100年度公共電視節目收視質研究第季報告

100 年度

公共電視節目收視質研究 第 3 季報告

委託單位：財團法人公共電視文化事業基金會

本季調查研究結果摘要

100年度第3季公視收視質研究，調查期間為2011年7月至2011年9月，調查對 象為居住在台灣地區，年滿10歲以上，且最近2個月內「曾收看」或「未收看」

公共電視節目之民眾。本次調查期間共計成功接觸3,295人符合上述條件，其中 最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾達1,507人。

本次調查對象分為兩大部分，第一部分係針對「現有閱聽人」(2011年7月至 2011年9月間，在最近2個月內有收看過公共電視節目者)，調查內容包括受訪者 的基本資料、頻道知名度、頻道接觸率、頻道偏好度、整體滿意度等；在目標績 效節目的滿意度方面共計調查53個節目之接觸率及滿意度(1至100分)。第二部分 則針對「潛在閱聽人」(2011年7月至2011年9月間，最近2個月內未收看過公共電 視節目者)，調查內容包括受訪者基本資料、頻道知名度、頻道接觸率等。

一、公視頻道知名度與接觸率

由2011年7月至2011年9月的調查結果來看，在3,295位受訪者中，知道公視 者有2,912人，公視的知名度約為八成八(88.4%)；知道公視的觀眾中，最近2個月 內看過公視的比例則近五成二(51.7%)；最近2個月內看過公視的觀眾中，最近一 個月也有看公視的比例則為七成五(75.3%)。從各季的資料來看，本季觀眾接觸 率達51.7%，與上一季調查結果(53.1%)進行顯著性檢定後發現沒有顯著差異。

二、公視偏好度與滿意度

三、收看公視方式及訊號清晰度

在本季調查中，詢問2,912位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成九(77.4%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(11.0%)、中華電信MOD(8.2%)、有線數位機上盒(4.2%)、無線電視(4.1%)、網 路電視(3.0%)、車用電視(1.2%)。

四、主題調查(2011/7-2011/9)

詢問2,912位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為四成八(48.4%)，不知道的比例 近四成九(48.5%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯示民眾 對於公視無廣告收入的認知度有明顯提升之趨勢。

五、競業分析

(一)各頻道收視狀況

在本季的調查中，就各頻道收視狀況來看，知道公視的觀眾中，曾經看過的 頻道以「民視」的比例最高(68.0%)，其次是「TVBS」(65.1%)；在滿意度方面，

則以「大愛電視台」的86.2分最高，其次是「公視」(84.8分)。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的頻 道定位圖比較發現，相對而言，「大愛電視台」及「公視」是落在滿意度高，但 收視率尚有成長空間的區塊；而「民視」、「台視」、「中視」、「三立」則是 落在收視率高，但滿意度方面尚有成長空間的區塊；「八大」、「TVBS」、「中 天」、「東森」、「華視」則在收視率及滿意度皆有待加強的區塊。

(二)談話類節目

在本季的調查中，談話類節目的整體接觸率近七成五(74.9%)，另外有二成 五(25.1%)表示沒有看過。而曾經看過的談話性節目以「新聞挖挖哇《JET》」的 比例最高(59.8%)，其次是「2100全民開講《TVBS》」(47.2%)。在滿意度方面，

「有話好說」系列的三個節目(79.6分~80.5分)較高。

談話類節目的接觸率會因受訪者之性別、年齡、教育程度、個人帄均月收入、

職業及居住地區的不同而有顯著差異。性別為女性(76.2%)、年齡為30-39歲 (82.8%)、教育程度為研究所及以上(80.1%)、個人帄均月收入為10萬元及以上 (84.2%)、職業為專業人員(95.9%)、居住地區為大台北地區(80.4%)者，收看比例 高。(見附表55)

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「新聞挖挖哇《JET》」、「國民大會《TVBS》」、

「大話新聞《三立新聞台》」、「2100全民開講《TVBS》」及「新聞面對面《年 代》」是落在滿意度較低但收視率較高的區塊；公視的「有話好說─NGO觀點」

落在顧客滿意度高於其他節目，但收視率仍有成長空間的區塊；「有話好說」、

「有話好說─南部開講」及「頭家來開講《民視新聞台》」則是落在滿意度與收 視率均需成長的區塊。

(三)晚間新聞節目

在本季的調查中，有九成(90.5%)的受訪者曾經看過其他頻道的晚間新聞。

而曾經看過的晚間新聞節目以「中視晚間新聞」的比例最高(58.7%)，其次是「台

交叉分析顯示，晚間新聞節目的接觸率會因受訪者性別、年齡、教育程度及 職業的不同而有顯著差異。男性(91.2%)、年齡在10-29歲(94.6%~94.8%)、教育程 度為專科(94.5%)、職業為學生(95.8%)者，收看比例較高。(見附表62)

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節 目定位圖比較發現，相對而言，「公視晚間新聞」是落在收視率尚有成長空間和 滿意度較高的區塊；「中視晚間新聞」、「台視晚間新聞」及「民視七點晚間新 聞《民視新聞台》」是落在滿意度尚有成長空間和收視率較高的區塊；「8點晚 間新聞《非凡新聞台》」、「最前線新聞《TVBS-N》」及「三立新聞八點檔《SETN 新聞台》」及「華視晚間新聞」是落在滿意度與收視率均需成長的區塊。

六、焦點座談會－特定節目觀眾質化研究

(一)節目內容探討

「健康搜查隊」利用模擬劇、邀請病友至現場分享經驗、運用動畫呈現艱澀 的醫學知識，與會者對此些節目呈現方式持以肯定態度，認為以淺白的生活經 驗，喚起民眾留意習焉不察的警訊；病友的現身說法易引發觀眾的共鳴，尤其節 目邀請的個案，正面且樂觀地面對疾病，對觀眾有積極的教育作用；利用動畫強 化觀眾對物像的記憶及理解能力，在短時間讓觀眾吸收知識帶來正面的幫助。

而在議題內容呈現方面，與會者認為在模擬劇的內容有許多疑義之處，諸 如：醫療處置方式和與會者自身或周遭親友經驗不符、劇中主角「突然」病發等 情節，讓觀眾心裡不禁打個問號，質疑模擬劇內容有誇大不實之嫌。針對此些問 題，與會者建議有三：

1. 建議節目製作時，將劇本委由專家、醫師審核，看劇本描述之情境與臨 床經驗是否一致，避免片段的資訊，帶給觀眾錯誤的訊息。

2. 節目現場有邀請專家、醫師，建議模擬劇播畢後，專家、醫師可在現場

補充說明，就劇中情節進一步的解釋。

3. 除了主角的行為舉止外，影片中隱含大量的訊息，建議仔細審視背景訊 息，諸如：場景、擺設、醫療處置行為等，甚至畫面是否適合闔家觀賞。

若畫面不適合闔家觀賞，建議在旁加註說明、打馬賽克處理，或是以動 畫取代醫療處置場景。

(二)主持人形象及節目調性

在主持人方面，白冰冰形象親善、具同理心，其幽默的口條、豐富的肢體語 言拉近與觀眾的距離。然白冰冰綜藝化、產品代言人的既定框架，對其主持健康 節目造成些許困境，初接觸「健康搜查隊」的觀眾，乍看之下誤認為廣告宣傳或 綜藝節目，對於持嚴肅態度看待健康議題的觀眾，對「健康搜查隊」產生不信任 感；在主持型態方面，就節目時間配置來看，與會者認為現場專家及醫師的功能 未能彰顯，且為能完整呈現豐富多元的內容，節目節奏過於快速，觀眾容易遺漏 重要訊息。針對上述問題，與會者相關建議如下：

