親愛的朋友：您好
首先，感謝您撥冗協助填寫本問卷。我們正在進行一項工業品採 購的資訊偏好調查研究，受訪者涵蓋台灣各個重要的工業區。本問卷 填答的時間約需 10~15 分鐘。問卷填答完成後，請用所附之回函信封 直接投寄即可，不必再貼郵票。敬請 您的支持與協助
本研究立場超然，純屬學術探討，不針對個別樣本分析，問卷的 回答經過彙整後，主要是做工業品採購行為之理論印證，請您放心填 答。您的寶貴意見對本研究有很大的幫助，如果您對本研究的結果有 興趣，請在問卷後面寫上地址或電郵信箱，我們會將研究結果的摘要 奉寄一份給您。敬祝
健康愉快 事業順利
國立中山大學 企業管理學系 指導教授：賴 文 彬 博士 研 究 生：許 博 凱 敬上 2009 年 7 月 14 日
一、組織的基本架構
二、組織的創新資源
三、重要機器採購案的資訊需求
假設貴公司正在進行一項重大採購案，考慮購買一套類似如下圖所示的 重要機器，且您是採購過程的參與成員之一。這一部分的題目，想請教您在 此一採購情境之下，基於您在公司的角色以及個人的判斷，請對下列的每一 項資訊項目評估其重要性，在資訊項目後面圈選最能表達您意見的數字。
資 訊 項 目 → → → 重要程度 → → →
1 操作員所需技術 1 2 3 4 5 6 7
2 機器精準性 1 2 3 4 5 6 7
3 經銷商聲望 1 2 3 4 5 6 7
4 所提供的機器使用訓練 1 2 3 4 5 6 7 5 前置時間（訂購到機器送達） 1 2 3 4 5 6 7
6 銷售員的服務態度 1 2 3 4 5 6 7
7 機器的生產國（生產所在地） 1 2 3 4 5 6 7
8 機器尺寸 1 2 3 4 5 6 7
9 機器生產力 1 2 3 4 5 6 7
10 經銷商因應顧客需要的調整能力 1 2 3 4 5 6 7
三、重要機器採購案的資訊需求（續）
資 訊 項 目 → → → 重要程度 → → → 11 所需使用訓練的時間長短 1 2 3 4 5 6 7
12 價 格 1 2 3 4 5 6 7
13 銷售員的專業知識 1 2 3 4 5 6 7
14 操作容易性 1 2 3 4 5 6 7
15 機器使用壽命 1 2 3 4 5 6 7
16 經銷商國籍 1 2 3 4 5 6 7
17 維修服務 1 2 3 4 5 6 7
18 財務融資與付款條件 1 2 3 4 5 6 7 19 對銷售人員的信任感 1 2 3 4 5 6 7 20 機器維護容易性 1 2 3 4 5 6 7
21 機器穩定性 1 2 3 4 5 6 7
22 交貨時間可靠性 1 2 3 4 5 6 7
23 作業技術支援 1 2 3 4 5 6 7
24 各項機器運送後勤安排 1 2 3 4 5 6 7 25 與經銷商過去的往來經驗 1 2 3 4 5 6 7 26 銷售人員的可靠性 1 2 3 4 5 6 7
27 零組件品質 1 2 3 4 5 6 7
28 採購的方便性 1 2 3 4 5 6 7
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四、文化背景與價值觀
五、工具材料的採購資訊需求
六、企業基本資料
1. 貴公司的主要業務為何？ _________________________________
2. 請問貴公司的員工人數大約有多少？_____________________ 人 3. 貴公司正式的組織架構上是否獨立設置下列部門？(複選題，請勾選)
□生產 □研發 □行政 □資訊 □策略 □財務 □倉儲
□業務 □行銷 □採購 □法規 □其它_____________（請說明）
4. 請問貴公司去年 (2008年) 的營業額大約是台幣 _______________ 萬元。
5. 貴公司在海外是否有投資設廠： □否
□是;地點為(可複選)： □中國大陸 □東南亞 □北美洲 □歐洲
□其它地區（請說明______）
七、問卷填答人背景資料
1. 姓 別： □男 □女
2. 教育程度﹕ □高中﹙職﹚以下 □大學﹙含專科﹚ □研究所以上
3. 年 齡﹕ □18～29 □30～35 □36～40 □41～45 □46～50
□51～55 □56～60 □61～65 □66 以上
4. 請問您在目前的公司服務年資： ___________ 年
5. 您在目前的相關產業已有多少年的工作經驗： _____________ 年
6. 請問您在貴公司的職稱為何： ____________________________________
7. 請問您目前在貴公司的服務部門是： ______________________________
8. 請問您以前還曾經在貴公司哪些部門工作過： _________________________
9. 請問您對本研究是否有其他寶貴的建議： _____________________________
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