欲研擬網路電話之發展可行策略，則必須先分析各屬性對選擇機率之影響，
以及經由模式模擬各種屬性變動可行性，來探討消費者選擇機率之變動。本章主 要先探討透過模式來預測潛在市場佔有率，其次是研擬不同的政策措施，最後以 行銷策略中的「價格」、「產品」、「促銷」及「通路」四要素來作市場分析。
6.1 預測市場佔有率
本小節說明在不同區隔市場下各方案之市場佔有率。本研究採用模式一（89 年 6 月前）中不同市場區隔下說明目前市場費率、聲音傳輸品質、附加功能、操 作時間及塞機狀況等預設值（表十九），並將預測四方案之市場佔有率列於表二 十，期望能與模式二（89 年 6 月後）之現況結果作一比對。由表二十可看出，擁 有電腦者市場中網路電話機和電腦之潛在市場佔有率最高，其次才是傳統電話和 網路電話卡，表示擁有電腦族群傾向利用電腦上網使用 IT 或購買網路電話機，其 次才用傳統電話打長途、國際電話，且因其佔有率約 2 成，相較其他方案略低，
此預測結果與目前現況不符，應為樂觀之潛在預測市佔率。另外在非擁有電腦者 的市場中，以傳統電話的市佔率為最高。
表十九 模式一各屬性之市場預設值
模式一 電腦 網路電話機 網路電話卡 傳統電話 費率（元/分鐘）
（台幣/美）
1.24
（用戶撥接式費率）
2.3~2.5
（通話轉接費率）
8~9 17
操作時間（秒） 80（含開機） 10 20 8
聲音傳輸品質 普通 普通 普通 佳
附加功能 有 有 沒有 沒有
塞機狀況 會 會 會 不會
表二十 預測四方案之潛在市場佔有率 選擇電腦
（A）
選擇網路電話機
（B）
選擇網路電話卡
（C）
選擇傳統電話
（D）
擁有電腦者 0.36 0.32 0.18 0.14
非擁有電腦者 0.21 0.25 0.25 0.29
6.2 政策研擬
本研究使用增量羅吉特模式（Incremental Logit Model）針對「擁有電腦者」
市場進行政策研擬，並推估在不同策略下市場佔有率的情形。因策略模擬較適用 計量資料，因此本研究針對費率模擬十種策略並於表二十一。表二十二列出各策 略下不同方案之市場佔有率。
表二十一 「擁有電腦者」中「費率」策略研擬 策 略 研 擬 電腦與網路電話機 單位（元
/分鐘）
網路電話卡與傳統電話 單位（元/
分鐘）
策略一 電腦費率降 70% 0.37 策略六 網路電話卡費率降 40% 5.4 策略二 電腦費率降 80% 0.25 策略七 網路電話卡費率降 50% 4.5 策略三 網路電話機費率降 30% 1.61 策略八 傳統電話費率降 50% 8.5 策略四 網路電話機費率降 40% 1.38 策略九 傳統電話費率降 60% 6.8 策略五 網路電話機費率降 60% 0.92 策略十 傳統電話費率降 70% 5.1
表二十二 不同策略研擬下市場佔有率
電腦與網路電話機 電腦 網路電話機 網路電話卡 傳統電話
策略一 0.37 0.31 0.18 0.14
策略二 0.38 0.30 0.18 0.14
策略三 0.35 0.33 0.18 0.14
策略四 0.35 0.33 0.18 0.14
策略五 0.34 0.34 0.18 0.14
策略六 0.33 0.30 0.23 0.14
策略七 0.33 0.29 0.24 0.14
策略八 0.31 0.27 0.16 0.26
策略九 0.29 0.27 0.15 0.29
策略十 0.28 0.25 0.15 0.32
由表二十二各策略市場佔有率之資訊可知，在策略一顯示電腦之費率需調降 70％，市場佔有率才提高 1％，但對網路電話卡和傳統電話之預測市佔率卻影響不 大；在策略三、四及五之研擬結果發現，當網路電話機之通話費率調降六成時市 場佔有率只增加 2%，但對網路電話卡和傳統電話之預測市佔率卻影響不大；策略 六、七當網路電話卡之費率調降為原來的 40%與 50%時，預測之市場佔有率約增 加，但對傳統電話之預測市佔率卻無影響。策略八、九與十研擬，只改變傳統電 話之費率，發現當傳統電話之費率調降時，傳統電話之預測市場佔有率將提高許 多。
綜合以上研擬的十個策略結果發現:調降費率的策略並不能提昇網路電話之 市場佔有率，而傳統電話費率調降可大幅提昇市場佔有率。使用網路電話機與使 用電腦打電話的市場率互為消長﹔網路電話卡者若調降 50%之費率，將可吸取使 用傳統電話之市場使用者﹔對經營傳統電話(固網)業者若調降 50%之電話費率，
則可吸取網路電話機與電腦之市場使用者。
6.3 行銷策略研擬
透過上述模式校估結果分析中，吾人將以行銷策略的「價格」、「產品」、「促 銷」及「通路」等四因素，提供給業者或欲進入此市場的產品提供者建議。在「價 格」方面，吾人可從 6.2 節中的討論獲知，無論何種網路通話媒介降低費率都不能 有效的吸引傳統傳統電話之客戶，反而傳統電話只要調降費率將可吸引消費者。
在「產品」行銷方面，根據 5.1 節中的結果分析，網路電話機之消費者比較偏向男 性、年齡層較低、高收入之族群，而各網路電話方案消費者年齡愈低接受度愈高，
故業者可朝此族群設計一套適合的產品；另外，也從 5.1 節的討論中發現，對於聲 音傳輸品質中的雜音、音質失真皆是消費者較重視的項目，或許業者可朝向改善 聲音品質來增加市場佔有率。另外在產品「促銷」方面，透過第一階段問卷調查 結果顯示，如表二十三中可發現，有免費試用期間、有試用帳號、有優惠方案可 供選擇，都是消費者較高的選擇，尤其是以電腦撥打網路電話之族群其分布情形
為，免費試用期間（21%）、有試用帳號（14%）、有優惠方案（11%）。另外，有
使 用 網 路 電 話 的 原 因
Missing Value 40 17 6 22 53 15 8 17
通話費較便宜 6 1 1 1 1 1 0 0
親友推薦 0 0 0 0 0 0 0 0
別人有我也要有 0 1 0 0 0 0 0 0 附加功能多
(如視訊、檔案傳輸)
1 1 0 1 0 0 0 0
通話費較便宜、親友推 薦
0 0 0 0 0 0 1 0
通話費較便宜、 別人 有我也要有
0 0 0 0 0 0 0 0
其他 1 1 0 0 1 1 0 0
目 前 透 過 哪 種 方 式 使 用 網 路 電話
Missing Value 40 17 6 22 53 15 8 17
網路電話機 2 2 1 0 0 1 0 0
網路電話卡 0 0 0 0 0 0 0 0
電腦 6 2 0 2 2 1 0 0
網路電話機、網路電話 卡
0 0 0 0 0 0 0 0
使 用 網 際 網 路 的 情 形
Missing Value 0 0 0 0 0 0 0 0
平均一天 2 小時以上 21 10 3 8 9 4 2 3 平均一天 1 至 2 小時 14 6 2 6 16 5 1 5 平均一天 1 小時以下 15 5 2 10 30 9 6 10