以青少年犯罪為例：中輟生小亞在一次援助交際時，被警察逮個正著，為了逃 跑，小亞掏出小刀刺傷警察，一陣扭打後，小亞最後還是被抓到，並以妨礙風 化罪起訴。社會心理學家看待此議題，至少有以下幾個角度的分析：
◆行為動機：著重個人的需求與動機如何影響我們的知覺、態度與行為。由此出 發，我們會想知道小亞援交並攻擊警察的動機，缺錢嗎？需要錢是為了家人、還 是為了維持生活？攻擊警察是因為怕爸媽發現？還是怕牽連同伴？
◆學習歷程：關心個人如何由過去經驗學到現在的行為。小亞是從媒體上學到援 交？還是觀察同學從事援交的情形？小亞是不是從電影裡學到被抓到可能要付 出很大代價，所以才不惜攻擊警察？
◆認知方式：個人的行為決定於他如何覺知、理解、判斷與解釋社會情境。小亞怎 麼看待援交？是自立更生的方式還是不得已的謀生行為？攻擊警察是因為知道 自己觸法？還是覺得會被警察羞辱？
◆決策經過：人會計算行為的成本與效益，以做出最佳選擇。小亞判斷攻擊警察 後還有一點機會可以逃跑，但不攻擊就一定會被抓走，反正最壞的情況都是要 去警察局，不如放手一搏。
◆互依關聯：個人的行為至少有部分決定於其他人。小亞攻擊警察可能是因為警 察表現出輕蔑的態度，所以讓她感到羞恥與憤怒。
◆社會文化：關心不同的社會文化背景如何影響個人的思考、感覺與行為。小亞
可能來自非常傳統的家庭，父母認為援交比搶劫還糟糕，為了怕被趕出家門，
所以才攻擊警察以脫逃。
【人與事件的知覺】
1. 社會認知（瞭解認識
社會世界）
2. 歸因（解釋社會行 為）
3. 人際知覺（對他人印
象的形成）
4. 自我（認識自我）
【態度與影響】
1. 態度與說服 2. 偏見與歧視 3. 從眾與服從
【社會互動與關係】
1. 人際吸引 2. 人際關係 3. 團體行為 4. 性別
【幫助與傷害他人】
1. 助人行為 2. 攻擊行為 社會心理
學關注的 議題
＠5-2 大標（2p）：如何留下好印象？
我們常常會非常快迅速地的判斷別人是個什麼樣的人：，開朗、活潑、陰險、值 得信任、要小心的……等等，在有限的接觸機會中，這些印象的形成往往只依賴 很少的訊息，如：外表或性別，而且這些印象的好壞一旦形成，不但不容易改 變，還會影響以後對這個人的看法。，如果老師對小方的印象是個認真的學生，
那麼如果小方有天沒來上課，老師可能相信他應該發生事情了，相反的，如果 老師對小方的印象是混文憑的學生，那麼老師一定會認為他是蹺課出去玩了。
＠小標：印象如何形成？
在社會心理學家的研究中我們可以發現人們傾向在發現某人有些優點時，推論 他也擁有其他優點；相對的，如果他有某些缺點，便推論他應該也有其他缺點，
印象好、壞就像染料滴到水裡一樣，可以掩蓋了其他它的優、缺點，所以說，留 下好的印象真的很重要，那麼印象是如何形成的呢？到底應該怎麼做呢？首先 我們應該先瞭解印象形成的歷程與影響的訊息：
＠：◆外表與行為：評價一個人的外表行為時，我們會由那些評價同時類推出 他的特質，一個穿著保守、動作拘謹的人，我們會判斷他的政治立場、性觀念也 很保守。
＠：◆個人的社會類別：每個人都會有社會類別，例如：年紀、性別、種族、學 經歷…等，在短暫的接觸中，為了便於與別人相處，人們會很快的辨識你對方 的社會類別，並且將該類別的所有特質與被評價的人連結，形成一個基本印象。
