問卷調查與分析

表3-6

問卷調查方式與回收情形統計表

調查／統計 施測量 回收量 回收率 無效卷 有效卷 合 計 問

卷

網 路 160 160 100％ 0 160

200 紙 本 50 43 86％ 3 40

資料來源：本研究整理

二、調查結果統計與分析

依據本研究所擬定問卷調查內容要項，可分為：(A)受訪者的基本資料調查、

(B)消費者的需求調查等二個部份，最終回收問卷與調查結果統計方式，以百分 比的數據資料呈現，其調查結果如下：

（一）受訪者的基本資料

針對受訪者的基本資料統計顯示，調查對象以「女性」最多，年齡介於「三 十一歲至四十歲」之間；居住地以「北部－臺北、基隆、桃園、新竹、苗栗地區」

等地的受訪者最多；學歷大部份為「大學」身份為最多「研究所以上」身份次之；

職業以「軍公教」最高，從「服務業」者次之，其分析明細如下圖3-1。

圖 3-1 （A）受訪者基本資料調查的結果 資料來源：本研究調查整理

（二）消費者的需求調查

針對消費者的需求，將其資料分為二個部份來探討：消費者的購物習慣、消 費者的行為意向等二個部份，最終回收問卷與調查結果統計方式，以百分比的數 據資料呈現，其調查結果如下：

1.消費者的購物習慣

消費者的需求調查資料統計顯示，調查對象53％都有經常購買中藥的習 慣，而超過六成的受訪者在過去一年間購買中藥的次數都有1-5次，且平常消 費購買中藥產品的地點以中藥行為最多約有五成，其次才到在中醫診所。到 中藥行購買的商品大都是一般藥膳材料為主，其次才是飲食料理調味品；其 主要購買的目的都是為了一般養生食補需要，其次才是治病調理，而且有63

％消費者都還是以中藥材為主要消費產品，但還是需要調查消費者是否曾經 購買哪些知名藥廠的產品，結果顯示33％曾經購買過順天堂的產品，其次無 特定對象，分析結果呈現消費者其實仍舊會到傳統中藥行採購其所需，而且 是以藥膳食補為主調理養生為輔，表示仍然有多數消費者願意消費中藥產 品，其實傳統中藥產業還是可以有發展趨勢的，其分析明細如下圖3-2。

圖3-2 （B）消費者的需求調查的結果一 資料來源：本研究調查整理

2.消費者的行為意向

針對消費者是否有購買中藥來送禮的經驗來施測，結果統計將近七成沒有 送禮的經驗，而其實有超過五成的受訪者並不知道有中藥產品有禮盒在推廣 行銷，但如果要購買選購中藥禮盒商品時，會考慮的預算金額介於501 至1000 元之間，而且最優先選擇的通路有仍是以中藥行為主，居然有將近四成，其 主要的原因是在信譽良好，其次為方便取得。另外，消費者有高達75.5％有意 願購買具有自家研究特色的中藥禮品，以特色式產品中藥禮盒為最多占39.6

％，季節性產品中藥禮盒次之暫32.79％。且選購商品優先考量的關鍵的是品 質其次才是療效，這些都是消費者在選購時的行為意圖。

對消費者購買中藥禮盒最重視的感受因素結果為視覺，而且有高達81％的 受訪者會特別留意外觀的包裝設計質感，但影響包裝外觀的因素卻沒有特別 重視，結果呈現比例平均差距不大。而對於中藥禮盒包裝之色彩調查發現，

多數受訪者仍就以傳統顏色褐色、紅色為主要選擇。對包裝行銷訴求之重視 程度比較結果發現品質認證是受訪者特別重視的一環，依序為療效功能、產 地來源、健康養生、營養標示、傳統文化；而促進購買的包裝行銷訴求之重 視程度比較結果，受訪者在品牌形象、定位風格、設計表現、廣告宣傳..等的 呈現，並無特別重視強調某一類，多數都很平均，其分析明細如下圖3-3；圖 3-4。

圖3-3 （B）消費者的需求調查的結果二 資料來源：本研究調查整理

圖 3-4 （B）消費者的需求調查的結果三 資料來源：本研究調查整理