第五章 結論與建議
第二節 對社會企業的啟示
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第二節 對社會企業的啟示
透過芙彤園利害關係人之調查，我們可以發現許多重要資訊，可以做為社會 企業經營者的參考，茲將個人認為值得社會企業重視的項目歸納整理如下：
一、 良好的利害關係人溝通與認同，對於社會企業經營成效有顯著的影響。
二、 在品質及效率相同的情況下，具備社會／環境目的的企業具有較高的競 爭力。
三、 優質產品／服務的競爭力，是所有利害關係人都重視的項目，並且不會 因為社會／環境目的而降低期待。
四、 社會企業應時時思考如何將社會／環境目的轉換為品牌價值，甚至創造 對於顧客端較高的議價能力。
五、 社會／環境目的應該成為社會企業的基因，時時關注，並且有效率的經 營，才能獲得社區支持。
六、 與供應商的長期信任合作是維持競爭力的重要因素。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第三節 對鄰鄉良食的啟示
透過對芙彤園利害關係人之調查分析，我們認為對於作者所經營的鄰鄉良食 社會企業，有諸多可以學習效法之處，做為經營轉型的方向參考。
透過對芙彤園的研究，以及作者的觀察，過去九年來，在台灣獲取較高的成 長及獲利機會的社會企業，都與芙彤園有以下的共同點，非常值得鄰鄉良食學 習，思考未來的轉型之道：
一、 長期致力於經營自有品牌的影響力。
二、 產品／服務項目不多，但是持續不斷強化產品力。
三、 社會／環境目的項目不多，但是持續強化客戶溝通。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四節 研究限制與建議
本研究有三個限制與建議。
第一，過去相關的文獻和理論架構較少，因此限制了本研究的研究方向和架 構，不能進入更深入或全面的探討，只能期待透過後續研究繼續完成並豐富相關 理論架構。
第二，商業模式中針對客戶的不同，可以將企業概分為B2B或B2C，當企業 的主要客戶是其他企業或一般民眾時，其關心的重點和感受可能有很大的不同，
因此有可能有不同的研究結果和理論架構，期待後續研究能針對B2C模式的社會 企業，並將研究成果和理論架構和本研究做合併與調整。
第三，本研究在進行個案研究時，僅針對一家台灣的社會企業做為研究對 象，因此研究結果很可能不能類推適用全世界的社會企業，需要未來更多相關的 研究加以驗證和修正調整。
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利害關係人：股東
1. 芙彤園是一家社會企業，請問您是否清楚知道社會企業的定義？是 2. 請問您是否知道芙彤園章程中有特別明定公司希望達成的社會/環境目的?
是
若是，可否簡述？ 提撥淨收入5%, 保留為社會公益目的 3. 您是否認為芙彤園的社會/環境目的是台灣需要的? 是
若否，請提供建議修改方向 4. 身為股東，您是否認為芙彤園在社會/環境的目標，對於您的投資與否有正
面的影響？是
若否，請說明決定投資的主要原因 5. 身為股東，您是否會因為芙彤園在社會/環境目標，而降低對投資報酬率的
要求？否
若是，請說明所要求的投資報酬率與一般投資的差異 6. 身為股東，您認為公司的社會/環境的目標，與您個人的投資報酬率哪一項
比較重要？一樣重要
7. 您是否因為芙彤園在社會/環境目的的自我要求，而對公司有較高的認同感?
是
若否，請說明原因 8. 您認為芙彤園在社會/環境目的的表現是否符合您的期待? 是
若否，請不吝提供改善建議 9. 若是從1到5分來評分，您認為芙彤園在社會/環境目的的表現可以打幾分? 4
10. 若是從1到5分來評分，您認為芙彤園在投資報酬率的表現可以打幾分? 2