1. 建議主持人降低娛樂比例，以詼諧但不失慎重態度呈現健康面面觀。

2. 避免使用綜藝節目的操作方式，如：出選擇題讓現場來賓以舉牌方式作 答，有助於「健康搜查隊」與綜藝節目做區隔。

3. 建議節目能多給專家及醫生談話的時間，從專業角度剖析疾病成因及應 如何從日常生活中防治。

4. 主持人適時重複重點，或將關鍵字打上字幕，或準備字卡，強化觀眾印

表 1、節目收視品質滿意度-各節目收視狀況(2011 年 7 月~2011 年 9 月)

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目

公視暗時新聞

762 27.0 83.4 0.20 19.8

762 32.0 82.5 0.17 7.6

762 19.8 82.4 0.15 11.4

762 45.9 81.4 0.16 25.4

762 17.8 81.2 0.15 18.4

⁷⁶² 15.6 80.5 0.09 7.7

762 17.2 79.9 0.10 6.4

762 31.3 79.6 0.10 14.1 公視兒童及教育類節目

下課花路米

490 46.3 86.1 0.15 8.5

736 38.4 84.8 0.21 8.3

493 11.0 84.8 0.14 2.6

24.2 84.1 0.19 4.2

736 8.7 80.6 0.16 2.8

超毛星 242

4.6 74.4 0.12 1.7

公視紀錄報導類節目

飛越 100 世紀旋風

771 11.4 86.3 0.22 9.2

771 36.6 85.6 0.21 7.9

771 32.2 84.1 0.44 9.3

771 24.9 83.7 0.17 7.2 公視戲劇類節目

怪醫豪斯

256 17.1 85.6 0.25 4.5

256 20.0 85.4 0.62 4.7

488 19.9 84.1 0.30 4.0

744 34.2 83.5 0.33 10.1

22.3 83.2 0.40 4.8

246 38.5 83.1 0.30 12.4

公視生活休閒及文化藝術類節目

爸媽囧很大

744 66.8 85.4 0.31 20.6

744 46.4 84.8 0.27 9.9

744 34.7 84.4 0.15 8.3

聽聽看

744 18.0 84.1 0.07 5.4

台灣紅歌 100 年

744 36.6 83.9 0.32 13.0

242 18.1 83.7 0.14 3.6 其他頻道

大愛電視台

2,912 48.0 86.2 0.23 58.6

公視

2,912 51.7 84.8 0.16 68.3

TVBS

2,912 65.1 77.5 0.26 74.2

中天

2,912 64.9 77.3 0.19 73.1

中視

2,912 61.3 77.2 0.61 86.2

三立

2,912 65.0 77.2 0.97 76.2

八大

2,912 54.8 76.8 0.21 75.5

民視

2,912 68.0 76.6 1.15 92.4

台視

2,912 63.0 76.5 0.60 89.1

華視

2,912 57.4 76.2 0.40 85.4

東森

2,912 64.5 76.0 0.17 75.5

其他頻道談話類節目

國民大會《TVBS》

762 40.0 76.7 0.57 29.0

762 59.8 76.6 0.50 26.8

762 31.4 76.0 0.52 41.3

762 44.6 73.4 0.95 42.0

762 34.0 72.3 0.30 39.3

762 47.2 71.1 0.79 30.2 其他頻道晚間新聞

中視晚間新聞

762 58.7 79.5 2.07 53.4

762 26.9 78.9 0.28 39.9

目 錄

表目錄 ... IX 圖目錄 ... XII

第一章 調查概述... 1

第一節 量化調查接觸概況 ... 2

一、調查期間及有效樣本數 ... 2

二、接觸狀況 ... 3

第二節 質化焦點座談會規劃與設計 ... 4

一、研究目的 ... 4

二、研究對象 ... 4

三、研究方法 ... 4

四、座談會召開時間 ... 4

第二章 量化調查結果分析... 5

第一節 樣本特性及公視觀眾輪廓分析 ... 6

一、受訪者基本資料檢定與分析 ... 6

二、公視觀眾輪廓分析 ... 9

第二節 研究結果分析 ... 20

一、閱聽人對公視頻道的認知程度 ... 20

二、目標績效節目滿意度調查 ... 28

第三章、質化研究結果分析... 162

第一節 受訪者特性分析 ... 163

第二節 座談會內容分析 ... 165

一、節目內容探討 ... 165

二、主持人形象 ... 170

三、節目調性 ... 171

四、健康議題建議 ... 172

附錄一、交叉分析表... 173

表目錄

表 1-1、本季電話訪問調查時間 ... 2

表 1-2、電話接觸狀況紀錄表 ... 3

表 2-1、加權前樣本代表性檢定－縣市別 ... 6

表 2-2、加權前樣本代表性檢定－性別 ... 7

表 2-3、加權前樣本代表性檢定－年齡 ... 7

表 2-4、加權後樣本代表性檢定－年齡 ... 7

表 2-5、加權後樣本代表性檢定－性別 ... 8

表 2-6、加權後樣本代表性檢定－縣市別 ... 8

表 2-7、有/無收看公視者的性別分布 ... 9

表 2-8、有/無收看公視者的年齡分布 ... 10

表 2-9、有/無收看公視者的教育程度分布 ... 11

表 2-10、有/無收看公視者的居住地區分布 ... 12

表 2-11、有/無收看公視者的個人月收入分布 ... 14

表 2-12、有/無收看公視者的職業分布 ... 16

表 2-13、有/無收看公視者的常用語言分布 ... 17

表 2-14、有/無收看公視者的家庭狀況言分布 ... 19

表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度 ... 23

表 2-16、新聞性節目收視狀況 ... 29

表 2-17、新聞性節目收視指標－公視晚間新聞 ... 32

表 2-18、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞 ... 34

表 2-19、新聞性節目收視指標－公視暗時新聞 ... 36

表 2-20、新聞性節目收視指標－有話好說 ... 38

表 2-21、新聞性節目收視指標－有話好說-NGO 觀點 ... 40

表 2-22、新聞性節目收視指標－有話好說-南部開講 ... 42

表 2-23、新聞性節目收視指標－獨立特派員 ... 44

表 2-29、兒童及教育類節目收視指標－節慶真有趣 ... 56

表 2-30、兒童及教育類節目收視指標－來我家 Fun 暑假 ... 58

表 2-31、兒童及教育類節目收視指標－超毛星 ... 60

表 2-32、紀錄報導類節目收視狀況 ... 62

表 2-33、紀錄報導類節目收視指標－十點全紀錄 ... 64

表 2-34、紀錄報導類節目收視指標－我們的島 ... 66

表 2-35、報導類節目收視指標－紀錄觀點 ... 68

表 2-36、報導類節目收視指標－飛越 100 世紀旋風 ... 70

表 2-37、戲劇類節目收視狀況 ... 72

表 2-38、戲劇類節目收視指標－經典電影院 ... 74

