座談會內容分析

公共電視預計於9月初推出「健康搜查隊」節目，在節目中介紹各種疾病的 成因、邀請病友現身說法、提供相關醫學健康知識，並介紹最新的醫療技術。由 於節目屬性為醫療健康類型，主要閱聽者以30歲以上的年齡層為主，因此本次焦 點座談會主要係邀請30歲以上，且曾經收看健康節目的民眾參加。本次焦點團體 座談會的主要目的係瞭解民眾對「健康搜查隊」節目的內容、呈現方式及主持人 的主持型態、風格等看法，並提供相關的建議。

本次座談會辦理方式為，事先郵寄「健康搜查隊」樣帶供參與者觀看；在座 談會進行過程中收看一段「健康搜查隊」樣帶內容，喚起受訪者的記憶，並以訪 談方式來了解參與者的觀後心得，做為未來節目製作時改進的參考與方向。

一、節目內容探討

多元、豐富是「健康搜查隊」節目的特色，其利用模擬劇、邀請病友分享經 驗、以動畫方式呈現醫學知識、介紹最新醫療科技等是「健康搜查隊」與競業頻 道的健康節目最大不同之處。以下擬就「健康搜查隊」議題呈現方式及內容呈現 進一步分析。

(一) 討論議題呈現方式

「健康搜查隊」節目開始會以模擬劇方式呈現疾病可能出現的徵兆，以「糖 尿病」為主題該集以三個不同年齡層的人做為主角，除了呈現疾病的症狀外，亦

現，會特別提醒觀眾留意習焉不察的小徵兆，此些徵兆極有可能是疾病的警訊。

他有一點很好，像帄常哪些會引起糖尿病，這一集有介紹，或是像裡 面的婆婆得了 10 年的糖尿病，可是，她本身不知道，它是隱藏性的，

她以為是老化，以後心裡有個底，就會去注意。(F2)

除了模擬劇外，「健康搜查隊」特色之二係邀請病友至節目現場分享經驗，

不僅說明自身的病況，更分享疾病的治療歷程。當事人分享從發病到治療的心路 歷程，與一般的現實生活貼近，且從一個不具專業醫學知識背景的人談疾病治療 歷程，容易引發觀眾共鳴。節目中邀請的個案，正面且樂觀地面對疾病，對觀眾 有積極的教育作用。此種企圖從現實生活找經驗的方式，獲得與會觀眾的肯定。

白冰冰主持的不一樣，他是找當事人，比如本身罹患糖尿病或過重，

我覺得它的好處比較可以說服人家的是，假如我真的是這種病患的 話，要怎麼解決，不一樣，專家講的不見得是我們想要問的東西。(F7) 這個比較趨向於他找現實生活的經驗，告訴大家這個會造成這個年齡 層上的傷害，讓大家去避免，去知道各個年齡層的。(F9)

然而就部分疾病主題而言，此種找當事人分享經驗的方式，與坊間販售健康 食品、藥品的廣告型態相似，容易讓觀眾誤以為係另一種廣告宣傳方式，對「健 康搜查隊」節目之公信帶來負面的影響。

他是找當事人，像在賣東西一樣。(F7)

這個比較像廣告，看起來感覺像廣告，他減重了多少，這種訴求比較 像廣告，像健康同學會有按照衛生署的 BMI 值，要在這個範圍才是健 康的。(F6)

除了病友外，亦邀請曾是疾病當事人或是高危險群的「藝人」參與，與會觀 眾表示「他(藝人)要中肯的講，不要誇大，因為在公視，不是綜藝節目(F3)。」；

在「過重」的單元中，有讓藝人示範瑜珈動作，此部分獲得與會觀眾的稱讚，認 為在節目中帶點生活中的小運動，不僅讓人輕鬆一下，更可有益健康，此反應出 除了疾病本身外，在日常生活中如何預防，亦是觀眾關心的課題。

我覺得藝人後來有教一些瑜伽動作，我覺得還滿好的，因為到最後來

個瑜伽的話，可以讓你輕鬆一下，還有益健康，我覺得還不錯。(F2) 我覺得瑜伽很好，因為我媽有糖尿病，所以我很喜歡看這部份，減重 的話，我希望飲食上面，她是生完小孩的案例，剛好那一集是因為減 肥，有瑜伽帶動是很好的。(F9)

「健康搜查隊」特色之三為利用動畫呈現艱澀的醫學知識，與會觀眾對此反 應甚佳。由於人對物像的記憶及理解能力較佳，透過動畫或利用簡易道具呈現難 懂的知識，讓觀眾用最短的時間了解疾病，對吸收知識帶來正面的幫助。

裡面有一段做的滿不錯的，它用最簡單方式教導我們怎麼驗血，葡萄 糖用什麼鑰匙插進去的動畫，我們不懂醫學原理，這把 key 插進去之 後，不能進來，用簡單方式教醫學，很簡單，讓我們用最短時間去了 解糖尿病，疾病成因用動畫方式表現。(F8)

我覺得它裡面的動畫，等於是介紹醫學常識或疾病常識，我是比較喜 歡的。(F6)

