離職決定是複雜的過程，每個階段受不同的因素影響而產生動態變 化，它們很難單獨成為決定個人離職的因素。本研究依據二十位訪談者 的經驗，建構記者自新聞界出走決策歷程（見圖 2）。在此歷程中，大 環境因素、組織因素與個人因素交織影響。首先是新媒體進入資訊傳布 市場與傳統媒體競爭，傳統媒體利潤下降，影響力亦不如以往；媒體組 織為了因應環境變化不斷採取新的措施，形成了記者多工且即採即發的 工作狀況，這些形成極大的壓力源，使記者呈現日積月累的倦怠，對工 作產生無力感，且新聞專業角色的認知衝突升高，致使心象受阻而啟動 離職意念；進入去留評估階段時，一方面尋找工作，可能有新工作邀約
的機會；一方面亦出現去留的阻礙拉力與促成推力相互拉鋸，最終因為 衝擊事件形成加速器，再次強化先前的心象受阻而決定離職。值得一提 的是，本研究發現，只有四位受訪者在離職意念啟動之初受衝擊事件影 響，反倒是所有的受訪者在採取離職行動之前，都因衝擊事件而加速了 辭職的決定。
圖 2：記者自新聞界出走決策歷程
在深入分析受訪者的離職歷程，本研究發現，心象受阻是個人內在 的重要動力。Rothausen et al.（2017）認為，個人對於工作常賦予意義
（sense making），當他對於工作的認同與幸福感知的威脅升高時，工 作的意義產生動搖，會重新評估去留以解決內心緊張狀態，這種情況可 能是循環的過程。此評估決策歷程受價值、目標與策略影響（Beach, 1990）。在離職意念啟動之初，受訪者的敘述常使用「受辱」、「沒有 尊嚴」、「凌遲」、「不知為何而戰」與「無力」等字詞來形容當下所 處的內在感受，這些都隱含著工作目標與價值「自我認同」的衝突；在 去留評估階段中，可以看出受訪者內在的矛盾與糾結，一方面念念不忘 獨立自主、貢獻社會的新聞熱情與理想；一方面卻對現狀不滿充滿無力 感與不安全感，以及對現行採訪環境輕忽專業，讓自己漸漸淪為「快抄 手」、「業務員」與「內容農場製造機」的沮喪，並對社會普遍貶抑新 聞專業價值文化感到挫折。
數位環境變遷快速，商業媒體組織嚴重向市場傾斜，盲目地追求點 閱率時，迫使新聞工作者必須遷就組織的政策，致使其對新聞專業價 值、獨立自主公共角色產生衝突與矛盾，他們必須不斷地調整過去所認 知的新聞專業常規，但個人價值（服務公眾為主）與組織價值（利潤至 上）衝突不斷升高，個人持守的底線甚至節節敗退，從「大幸福」變成
「小確幸」，使心象受阻的情形未減反增，在此歷程中形成內在的反思 動力：我要成為何種記者？我在新聞這個行業的工作意義為何？這個反 思在去留評估階段反覆循環，歷經的時間長短不一，有人數個月，有人 長達六年。最終等待衝擊事件踩下關鍵油門，促使個人採取離職行動來 緩解、甚至結束心象受阻所產生的種種不安與焦慮。