表 2-39、戲劇類節目收視指標－週末電影院 ... 76

表 2-40、戲劇類節目收視指標－瑰寶 1949 ... 78

表 2-41、戲劇類節目收視指標－怪醫豪斯 ... 80

表 2-42、戲劇類節目收視指標－侏儸紀奇兵 ... 82

表 2-43、戲劇類節目收視指標－愛在桐花紛飛時 ... 84

表 2-44、生活休閒及文化藝術類節目收視狀況 ... 86

表 2-45、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－聽聽看 ... 88

表 2-46、活休閒及文化藝術類節目收視指標－台灣紅歌 100 年 ... 90

表 2-47、活休閒及文化藝術類節目收視指標－爸媽囧很大 ... 92

表 2-48、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－音樂萬萬歲 ... 94

表 2-49、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－誰來晚餐 3 ... 96

表 2-50、生活休閒及文化藝術類節目收視指標－健康搜查隊 ... 98

表 2-51、各頻道收視狀況 ... 100

表 2-52、頻道收視指標－公視 ... 102

表 2-53、頻道收視指標－台視 ... 104

表 2-54、頻道收視指標－中視 ... 106

表 2-55、頻道收視指標－華視 ... 108

表 2-56、頻道收視指標－民視 ... 110

表 2-57、頻道收視指標－大愛電視台 ... 112

表 2-58、頻道收視指標－東森 ... 114

表 2-59、頻道收視指標－三立 ... 116

表 2-60、頻道收視指標－八大 ... 118

表 2-61、頻道收視指標－TVBS ... 121

表 2-62、頻道收視指標－中天 ... 124

表 2-63、談話類節目收視狀況 ... 127

表 2-64、頻道收視指標－大話新聞《三立新聞台》 ... 129

表 2-65、談話類節目收視指標－2100 全民開講《TVBS》 ... 131

表 2-66、談話類節目收視指標－頭家來開講《民視新聞台》 ... 134

表 2-67、談話類節目收視指標－國民大會《TVBS》 ... 137

表 2-68、談話類節目收視指標－新聞挖挖哇《JET》 ... 139

表 2-69、談話類節目收視指標－新聞面對面《年代》 ... 141

表 2-70、晚間新聞節目收視狀況 ... 143

表 2-71、晚間新聞節目收視指標－台視晚間新聞 ... 145

表 2-72、晚間新聞節目收視指標－中視晚間新聞 ... 147

表 2-73、晚間新聞節目收視指標－華視晚間新聞 ... 149

表 2-74、晚間新聞節目收視指標－民視七點晚間新聞《民視新聞台》 ... 151

表 2-75、晚間新聞節目收視指標－三立新聞八點檔《SETN 新聞台》 ... 154

表 2-76、晚間新聞節目收視指標－TVBS-N 最前線新聞《TVBS-N》 ... 158

表 2-77、晚間新聞節目收視指標－8 點晚間新聞《非凡新聞台》 ... 160

表 3-1、與會者基本背景資料 ... 164

表 3-2、與會者建議討論議題 ... 172

圖目錄

圖 2-1、公視觀眾性別分布 ... 9

圖 2-2、公視觀眾年齡分布 ... 10

圖 2-3、公視觀眾教育程度分布 ... 11

圖 2-4、公視觀眾居住地區分布 ... 12

圖 2-5、公視觀眾個人月收入分布 ... 13

圖 2-6、公視觀眾職業分布 ... 15

圖 2-7、公視觀眾常用語言 ... 17

圖 2-8、公視觀眾家中有低年級以下小孩 ... 18

圖 2-9、公視觀眾家中有人具有原住民血統 ... 18

圖 2-10、公視觀眾家中有身心障礙者 ... 18

圖 2-11、公視知名度與接觸率 ... 20

圖 2-12、公視知名度之季變化 ... 21

圖 2-13、兩個月內有看過公視之觀眾 ... 22

圖 2-14、公視偏好度與節目品質滿意度 ... 22

圖 2-15、收看公視的方式 ... 25

圖 2-16、觀眾對公視無廣告收入的認知度 ... 26

圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度 ... 27

圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較 ... 30

圖 2-19、兒童及教育類節目收視滿意度與收視率比較 ... 48

圖 2-20、紀錄報導類節目收視滿意度與收視率比較 ... 62

圖 2-21、戲劇類節目收視滿意度與收視率比較 ... 72

圖 2-22、生活休閒及文化藝術類節目收視滿意度與收視率比較 ... 86

圖 2-23、各頻道收視滿意度與收視率比較 ... 100

圖 2-24、談話類節目收視滿意度與收視率比較 ... 127

圖 2-25、晚間新聞節目收視滿意度與收視率比較 ... 143

第一章 調查概述

第一節 量化調查接觸概況 一、調查期間及有效樣本數

本季的調查期間為2011年7月至2011年9月，共計3個月，每個月分上、下半 月各進行一次調查訪問，每次至少完成250份有效樣本，共計進行6次訪問。本季 共計完成3,295份，其中兩個月內看過公視者完成1,507份，抽樣誤差

±1.71。

表 1-1、本季電話訪問調查時間

工作項目 調查時間

7 月份上半月 7/12-7/15

7 月份下半月 7/27-7/30

8 月份上半月 8/11-8/14

8 月份下半月 8/28-8/30

9 月份上半月 9/5-9/7

9 月份下半月 9/20-9/22

總樣本數 3,295

有效樣本數（兩個月內看過公視者） 1,507

抽樣誤差 ±1.71

二、接觸狀況

在電話接觸狀況方面，2011年7月至2011年9月間，共計6次調查的電話接觸 紀錄，如表1-2所示。

表 1-2、電話接觸狀況紀錄表

接觸紀錄表 人數 百分比(%)

有效樣本（2 個月內收看公視之受訪者） 1,507 7.68%

成功訪問樣本 3,295 16.82%

忙線 985 5.03%

無人接聽 5,061 25.84%

傳真機/答錄機 1,804 9.21%

公司行號 1,807 9.23%

空號/電話故障/暫停使用 3,173 16.20%

中途拒訪 656 3.35%

拒訪 2,573 13.14%

約訪數 234 1.19%

合計 19,588 100%

第二節 質化焦點座談會規劃與設計 一、研究目的

本季節目研究採「焦點團體法」(Focus Group)，是經常使用於閱聽人態度 和行為的研究方法。了解日常健康節目的收視行為，以及關於「健康搜查隊」節 目的看法。本次訪談邀請來的9位30歲以上受訪者，由主持人引導他們針對主題 互相自由討論，以訪談方式來了解受訪者的觀後心得，做為未來節目製作時改進 的建議與參考。

二、研究對象

受訪對象為30歲以上「有收看健康節目」的成年人，在尋找對象時，會詢問 對方的收視行為，來找到不同背景的受訪對象，進而了解這群人對相關節目的偏 好與期待。

三、研究方法

本研究在質化研究方法上，採「焦點團體法」進行。利用焦點團體進行座談 會的研究方法發展至今，主要方式為由一位主持人引導，對某一個議題或觀念進 行深入討論，而主要目的在於能探討較深入之議題及瞭解更多心理深層的原因；

