本節將針對學習滿意度的涵義、學習滿意度相關研究之內容及學 生對各層面學習滿意度之學習滿意度內涵，提出探討和研究。
壹、學習滿意度的意義
辭海（民 90）中對於「學習」一詞的解釋為：求取知識或技能的 整個過程。趙居蓮（民 85）指出學習是指人類有能力或傾向作改善後 持續其優越處，這種改變並非因生理成長而造成，這種改變經常使人 類具有熟練而一直增加的能力。
Robert（1997）指出學習可以用客觀描述產生學習條件的觀點來 說明，可以憑藉參考一般的生活情境，包括學校的情境，也就是發生 學習的情境以確定這些條件；而學習是人類氣質或能力的改變，必須 持續一段時間而且不僅只歸於成長的過程，學習的改變可能是某種氣 質的變化，我們稱為態度、興趣或價值觀，學習是連續不斷的過程，
學習理論的建構如圖 2-2 所示，主要可以透過學習理論建構出所需要 的基礎技術和理論基礎。
教師具有問題解答的技能，學習則是在教室中，供給一種某一特 定的服務所建構出來的，讓學生依照本身背景、興趣和需求的特質，
利用各種不同的方法，不斷的接收課程內涵（林世健譯，民 92）。
圖 2-2 學習理論建構圖 資料來源：James（1992）
主題內容
（基礎技術和理論基礎）
學生個人的目的 學生過去的經驗
根據教育部國語辭典「滿意」一詞解釋為：符合心意或是料想到。
（1982）71
滿意是學生對學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極的態度是「滿意」，
不高興的感覺或消極的態度的形成是「不滿意」。學習滿意度是一種對學習活 動，或在學習過程中其願望及需求獲得滿足。因此，學習滿意度可以用來解釋 學生參與學習活動的動機和參與學習的結果。
Dessler
（1994）83
認為當個人需要與組織期望不一致時，則滿意程度自動降低。此組織期望與個 人需要傾向，將受到文化價值所影響，即不同文化將導致不同程度的滿意感覺。
Li
（1995）84
一般的滿意度是從許多不同的構面來測量個體的觀點，調查是否符合其特別期
綜合表 2-6 所列國內外學者觀點可知，學習滿意度是指學生透過 學習的方式，在過程中及結果中的感受或態度，該感受或態度如果能 更讓學生產生愉悅的程度，即為滿意；不能夠讓學生產生愉悅的程度，
即為不滿意。
在本研究中滿意度的測量，採用李克特式量表，是一種評量態度 的簡單而普遍的方法。其設計的一個基本假定是：每一個題目所測量 的態度具有同等的數值，而受試者可對每一個題目表示不同程度的態 度（郭生玉，民 93）。基於此規定，此量表需要編擬許多積極與消極 的態度敘述句，而請受試者依照五點量表勾選其反應的同意程度，分 為「非常滿意」、「滿意」、「無意見」、「不滿意」、「非常不滿意」等，
利用蒐集填達者的滿意分數，藉以了解我國高職汽車科學生學習滿意 度之情形。
貳、學生學習滿意度構面研究之探討
在這資訊時代，知識有如洪流般不斷的推陳出新而日新月異，教 育是百年樹人大業，教學內容和教學環境亦是持續的精益求精，透過 學習的過程，每個人才能在競爭的大環境中立足，從教育的角度來觀 看，所要帶給學生最主要的是希望可以提供不斷的知識累積和連結，
因為知識是可以當作一輩子都不會被剝奪的最大財富，國內外有許多 專家學者，從學生學習滿意度來探討學校教學績效和教育政策實施的 成果，以作為學校改進教學及教育行政機關施政之參考，茲彙整歷年 來學生學習滿意度之相關研究主題與研究構面如表 2-7 所示：
表 2-7 歷年有關學習滿意度之相關研究主題與研究構面摘要表
綜合表 2-7 所列國內學者的研究觀點，對於學生學習滿意度的研 究構面，都與學生、教師及學校之間具有關聯性，綜合分析歸納如下：
（1）課程教材；（2）教師教學；（3）學習成果；（4）學習設備；（5）
同儕關係；（6）學校環境；（7）學習態度；（8）教學輔助；（9）教學 評量；（10）生活教育；（11）生活輔導；（12）人際關係；（13）校園 文化；（14）教學行政；（15）學雜費收費；（16）圖書設備；（17）生 涯規劃；（18）個人適應等構面。
黃政傑（民 89b）指出教學系統要有明確的教育目標，適切的課 程與教材，美侖美奐的校園和校舍，現代化的設備和教材，良好的師 資及高品質的教學，最後轉化為良好的教育效果；張明輝（民 88）亦 提出學校效能的概念架構如下：1.學生層級；2.教室層級；3.學校層 級；4.學生、教室和學校層級的交互影響。本研究旨在探討汽車科學 生之學習滿意程度，參酌以上學者的觀點，考量高職之教育現況、工 業類科學生的特質以及表 2-7 所列學者對於學習滿意度的相關研究，
