通報人員的責任
• 按個案情況搜集所需資料（第四章4.13段）
• 有關事件、兒童、家庭及通報人員
• 應避免兒童重複描述被虐事件
• 顧及兒童的感受及所採取的行動對兒童的影響，並應向有關兒 童解釋相關安排及程序（第四章4.12段）
• 應按「需要知道」的原則，與其他有關人員保持緊密溝通
• 參考附件十一至十三
初步與可能受傷害／虐待的兒童或其家長接觸注意事項
與懷疑被性侵犯的兒童接觸時應注意事項
初步與可能受傷害／虐待的兒童接觸（附件十一）
• 了解兒童是否曾受傷害／虐待及其情況
• 了解兒童與家人及懷疑傷害兒童的人的關係，包括家人 是否知悉事件、有甚麼家人／親屬可以保護和協助兒童
• 觀察及了解兒童的情緒及行為表現
• 初步評估事件的嚴重性及緊急性、兒童日後受傷害／虐 待的危機程度，以及當前兒童及家人可能需要的協助
• 在採取其他行動前向兒童解釋及考慮他／她的意見
初步與可能受傷害／虐待的兒童接觸
• 不能答應兒童不向其他人透露事件，要向兒童解釋為了保護兒童的安全，
有需要與其他人員一起合作處理
• 應按兒童的能力，以開放式提問請兒童用自己的語言和步伐自行把事件說 出，不可使用任何具引導性的問題／工具／圖畫／玩具
• 不要評論或責備兒童／其家人／懷疑傷害兒童的人，不要以「為甚麼」（
why？）來發問
• 如工作人員察覺到兒童可能有所隱瞞，應使用適當技巧深入探問，亦可透 過有較多機會接觸該兒童的人（例如其他家人、同學等）了解兒童的情況
• 利用家訪了解家居狀況及觀察家長／照顧者與兒童的互動
• 少數族裔兒童受其文化背景影響會顯得退縮或不願意透露事件，應盡量協
兒童面談技巧
找一個單獨、寧靜、令兒童感覺安全的時間和地方
先談日常事，再談家庭關係及管教方法
• 家中有什麼人 ／ 什麼人同住？
• 誰帶你上學？ 誰煮飯給你吃？
• 在家你通常會做什麼？ 與什麼人一起？
• 與爸媽的相處怎樣？ 不聽話時，他們會怎樣？
用開放式問題來提問：何事 (what) 、何時(when)、何地(where)、何人 (who)、怎樣(how)
• 你告訴我發生了什麼事情。 然後怎麼樣？
• 那件事幾時發生？在那裡／怎樣發生？當時有誰人在場？
*不可使用任何具引導性的問題／工具／圖畫／玩具*
初步與可能受傷害／虐待的兒童的家長接觸（附件十一）
• 了解兒童是否曾受傷害／虐待及其情況
• 初步了解家庭的情況及需要
• 向家長解釋工作人員的關注，了解家長對事件的看法
• 如認為兒童可能受傷害，應評估事件的嚴重性、緊急性及兒童日 後受傷害的危機程度，以及當前兒童及家人可能需要的協助
• 向家長解釋初步評估的結果，並所需採取的行動或跟進方式，以 及與家長討論處理的方法
* 如涉及家庭成員間的性侵犯事件，在聯絡家長前，先諮詢保護家 庭及兒童服務課社工／警方*
解釋處理程序
認同家長的感受，但不認同不當行為
“我相信你咁樣罰ＸＸ都係想教好佢，又或已經試過好多方法都行 不通唯有咁做 ，但喺香港，家長係唔可以咁樣罰小朋友，
似乎你在管教ＸＸ上有 一定困難，過往方法亦 行不通，不如我哋一齊 諗下一些新方法點樣教 佢好Ｄ。
而且ＸＸ嘅傷都相當重，喺香 港，老師／社工…處理呢種情 況有規定嘅程序，我地需
要… …
通報人員的責任
• 向兒童的父母／監護人解釋相關安排及程序，請注意：
• 如兒童的父母／監護人懷疑虐待兒童，無須先徵得父母／監 護人的同意作出通報（有關援引資料披露和移轉的特別豁免 條文，可參閱附件二）
• 如懷疑性侵犯者是兒童的家庭／家族成員或受委託照顧有關 兒童的人，或受害人涉及多名兒童，在聯絡家長前，應先致 電聯絡FCPSU，商討合適的處理方法
如情況緊急，工作人員可先採取行動，然後再通報
初步評估 （第五章）
初步評估範圍
a) 是否有理由相信／懷疑兒童曾受傷害／虐待 b) 兒童當前面對受傷害的危機的程度
c) 是否需要採取即時保護兒童行動
注意事項:
• 考慮不同文化背景的家庭對所關注的行為可能有不同 的看法，但重點應在保障兒童身心安全
• 如有需要，安排適當傳譯服務（包括手語傳譯）
評估結果
有理由相信
兒童受到傷害／虐待
保護兒童 及其他相關調查
不屬於兒童受到傷害／
虐待，但該家庭有其他 問題或危機
繼續協助該家庭 或轉介予適當單位跟進
不屬於兒童受到傷害／
虐待，該家庭亦沒有其 他問題
結束評估 有理由懷疑
兒童受到傷害／虐待
保護兒童 及其他相關調查