另外還有一項優點在於，焦點團體座談會不單單是一對一的訪談，而是透過群體 之動力，來引發出更深層之看法或更具創意之建議。

四、座談會召開時間

對象 日期 時間 地點

30 歲以上「有收看健

康節目」的觀眾 2011 年 09 月 02 日 19:00-21:00 台北

第二章 量化調查結果分析

第一節 樣本特性及公視觀眾輪廓分析 一、受訪者基本資料檢定與分析

本次報告係針對2011年7月至2011年9月間完成之調查樣本總數3,295人進行 分析，調查完成後，就受訪者的居住縣市、性別及年齡進行樣本代表性檢定。由 表2-1~表2-3可發現，居住縣市、性別及年齡的樣本結構分布皆與母體結構一致。

表 2-1、加權前樣本代表性檢定－縣市別

縣市 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

宜 蘭 縣 420,578 2.0 59 1.8

卡 方 值 為 13.0174 ， 小 於 30.1435(自由度 22，顯著水 準 5%)，在 95%顯著水準 下，樣本與母體縣市分配沒 有顯著差異。

桃 園 縣 1,799,925 8.6 284 8.6 新 竹 縣 456,093 2.2 70 2.1 苗 栗 縣 509,591 2.4 77 2.3 彰 化 縣 1,181,435 5.6 172 5.2 南 投 縣 480,869 2.3 80 2.4 雲 林 縣 653,205 3.1 99 3.0 嘉 義 縣 496,619 2.4 84 2.5 屏 東 縣 798,905 3.8 124 3.8 臺 東 縣 208,895 1.0 27 0.8 花 蓮 縣 308,884 1.5 46 1.4 澎 湖 縣 89,057 0.4 22 0.7 基 隆 市 352,834 1.7 54 1.6 新 竹 市 368,469 1.8 57 1.7 嘉 義 市 246,901 1.2 35 1.1 臺 北 市 2,409,027 11.5 408 12.4 新 北 市 3,568,722 17.0 577 17.5 臺 中 市 2,399,906 11.4 379 11.5 臺 南 市 1,720,902 8.2 261 7.9 高 雄 市 2,542,061 12.1 380 11.5

表 2-2、加權前樣本代表性檢定－性別

性別 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

男性 10,499,057 50.0 1,621 49.2

卡 方 值 為 0.7797 小 於 3.8415(自由度 1，顯著水準 5%)，在 5%顯著水準下，樣 本與母體性別分配沒有顯著 差異。

女性 10,513,821 50.0 1,674 50.8

表 2-3、加權前樣本代表性檢定－年齡

年齡層

母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

10-19 歲 3,064,331 14.6 507 15.4

卡 方 值 為 5.9810 ， 小 於 9.4877( 自 由度 4 ，顯 著水 準 5%)，在 5%顯著水準下，樣本 與母體年齡分配沒有顯著差 異。

20-29 歲 3,397,685 16.2 497 15.1 30-39 歲 3,831,988 18.2 573 17.4 40-49 歲 3,736,008 17.8 599 18.2 50 歲以上 6,982,866 33.2 1,119 34.0

為使樣本結構與母體更相符，因此進行加權處理。表2-4~表2-6為加權後的 樣本代表性檢定結果，顯示加權後的樣本在居住縣市、性別及年齡的分布上，樣 本結構與母體結構更加相符。

表 2-4、加權後樣本代表性檢定－年齡

年齡層

母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

10-19 歲 3,064,331 14.6 477 14.5 卡 方 值 為 0.7633 ， 小 於 9.4877(自由度 4，顯著水準 5%)，在 5%顯著水準下，樣 本與母體年齡分配沒有顯 20-29 歲 3,397,685 16.2 517 15.7

30-39 歲 3,831,988 18.2 608 18.4 40-49 歲

表 2-5、加權後樣本代表性檢定－性別

性別

母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

男性 10,499,057 50.0 1,644 49.9

卡 方 值 為 0.0095 小 於 3.8415(自由度 1，顯著水準 5%)，在 5%顯著水準下，樣 本與母體性別分配沒有顯 著差異。

女性 10,513,821 50.0 1,651 50.1

表 2-6、加權後樣本代表性檢定－縣市別

縣市 母體分配 樣本分配

卡方檢定 期望值 百分比 樣本數 百分比

宜 蘭 縣 420,578 2.0 66 2.0

卡 方 值 為 1.0284 ， 小 於 30.1435(自由度 19，顯著水 準 5%)，在 95%顯著水準 下，樣本與母體縣市分配沒 有顯著差異。

桃 園 縣 1,799,925 8.6 282 8.6 新 竹 縣 456,093 2.2 71 2.2 苗 栗 縣 509,591 2.4 80 2.4 彰 化 縣 1,181,435 5.6 185 5.6 南 投 縣 480,869 2.3 75 2.3 雲 林 縣 653,205 3.1 102 3.1 嘉 義 縣 496,619 2.4 78 2.4 屏 東 縣 798,905 3.8 125 3.8 臺 東 縣 208,895 1.0 33 1.0 花 蓮 縣 308,884 1.5 49 1.5 澎 湖 縣 89,057 0.4 14 0.4 基 隆 市 352,834 1.7 55 1.7 新 竹 市 368,469 1.8 58 1.8 嘉 義 市 246,901 1.2 39 1.2 臺 北 市 2,409,027 11.5 378 11.5 新 北 市 3,568,722 17.0 559 17.0 臺 中 市 2,399,906 11.4 376 11.4 臺 南 市 1,720,902 8.2 270 8.2 高 雄 市 2,542,061 12.1 399 12.1

二、公視觀眾輪廓分析

2011年7月至2011年9月之調查樣本總數共3,295人，有效樣本定義為「最近2 個月內有看過公視者」，加權後共計1,507人，此即為「公視收視群」。以下針 對公視收視群輪廓進行描述分析。

(一)性別

本季2個月內收看過公視的觀眾中，男性(50.7%)收看公視的比例高於女性 (49.3%)；2個月內未看公視的民眾中，女性(51.0%)未收看公視的比例高於男性 (49.0%)。

男性 50.7%

女性 49.3%

圖 2-1、公視觀眾性別分布

針對收看公視與否進行性別的顯著性檢定發現，知道公視且近2個月有收看 者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在性別方面無顯著差異。

表 2-7、有/無收看公視者的性別分布

單位：人，%

樣本數 合計 男 女

(二)年齡

從年齡的分布來看，2個月內看過公視的觀眾以50歲以上民眾最多(30.5%)，

其次是40-49歲(22.0%)，再其次則為30-39歲(18.6%)、20-29歲(16.3%)；收看比例 最低的則為10-19歲(12.6%)。而2個月內未收看公視的民眾中，以50歲以上的民眾 最多(29.5%)，其次是 30-39歲(21.1%)，再其次則為20-29歲(17.5%)、40-49歲 (17.3%)，未收看比例最低的則為10-19歲(14.6%)。

10-19歲 12.6%

20-29歲 16.3%

30-39歲 18.6%

40-49歲 22.0%

50歲以上 30.5%

圖 2-2、公視觀眾年齡分布

針對收看公視與否進行年齡的顯著性檢定發現，知道公視且近2個月有收看 者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在年齡方面有顯著差異。2 個月內有看過公視者，以年齡在50歲以上最多(30.5%)；在沒聽過公視者中，年 齡在50歲以上(58.7%)的比例最高。

