小結

本研究者認為，企業識別系統中的三者架構需相互推衍，才能帶動企業整體 經營的腳步。首先企業應先確認內部的經營理念，再透過活動、視覺與大眾接觸，

塑造企業獨特的形象。不論對企業內或企業外，三者需相輔相成的，傳達一致的 訊息，才能達到統一性與整體性的訊息。（如圖 2-3 三者關係示意圖像）

（圖 2-3 企業識別構成因素示意圖。 資料來源：林磐聳，1993。）

2.1.4. 小結

近年來，由於企業產品、服務與競爭缺乏顯著的差異，國際經營路線競爭 越趨激烈，使之企業經營必頇要不同與其他企業的企業經營行動以及經營此行動 的企業經營理念，並且將其發揚光大，透過傳達媒體增進社會認同的符號系統，

其因果關係圖如 2-3-2。

（2-3-2 因果關係圖。資料來源：林磐聳。）

Corporate Identity 的簡稱 CI，可譯為企業統一化，而 Identity 的含意為證明識別、

統一性和持恆性；從上圖的循環作用影響可知，CI 是企業經營環境中，操縱企 業形象有力的手段。其主要的機能是將企業本身和外界所共同承認的「存在意義」

和具體的「企業態度」做整體的傳達，以獲得社會大眾的認可，建立更強化的企 業形象，讓企業帶來更好的經營成果。

2.2 企業識別系統架構裡的吉祥物定義與功能

Selame（1975）對於企業識別系統(Corporate Identity System，簡稱 CIS)所提 出的定義為「透過規劃完善的程序，塑造企業形象之系統」。

林英貴（1984）提出 CIS 為塑造企業印象之主要工具，企業必頇藉由企業識 別系統，透過完善的規劃將其企業各方面之特性，統一的呈現出來，在眾多的競 爭者中脫穎而出，獲得消費者、投資者、員工及其他大眾之注目，塑造獨特之企 業印象。陳孝銘（1990）指出 CIS 即是將企業精神、經營理念及有效的管理方法，

提供訊息在消費群的產品服務點、服務品質、活動空間等，配合產銷策略廣告運

作，以其最具代表性、區隔性、系統性及統一性的設定規則，完善的將其視覺符 號呈現。林磐聳（1993）指出 CIS 將企業經營理念及精神文化，運用整體傳達系 統，傳達訊息給企業週遭的關係者或團體，並掌握使其對企業產生一致的認同感 與價值觀念。以刻劃企業的個性、突顯企業的精神為設計主軸，讓消費者產生深 刻的認同與體會，進而達到促銷目的的設計系統。

吳佩真（1994）提到，企業識別系統，是將企業經營理念與企業文化，透過 行為、商標、符號、色彩、圖案等規劃設計傳達給相關人士與社會大眾，使其產 生認同感與價值觀。此即所謂企業管理與現代設計的融合，將企業特質與行為獲 得系統性的統一化，塑造企業具體形象。

龍冬陽（1996）表示企業識別系統為一個機構，用於表現自己與彰表自己身 份的形式，探討企業本質與目標，使企業具體有形，對外容易讓人「認同」與「共 識」，對內建立「認同」與「共識」，其理論基礎是以設計的思想為軸，以企業經 營活動範圍為核心，為企業做整體性與長期性的策略設計規劃 。

綜合上述學者的理論論點，可歸納出企業形象的塑造可經由企業識別系統 的整合，以企業理念及其文化精神為主要設計軸心，以「區別」的方式在競爭環 境中脫穎而出，利用視覺設計規劃企業外在形象，使之強化消費者與大眾的認同 並經由吉祥物公仔建立產品與消費者間的溝通媒介。（如圖 2-4）

（圖 2-4 企業識別系統與消費者、企業間的關係示意圖。資料來源：林磐聳，1993。）

此行銷方式是以企業識別系統中的有形視傳設計也創造更多無形的品牌價 值。

（表 2-1 企業識別系統之相關學者論述之圖表。）

學者 年代 研究論述

Selame 1975 對於企業識別系統(Corporate Identity System，簡稱 CIS)

所提出的定義為「透過規劃完善的程序，塑造企業形