第二章 文獻分析
第四節 卡片分類法使用性評估方式
承上節介紹了幾個圖書館網站架構與使用者研究的相關個案，皆以針對單一 個人進行卡片分類法的研究方式居多，而進行群體卡片分類的研究較少。Martin
（1999）指出群體進行所得結果較個人進行所得結果可信度低，因為他認為在群 體進行時受試者容易下意識地受到其他受試者分類規則的影響，且在群體進行時，
受試者也有可能因為其他受試者而不願意表達出自己真正的想法。相反地，
Redish G.J.（2009）在國家癌症研究所癌症預防部門這個案例中，在探討網站 應該如何組織其架構，利用聚集受試者在卡片分類活動過程中，取得共識與內在 感受的發響，進而獲取最好的架構設計參考，可以說明群體式的卡片分類有其特 殊的功用與意義存在。另一方面，Deaton（2002）則認為使用群體受試者來進行 分類者，除了得到分類結果外，也能瞭解分類過程中的意見溝通，算是一種參與 式的進行方式。因此，即使卡片分類法的進行方式不同，可信度不同，但不管是 以個人或群體的方式進行，皆是以受試者為中心的概念作為依歸，藉以改善其網 站架構、更能貼近使用者的需求。
網站使用性是一種以使用者為中心的設計概念，其設計重點在於讓網站的設 計能夠符合使用者的習慣與需求，以期讓使用者在瀏覽的過程中不會產生壓力或 感到挫折，並能讓使用者在使用網站時，能用最少的努力發揮最大的效能（魏澤 群，2005）。使用性可由專家及使用者角度來評估，說明如下：
一、 專家評鑑
專家評鑑係由具備專業背景的人士審視卡片分類法之結果，研究者可條列出 網站架構設計上的重點，請專家針對條列項目對研究結果進行評鑑。
二、 尋獲度分析
Morville（2005）定義尋獲度為：1.「可被確定地點」或「可被接觸到」的
28 用圖書館服務的機會（Brophy & Craven,2007）。Fox（2008）認為圖書館網站應 該要能友好地被探索，亦即讀者在網站想要達到手頭上的任務時，能不被強迫接 受不需要的資訊；如果讀者犯了錯誤或進入錯的路徑，他們可以非常容易地挽回 並成功完成任務。同時，他也認為尋獲度是數位書館網站設計的關鍵。本研究所 指的尋獲度是指網站內部的尋獲度，亦即網站提供使用者查找所需資訊的能力。
卡片分類法是一項提高尋獲度的研究設計方法（Maurer & Warfel,2004），可 透過使用者角度的調查以分析尋獲度的成效。以 Paul（2007）為例，Paul 選擇 7 位網站使用者做為受試者，給予受試者 10 個問題，讓受試者回答其認為可找到
1. Where would you find information about the last day to drop or add a class for the semester?
6 4
2. Where would you read the Dean's Notes Newsletter? 5 5
3. Where would you find the application to the Tax Law
Clinic?
5 4
29 4. Where would you find information about the Judge Solomon Liss Visiting Scholars program?
1 0
5. Where would you request a copy of your transcripts? 1 1
6. Where would you find information about the Student
Council?
0 1
7. Where would you find help with connecting your computer to the school network?
7 5
8. Where would you find the form to substitute a class at another institution?
1 4
9. Where would you find information about the Attorney Practice Internship?
4 5
10. Where would you find a copy of the Honor Code? 3 3
Total # correct out of all answered questions 33/70 32/70
資料來源：”A modified delpho approach to a new card sorting methology.”by Paul, C.
L.,2007,Information Arts and Technologies University,Baltimore.
另外，丁依玲（2007）使用問卷調查法評估網站架構的尋獲度。問卷調查法
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