表 2-8、有/無收看公視者的年齡分布

單位：人，%

樣本數 合計 10-19 歲 20-29 歲 30-39 歲 40-49 歲 50 歲以上 總計 3,295 100.0 14.5 15.7 18.4 18.1 33.4 2 個月內有看過 1,507 100.0 12.6 16.3 18.6 22.0 30.5 2 個月內沒看過 1,405 100.0 14.6 17.5 21.1 17.3 29.5 沒聽過公視 383 100.0 21.0 6.8 8.1 5.4 58.7 卡方檢定：P=0.000

(三)教育程度

從教育程度的分布來看，2個月內看過公視的觀眾以高中(職)教育程度者最 多(30.7%)，其次是大學程度者(29.3%)，再其次為專科(14.9%)；2個月內未收看 公視的民眾中，以高中職教育程度者最多(29.9%)，其次為大學(28.8%)，再其次 為專科(13.3%)。

小學或以下 7.0%

國(初)中 10.5%

高中(職) 30.7%

專科 14.9%

大學 29.3%

研究所或以上 7.5%

不知道/拒答 0.1%

圖 2-3、公視觀眾教育程度分布

針對收看公視與否進行教育程度的顯著檢定結果發現，知道公視且近2個月 有收看者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在教育程度方面有 顯著差異。知道公視且在2個月內有看過公視的受訪者，以高中(職)(30.7%)、大 學(29.3%)的比例較高；沒聽過公視的受訪者中，則以小學或以下學歷者比例最 高(53.4%)。

表 2-9、有/無收看公視者的教育程度分布

單位：人，%

小學 國(初) 高中 研究所

(四)居住地區

本次調查顯示，2個月內看過公視的觀眾以居住在南部地區(含台東)最多，

占三成三(32.6%)，其次依序大台北地區(26.9%)、中部地區(含花蓮)(22.5%)、其 他北部地區(含宜蘭)(18.0%)；2個月內未收看公視的民眾中，以居住在大台北地 區及南部地區(含台東)的比例較多(分別為31.7%及30.5%)，其次為中部地區(含花 蓮)(19.0%)、其他北部地區(含宜蘭)(18.8%)。

大台北地區 26.9%

其他北部地區 18.0%

中部地區 22.5%

南部地區 32.6%

圖 2-4、公視觀眾居住地區分布

針對收看公視與否進行居住地區的檢定結果發現，知道公視且近2個月有收 看者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在居住地區上有顯著差 異。知道公視且最近2個月有收看者，以南部地區(含台東)(32.6%)最多；而沒聽 過公視的受訪者中，亦以居住在南部地區(含台東)(36.5%)的民眾較多。

表 2-10、有/無收看公視者的居住地區分布

單位：人，%

樣本數 合計 大台北

地區

其他北部地 區(含宜蘭)

中部地區 (含花蓮)

南部地區

(含台東)

(五)個人月收入

從 個 人 月 收 入 來 看 ， 2 個 月 內 看 過 公 視的觀 眾 以 無 經 常 性收 入者 最 多 (31.3%)，其次是個人月收入在3萬元至未滿5萬元(24.5%)，再其次則是2萬元至未 滿3萬元者及5萬元至未滿7萬元(分別為12.8%及11.1%)；2個月內未收看公視的民 眾中，以無經常性收入的比例最高(34.6%)，其次是個人月收入在3萬元至未滿5 萬元(22.4%)，再其次則是2萬元至未滿3萬元及2萬元以下(分別為12.7%及12.3%)。

無經常性收入 31.3%

2萬元以下 10.5%

2萬元至未滿3萬 元 12.8%

3萬元至未滿5萬 元 24.5%

5萬元至未滿7萬 元 11.1%

7萬元至未滿10 萬元 4.1%

10萬元及以上

2.9% 不知道/拒答

2.9%

圖 2-5、公視觀眾個人月收入分布

針對收看公視與否進行個人月收入的檢定結果發現，知道公視且近2個月有 收看者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在個人月收入分布上 有顯著差異。知道公視且最近2個月有收看者，以無經常性收入(31.3%)最多；而 沒聽過公視的受訪者中，亦以無經常性收入(55.7%)的民眾較多。

表 2-11、有/無收看公視者的個人月收入分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過 2 個月內

沒看過 沒聽過

公視 卡方檢定 樣本數 3,295 1,507 1,405 383

P=0.000 合計 100.0 100.0 100.0 100.0

無經常性收入 35.6 31.3 34.6 55.7 2 萬元以下 12.2 10.5 12.3 18.4 2 萬元至未滿 3 萬元 12.6 12.8 12.7 11.5 3 萬元至未滿 5 萬元 21.3 24.5 22.4 4.9 5 萬元至未滿 7 萬元 9.2 11.1 9.0 2.0 7 萬元至未滿 10 萬元 3.3 4.1 3.1 0.9 10 萬元及以上 2.7 2.9 3.0 0.6 不知道/拒答 3.2 2.9 2.8 5.9

(六)職業

2個月內看過公視觀眾中以職業是技術員的比例最高(25.2%)，其次是學生 (17.4%)、家庭管理(13.0%)及無/待業、退休(10.6%)；2個月內沒看過公視的民眾 中，以技術員的比例最高(26.7%)，其次是學生(18.9%)、家庭管理(13.6%)及無/

待業、退休(12.8%)。

0.2%

0.5%

1.5%

4.6%

5.0%

5.1%

7.6%

9.1%

10.6%

13.0%

17.4%

25.2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

不知道/拒答 其他 農、林、漁、牧工作人員 專業人員 自營商 企業主管、經理人員 軍公教、民意代表 技術工 無(待)業、退休 家庭管理 學生 技術員

圖 2-6、公視觀眾職業分布

針對收看公視與否進行職業的檢定結果發現，知道公視且近2個月有收看 者、知道公視但近2個月未收看者，以及不知道公視者在職業分布上有顯著差異。

知道公視且最近2個月有收看者，以職業為技術員(25.2%)最多；而沒聽過公視的 受訪者中，以無(待)業、退休(27.6%)的民眾較多。

表 2-12、有/無收看公視者的職業分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過

2 個月內 沒看過

沒聽過

公視 卡方檢定

樣本數

P=0.000

合計

軍公教、民意代表 5.8 7.6 5.1 1.3 企業主管、經理人員 4.0 5.1 3.7 0.8 專業人員 4.2 4.6 4.5 1.1 技術員 23.9 25.2 26.7 8.5 技術工 9.3 9.1 9.3 10.0 農、林、漁、牧工作人員 2.0 1.5 1.7 5.2 家庭管理 14.2 13.0 13.6 21.2 無(待)業、退休 13.5 10.6 12.8 27.6 學生 18.4 17.4 18.9 20.4 自營商 3.8 5.0 2.8 2.4 其他 0.5 0.5 0.5 0.0 不知道/拒答 0.4 0.2 0.4 1.5