擬訂本研究我國高職汽車科學生學習滿意度之研究構面如下：1.課程 教材；2.教師教學；3.學習設備；4.學習成果。分別探討如下。
一、課程教材
課程是教學的內容，也是師生活動的依據；因此也可以說課程是 教育的中樞，我國工業教育職業教育課程，自民國四十二年引進美國 單位行業訓練課程後，其後為適應社會變遷、科技進步、及經濟結構 的改變等現實社會狀況，乃至民國七十五年修訂採用職業群集階梯式 課程，公佈工業職業學校課程標準（李大偉、王昭明，民 86）。高職 目前的課程係依據民國八十七年公佈實施之課程標準，其教育目標兼 顧就業與升學，以滿足不同學生之需求，除此之外，課程之設計更符 合人性，免除留級及補考制度、簡化教學科目並增加活動科目等等，
在在都是希望學生能更快樂的學習與健全地成長（吳銘輝，民 89）。
（一）課程的概念
課程（Curriculum）一詞是由拉丁文「Currere」演進而 來，原指「奔跑」、「競走」、「跑道」、「人生的過程」等。後 來被引申為，凡在學校中依照一定程序而進行的各項活動。
因此凡依一定的程序，傳授事物、知識及經驗，而可以試驗 稽核的活動，即稱之為課程（李大偉、王昭明，民 86）。其 實，課程包括教育環境的所有因素，也就是說明學生從其學 校或教室經驗習得許多知識，而不管教師是否感知，應對構 成教育環境的所有因素負責，因此課程可以說是藉著教育環 境所有部分的結構傳達給學生的所有知識（歐用生，民 73）。
課程的觀點不同而眾說紛紜，黃政傑（民 89a）分析整理相 關課程定義之文獻後，將課程分為學科（教材）、經驗、目標、
與計畫等四類定義，茲整理摘要分述如下：
1.課程是學科和教材
將課程當作是學科和教材，是最傳統、最普遍的定義方式。
強調課程應包括的科目及其包含的內容。
2.課程是經驗
將 課 程 當 作 是 經 驗 ， 恰 好 相 對 於 將 課 程 視 為 是 學 科 的 觀 點。認為課程不是知識、內容、教材、科目等這些計畫好的事 物，它是學生和這些事物及環境的交互作用，以及交互作用所 產生的結果，強調課程應由學生經驗及其產生的學習來定論 3.課程是目標
將課程視為目標，主張課程是一系列目標的組合。用目標 界定課程，強調目標的明確與可觀察性，較具有科技和績效取 向。
4.課程是計畫
將課程當作是計畫者，認為課程便是學生的學習計畫，其 中包含了學習目標、內容、活動，甚至有評量的工具和程序等。
用計畫界定課程，課程是預期的、可規劃的，強調的是課程的 程序成分。
總之，課程可以是學科、經驗、目標、或計畫等四類定義，將課 程視為學科和教材，重視課程的選擇和組織，強調課程材料的發展；
將課程視為目標，著重目標的明確性及引導性，以目標控制課程來顯 示教育績效；將課程視為計畫，強調有計畫的界定學習經驗，透過計 劃程序將課程成分完整呈現（郭永順，民 93）。課程的定義可以引導、
進而限定課程研究的範圍與方向（黃政傑，民 78）。
（二）課程的發展規劃與修訂
隨著時間的演變及教育理論的發展，課程的發展概念配 合知識概念、學習理論及社會、哲學導向等之不同，已經趨 為多元化，課程成為學生在學校有計畫的安排和教師指導下 的一切有意義的學習經驗之總和（江文雄，民 89），James
（1992）指出課程發展可以歸納為五個確實步驟：
1.定義教學的目標；
2.執行任務分析，並利用其結果排列目標順序；
3.與學生分享目標；
4.積極促使達成教育目標；
5.發展良好的評量系統。
自民國七十五年迄今的這段期間，各方面的變化皆急 遽快速，影響課程修訂之因素有下列六點（徐昌慧，民 88）： 1.政治
自民國七十六年宣佈解嚴後，政治民主化、法治化、統編 而八股的傳統教育方式在執行上已有困難。
2.社會
朝向更開放、多元，個人價值及選擇的自由受到尊重。
3.經濟
邁向高競爭時代的自由化、國際化經濟體系，因應加入亞 太營運中心，世界貿易組織等，影響了整體經濟型態的發展，
在不同經濟成長階段，課程模式也需因應調整。
4.教育
大學法公佈後，大學課程自主，帶動了學校蓬勃發展；行 政院教改會成立，教育問題獲得了重視，各界對教育改革之期 盼殷切，對課程內涵的認知不限於傳統的看法，非正式課程、
潛在課程受到注意，全人教育、終身學習之理念大力地推展。
5.產業
產業型態改變，服務業蒸蒸日上，帶動了另一類型態的人 力需求，在技術密集、資本密集的產業結構下，應習得的知識 和技能也應隨之改變，以配合產業的技術升級。
產業型態改變，服務業蒸蒸日上，帶動了另一類型態的人 力需求，在技術密集、資本密集的產業結構下，應習得的知識 和技能也應隨之改變，以配合產業的技術升級。