＠：◆突顯性訊息：特別明顯跟其他人不同的特徵或行為都會吸引較多的注意，
例如：特別叛逆、衣著特別鮮豔…等，而且強烈影響第一印象的判斷，例如：特 別叛逆、衣著特別鮮豔、特別安靜…等，這些突顯性的訊息會成為印象的重心。
＠：◆眼神與其他肢體語言：當我們跟別人溝通接觸時，除了行為、外表與談話 內容外，眼神與肢體語言也會還會傳達出許多影響印象形成的判斷訊息，例如：
眼神是否接觸或飄忽不定，接觸者通常會被判斷為較為友善，飄忽不定的人通 常被認為則較不誠懇、，此外肢體語言也是重要的線索，熱情的人肢體動作較大 謹慎而保守的人通常動作較小。
＠小標：別人如何決定對我的印象？
面對別人時，對方會怎麼評價我這個人呢？有以下幾個重要原則：
＠：◆好惡評價與統一印象：面對一個人時，我們最先判斷的就是根據自己喜
歡對方的程度，我們會並整合對他喜歡和不喜歡的評價，成為一個整體印象，
比方說，例如：我喜歡他聰明、體貼、熱情，不喜歡他自大、易怒，最後的印象 是他是個不錯的傢伙，雖然是個蠻討人喜歡的傢伙，但不要跟他太親密。
＠：◆整體印象的影響：對於特質的好壞評價會受到這個人的整體印象所影響，
例如：「聰明」會讓我們更喜歡「關心人的輔導老師」「聰明」表現在人緣好的同學 身上，會讓我們更喜歡；卻會讓我們更厭惡「冷酷的間諜」但討人厭的同學表現
「聰明」的一面，會讓我們更厭惡。
＠：◆判斷者的動機：判斷者的動機會影響他們所觀察的特質以及對這些特質 的評價，例如：一間公司要找部屬的上司，跟找合作伙伴的同事，對人的所持 的判斷標準是不一樣完全不同的。
＠：◆負向效果：不好的特質比好的特質更容易影響我們對一個人的判斷與評 價。
＠：◆基模與刻板印象：我們會將對某個特質或社會類別人的認識與刻板印象 加到被判斷者的身上，如：女人不會開車、男人比較魯莽。
想留下好印象嗎？試試看下面的印象管理規劃吧！
（第2 頁右）
＠圖表：
＠老師圖像+對話框：
大多數人平常不會特別注意自己給別人的印象，不過在某些情境下，如應徵工 作、相親、選舉，如果能用心經營自己的形象，就可以讓別人產生好感，以取得 先機，這就是所謂的印象管理。
預估評價者的動機與目標
以突顯的方式表現出符合對方 需求的正向核心特質
呈現一組與正向核心特質相輔 相成的正面特質
注意視覺與副語言的傳達
強調重要的社會類別，如學歷，
以降低其他類別的強度，如性別
主動提出一兩個無傷大雅、可以 改善的負向特質
聘任動機：改革積弱不振的行銷部門以創造業績 需求特質：有魄力、明確、企圖心、領導力、外向
面試時，不等主考官發問即主動提出對公司產品的 市場規劃
以幽默的方式演說，內容精闢扼要，並巧妙地引導 問題，主導全局。
說話時以手勢輔助說明內容，並堅定注視每一位與 會者
強調自己是企管碩士且曾經在大陸擔任台商的台籍 幹部長達一年半，以事業為重，不打算結婚
曾經因為經常性的加班讓部屬倍感壓力
印象管理流程 案例：陳小姐應徵外商公司行銷主管
＠5-3 大標（2p）：如何吸引對方的 注意？
想想看，你是不是有幾個特別喜歡的朋友？當你感到害怕、寂寞、不確定的時候 就特別想跟他們親近？還記得當初對方是怎麼吸引你注意的嗎？你希望自己能 吸引眾人的目光，成為大家都歡迎的萬人迷嗎？到底是哪些因素會影響一個人 的吸引力呢？