(七)常用語言

在常用語言方面，2個月內看過公視的觀眾最常使用的語言為國語(90.7%)，

其次是閩南語(79.7%)，再其次才是客語(6.7%)；2個月內沒看過公視的民眾中，

最常使用的語言為國語(87.9%)，其次為閩南語(75.3%)，再其次為客語(5.6%)；

而沒聽過公視的民眾中，最常使用的語言為閩南語(73.3%)，其次為國語(57.2%)，

再其次為客語(7.3%)。

90.7%

79.7%

6.7%

4.9% 0.7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

國語 閩南語 客家話 外語【英語、

日語...】

原住民語

圖 2-7、公視觀眾常用語言

表 2-13、有/無收看公視者的常用語言分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過

2 個月內 沒看過

沒聽過

公視

樣本數

(八)家庭狀況

在家庭狀況方面，公視觀眾家中帅稚園及小學一、二年級小朋友皆有的占 18.6%。此外，公視觀眾家中有人具原住民血統者占3.7%；家中有身心障礙者占 10.8%。

有 18.6%

沒有 81.4%

圖 2-8、公視觀眾家中有低年級以下小孩

有 3.7%

沒有 96.3%

有 10.8%

沒有 89.2%

圖 2-9、公視觀眾家中有人具有原住民血統 圖 2-10、公視觀眾家中有身心障礙者

針對收看公視與否進行家庭狀況的顯著檢定結果發現，家中是否具有原住民 血統、家中是否有人屬身心障礙者及家中是否有就讀低年級小孩，在知道公視且 近2個月有收看、知道公視但近2個月未收看，以及不知道公視方面皆沒有顯著差 異。

表 2-14、有/無收看公視者的家庭狀況言分布

單位：人，%

總計 2 個月內

有看過

2 個月內 沒看過

沒聽過

公視 卡方檢定

樣本數

合計 100.0 100.0 100.0 100.0

是否具有原住民血統

有

P=0.280

沒有

是否有人屬身心障礙者

有

P=0.874

沒有

是否有就讀低年級小孩

有

P=0.476

沒有

第二節 研究結果分析

一、閱聽人對公視頻道的認知程度

(一)公視頻道知名度與接觸率

由2011年7月至2011年9月的調查結果來看，在3,295位受訪者中，知道公視 者有2,912人，公視的知名度約為八成八(88.4%)；知道公視的觀眾中，最近2個月 內看過公視的比例則近五成二(51.7%)；最近2個月內看過公視的觀眾中，最近一 個月也有看公視的比例則為七成五(75.3%)。再追問不知道公視的觀眾(383人)是 否知道「我們的島、全球現場、爸媽囧很大」等節目，有1.8%在提示節目後知道 公視，提示後仍不知道公視的比例則為98.2%。

88.4

11.6

0 20 40 60 80 100

知道 不知道

是否知道公視(n=3,295)

1.8

98.2

0 20 40 60 80 100

知道 不知道

不知道公視者是否知道公視 其他節目名稱(n=383)

51.7 48.3

0 20 40 60 80 100

有看過 沒有看過

兩個月內是否看過公視(n=2,912)

75.3

21.8

2.9 0

20 40 60 80 100

有 沒有 不記得

一個月內是否看過公視(n=1,507)

圖 2-11、公視知名度與接觸率

由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持帄趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市及居住地區的不同而有 顯著差異。年齡方面，以40-49歲觀眾知道公視的比例最高(96.5%)，其次是20-29 歲及30-39歲者(分別占94.9%)；50歲以上者知道的比例最低(79.5%)；教育程度方 面，教育程度為專科以上者(97.0%~97.4%)知道公視的比例最高，小學或以下學 歷知道公視的比例最低(53.2%)；居住縣市方面，居住於花蓮縣(96.6%)及新竹市 (95.1%)知道公視的比例最高，居住於澎湖縣(77.4%)及苗栗縣(77.5%)知道公視的 比例最低；居住地區方面，大台北地區(90.7%)知道公視的比例最高，南部地區 (86.8%)知道公視的比例最低。(見附表1)

82.6% 85.5% 84.1% 86.8% 86.8% 86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

圖 2-12、公視知名度之季變化

最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡及居住地區的不同而有顯著差 異。年齡在40-49歲(57.7%)、居住在中部地區者(55.9%)最近2個月看過公視的比 例較高。(見附表3)

36.0% 38.2% 38.9% 39.3%

42.6% 43.5%

50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

圖 2-13、兩個月內有看過公視之觀眾

(二)公視偏好度與滿意度

整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為82.3分，對公視節 目品質滿意度則為84.8分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差 異，顯示兩季偏好度及節目品質滿意度都呈現持帄的態勢。(見表2-17、圖2-14)

77.1 77.4 77.5 78.7 77.9 78.6

77.0 76.8 75.8 75.6 76.1 76.8

82.4 82.5 82.3

80.3 80.5 80.7 81.5 81.2 81.2 80.5 79.9 79.8 80.2 80.3 80.6 84.8 84.4 84.8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 單位：分

公視偏好度 節目品質滿意度

圖 2-14、公視偏好度與節目品質滿意度

表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度

各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度

2005/05~2005/07 77.1 78.2 2005/08~2005/10 76.8 78.2 2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5 2008/08~2008/10 77.5 80.7 2008/11~2008/12 78.7 81.5 2009/01~2009/03 77.9 81.2 2009/04~2009/06 78.6 81.2 2009/07~2009/09 77.0 80.5 2009/10~2009/12 76.8 79.9 2010/01~2010/03 75.8 79.8 2010/04~2010/06 75.6 80.2 2010/07~2010/09 76.1 80.3 2010/10~2010/12 76.8 80.6 2011/01~2010/03 82.4 84.8 2011/04~2010/06 82.5 84.4 2011/07~2011/09 82.3 84.8 1.公視頻道偏好度

居住地區方面，南部地區(83.2分)及中部地區(83.0分)偏好度較高，大台北地區 (81.0分)則偏好度較低；此外，最近一個月有看過公視的觀眾(83.7分)偏好度高於 沒有看過的觀眾(77.9分)。(見附表8)

2.公視節目品質滿意度

交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因個人帄均月收 入、職業、最近一個月是否看過公視及居住地區的不同而有顯著差異。個人帄均 月收入方面，3萬元至未滿5萬元(85.8分)及5萬元至未滿7萬元者(85.0分)的滿意度 較高，7萬元至未滿10萬元者(80.9分)的滿意度較低；職業方面，農、林、漁、牧 (88.7分)及自營商(88.3分)的滿意度較高，無/待業、退休(81.6分)的滿意度較低；

居住地區方面，南部地區(86.0分)及中部地區(85.4分)的滿意度較高，大台北地區 (83.4分)及其他北部地區(83.9分)的滿意度較低，此外，最近一個月有看過公視的 觀眾(86.1分)的滿意度高於沒有看過的觀眾(80.7分)。(見附表8)

(三)收看方式

在本季調查中，詢問2,912位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成八(77.4%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(11.0%)、中華電信MOD(8.2%)、有線數位機上盒(4.2%)、無線電視(4.1%)、網 路電視(3.0%)、車用電視(1.2%)。(見附表6)

0.7 77.4

11.0

4.2 8.2

1.2 0.4 4.1 3.0 0.5 0.9 0

10 20 30 40 50 60 70 80 90

圖 2-15、收看公視的方式

(四)主題調查

1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度

詢問2,912位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為四成八(48.4%)，不知道的比例 近四成九(48.5%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯示民眾 對於公視無廣告收入的認知度有明顯提升之趨勢。

