理細緻化
• 彈性且客製化之生產，將使企業管理活動需更趨 靈活
• 生產與資訊的透明化及數據的快速反覆運算，將 縮短員工之知識更新週期
• 員工須具備有更廣之 面….
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw
智慧工廠
虛實整合CPS
Big data大數據
智慧機器人 IR 物聯網IOT
智慧機台
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw
生產力4.0對人力資源的影響
• 因「智慧化」生產，將造成低階人員之比重下降
• 因網路與實體連結，將促進管理細緻化
• 彈性且客製化之生產，將使企業管理活動需更趨 靈活
• 生產與資訊的透明化及數據的快速反覆運算，將 縮短員工之知識更新週期
• 員工須具備有更廣之 面….
107年度青年就業領航計畫
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勞務需求的改變
• 導入機器人協助產品生產，將帶動:
– 機電
– 軟體研發與設計 – 品管控制
– 數據分析
– 產品整合行銷…人才需求。
智慧工廠
互聯網 大數據
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw 10
Ｉ型人：只擁有單㇐專⾧，較無法擁有多領域的專⾧。
Ｔ型人：就是瞄準㇐個領域，不斷向下鑽研，形狀像㇐個T字。可以使你有基本的 廣度以及㇐個專⾧領域的深度。
π型人：具有雙專⾧、熟悉雙領域、懷有雙視野、適任雙職位、擁有雙文憑、
或精通雙外語的人，都可稱為「π型人」。
生產力4.0人才需求的演進
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• 導入機器人協助產品生產，將帶動:
– 機電
– 軟體研發與設計 – 品管控制
– 數據分析
– 產品整合行銷…人才需求。
智慧工廠
互聯網 大數據
107年度青年就業領航計畫
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Ｉ型人：只擁有單㇐專⾧，較無法擁有多領域的專⾧。
Ｔ型人：就是瞄準㇐個領域，不斷向下鑽研，形狀像㇐個T字。可以使你有基本的 廣度以及㇐個專⾧領域的深度。
π型人：具有雙專⾧、熟悉雙領域、懷有雙視野、適任雙職位、擁有雙文憑、
或精通雙外語的人，都可稱為「π型人」。
生產力4.0人才需求的演進
107年度青年就業領航計畫
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw
• 填寫履歷的要點：
1.先自問以下兩個問題：
– 我能提供什麼讓雇主覺得值得聘用我？
– 我有什麼特色或相關的工作經驗可以適合這項工作，讓雇 主覺得我能勝任？
2.內容簡明扼要有力、據實以告，資料完整。
3.多使用正向積極的字眼撰寫
4.將個人特色與風格展現出來，讓人過目不忘。將個人優點及 過去的優良績效儘量以量化的方式表現出來。
5.善用具體數字，讓履歷表更加彰顯
6.別用制式的表格，避免寫（打）錯別字(火星文)。
7.附上推薦函以加強力道。
8.寄出後㇐直沒有回應，可去電主動詢問…..
求職面試技巧 - 履歷表的撰寫
107年度青年就業領航計畫
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自傳展現的要點
善用次標題強調自己是最佳男女主角:
家庭成⾧環境對您人格特質的影響為何?
剖析自己的『 歷程』及所培養的能力如何勝任?
強調自己『 優勢』對於此工作推展的幫助
陳述自己對於這份『工作的 』
強調自己『 歷練』對於該組織發展的幫助
強調對這份工作的『 期許』…..
編輯: 吳盛金 jason@scec.com.tw
1.先自問以下兩個問題：
– 我能提供什麼讓雇主覺得值得聘用我？
– 我有什麼特色或相關的工作經驗可以適合這項工作，讓雇 主覺得我能勝任？
2.內容簡明扼要有力、據實以告，資料完整。
3.多使用正向積極的字眼撰寫
4.將個人特色與風格展現出來，讓人過目不忘。將個人優點及 過去的優良績效儘量以量化的方式表現出來。
5.善用具體數字，讓履歷表更加彰顯
6.別用制式的表格，避免寫（打）錯別字(火星文)。
7.附上推薦函以加強力道。
8.寄出後㇐直沒有回應，可去電主動詢問…..
107年度青年就業領航計畫
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自傳展現的要點
善用次標題強調自己是最佳男女主角:
家庭成⾧環境對您人格特質的影響為何?
剖析自己的『 歷程』及所培養的能力如何勝任?
強調自己『 優勢』對於此工作推展的幫助
陳述自己對於這份『工作的 』
強調自己『 歷練』對於該組織發展的幫助
強調對這份工作的『 期許』…..