壹、第三回專家問卷統計結果
本研究第三回問卷參與專家維持為十四位，本節統計結果有下述 四種：表4-4-1 至表4-4-4 主要是針對網路行銷主管管理能力四個構面 進行分析；表4-4-5 主要是針對各構面下，次構面及能力指標項目的分 析。
一、網路行銷主管管理能力構面分析
此次作答，有部分專家已未再修改答案，包括專家2、專家3、專 家6專家8、專家9、專家12、專家13，將第三回問卷回收分析後與前二 回資料比較如下：
(一)「主管個人能力」構面
在此構面中，所有專家的五等量尺評分之平均數逐次增加，由4.43 至4.5再至4.51，標準差逐次降低，由0.69至0.57再至0.52，顯現專家意 見漸趨一致。
在由四分位數所評定的重要程度中，本構面的必要性等級一直都 在「重要」程度以上，四分位差為0.5，具有「高度共識」。詳見表4-4-1。
表 4-4-1 「主管個人能力」構面三回問卷統計結果比較表
(二)「概念性能力」構面
(三)「人際性能力」構面
(四)「技術性能力」構面
二、網路行銷主管管理能力指標項目分析 (一)「主管個人能力」構面
此構面共有三個次構面，分別為「自我覺察能力」、「問題解決能 力」、「壓力管理能力」。經三回問卷施測後，所有次構面的平均數均已 提高，標準差均已下降。在重要性評定中，此三個次構面在平均數及 四分位數的評定皆達「重要」程度以上。四分位差皆為0.5，共識程度 皆為「高度共識」。
1.自我覺察能力
在「自我覺察能力」次構面中，能力指標編號1-1-1「能訂定個人 道德判斷的標準」，第二回問卷填答分數偏低的專家及其他部分專家已 將分數稍做修正，平均數及四分位數重要性評定皆已達「重要」程度，
其他能力指標也都在「重要」程度以上，在共識程度方面所有指標皆 為「高度共識」。
2.問題解決能力
在「問題解決能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。
在平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度 以上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
3.壓力管理能力
在「壓力管理能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。
在平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度
表 4-4-5 「主管個人能力」構面統計資料表
平均數 標準差 第三回四分位數資料 第一回 第二回 第三回 第一回 第二回 第三回 Q1 Q3 Q
個人能力
自我覺察能力 4.43 4.48 4.48 0.77 0.69 0.57 4 5 0.5**
1.能訂定自我道德判斷的標準 3.80 3.86 4.00 1.01 0.86 0.55 4 4 0**
2.具有責任感 4.80 4.86 4.86 0.41 0.36 0.36 5 5 0**
3.具備環境適應的能力 4.60 4.57 4.50 0.63 0.51 0.52 4 5 0.5**
4.能評鑑所獲取的資訊 4.53 4.64 4.57 0.52 0.50 0.51 4 5 0.5**
問題解決能力 4.52 4.61 4.63 0.62 0.49 0.49 4 5 0.5**
1.能定義問題 4.80 4.50 4.57 0.41 0.52 0.51 4 5 0.5**
2.能解決日常工作中的問題 4.27 4.29 4.29 0.59 0.47 0.47 4 4.75 0.375**
3.能解決突發性的問題 4.67 4.86 4.86 0.49 0.36 0.36 5 5 0**
4.具備執行問題解決方案的能力 4.33 4.79 4.79 0.82 0.43 0.43 5 5 0**
壓力管理能力 4.33 4.41 4.41 0.68 0.50 0.50 4 5 0.5**
1.能管理因工作過量超出掌控範圍所
產生的時間壓力 4.47 4.43 4.36 0.52 0.51 0.50 4 5 0.5**
2.能管理來自於角色、議題和行為的衝
突性壓力 4.47 4.50 4.57 0.74 0.52 0.51 4 5 0.5**
3.能管理因環境快速變遷產生不良工
作條件的環境壓力 4.33 4.50 4.50 0.72 0.52 0.52 4 5 0.5**
4.能管理因不當的假設與恐懼所產生
的預期性壓力 4.07 4.21 4.21 0.70 0.43 0.43 4 4 0**
(「四分位差 Q」欄中，**表高度共識)
(二)「概念性能力」構面
此構面共有二個次構面，分別為「決策能力」、「分析能力」。經三 回問卷施測後，所有次構面的平均數均已提高，標準差均已下降。在 重要性評定中，此二個次構面在平均數及四分位數的評定皆達「重要」
程度以上。四分位差皆為 0.5，共識程度皆為「高度共識」。
1.決策能力
在「決策能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。在 平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度以 上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
2.分析能力
在「分析能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。在 平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度以 上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。詳見表 4-4-6。
表 4-4-6 「概念性能力」構面統計資料表
上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
2.溝通能力
在「溝通能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。在 平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度以 上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
3.衝突管理能力
在「衝突管理能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。
在平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度 以上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
4.人際關係能力
在「人際關係能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。
在平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度 以上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。詳見表 4-4-7。
表 4-4-7 「人際性能力」構面統計資料表
(四)「技術性能力」構面
此構面共有四個次構面，分別為「市場趨勢研究能力」、「顧客 服務能力」、「產品獲利能力」、「網路專業能力」。經三回問卷施 測後，所有次構面的平均數均已提高，標準差均已下降。在重要性評 定中，此三個次構面在平均數及四分位數的評定皆達「重要」程度以 上。四分位差皆為 0.5，共識程度皆為「高度共識」。
1.市場趨勢研究能力
在「市場趨勢研究能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已 降低。在平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」
程度以上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
2.顧客服務能力
在「顧客服務能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。
在平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度 以上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
3.產品獲利能力
在「產品獲利能力」次構面中，所有指標項目的標準差均已降低。
在平均數及四分位數重要性評定中，所有能力指標皆為「重要」程度 以上。共識程度所有指標皆為「高度共識」。
4.網路專業能力
區或討論區了解消費者對產品的評價」其平均分數逐次由 3.4 升至 3.5 再至 3.57，標準差已逐次降低，但四分位數重要性評定維持為「未達 重要」，共識程度評定為「高度共識」。詳見表 4-4-8。
經過三次德爾菲專家問卷發放施測後，所有五十七項能力指標，
包括剔除的能力指標一項，其平均數與四分位數的重要性評分均達「重 要」程度以上，標準差均逐次遞減，表示專家意見已趨於一致。在四 分位差共識程度判斷部分，所有能力指標皆獲得所有專家的高度共 識，故本研究停止德爾菲專家問卷的發放。
表 4-4-8 「技術性能力」構面統計資料表