為期研究範圍可以更明確，本研究將使用上較為關鍵且常出現之 重要名詞｢家庭教育中心志工」、｢專業表現」、｢工作滿意度」作適度 之詮釋，如下：
一、家庭教育中心志工
本研究所指的家庭教育志工，主要為各縣市家庭教育中心之諮詢 輔導、教育推廣志工：
（一）諮詢輔導志工：參與家庭教育中心志願工作者，在經由中 心的培訓後，以助人技巧協助求助者能自我了解、接納、
澄清問題，找出問題解決原則方法與步驟，進而處理問題。
（二）教育推廣志工：參與家庭教育中心志願工作者，在經由中 心的培訓後，結合社區、學校等，以彈性、多元方式協助 家庭教育中心辦理各類家庭教育推廣活動，提供參與活動 者適切且全方位的家庭教育觀念，以達到預防的功能。
二、專業表現
本研究將「專業表現」視為家庭教育中心志工在執行家庭教育相 關業務中，主動積極的參與專業進修活動或自我學習，藉以增進個人 的專業知識、技能與態度等相關能力，進而提昇家庭教育推展業務的
參與及執行效能、人際溝通與專業態度等教育專業素養的表現。茲將 專業表現分層內涵之定義如下：
1. 專業態度：指家庭教育志工能自律、具備合作與負責、工作 熱忱和倫理和正向工作價值觀等專業態度。
2. 人際互動：指家庭教育志工能與人維持良好互動、溝通與合 作關係，能與人分享經驗。
3. 專業能力：具備家庭教育相關之諮詢輔導或推廣服務之技能 並能應用資源提供服務的能力。
4. 業務推展：指家庭教育志工為達成有效率的工作，個體內心 自發性的額外奉獻，是以整體或共同福祉為考量，積極參與業務推展 以促進組織與人員和諧運作並達成目標的行為。
依研究者編製「家庭教育中心志工專業表現與工作滿意度調查 問卷」之「專業表現」項目上的得分多寡，得分愈高，表示志工專業 表現程度愈高；反之，得分愈低，表示其專業表現程度愈低。
三、工作滿意度
工作滿意度（job satisfaction）亦譯作工作滿足。本研究所 指的｢工作滿意度」，是指家庭教育志工在執行家庭教育中心所賦予的
家庭教育相關工作時，個人對於預期價值與實際價值所持有的個人主 觀感覺或情感性之反應。以「自我成長」、「社會需求」、「知識技能」、
「工作特性」、「組織氣氛」等五個向度為探討重點。依研究者編製「家 庭教育中心志工專業表現與工作滿意度調查問卷」之「工作滿意度」
項目上的得分多寡，得分愈高，即表示家庭教育志工的工作滿意度愈 高。本研究將工作滿意度分層內涵之定義如下：
1. 「社會需求滿足」：指家庭教育志工從事志願工作時，有表 達社會接觸、團體歸屬感、結交朋友、夥伴間的認同感等的滿足。
2. 「尊榮感需求滿足」：指家庭教育志工從事志願工作時，對 自己的自我肯定及期待個人具有價值，和受到他人正面評價的因素，
如家人、朋友和夥伴的支持或肯定，服務個案或民眾的肯定。
3. 「自我成長滿足」：指家庭教育志工從事志願工作過程中獲 得的學習、成長與發展、服務成就感、與服務知識與技能之心理滿足 感受的程度與否。
4.「工作特性滿足」：指家庭教育志工從事志願工作過程中，教 育訓練課程、工作的自主性、工作專業督導、工作的獎懲或讚賞、工 作 / 專業或成就感、工作富挑戰性的滿足感。
5.「組織氣氛滿足」：指家庭教育志工從事志願工作過程中，工 作時間的彈性選擇、工作夥伴的自由選擇、工作份量、聯誼互動、工 作設備等。