第五章 研究分析與結果
5.2 問卷分析
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表 5.6 系統滿意度問卷敘述性統計
因素 同意程度
項目 平均數 標準差
感覺易用性
1
此系統的設計是清楚且簡單的 4.35 0.6292
此系統所提供的功能，使用起來很方便 3.64 0.8113
對於此系統的回應速度，我感到非常滿意 2.69 0.7884
此系統的操作是很容易學習的 4.31 0.7365
整體來說，此系統的設計是容易理解的 4.27 0.667感覺有用性
6
此系統對於我來說，在作業系統課程上，是個相當好的課程 活動環境3.85 0.732
7
此系統能夠協助我所需要的學習 4.04 0.8248
我對此系統的活動安排有印象 4.35 0.6299
我能記得系統中部份的作業系統內容 4.15 0.675使用態度
10
我對於此系統有很好的評價 3.65 0.62911
我喜歡使用此系統 3.58 0.87512
使用此系統後，可提升我對作業系統課程上的操作印象，與增加使用經驗
4.04 0.599
13
使用過此系統後，可增加我對作業系統課程的學習興趣 3.85 0.67514
使用過此系統後，我能詳細描述系統的內容架構 3.38 0.94140
表 5.6 系統滿意度問卷敘述性統計(續)
因素 同意程度
項目 平均數 標準差
未來使用意願性
15
我願意花更多時間，使用此系統學習作業系統活動 3.50 0.8616
我願意使用此系統來輔助傳統教學方式 3.85 0.78417
在作業系統課程上，我願意選擇使用此系統與參與活動 3.96 0.91618
我會推薦其他人使用此系統與參與活動 3.77 0.815由表 5.6 系統滿意度問卷之敘述性統計中，其中最低平均數於第二問項 2.69 滿 意度是未達滿意的，根據此數據表示出本學習系統部分仍需再多加改進。而根據表 5.6 中，四大構面之詳細內容由以下表 5.7 至表 5.10 依序所示。
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表 5.7 感覺易用性敘述性統計 感覺易用性(Ease of Use)
尺度
1 2 3 4 5
構面之尺度平均
1
(0)0.00% (0)0.00% (1)3.80% (0)0.00% (0)0.00% 0.76%2
(0)0.00% (2)7.70% (9)34.60% (0)0.00% (0)0.00% 8.46%3
(2)7.70% (13)50.00% (14)53.80% (4)15.40% (3)11.50% 27.68%4
(13)50.00% (8)30.80% (1)3.80% (10)38.50% (13)50.00% 34.62%5
(11)42.30% (3)11.50% (1)3.80% (12)46.20% (10)38.50% 28.46%平均 4.35 3.64 2.69 4.31 4.27 3.85
感覺易用性包含五個問項之答題狀況，根據表 5.7 可以發現本系統的易用性平均 數大多數在 3.6 以上，其中最低值 2.69 為第三題問項為「對此系統的回應速度，我感 到非常滿意。」，此問項中有 9 人不滿意及 1 人非常不滿意。第三題問項平均數為此 構面之中最低，推測影響系統回應速度主要可能原因有以下兩項：
一、伺服器負荷量過大
整體實驗過程中，主機伺服器連接 RFID 讀取器需不斷偵測電子標籤訊號，
同時主機伺服器也需要大量接收及讀取 RFID 電子標籤訊號數據，可能因此造成 伺服器負荷量提升以及資料庫不斷大量接收存取資料，導致伺服器效能逐漸降 低。
二、RFID 電子標籤訊號不穩
在實驗途中，確切檢查各項器材連接，並且在 RFID 電子標籤電源充足下，
RFID 電子標籤不定時產生訊號不穩狀況，以至於 RFID 讀取器無法有效讀取電 子標籤之訊號，影響系統回應速度。
但對於感覺易用性中，最高平均值之問項第一題「此系統的設計是清楚且簡單 的。」，11 人非常同意及 13 人同意顯示出本系統操作是簡單易上手的。
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表 5.8 感覺有用性敘述性統計 感覺有用性(Perceived Usefulness)
尺度
6 7 8 9
構面之尺度平均
1
(0)0.00% (0)0.00% (0)0.00% (0)0.00% 0.00%2
(0)0.00% (1)3.80% (0)0.00% (0)0.00% 0.95%3
(9)34.60% (5)19.20% (2)7.70% (4)15.40% 19.23%4
(12)46.20% (12)46.20% (13)50.00% (14)53.80% 49.05%5
(5)19.20% (8)30.80% (11)42.30% (8)30.80% 30.78%平均 3.85 4.04 4.35 4.15 4.10