(二) 議題內容呈現

由於觀眾會拿模擬劇呈現的劇情與自己的生活經驗交互檢視，因此劇情的呈 現需仔細審慎，尤其觀眾對健康節目多抱以慎重學習的態度，節目需小心與觀眾 期待相悖，失去觀眾的信任感。本次與會觀眾反應，模擬劇中出現36歲的成人自 我健康照護不周、62歲的婆婆突然失明等狀況，經檢查後才發現自己是糖尿病患 者之情節，與會觀眾認為，一般人的認知裡，身體有病痛應立即就醫，且現今政 府有提供長者免費健康檢查等服務，不可能會有成人不懂照顧自己而導至要截 肢，或年長者生病而不自知的情況。戲劇中的情境與現實生活不符，有嚴重誇大 的問題。

現在政府都有提供 65 歲以上，每年免費健康檢查，去檢查就知道有什 麼毛病了。(F4)

除此之外，模擬劇裡呈現的內容亦讓部分與會觀眾質疑。與會觀眾中，有自 己或是親朋好友是糖尿病患者，然模擬劇中呈現之情境和與會觀眾的生活經驗不 同，因此影響與會觀眾對節目的信任度。

我自己本身有 3 年的糖尿病，現在每餐我要吃東西以前，要吃這個藥，

是醫院給我們的，第一口飯要吃這個下去，吃了糖份會降低，打胰島 素是已經很嚴重了，要自己打。(F3)

我覺得他是不是真的三餐都要打？像我朋友得了，一天打一劑而已，

他是三餐、每餐都要打？(F8)

有鑑於此，模擬劇內容適切與否，與會觀眾建議在節目播出前，應將模擬劇 內容交由專科醫師審核，檢視該疾病的症狀、發病的時間點、治療方式等是否有 誤導或有誇大之嫌；或者節目現場有邀請專家、醫師，在模擬劇播放完畢時，在 場的專家、醫師可對模擬劇的內容加以補充、解釋，避免呈現片面的資訊誤導觀 眾。

播出之前，誰來審核？不能亂演，所以，誰來審核編劇寫好的腳本/

劇本，專科醫師應該要先看過，臨床不會有這種情形。…像這種情形，

應該他請來的專家醫師就要解釋。(F6)

此外，舉凡節目場景、擺設、各個角色的舉止對白等，皆隱含很多訊息，因 此除了檢視節目主軸外，亦需仔細審視背景訊息，避免帶給觀眾片面不完整的資 訊，或造成錯誤示範。

它裡面有一個給小孩子不良示範，等爸爸要吃飯了，到廁所去打，廁 所是 WC 的地方，你去打那個，有沒有消毒？有沒有酒精？(F3)

「健康搜查隊」節目後段會介紹最新的醫療技術，由於一般觀眾並非從事醫 學相關行業，對於醫學技術的知識無法與時俱進，因此透過節目後段的介紹，可 開拓觀眾的視野，瞭解「傳統」與「最新」技術的不同，提供更多醫療方式的選 擇。

我倒不覺得它是廣告，因為通常我們減肥，有個想法，你來賣一些東 西，我可能吃了會瘦，可是，我們通常比較不會接觸到說，我可以用 手術去解決肥胖問題，他也提供一個管道。(F7)

像這種健康節目也可以播一些新的訊息，對任何病有新藥或新的治療 方式，有專案/專題可以去介紹，比如現在有無痛或麻醉的方式，但是，

我們都不知道，我們都覺得痛，不想去檢查，碰也不碰，如果能夠宣 導，也許我們會去考慮。(F7)

本次參與焦點團體座談會的參與者大部份帄日有收看健康節目的習慣，收看 的節目包括：57健康同學會、健康兩點靈、恐怖家庭醫學等，因此受訪者分享觀 後感時，易與帄日收看的健康節目相比較。有受訪者反應競業頻道的健康節目訴 求明確，反觀「健康搜查隊」主題不明確，雖然知道節目以「健康」為主軸，但 要告訴觀眾的主軸訊息是什麼則不清楚。

健康同學會是建議怎麼改善，怎麼去預防，這個節目好像不知道主題 是什麼，它賣的是健康，但是你要改善，要吃什麼，避免吃什麼，要 怎麼處理，這個不知道，好像都是個謎。(F8)

(三) 畫面呈現

觀眾對健康節目的定位為闔家觀賞節目，且播出時間為每周日晚間七點的用 餐時間，但在戲劇或介紹最新醫療技術的影片中，畫面呈現真實的醫療情境，與 會觀眾皆反應此些場景不適合闔家觀賞時間播出，建議影片經後製處理，打上馬 賽克或是以動畫方式呈現即可。

很噁心的地方就是抽油，一出來就拿一個什麼一直沖，讓人家看了很 怕，胖子會很怕，那個應該打馬賽克，不用拍那個出來，嚇死了。(F3) 減肥實例，插針的部份不要播，因為我和我兒子看了，叫他把頭轉開，

家的醫療行為，然而部分行為係經過專業訓練，非一般人可仿效，建議在畫面旁 加註說明。

糖尿病自己打針的部份，是不是應該要有特別的解釋說，小孩不要模 仿或是說那個動作是有訓練過的，因為很多影片都有出現。(F7)

(四) 其他節目製作相關建議

由於節目內容豐富，包含模擬劇、當事人經驗分享、最新科技的影片或外景 介紹等，以致節目中專家及醫師的角色及功能未能突顯。與會觀眾建議強化專 家、醫師的角色，多給專家、醫師發言的機會，介紹疾病的成因及治療方式等。

我覺得醫師和健康師的講話太少了，因為他為了去演影片，還有主持

我覺得醫師和健康師的講話太少了，因為他為了去演影片，還有主持