30.0% 32.9% 32.3% 33.9% 35.7% 38.0% 38.3% 37.4%

43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5% 45.0%

48.4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

圖 2-16、觀眾對公視無廣告收入的認知度

經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人帄均月收入、職業、最近一個月 是否看過公視及家中是否有就讀低年級小孩而有顯著差異。年齡方面，40-49歲 (60.4%)知道的比例較高，10-19歲知道的比例較低(31.2%)；教育程度方面，研究 所及以上者(65.6%)知道的比例較高，小學或以下者(33.5%)知道的比例較低；個 人帄均月收入方面，7萬元至未滿10萬元者(69.0%)知道的比例較高，2萬元以下 者(39.9%)知道的比例較低；職業方面，軍公教、民意代表(62.6%)知道的比例較 高，學生(37.1%)知道的比例較低。此外，最近一個月看過公視者(69.1%)知道的 比例高於最近一個月沒有看過公視者(45.9%)；而家中沒有就讀低年級小孩者 (49.4%)知道的比例高於家中有低年級小孩者(43.8%)。(見附表7)

知道 48.4%

聽過，但不是很 清楚 3.1%

不知道 48.5%

圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度

二、目標績效節目滿意度調查

(一)新聞性節目

在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面有六成九(69.4%)的受訪者 看過公視的新聞性節目，另有三成一(30.6%)的受訪者表示沒有看過公視新聞性 節目。

交叉分析顯示，公視新聞性節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、年齡、教 育程度、個人帄均月收入、最近一個月是否看過公視、家中是否有人屬身心障礙 者及居住地區的不同而有顯著差異。性別方面，男性(76.5%)看過公視新聞性節 目的比例高於女性(62.0%)；年齡方面，40-49歲者(77.8%)看過公視新聞性節目的 比例最高，50歲以上者(62.8%)看過公視新聞性節目的比例最低；在教育程度方 面，研究所及以上(78.8%)看過公視新聞節目的比例最高，小學或以下(41.9%)看 過公視新聞性節目的比例最低；個人帄均月收入方面，收入在5萬元至未滿10萬 元者(77.7%~77.9%)看過公視新聞性節目的比例最高，10萬元及以上者(60.9%)看 過公視新聞性節目的比例最低；在居住地區方面，中部地區(74.0%)收看公視新 聞節目的比例為最高，而大台北地區(61.4%)收看公視新聞節目的比例為最低。

此外，最近一個月看過公視(74.9%)看過新聞性節目的比例高於最近一個月沒有 看過公視者(54.6%)；家中有人屬身心障礙者(80.4%)看過新聞性節目的比例高於 家中沒有人屬身心障礙者(67.8%)。(見附表9)

就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高(45.9%)，其次是「獨立特派員」(32.0%)及「有話好說」(31.3%)。在滿意度 方面，以「公視暗時新聞」的滿意度最高(83.4分)，其次為「獨立特派員」(82.5 分) 及「全球現場」(82.4分)。

利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節

目定位圖比較發現，相對而言，「公視暗時新聞」、「全球現場」、「獨立特派 員」及「公視晚間新聞」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞性節目的區塊；

「公視中晝新聞」是落在收視率較高，但滿意度仍有成長空間的區塊；「有話好 說－NGO觀點」是落在滿意度較高，但收視率較低的區塊；而「有話好說」、

「有話好說─南部開講」則是在觀眾滿意度及收視率方面，均仍有成長的空間。

表 2-16、新聞性節目收視狀況

樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目

公視暗時新聞

762 27.0 83.4 0.20 19.8

762 32.0 82.5 0.17 7.6

762 19.8 82.4 0.15 11.4

762 45.9 81.4 0.16 25.4

762 17.8 81.2 0.15 18.4

⁷⁶² 15.6 80.5 0.09 7.7

762 17.2 79.9 0.10 6.4

762 31.3 79.6 0.10 14.1

公視晚間新聞 公視中晝新聞

公視暗時新聞

有話好說 有話好說─南部開講

獨立特派員 全球現場

0.2 0.3

滿意度

TV-R

圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較

1.公視晚間新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2011年7月至2011年9 月的整體帄均收視率為0.16，觸達率為25.4%。

(2)接觸率

本季調查的762位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為45.9%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因性別、教育程度、個人帄均月收 入、職業及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中以性別為男性 (50.8%)、教育程度為國初中(56.9%)、個人帄均月收入為7萬元至未滿10萬元 (61.0%)、職業為學生(59.0%)、最近一個月看過公視的觀眾(48.4%)，收看「公視 晚間新聞」的比例較高。

(3)滿意度

「公視晚間新聞」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為81.4分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」的滿意度會因教育程度、最近一個月是否看過 公視、家中是否有就讀低年級小孩及居住地區的不同而有顯著差異。其中教育程 度為研究所及以上(86.2分)、最近一個月有看過公視(82.2分)、家中有就讀低年級 小孩(83.9分)、居住地區為中部地區(83.8分)的觀眾，收視滿意度較高。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、教育程度國初中以

表 2-17、新聞性節目收視指標－公視晚間新聞

公視晚間新聞

【基本資料】 【收視指標】 2011 年 7 月至 2011 年 9 月

節目類型 新聞性節目

TV-R -收視率-

Reach(%)

-觸達率- TV-R Reach(%) 有給分樣

本數

滿意度 接觸率

全體 339 79.6 23.7

開始 播放日

2002 年 10 月 1 日

全體 0.16 25.4 2011 年 07 月 0.17 13.9 男 199 79.4 25.8

男性 0.18 25.9 2011 年 08 月 0.17 14.8 女 139 79.9 21.2

主要主播

黃明明、葉明 蘭、洪蕙竹、

張玉菁

女性 0.14 24.9 2011 年 09 月 0.14 12.3 4-9 歲

4-9 歲 0.06 16.5 10-19 歲 62 82.9 30.9

10-19 歲 0.05 18.4 20-29 歲 54 78.4 23.5

製作人 余佳璋、

蘇啟禎

20-29 歲 0.09 16.1 30-39 歲 52 78.4 19.5

30-39 歲 0.08 22.5 40-49 歲 75 80.6 23.0

40-49 歲 0.16 32.2 50 歲以上 97 78.1 23.6

50 歲以上 0.32 32.6

【滿意度】

2011 年 7 月至 2011 年 9 月

有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 340 81.4 45.9

男 194 81.1 50.8

女 145 81.9 40.7

10-19 歲 61 83.5 62.1

20-29 歲 61 81.1 47.3

30-39 歲 56 82.1 40.0

40-49 歲 64 80.3 42.5

50 歲以上 98 80.7 44.1

80.8

80.8 79.2

80.5 80.4

80.8 81.8

80.4 80.7

78.6 79.6

79.6 80.1

79.0 80.0

79.8 81.0

81.2 79.0

79.7 80.2

82.5 81.3

79.7 83.9

81.7 80.7

83.2 81.7

84.5 83.0

81.3 80.3

0 20 40 60 80 100

09/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 10/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 11/01 02 03 04 05 06 07 08 09

「公視晚間新聞」的滿意度(分)

2.公視中晝新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2011年7月至2011年9 月的整體帄均收視率為0.15，觸達率為18.4%。

(2)接觸率

根據本季調查的762位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率17.8%。

交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因教育程度及個人帄均月收入的 不同而有顯著差異。其中以國初中(25.8%)及研究所以上(24.8%)、月收入為無經 常性收入者(23.9%)的觀眾，收看「公視中晝新聞」的比例較高。