構面感覺有用性中，包含四個問項之答題狀況，根據表 5.8 可以看出本學習系統 的有用性平均數皆在 3.8 以上，整體上學習者認為本系統是有用的。第八題問項平均 數 4.35「我對此系統的活動安排有實際操作與問題解決的印象。」，此問項在感覺有 用性當中是較高的，系統使用人數共 26 人，其中有 24 人皆於同意以上，由此數據可 看出有大多數學習者同意此說法。
經由表 5.8 中可看出感覺有用性整體平均數高達 4.10，並且在尺度上可見居於滿 意以上，僅有少數於普通及不滿意，但是於第七問項「此系統能夠協助我所需要的學 習。」中，仍有一位使用者認為不同意，同時在滿意度問卷中一名學習者反應「有時 候會跳重複題」，推測因系統練習區設定隨機出題造成重複出題的狀況及使用學習系 統時間有限，因此影響練習題數，此部分對於往後研究可做為考量之一。
整體而言，此表推測本系統所安排的活動情境對於學習者學習作業系統課程時，
是有用且成效是備受認同的，以及在現場學習與問題解決做為學習輔助工具上，皆可 提昇學習者對於學習的印象。
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表 5.9 使用態度敘述性統計 使用態度(Attitude)
尺度
10 11 12 13 14
構面之尺度平均
1
(0)0.00% (0)0.00% (0)0.00% (0)0.00% (1)3.80% 0.76%2
(0)0.00% (1)3.80% (0)0.00% (0)0.00% (1)3.80% 1.52%3
(11)42.30% (14)53.80% (4)15.40% (8)30.80% (15)57.70% 40.00%4
(13)50.00% (6)23.10% (17)65.40% (14)53.80% (5)19.20% 42.30%5
(2)7.70% (5)19.20% (5)19.20% (4)15.40% (4)15.40% 15.38%平均 3.65 3.58 4.04 3.85 3.38 3.70
使用態度內五個問項之答題狀況，根據表 5.9 可以看出學習者對於此系統的使用 態度平均數皆在 3.3 以上，表示學習者使用本系統的態度是良好的。在第十四問項之 平均值 3.38 「使用過此系統後，我能詳細描述系統的內容架構。」較其它問項平均 值低，其中有兩位學習者低於不滿意，根據此問項數據狀況表示在本實驗進行前應該 加強使用教學及系統介紹。
對於在開放式問卷上，發現有些學習者認為操作過程中「RFID 電子標籤開啟不 太好操作」，推測可能因電子標籤開啟及關閉不易操作使用，導致影響學習必須花費 多餘時間去開起即關閉電子標籤因此造成學習者的使用態度降低，所以本研究認為在 此問卷上除了詢問學習者對於此系統的看法之外，應該加入對於配合 RFID 技術應 用相關問項，以區別對於學習系統所影響學習態度還是 RFID 操作不夠純熟所影響學 習態度。
在第十二問項平均值為 4.04 「使用此系統後，可提升我對作業系統課程上的操 作印象，與增加使用經驗。」為此構面平均值最高之問項，全數使用本系統之學習者 皆高於普通以上，由此可見本學習系統對於學習者在學習作業系統課程上能夠加深學 習印象，因此提升學習成效。
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表 5. 10 未來使用意願敘述性統計 未來使用意願性(Behavior Intention)
尺度
15 16 17 18
構面之尺度平均
1
(0)0.00% (0)0.00% (0)0.00% (0)0.00% 0.00%2
(3)11.50% (1)3.80% (1)3.80% (0)0.00% 4.78%3
(10)38.50% (7)26.90% (8)30.80% (12)46.20% 35.60%4
(10)38.50% (13)50.00% (8)30.80% (8)30.80% 37.53%5
(3)11.50% (5)19.20% (9)34.60% (6)23.10% 22.10%平均 3.50 3.85 3.96 3.77 3.77
表 5.10 未來使用意願中，包含四個問項之答題狀況，根據此表可以看出學習者 對於此系統的未來使用意願平均數皆在 3.5 以上，學習者在使用本系統是有意願的。
其中在第十七問項之平均值 3.96「在作業系統課程上，我願意選擇使用此系統與參與 活動。」為最高，由此可看出對於學習者使用本學習系統學習相較於傳統課程，更具 有吸引力。並且由此問項可得知，不僅是活動安排具有較多的吸引力，在本學習系統 及活動安排上對於學習者學習上是可接受的。
在表 5.10 第十五問項中「我願意花更多時間，使用此系統學習作業系統活動。」
平均值 3.50 是屬於未來使用意願構面中最低之問項，有三人學習者表示不同意，同 時在此問卷中發現學習者在開放式問卷上填寫「反應速度過慢」，因為在數據傳輸造 成伺服器效能逐漸減低，推測因為上述原因影響學習者使用意願，此部分需要再多加 改進。
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