(3)滿意度

「公視中晝新聞」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為81.2分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」的滿意度會因教育程度的不同而有顯著差異。

教育程度為國初中至及高中職(84.1分~84.9分)的觀眾，收視滿意度較高。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為男性、教育程度為國初中 至專科及研究所及以上。主要收視群中，男性(82.6分)、教育程度國初中至高中 職(84.1分~84.9分)者，除接觸率較高之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (81.2分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表11)

表 2-18、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞

公視中晝新聞

【基本資料】 【收視指標】

節目類型 新聞性節目

TV-R -收視率-

Reach(%)

-觸達率- TV-R Reach(%)

開始 播放日

2008 年 6 月 3 日

全體 0.15 18.4 2011 年 07 月 0.14 10.3

男性 0.18 17.8 2011 年 08 月 0.17 10.2

主要主播 許雅文

女性 0.13 19.1 2011 年 09 月 0.16 8.7

4-9 歲 0.05 10.8

10-19 歲 0.05 16.0

製作人 呂東熹、

侯惠芳

20-29 歲 0.04 9.8 30-39 歲 0.06 14.4 40-49 歲 0.13 21.9 50 歲以上 0.35 25.5

【滿意度】

2011 年 7 月至 2011 年 9 月

有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 133 81.2 17.8

男 75 82.6 19.8

女 58 79.5 15.7

10-19 歲 27 83.2 27.0

20-29 歲 18 78.6 14.2

30-39 歲 16 78.3 11.6

40-49 歲 27 83.1 17.6

50 歲以上 45 81.0 19.8

80.9

81.5 77.4

80.3 79.4

79.9

76.1 81.0

75.5 79.4

78.5 79.6

80.9 78.0

80.6 87.1

80.7 77.7

77.7 77.1

80.5 86.5

83.8 78.9

83.5 80.8

87.5 83.6

81.8 78.7

0 20 40 60 80 100

09/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 10/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 11/01 02 03 04 05 06 07 08 09

「公視中晝新聞」的滿意度(分)

3.公視暗時新聞

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視暗時新聞」在2011年7月至2011年9 月的整體帄均收視率為0.20，觸達率為19.8%。

(2)接觸率

根據本季調查的762位公視觀眾中，「公視暗時新聞」的整體接觸率27.0%。

交叉分析顯示，「公視暗時新聞」的收視情況會因個人教育程度及最近一個月是 否看過公視的不同而有顯著差異。教育程度國初中(40.6%)及最近一個月看過公 視(29.9%)的觀眾，收看「公視暗時新聞」的比例較高。

(3)滿意度

「公視暗時新聞」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為83.4分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視暗時新聞」的滿意度會因居住地區的不同而有顯著差異。

居住地區為中部地區(85.7分)的觀眾，收視滿意度較高。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「公視暗時新聞」的主要收視群為年齡在30歲以上、教育程 度為國初中以上。在主要收視群中，年齡在30-39歲(84.0分)、教育程度為高中職 (83.9分)及研究所及以上(85.4分)的觀眾，除接觸率較高外，收視滿意度亦高於整 體帄均分數(83.4分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表12)

表 2-19、新聞性節目收視指標－公視暗時新聞

公視暗時新聞

【基本資料】 【收視指標】

節目類型 新聞性節目

TV-R -收視率-

Reach(%)

-觸達率-

TV-R Reach(%)

開始 播放日

2008 年 6 月 3 日

全體 0.20 19.8 2011 年 07 月 0.16 10.5

男性 0.23 19.4 2011 年 08 月 0.20 10.5

主要主播 許雅文

女性 0.17 20.3 2011 年 09 月 0.23 10.7

4-9 歲 0.08 16.2 10-19 歲 0.06 16.7

製作人 呂東熹、

侯惠芳

20-29 歲 0.08 11.7 30-39 歲 0.09 16.7 40-49 歲 0.17 22.2 50 歲以上 0.43 26.2

【滿意度】

2011 年 7 月至 2011 年 9 月

有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 201 83.4 27.0

男 104 84.1 27.1

女 97 82.7 26.9

10-19 歲 30 83.9 30.0

20-29 歲 27 83.9 21.0

30-39 歲 36 84.0 25.0

40-49 歲 42 83.0 27.2

50 歲以上 66 83.0 30.1

80.4

80.3 75.3

80.5 79.1

80.7

80.1 80.8

79.5 76.1

79.1 77.8

77.3 79.2

79.9 83.5

81.3 77.4

81.7 76.8

79.8 83.4

84.9 83.2

85.2 81.5

85.8 84.9

83.5 82.5

0 20 40 60 80 100

09/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 10/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 11/01 02 03 04 05 06 07 08 09

「公視暗時新聞」的滿意度(分)

4.有話好說

(1)收視率及觸達率

根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說」在2011年7月至2011年9月的 整體帄均收視率為0.10，觸達率為14.1%。

(2)接觸率

根據本季調查的762位公視觀眾中，「有話好說」的整體接觸率31.3%。交叉 分析顯示，「有話好說」的收視情況會因性別、教育程度、職業、最近一個月是 否看過公視的不同而有顯著差異。性別為男性(38.3%)、教育程度為專科(41.0%)、

職業為農、林、漁、牧(65.5%)、最近一個月看過公視(36.3%)者，收看「有話好 說」的比例較高。

(3)滿意度

「有話好說」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為79.6分。交叉分析顯 示，觀眾對「有話好說」節目品質的的滿意度不會因為基本人口變項的不同而有 所影響。

(4)主要收視觀眾分析

從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在40歲以上、教育 程度為國初中以上。在主要收視群中，男性(80.8分)、年齡在40歲以上(80.6分~81.7 分)、教育程度為高中職(81.8分)，除接觸率高之外，收視滿意度皆高於整體帄均 滿意度(79.6分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表13)

表 2-20、新聞性節目收視指標－有話好說

有話好說

【基本資料】 【收視指標】

節目類型 新聞性節目

TV-R -收視率-

Reach(%)

-觸達率-

TV-R Reach(%)

開始 播放日

2008 年 6 月 3 日

全體 0.10 14.1 2011 年 07 月 0.11 6.5

男性 0.12 14.4 2011 年 08 月 0.09 8.1

主要主播 葉明蘭

女性 0.08 13.8 2011 年 09 月 0.09 6.6

4-9 歲 0.04 8.1

10-19 歲 0.03 11.0

製作人 陳信聰

20-29 歲 0.03 7.7 30-39 歲 0.05 11.4 40-49 歲 0.12 17.4 50 歲以上 0.19 19.4

【滿意度】

2011 年 7 月至 2011 年 9 月

有給分樣本數 滿意度 接觸率

全體 228 79.6 31.3

男 140 80.8 38.3

女 88 77.5 24.0

10-19 歲 35 75.7 35.6

20-29 歲 26 78.9 25.2

30-39 歲 37 78.2 26.4

40-49 歲 63 80.6 40.8

50 歲以上 67 81.7 29.5

77.6

76.4 79.5

76.9 79.2

78.1 79.1

78.9 77.8

79.2 78.9

81.0 81.8

80.6 79.1

81.2 77.3

77.1 83.2

79.4 80.9

81.5 82.8

81.6 81.8

78.8 78.5

0 20 40 60 80 100

09/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 10/01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 11/01 02 03 04 05 06 07 08 09

「有話好說」的滿意度(分)